একটি আরামদায়ক ফ্লাইট মূলত নির্ভর করে কিভাবে এয়ারলাইন তার কাজকে সংগঠিত করেছে তার উপর। আধুনিক উড়োজাহাজ, ভদ্র স্টাফ, প্রশস্ত রুট নেটওয়ার্ক, সময়ানুবর্তিতা এবং মানবিক মনোভাব যে কোনো যাত্রীকে আকৃষ্ট করবে। দুর্ভাগ্যবশত, আজ সব এয়ারলাইন একে অপরের অনুরূপ এবং, তদনুসারে, অনুরূপ ত্রুটি আছে। ক্যারিয়ারের সাথে অংশীদারিত্ব করা মূল্যবান কিনা তা বোঝার একমাত্র উপায় হল রিভিউ গবেষণা করা। Nordstar হল একটি এয়ারলাইন যা তার যাত্রীদের প্রত্যাশা পূরণ করে। তার কাজের বৈশিষ্ট্য কি? তার ক্লায়েন্টরা তার সম্পর্কে কি বলে? এই প্রশ্নগুলোর উত্তর নিবন্ধে দেওয়া হবে।
কোম্পানি সম্পর্কে
Nordstar এয়ারলাইনস একটি বিমান চালনা প্রকল্প যা গতিশীলভাবে বিকশিত হতে থাকে। প্রশ্নবিদ্ধ ক্যারিয়ারের লক্ষ্য যাত্রীদের মানসম্পন্ন বিমান পরিষেবা প্রদান করা। এটি একেবারে নির্ভরযোগ্য এবং যতটা সম্ভব সাশ্রয়ী হওয়া উচিত।
কোম্পানিটি আনুষ্ঠানিকভাবে আট বছর ধরে বিদ্যমান। এই সময়ের মধ্যে, নর্ডস্টার একটি অবিশ্বাস্যভাবে প্রশস্ত বিমান নেটওয়ার্ক তৈরি করতে সক্ষম হয়েছিল, একটি আধুনিক বহর সংগঠিত করেছিল এবং নিজেকে একটি চমৎকার খ্যাতি অর্জন করেছিল।
প্রতি বছর এর অপারেশন, প্রশ্নে বাহকশুধুমাত্র সাইবেরিয়ান ফেডারেল ডিস্ট্রিক্টের অঞ্চলেই নয়, পুরো রাশিয়ান ফেডারেশন জুড়ে এর ক্রমাগত জনপ্রিয়তা নিশ্চিত করে। সর্বোপরি, নর্ডস্টার এয়ারলাইনটির যাত্রীর টার্নওভার এক মিলিয়ন ছাড়িয়ে গেছে৷
এয়ার ক্যারিয়ারে আধুনিক বোয়িং এয়ারক্রাফ্ট রয়েছে যা ইকোনমি এবং বিজনেস ক্লাস উভয় কেবিন দিয়ে সজ্জিত। পার্কে বিমানও রয়েছে, বিশেষভাবে সুদূর উত্তরের পরিস্থিতিতে ব্যবহারের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে৷
অদূর ভবিষ্যতে, এয়ারলাইনটি তার রুট নেটওয়ার্ক প্রসারিত করার, গ্রাহক পরিষেবার স্তর উন্নত করার এবং বোর্ডে প্রদত্ত পরিষেবার পরিসর প্রসারিত করার পরিকল্পনা করেছে৷
রিভিউ
নর্ডস্টার হল একটি এয়ারলাইন যা ওয়েবে সক্রিয়ভাবে আলোচিত হচ্ছে৷ অতএব, এটি সম্পর্কে প্রতিক্রিয়া খুঁজে পাওয়া কঠিন নয়। নর্ডস্টার ভক্তদের সুবিধা কি? পর্যালোচনাগুলি কর্মীদের অবিশ্বাস্য পেশাদারিত্বের উপর জোর দেয়। এটি কোম্পানির কর্মীদের পেশাদার যারা ক্যারিয়ারের মূল স্লোগানটিকে সমর্থন করতে সহায়তা করে - "উড্ডয়ন সহজ।" নর্ডস্টার এয়ারলাইন্সের যাত্রীদের প্রতি ফ্লাইট অ্যাটেনডেন্টদের সুপ্রতিষ্ঠিত কাজ, বোঝাপড়া এবং মানবিক মনোভাবও পর্যটকরা লক্ষ্য করেন। পর্যালোচনাগুলি রিপোর্ট করে যে কেবিনে ভুলে যাওয়া সমস্ত জিনিস (মূল্যবানগুলি সহ) অদৃশ্য হয়ে যায় না এবং সেগুলি ফেরত দেওয়ার প্রক্রিয়া কোনও অসুবিধার কারণ হয় না৷
