ইয়ামাল (এয়ারলাইন): পরিষেবা, বিমানের বহর, ফ্লাইট এবং টিকিট সম্পর্কে যাত্রীদের পর্যালোচনা

2024 লেখক: Harold Hamphrey | [email protected]. সর্বশেষ পরিবর্তিত: 2023-12-17 10:09

আজ, জীবন তার ছন্দকে ত্বরান্বিত করছে, কখনও কখনও রাস্তায় বেশ কিছু দিন কাটানো অসম্ভব, যেমনটি সাধারণত হয় যদি আপনি ট্রেনে ভ্রমণ করেন। একমাত্র বিকল্প বাকি আছে বিমান ভ্রমণ। এটি সস্তা নয়, তবে এটি দ্রুত হওয়ার গ্যারান্টিযুক্ত। এবং ব্যক্তি একটি ক্যারিয়ার নির্বাচন করার টাস্ক সম্মুখীন হয়. আজ, আমাদের মনোযোগের বিষয় হল ইয়ামাল, একটি এয়ারলাইন যার পর্যালোচনাগুলি বেশ বৈচিত্র্যময়। তদুপরি, দুটি চরম খুঁটি প্রধানত নেটওয়ার্কে পাওয়া যায় - হয় উত্সাহী প্রশংসা বা তীব্র সমালোচনা।

কোম্পানির ইতিহাস

মাত্র 17 বছর আগে তৈরি করা হয়েছিল, এটি বর্তমান ব্র্যান্ডের অধীনে অবিলম্বে নিবন্ধিত হয়েছিল। প্রাথমিকভাবে, সংস্থাটি শুধুমাত্র কয়েকটি নিয়মিত ফ্লাইট করেছিল, আজ তাদের মধ্যে প্রায় 26টি বিভিন্ন শহর এবং দেশে রয়েছে৷

সাধারণ তথ্য

ইয়ামাল এয়ারলাইন্স একটি অপেক্ষাকৃত তরুণ পরিবহন সংস্থা। প্রধান ক্রিয়াকলাপ হল এমন জায়গায় নিয়মিত পরিবহন যা অন্যান্য যানবাহনের জন্য পৌঁছানো কঠিন। উপরন্তু, একটি প্রত্যন্ত হোটেলে কর্মস্থল বা অবকাশ যাপনকারীদের স্থানান্তরিত করার জন্য চার্টার ফ্লাইট রয়েছে। এই সেবাদেশের ভিতরে এবং বাইরে কাজ করে।

হেডকোয়ার্টার

এটি সালেখার্ড শহরে অবস্থিত। কোম্পানির প্রধান ক্রিয়াকলাপটি ছিল উত্তরাঞ্চলীয় অঞ্চলগুলিকে বিমান পরিবহন সরবরাহ করা, যা যাত্রীদের সমস্ত হার্ড-টু-নাগালের কোণে নিয়ে যাবে। ইয়ামাল এয়ারলাইন্স হল ইয়ামালো-নেনেট অটোনোমাস অক্রুগ এবং টিউমেন অঞ্চলের প্রধান এবং কখনও কখনও একমাত্র বাহক। উত্তরবাসী কোম্পানির পরিষেবাগুলি ব্যবহার করে খুশি। তেল এবং গ্যাস কোম্পানির নেতারা শিফট গ্রুপ পরিবহনের জন্য চার্টার ফ্লাইট ব্যবহার করে, যা উল্লেখযোগ্যভাবে কর্মীদের পরিবর্তনের গতি বাড়ায় এবং এটি সরাসরি শ্রম উৎপাদনশীলতাকে প্রভাবিত করে। আপনার যদি Novy Urengoy, Nadym, Noyabrsk-এ ব্যবসায়িক ভ্রমণে যেতে হয়, তাহলে বিনা দ্বিধায় ইয়ামাল বেছে নিন। এয়ারলাইন, যার নিয়মিত গ্রাহক পর্যালোচনা কর্মীদের সর্বোচ্চ পেশাদারিত্ব এবং মনোযোগী মনোভাবের উপর জোর দেয়, সবসময় যাত্রীদের প্রত্যাশা পূরণ করে৷

অবশ্যই, সবাই খুশি নয়, তবে আধুনিক বিশ্বে এটি একটি স্বাভাবিক ঘটনা। সরঞ্জামগুলি ব্যর্থ হতে পারে এবং ফ্লাইট বিলম্বিত করতে পারে, কর্মীরা জীবিত ব্যক্তিদের নিয়ে গঠিত যাদের বাড়িতে বা স্বাস্থ্যের সমস্যা থাকতে পারে, তাই আমরা উদ্দেশ্যমূলক হওয়ার চেষ্টা করব এবং একক পর্যালোচনার মাধ্যমে পুরো কোম্পানির কাজকে বিচার করব না।

কোম্পানি স্তর এবং পুরস্কার

আজ, ইয়ামালকে প্রতিশ্রুতিশীল এবং দ্রুত উন্নয়নশীল বলা যেতে পারে। এয়ারলাইন, যার পর্যালোচনাগুলি নিজেদের জন্য কথা বলে, তার কার্যক্রম চলাকালীন (17 বছর) বারবারবছরের সেরা এয়ারলাইন মনোনয়নে উইংস অফ রাশিয়া পুরস্কারের বিজয়ী হয়েছেন এবং দেশের সেক্টরাল ইকোনমি সার্ভিসিংয়ে অংশগ্রহণকারী হয়েছেন৷

পুরস্কারগুলি নেতৃস্থানীয় রাশিয়ান বিমান বাহকদের মধ্যে বিতরণ করা হয়েছিল, এবং বাজারের "পুরাতন টাইমারদের" বড় কোম্পানিগুলির সাথে প্রতিযোগিতায় বছরের পর বছর এটি পাওয়ার মূল্য অনেক। এটি পুরো বিশাল টিমের গুরুতর এবং কঠোর পরিশ্রমের ফল - ব্যবস্থাপনা থেকে শুরু করে প্রযুক্তিগত কর্মী এবং ফ্লাইট অ্যাটেনডেন্ট।

এয়ারলাইনারের বহর

কোম্পানিটি একজন নির্বাচিত নির্মাতার বিমানের মধ্যে সীমাবদ্ধ নয়। অভ্যন্তরীণ ও আমদানিকৃত জাহাজ চলাচল করছে। ইয়ামাল এত উচ্চ রেটিং পায় তা কিছুই নয়। এয়ারলাইন, রিভিউ তার যাত্রীদের থেকে বিমানের নিখুঁত প্রযুক্তিগত এবং প্রসাধনী অবস্থা বজায় রেখে আয় করে। অনেকেই কেবিনের পরিচ্ছন্নতা এবং আরাম, মসৃণ ফ্লাইট এবং নরম অবতরণ লক্ষ্য করেন।

সব বিমানের সার্ভিস লাইফ আলাদা, তবে যাত্রীরা বলছেন যে পরিষেবার মান এবং ফ্লাইটের আনন্দদায়ক অভিজ্ঞতা এটির উপর নির্ভর করে না, যা ইয়ামাল এয়ারলাইনস যথাযথভাবে গর্ব করতে পারে। দেশীয় উৎপাদনের বিমানগুলি হল AN-24 (2 বিমান) এবং AN-26 (1 ইউনিট)। তারা সবাই ভালো অবস্থায় আছে।

আমদানি করা গাড়ি পার্কে অনেক বেশি বৈচিত্র্যময়। এগুলো হলো ৮টি বোয়িং-৭৩৭ ইউনিট, ৭টি এয়ারবাস এ-৩২০ এবং সিআর২০০এলআর বিমান। আরও 2টি গাড়ি L-410 এবং চ্যালেঞ্জার। মোট, প্রায় 30টি উড়োজাহাজ বহরে কাজ করে (বর্তমানে প্রতিরোধমূলক বা ওভারহল করা হচ্ছে এমন বিমান ব্যতীত)।