যদিও কিছু যাত্রী প্লেনটিকে পুরানো বলে মনে করেছেন, সবাই কেবিনের পরিচ্ছন্নতা পছন্দ করেছে। এ বিষয়ে কোনো ত্রুটি পাওয়া যায়নি।
আরেকটি স্বতন্ত্র বৈশিষ্ট্য রয়েছেনর্ডস্টার কোম্পানি। পর্যালোচনা বিশেষ করে কম টিকিটের দাম নোট করুন. যাইহোক, ভ্রমণকারীরা আরও জানায় যে উচ্চ মরসুমে একটি সস্তা বিমানের টিকিট কেনা আরও কঠিন হয়ে পড়ে, কারণ চার্টারগুলির বেশিরভাগই ট্যুর অপারেটরদের দ্বারা কেনা হয়৷
নর্ডস্টার এয়ারলাইন্সের দেওয়া খাবার মিশ্র পর্যালোচনা পেয়েছে। যাত্রীদের রিভিউ ইঙ্গিত দেয় যে পণ্যের পরিসর বেশ পরিমিত, এবং যাদের ক্ষুধা ভালো তাদের প্রস্থানের আগে খাওয়া ভালো।
নেতিবাচক পর্যালোচনা
অধিকাংশ নেতিবাচক প্রতিক্রিয়া ফ্লাইট বাতিল, বিলম্ব বা পুনঃনির্ধারণের সাথে সম্পর্কিত। দুর্ভাগ্যবশত, এই অভ্যাস অনেক এয়ার ক্যারিয়ারের সাথে সাধারণ। Nordstar ফ্লাইটের উল্লেখযোগ্য বিলম্ব (6 ঘন্টা বা তার বেশি) লক্ষ্য করা গেছে। পর্যালোচনাগুলিতে জোর দেওয়া হয়েছে যে যাত্রীদের আটকের উপযুক্ত শর্ত (পানি, খাবার, উপযুক্ত বাসস্থান) সরবরাহ করা হয়নি। কখনও কখনও, যখন একটি ফ্লাইট বাতিল করা হয়, তখন ভ্রমণকারীদের এই সত্যটি সম্পর্কে অবহিত করাও হয়নি, এবং তারা নিজেরাই এয়ারলাইন্সের পরিকল্পনা সম্পর্কে তথ্য খুঁজতে বাধ্য হন৷
কিছু যাত্রী মনে করেন যে অপারেটররা তাদের সমস্যার সারমর্ম খুঁজে বের করতে এবং জরুরী পরিস্থিতিতে তাদের প্রয়োজনীয় সহায়তা দিতে অস্বীকার করেছে।
কখনও কখনও গ্রাহকরা নর্ডস্টার বিমানের সাথে উড়ে যাওয়ার সময় অস্বস্তিকর অবস্থার জন্য অভিযোগ করেন। যাত্রীদের পর্যালোচনা ঠান্ডা কেবিন, কিছু আসনের ত্রুটির প্রতিবেদন করেছে৷
অনলাইন নিবন্ধন
যেকোন ইলেকট্রনিক ব্যবহার করে প্রশ্নে থাকা পরিষেবাটি সুযোগ প্রদান করেডিভাইস একটি উপযুক্ত অবস্থানে নিবন্ধন. অনলাইন রেজিস্ট্রেশন ব্যবহার করতে সম্মত হওয়ার আগে ক্লায়েন্টকে কিছু শর্ত পড়তে হবে।
সুতরাং, এটি প্রস্থানের চব্বিশ ঘন্টা আগে শুরু হয় এবং এক ঘন্টা আগে শেষ হয়৷ আপনাকে অবশ্যই একটি ইলেকট্রনিক টিকিট আগেই ডাউনলোড করতে হবে।
পরিষেবাটি শুধুমাত্র প্রস্থানের নিম্নলিখিত শহরগুলির জন্য প্রযোজ্য: বেলগোরড, ক্রাসনোদর, আবাকান, ইয়েকাটেরিনবার্গ, মস্কো, সেন্ট পিটার্সবার্গ, ক্রাসনোয়ারস্ক, নোভোসিবিরস্ক, মাখাচকালা, নরিলস্ক, সোচি, নিঝনি নভগোরড, টমস্ক, রোস্তভ-অন-ডন, Severo- Yeniseisk, Ufa, Ulan-Ude, Khabarovsk.
আপনি বেইজিং, ক্রাসনোয়ারস্ক, ট্রানজিট ফ্লাইট এবং আনাপা-উফা-নরিলস্ক, নভোসিবিরস্ক-নিঝনেভারতোভস্ক-ইয়েকাটেরিনবার্গ রুটে ফ্লাইটের জন্য অনলাইনে চেক ইন করতে পারবেন না।
আপনি যদি পোষা প্রাণী নিয়ে ভ্রমণ করেন, আপনি Nordstar দ্বারা পরিচালিত ফ্লাইটের জন্য অনলাইন চেক-ইন পরিষেবা ব্যবহার করতে পারবেন না। যাত্রীদের পর্যালোচনাগুলি এই আইটেমটিতে বিশেষ মনোযোগ দেওয়ার পরামর্শ দেয়৷
এছাড়াও, প্রশ্নে থাকা পরিষেবাটি বিশেষ বিভাগের যাত্রীদের দ্বারা ব্যবহার করা যাবে না যাদের বিশেষ যত্নের প্রয়োজন, সেইসাথে তাদের সাথে থাকা বাচ্চারা যারা বাবা-মা ছাড়া ভ্রমণ করে। এই ধরনের গ্রাহকরা বিমানবন্দরে একটি বিশেষ কাউন্টারে একটি ফ্লাইটের জন্য চেক ইন করতে পারেন৷
সুপিরিয়র সিট
এই পরিষেবাটি আপনাকে ফ্লাইটের সময় আরও আরামদায়ক বোধ করতে সাহায্য করবে৷ এর উপকারিতা কি? সিটের সামনে আরও জায়গা পাবেন। আসনগুলি ইকোনমি ক্লাস কেবিনের একেবারে শুরুতে বা জরুরি বহির্গমনগুলির একটির কাছে অবস্থিত হবে।পরিষেবার শ্রেণির উপর নির্ভর করে এই পরিষেবার মূল্য পনের থেকে ত্রিশ ইউরো পর্যন্ত। আপনি যদি লয়্যালটি প্রোগ্রামের সদস্য হন এবং আপনার গোল্ড বা প্ল্যাটিনাম স্ট্যাটাস থাকে, তাহলে আপনাকে বিনামূল্যে উন্নত আরামের আসনের পছন্দ দেওয়া হবে।
আনুগত্য প্রোগ্রাম
এই লয়্যালটি প্রোগ্রামটিকে ইজি ফ্লাইং বলা হয়। চৌদ্দ বছরের বেশি বয়সী যেকোনো যাত্রী সদস্য হতে পারবেন। কোম্পানির অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে নিবন্ধন করার পরে, ক্লায়েন্টকে একটি পৃথক ভার্চুয়াল কার্ড প্রদান করা হয়, যার উপর মাইল জমা হবে৷
প্রথম, যাত্রী পাঁচশত স্বাগত মাইল পায়। ভবিষ্যতে, তারা প্রশ্নে এয়ারলাইনের নিয়মিত ফ্লাইটগুলির সাথে ফ্লাইটের জন্য জমা হবে৷ আরও মাইল অতিরিক্ত সুবিধা প্রদান করে৷
অনবোর্ড পরিষেবা
নর্ডস্টার ফ্লাইটে শিশুদের জন্য বিশেষ খাবারের ব্যবস্থা করা হয় কিনা যাত্রীরা প্রায়ই ভাবতে থাকেন। কর্মচারী পর্যালোচনা রিপোর্ট যে এই ধরনের খাবারের অভাব সম্পর্কে দাবি ভিত্তিহীন। সমস্ত নির্ধারিত ফ্লাইটে, দুই থেকে বারো বছর বয়সী শিশুদের খাবার সরবরাহ করা হয়, তবে, এই পরিষেবাটি অবশ্যই আগে থেকে অর্ডার করতে হবে (প্রস্থানের অন্তত চব্বিশ ঘণ্টা আগে)।