ফ্লাইট ভূগোল

ব্যবহারিকভাবে সমস্ত ফ্লাইট সালেখার্ড, টিউমেন এবং মস্কোর বিমানবন্দর থেকে পরিচালিত হয়। তাদের বেশিরভাগই দেশের মধ্যে ফ্লাইটের জন্য। সুতরাং, টিউমেন থেকে, বিমানের চলাচলের জন্য 7 টি দিকনির্দেশ প্রস্তাব করা হয়েছে। ইতিমধ্যেই সালেখার্ড থেকে তাদের মধ্যে 8টি রয়েছে। এগুলি হল মস্কো, নয়াব্রস্ক এবং নাদিম, ওমস্ক, নোভোসিবিরস্ক, উফা এবং নভি ইউরেঙ্গয়ের ফ্লাইট। এটি ইয়ামাল এয়ারলাইন্স দ্বারা প্রস্তাবিত বাজেটের হার উল্লেখ করা উচিত। যাত্রীদের রিভিউ প্রায়ই সাশ্রয়ী মূল্যে মানসম্পন্ন পরিষেবার জন্য কৃতজ্ঞতা ধারণ করে। সুতরাং, মস্কো থেকে উফা যাওয়ার একটি ফ্লাইটের দাম মাত্র 4,000 রুবেল। অবশেষে, ডোমোদেডোভো বিমানবন্দরে তাগানরোগ, নাদিম, উফা, পার্ম, টিউমেন, ক্রাসনোয়ারস্ক, সালেখার্ড এবং নভি ইউরেঙ্গয় নিয়মিত ফ্লাইট রয়েছে।

এটি দেশের সমগ্র উত্তরকে বিমান চলাচলের সাথে সংযুক্ত করা সম্ভব করে, যার জন্য ইয়ামাল এয়ারলাইন তার নিয়মিত গ্রাহকদের কাছ থেকে একাধিকবার উষ্ণ শব্দ পেয়েছে। রিভিউ (আধিকারিক ওয়েবসাইটের ফোরামটি প্রশাসনের সাথে যোগাযোগ করতে, মন্তব্য করতে এবং কৃতজ্ঞতা প্রকাশ করতে ব্যবহার করা হয়) প্রথম হাতের তথ্য পাওয়ার এবং একটি নির্ভরযোগ্য এয়ার ক্যারিয়ার বেছে নেওয়ার সুযোগ দেয়।

অন্য দিকটি হল আন্তর্জাতিক ফ্লাইট, যার মধ্যে খুব কম। টিউমেন শহর থেকে আপনি সরাসরি আন্টালিয়া এবং ইয়েরেভানে যেতে পারেন, থেসালোনিকি এবং পডগোরিকাতে উড়ে যেতে পারেন। এবং মস্কো থেকে প্লেনগুলি লভভ, গোথেনবার্গ এবং টিভাতে অনুসরণ করে। শুধু এই সেক্টর সম্পর্কে, ইয়ামাল এয়ারলাইন্সের রিভিউ সবচেয়ে নেতিবাচক ধারণ করে। পর্যটকরা ফ্লাইট বিলম্বের জন্য অত্যন্ত সংবেদনশীল (এমনকি প্রযুক্তিগত কারণে), যা ছুটির সময়কালকে প্রভাবিত করে। সম্ভবত পরিষেবার জন্য উচ্চ প্রয়োজনীয়তা কিছুটা বিরোধপূর্ণএয়ারলাইনের বাজেট সম্ভাবনা, যা নেতিবাচক পর্যালোচনার আকারেও প্রতিফলিত হয়।

অনবোর্ড পরিষেবা

দয়া করে মনে রাখবেন যে পরিষেবার স্তর আপনার বেছে নেওয়া ক্লাসের উপর নির্ভর করে৷ প্রায় সব যাত্রীই ফ্লাইট পরিচারকদের বন্ধুত্ব লক্ষ্য করেন। টেকঅফ এবং ল্যান্ডিং ক্রুদের পেশাদারিত্বের জন্য সম্পূর্ণ অলক্ষিত ধন্যবাদ। তার ক্লাসে, প্রত্যেককে এমন একটি আসন বেছে নেওয়ার অধিকার দেওয়া হয়েছে যা আরও সুবিধাজনক বলে মনে হয়। কেবিনে বাতাসের তাপমাত্রা সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে, আপনি ফ্লাইট অ্যাটেনডেন্টের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন, তিনি এয়ার কন্ডিশনার সেট আপ করতে পারেন বা রাতের জন্য একটি কম্বল দিতে পারেন।

সমস্ত ফ্লাইটের অ্যাটেনডেন্টরা খুব বন্ধুত্বপূর্ণ এবং যাত্রীদের প্রতি মনোযোগী। যদি একজন কর্মচারীর বিরুদ্ধে অভিযোগ পাওয়া যায়, প্রতিটি মামলা আলাদাভাবে বিবেচনা করা হয়, অপরাধীদের শাস্তি দেওয়া হয় (বরখাস্ত পর্যন্ত এবং সহ)। অতএব, আপনি যদি রুক্ষ আচরণের সাক্ষী হন, তাহলে কোম্পানির অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে একটি বার্তা লিখতে ভুলবেন না।

সব ফ্লাইটের খাবার বেশ সুস্বাদু এবং বৈচিত্র্যময়। বোর্ডে শিশুদের উপস্থিতি সর্বদা বিবেচনায় নেওয়া হয়, যাদের জন্য একটি বিশেষ মেনু দেওয়া হয়। যাত্রীদের অনুরোধে মিষ্টি, জুস এবং মিনারেল ওয়াটার দেওয়া হয়। বিজনেস ক্লাসে, আপনাকে একটি বর্ধিত মেনু দেওয়া হবে (ইকোনমি ক্লাসে সাধারণত একটি গরম থাকে, পছন্দ ছাড়াই), আরও আরামদায়ক আসন এবং অতিরিক্ত পরিষেবা: অ্যালকোহল, জলবায়ু নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা।

কেবিনে যাত্রীদের বিনোদনের জন্য একটি নতুন প্রেস রয়েছে: সংবাদপত্র এবং ম্যাগাজিন। কেবিনে পরিষেবা সম্পর্কে পর্যালোচনা একে অপরের থেকে খুব আলাদা। এটা বোধগম্য, কেউ শুধু সঠিক প্রয়োজনআপিল এবং পথে খাওয়ার জন্য একটি কামড়ের সুযোগ এবং সেরা ইউরোপীয় রেস্টুরেন্টের স্তরে পরিষেবার জন্য অন্যান্য অনুরোধ। তবে সাধারণভাবে, এই কোম্পানির লাইনারে থাকা পরিষেবা সম্পর্কে একটি খুব ভাল ধারণা তৈরি হয়৷

ফ্লাইটের জন্য কিভাবে চেক ইন করবেন

আজ, সবচেয়ে সহজ উপায় হল একটি ইলেকট্রনিক ক্যাশ রেজিস্টারের পরিষেবাগুলি ব্যবহার করা৷ এর সাহায্যে, ইয়ামাল এয়ারলাইন্স আপনাকে একটি ফ্লাইট সময়সূচী, আসনের প্রাপ্যতার তথ্য, প্রতিটি শ্রেণীর কেবিনে পরিষেবার বৈশিষ্ট্য এবং টিকিটের মূল্য প্রদান করে। অনলাইন চেক-ইন একদিন শুরু হয় এবং নির্ধারিত প্রস্থানের 3 ঘন্টা আগে শেষ হয়। হঠাৎ ফ্লাইট বিলম্বিত হলে, আপনাকে নির্দিষ্ট ফোন নম্বরে কল করে সতর্ক করা হবে।