প্রাণী পরিবহন
এয়ারলাইনের নিয়ম পশু পরিবহন নিষিদ্ধ করে না। তার সাথে, এই জাতীয় যাত্রীর স্বাস্থ্যের সন্তোষজনক অবস্থা নিশ্চিত করার জন্য আপ-টু-ডেট নথি থাকতে হবে।পোষা প্রাণী, যা রাষ্ট্র পশুচিকিত্সা প্রতিষ্ঠান দ্বারা জারি করা হয়. যে পাত্রে বা খাঁচায় প্রাণীটি ভ্রমণ করবে তার মাত্রাগুলি তাকে তার সম্পূর্ণ উচ্চতায় ওঠার অনুমতি দেয়, নিজের চারপাশে অবাধে ঘুরতে দেয়। নীচে জলরোধী হওয়া উচিত এবং শোষণকারী উপাদান দিয়ে আবৃত হওয়া উচিত যা জেগে উঠবে না।
আট কিলোগ্রামের বেশি ওজনের পোষা প্রাণীকে বিমানের লাগেজ বগিতে নিয়ে যাওয়া যায়। আপনাকে তার ফ্লাইটের জন্য অতিরিক্ত লাগেজের সমান পরিমাণ অর্থ প্রদান করতে হবে।
নর্ডস্টার চার্টার ফ্লাইটে বত্রিশ কিলোগ্রামের বেশি ওজনের প্রাণী পরিবহন করা যাবে না।
মালবাহী পরিবহন
রিভিউ দ্বারা রিপোর্ট করা, প্রশ্নে থাকা ক্যারিয়ারের সাথে দক্ষতার সাথে পণ্য পরিবহন করাও সম্ভব। নর্ডস্টার (এয়ারলাইন) ত্রিশটি গন্তব্যে ফ্লাইটের জন্য এমন একটি সুযোগ প্রদান করে। নিম্নলিখিত পরিষেবাগুলি প্রদান করা হয়:
- এয়ার কার্গো বিক্রয়।
- প্রাণী পরিবহন।
- এক্সপ্রেস মেল পরিবহন।
- বিপজ্জনক পণ্য পরিবহন।
- পচনশীল পণ্য পরিবহন।
- আপনার দরজায় ডেলিভারি।
- কার্গো বীমা।
- সঞ্চয়স্থান পরিষেবা।
- প্যাকেজিং।
- কাস্টমস পরিষেবা।
কার্গো এজেন্টদের অফিসগুলি নিম্নলিখিত শহরগুলিতে অবস্থিত: ইয়েকাটেরিনবার্গ, আবাকান, ক্রাসনোদর, আনাপা, বেইজিং, মস্কো, ক্রাসনোয়ারস্ক, নভোসিবিরস্ক, নরিলস্ক, উফা, রোস্তভ-অন-ডন, খবরভস্ক, সেন্ট পিটার্সবার্গ।
নর্ডস্টার (একটি এয়ারলাইন কোম্পানি) দ্বারা মানের বিমান পরিবহন পরিষেবা প্রদান করা হয়। প্রতিক্রিয়া নিশ্চিত করে যে বেশিরভাগ গুরুত্বপূর্ণ ক্ষেত্রে তারা প্রশ্নে থাকা ক্যারিয়ারের পরিষেবাতে সন্তুষ্ট ছিল। ভবিষ্যতে অপ্রীতিকর বিস্ময় এড়াতে আগে থেকেই লাগেজ, পশুপাখি, ছোট বাচ্চাদের সাথে উড়ে যাওয়ার নিয়মগুলির সাথে নিজেকে পরিচিত করা গুরুত্বপূর্ণ৷
আপনার পছন্দের সাথে বাছাই করুন। সেরার সাথে ভ্রমণ করুন!