টিকিট বুকিং

এটি যে কোনো সময়ে করা যেতে পারে, এমনকি প্রত্যাশিত প্রস্থানের কয়েক মাস আগেও। প্রায়শই, পর্যটকরা একটি ট্যুর অপারেটরের মাধ্যমে একটি ছুটির বুক টিকিট পরিকল্পনা করে। অন্যান্য ক্ষেত্রে, আপনি কেবল কোম্পানির অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে যেতে পারেন এবং আপনার জন্য সবচেয়ে উপযুক্ত ফ্লাইটটি বেছে নিতে পারেন। এর দামে ইতিমধ্যেই বিমানে থাকা খাবার এবং পানীয় অন্তর্ভুক্ত রয়েছে, সর্বশেষ প্রেস। সাইটে আপনি একটি টিকিটের জন্য কতক্ষণ সময় লাগে এবং এটি কোথায় করা যেতে পারে সে সম্পর্কে তথ্য পাবেন। কুরিয়ার পেমেন্ট পরিষেবা উপলব্ধ।

ব্যাগেজ ভাতা

আপনি বিনামূল্যে কতটা লাগেজ বহন করতে পারবেন সেই তথ্য, টিকিট বুক করার সময় আপনি পাবেন। এটি নির্বাচিত দিকের উপর নির্ভর করে (সাধারণত চিত্রটি 15-20 কেজির মধ্যে পরিবর্তিত হয়)। ব্যতিক্রম হলইয়ামালো-নেনেট অটোনোমাস অক্রুগের মধ্যে ফ্লাইট। এখানে, বিনামূল্যে লাগেজ 10 কেজি পর্যন্ত সীমাবদ্ধ। বিজনেস ক্লাস যাত্রীদের জন্য, এই সংখ্যাটি উল্লেখযোগ্যভাবে বৃদ্ধি পেয়েছে, তারা 30 কেজি পর্যন্ত কার্গো চেক করতে পারে৷

এই পরিসংখ্যান শুধুমাত্র বিনামূল্যে শিপিং উল্লেখ. যদি আপনার লাগেজ আরও চিত্তাকর্ষক হয়, তাহলে আপনাকে এর পরিবহনের জন্য অর্থ প্রদান করতে হবে। দিকনির্দেশের উপর নির্ভর করে, এটি প্রতি কিলোগ্রামে 30 থেকে 300 রুবেল পর্যন্ত খরচ করবে। উল্লেখ্য, সম্প্রতি ইয়ামাল এয়ারলাইন আরও বেশি জনপ্রিয় হয়ে উঠেছে। অন্যান্য এয়ার ক্যারিয়ারগুলির মধ্যে এটির রেটিং ক্রমাগত বাড়ছে, যা উচ্চ স্তরের পরিষেবা এবং মোটামুটি সাশ্রয়ী মূল্যের দামের সাথে যুক্ত। চালানের সংখ্যার নিরিখে কোম্পানিটি দেশে নবম স্থানে রয়েছে। অসংখ্য অধ্যয়ন অনুসারে, কোম্পানির পরিষেবাটি এটিকে 5 তম স্থানে রাখে, অর্থাৎ এটি এটিকে একটি শীর্ষস্থানীয় অবস্থানে নিয়ে আসে। "মূল্য-গুণমান" অনুপাত ক্যারিয়ারকে চতুর্থ স্থানে ঠেলে দিয়ে ক্যাটারিং অন বোর্ড রাশিয়ান এয়ারলাইনগুলির মধ্যে 5ম স্থানে রয়েছে৷ সাধারণভাবে, এয়ার ক্যারিয়ার কোম্পানিগুলির রেটিংয়ে - আজ - ইয়ামাল চতুর্থ স্থানে রয়েছে।

ইয়ামাল হেলিকপ্টার

এই পার্কে চমৎকার MI-8 গাড়ি রয়েছে, যেগুলির এই অঞ্চলে প্রচুর চাহিদা রয়েছে৷ এটি সাইবেরিয়ান অঞ্চলের জলবায়ু বৈশিষ্ট্য এবং প্রচুর সংখ্যক হার্ড-টু-নাগালের জায়গাগুলির দ্বারা সুবিধাজনক। যেকোনো জরুরি অবস্থা, বিশেষ করে শীতকালে, দ্রুত প্রত্যন্ত গ্রামে যাওয়ার ক্ষমতার অভাবের কারণে জটিল। প্রায়শই, কোম্পানির হেলিকপ্টারগুলিকে একটি অ্যাম্বুলেন্সের ভূমিকা পালন করতে হয়, অসুস্থ শিশু, গর্ভবতী মহিলা বা গুরুতর আহত ব্যক্তিদের নিয়ে যেতে।জরুরী সহায়তা প্রদান। এই ধরনের ফ্লাইটগুলি শহর এবং অঞ্চলের স্থানীয় প্রশাসন দ্বারা স্পনসর করা হয়৷

কাস্টম ফ্লাইট

এটি একটি মোটামুটি নতুন দিক যেখানে ইয়ামাল এয়ারলাইন কাজ শুরু করেছে। চার্টার ফ্লাইটগুলি বিশ্বের প্রায় সমস্ত শহরে খুব কম দামে পরিচালিত হয়। আপনার ফ্লাইট সংগঠিত করার জন্য বেশ কয়েকটি বিকল্প রয়েছে। প্রথম দৃশ্য অনুসারে, প্লেনটি আপনাকে জায়গায় নিয়ে যাবে, বেসে ফিরে আসবে এবং নির্ধারিত দিনে আপনার জন্য পৌঁছাবে, অন্য একটি দৃশ্য অনুসারে, এটি স্থানীয় বিমানবন্দরে আপনার জন্য অপেক্ষা করছে। গুরুত্বপূর্ণ সম্মেলন বা সপ্তাহান্তে ভ্রমণের জন্য এটি সুবিধাজনক৷

আধুনিকীকরণ

আজ, কোম্পানির ব্যবস্থাপনা প্রতিযোগিতা সক্ষমতা জোরদার করতে এবং পরিষেবার স্তর উন্নত করার জন্য একটি কোর্স গ্রহণ করেছে৷ এটির নেতা হওয়ার প্রতিটি সুযোগ রয়েছে, কারণ বর্তমানে বিদ্যমান সমস্ত ক্যারিয়ারের মধ্যে, এটি ইয়ামাল যা সক্রিয়ভাবে বিকাশ করছে। এয়ারলাইনটি বিদেশী বিমান ক্রয়ের মাধ্যমে তার বিমান বহরের গুরুত্ব সহকারে আধুনিকায়ন করার সিদ্ধান্ত নিয়েছে। নতুন, অত্যন্ত নির্ভরযোগ্য প্রযুক্তি, উচ্চ স্তরের স্বাচ্ছন্দ্য অবশ্যই যাত্রীদের সংখ্যা বৃদ্ধির দিকে নিয়ে যাবে যারা এই পরিষেবাগুলি ব্যবহার করে খুশি হবে। অবশ্যই, এই পদক্ষেপটি বিপুল বিনিয়োগের প্রয়োজন, তবে দীর্ঘমেয়াদে এটি অনেক বেশি মুনাফা দেবে। যাত্রীদের জন্য, এটি সুসংবাদ, কারণ, প্রদত্ত পরিষেবার স্তরে উল্লেখযোগ্য বৃদ্ধি সত্ত্বেও, কোম্পানির ব্যবস্থাপনা একটি কম খরচের ক্যারিয়ারের অবস্থা বজায় রাখার পরিকল্পনা করেছে। অতএব, অদূর ভবিষ্যতে, আপনি ইয়ামাল কোম্পানির সর্বাধিক বিকাশ দেখতে পাবেন।