বুলগেরিয়া এয়ার হল বুলগেরিয়ার জাতীয় বাহক। কোম্পানির প্রধান বিমান পরিবহন কেন্দ্র হল সোফিয়া বিমানবন্দর। ক্যারিয়ারটি মূলত পশ্চিম ইউরোপের শহরগুলির পাশাপাশি ইসরায়েল এবং রাশিয়ায় ফ্লাইট পরিচালনা করে৷
ইতিহাস
বুলগেরিয়া এয়ার বেশ সম্প্রতি প্রতিষ্ঠিত হয়েছিল - 2002 সালে। তিনি তখনকার দেউলিয়া বলকান বুলগেরিয়ান এয়ারলাইন্সের উত্তরসূরি হন। একই বছরের নভেম্বরে, পরিবহন ও যোগাযোগ মন্ত্রকের আদেশে, এয়ারলাইনটি বুলগেরিয়ার জাতীয় ক্যারিয়ারের মর্যাদা পেয়েছে। প্রথম ফ্লাইটটি 2002 সালের ডিসেম্বরের প্রথম দিকে পরিচালিত হয়েছিল।
নতুন ফ্ল্যাগশিপ এয়ারলাইনের নাম ও প্রতীক নির্বাচনের জন্য একটি পাবলিক প্রতিযোগিতার আয়োজন করা হয়েছিল৷ 2002 সালে নতুন ক্যারিয়ারের অনুমোদিত মূলধন ছিল 30.160 মিলিয়ন লেভা এবং 30.16 হাজার শেয়ারে বিভক্ত ছিল। যাইহোক, সরকার একটি বেসরকারীকরণ প্রতিযোগিতা ঘোষণা করে এবং অক্টোবর 2006 এর মধ্যে 30,159টি শেয়ার বিক্রি করে। বিজয়টি বুলগেরিয়ান এয়ারলাইন্সের ইউনিয়ন দ্বারা জিতেছিল, যার মধ্যে সবচেয়ে বড় ছিল হেমাস এয়ার। প্রতিযোগিতার ফলাফলের পরে এয়ারলাইনটি 6 মিলিয়ন ইউরোরও বেশি অর্থ প্রদান করেছে এবং এছাড়াও 80 মিলিয়ন ইউরোর বেশি বরাদ্দ করার প্রতিশ্রুতি দিয়েছেপরবর্তী 5 বছরে এন্টারপ্রাইজের উন্নয়ন। ফ্লাইটের ভূগোল প্রসারিত করার জন্য, নতুন বিমান কেনা হয়েছিল। 2008 সালে বুলগেরিয়া এয়ার আইএটিএর সদস্য হয়।
নৌবহর
কোম্পানীর বিমান বহরে নিম্নলিখিত বিমানগুলি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:
- বোয়িং ৭৩৭-৩০০ (৪)।
- এয়ারবাস A319-100 (3).
- এয়ারবাস এ৩২০ (৩)।
- ব্রিটিশ অ্যারোস্পেস-146-200/300 (8)।
- "Avro RJ70" (1).
- ATR-42-300 (2)।
- Embraer E190 (4)।
ফ্লাইট ভূগোল
ক্যারিয়ারের গার্হস্থ্য গন্তব্য হল সোফিয়া, বুরগাস এবং বর্ণ। "বুলগেরিয়া এয়ার" কোম্পানির রাশিয়ায় আন্তর্জাতিক ফ্লাইট - মস্কো এবং সেন্ট পিটার্সবার্গ। অন্যান্য CIS দেশে ফ্লাইট পরিচালিত হয় না।
কোম্পানিটি নিম্নলিখিত দেশে আন্তর্জাতিক ফ্লাইট পরিচালনা করে:
- অস্ট্রিয়া (ভিয়েনা),
- আলবেনিয়া (তিরানা),
- বেলজিয়াম (ব্রাসেলস),
- গ্রেট ব্রিটেন (লন্ডন, ম্যানচেস্টার),
- হাঙ্গেরি (বুদাপেস্ট),
- জার্মানি (বার্লিন, ফ্রাঙ্কফুর্ট),
- গ্রিস (এথেন্স),
- ডেনমার্ক (কোপেনহেগেন),
- ইসরায়েল (তেল আবিব),
- স্পেন (আলিক্যান্টে, বার্সেলোনা, মাদ্রিদ, মালাগা, পালমা ডি ম্যালোর্কা),
- ইতালি (রোম, মিলান),
- সাইপ্রাস (লারনাকা, পাফোস),
- লেবানন (বৈরুত),
- লিবিয়া (ত্রিপোলি),
- ম্যাসিডোনিয়া (স্কোপজে),
- নেদারল্যান্ডস (আমস্টারডাম),
- পোল্যান্ড (ওয়ারশ),
- পর্তুগাল (লিসবন),
- ফ্রান্স (প্যারিস),
- চেক প্রজাতন্ত্র (প্রাগ),
- সুইজারল্যান্ড (জুরিখ)।
ব্যাগেজ ভাতা
বুলগেরিয়ার জাতীয় ক্যারিয়ারের ফ্লাইটে, নিম্নলিখিত লাগেজ নিয়ম প্রযোজ্য:
- এক টুকরো লাগেজের ওজন 23 কেজি এবং মোট দৈর্ঘ্য, প্রস্থ এবং উচ্চতায় 1.58 মিটারের বেশি হতে পারে না;
- যদি একটি ব্যাগেজের ওজন 23 কেজির বেশি হয় বা এর তিনটি মাত্রার যোগফল 1.58 মিটারের বেশি হয়, তাহলে যাত্রীর কাছ থেকে অতিরিক্ত ফি নেওয়া হবে;
- বিজনেস ক্লাসে ভ্রমণকারী বিমান যাত্রীরা দুটি ব্যাগের অধিকারী;
- ইকোনমি ক্লাসে ভ্রমণকারী বিমান যাত্রীরা এক টুকরো লাগেজ পাওয়ার অধিকারী;
- প্রতিটি যাত্রীর বিমানে হ্যান্ড লাগেজ (বা কেবিন লাগেজ) নেওয়ার অধিকার রয়েছে, যার ওজন 10 কেজির বেশি নয়৷
উল্লেখিত ভাতাগুলি বিমানের প্রকারের পাশাপাশি গন্তব্যের উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হয়। অতিরিক্ত লাগেজ ভাতা ভিসা প্ল্যাটিনাম কার্ডধারক, ফ্রিকোয়েন্ট ফ্লায়ার, 2 বছরের কম বয়সী শিশু এবং নাবিকদের জন্য উপলব্ধ৷
বুলগেরিয়া এয়ার ফ্লাইট, পরিষেবা এবং চেক-ইন
কোম্পানির ফ্লাইটের জন্য চেক-ইন পদ্ধতি ক্রমাগত উন্নত করা হচ্ছে। আজ অবধি, নিবন্ধনের 3টি উপায় রয়েছে:
- এয়ার ক্যারিয়ারের ওয়েবসাইটে,
- সরাসরি বিমানবন্দরে, কোম্পানির প্রতিনিধি থেকে,
- স্ব-নিবন্ধন কিয়স্কে।
নিবন্ধন নির্ধারিত প্রস্থান সময়ের ৪০ মিনিট আগে বন্ধ হয়ে যায়।
বুলগেরিয়ার এয়ার টিকেট অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে কেনা যাবেএয়ারলাইন্স বা বিশেষ পরিবহন এবং ট্রাভেল এজেন্সি এবং বিক্রয় অফিস।
ইন-ফ্লাইট পরিষেবার মান বিশ্বের শীর্ষস্থানীয় বিমান পরিষেবাগুলির চেয়ে খারাপ নয়৷ ইকোনমি ক্লাসে, যাত্রীদের শুধুমাত্র স্ন্যাকস এবং পানীয় নয়, অ্যালকোহলও দেওয়া হয়। বিজনেস ক্লাসের আসনগুলো আরামদায়ক ও আরামদায়ক। ব্যবসায়ী যাত্রীদের একটি বৈচিত্র্যময় মেনু দেওয়া হয় এবং তারা ব্যক্তিগত ফ্লাইটও বুক করতে পারে। এছাড়াও, ভ্রমণের জন্য প্রয়োজনীয় স্যুভেনির এবং জিনিসপত্র বোর্ডে কেনা যাবে।
এছাড়াও, বুলগেরিয়া এয়ারের নিজস্ব লয়্যালটি প্রোগ্রাম রয়েছে যার নাম FlyFB বোনাস পয়েন্টস। এই প্রোগ্রামের শর্তাবলী অনুসারে, প্রতিটি ফ্লাইটের জন্য, যাত্রী একটি নির্দিষ্ট সংখ্যক পয়েন্ট জমা করে, যা নির্দিষ্ট পরিষেবাগুলিতে আরও ব্যয় করা যেতে পারে। এই পরিষেবাগুলির মধ্যে রয়েছে ব্যবসায়িক চেক-ইন কাউন্টারে পরিষেবা, বিনামূল্যের অতিরিক্ত লাগেজ ভাতা এবং এয়ারলাইন টিকিটের উপর 100% পর্যন্ত ছাড়৷ প্রথম ফ্লাইটের পর সবাই এই প্যাসেঞ্জার রিওয়ার্ড প্রোগ্রামের সদস্য হতে পারবেন। এটি করার জন্য, আপনাকে ফ্লাইটের সময় এয়ারলাইন অফিস বা ফ্লাইট অ্যাটেনডেন্টের সাথে যোগাযোগ করতে হবে। নিয়মিত গ্রাহকরা গোল্ড এবং সিলভার বোনাস কার্ড পান৷
বুলগেরিয়া এয়ার: রাশিয়ান যাত্রীদের পর্যালোচনা
এয়ারলাইনটির কাজের মানের মূল মূল্যায়ন হল এর যাত্রীদের কাছ থেকে পাওয়া প্রতিক্রিয়া। এগুলি ইতিবাচক এবং নেতিবাচক উভয়ই ঘটে৷
যাত্রীদের জন্য ভালো জিনিস হল:
- সময়ানুবর্তিতা,
- ইকোনমি ক্লাসে অ্যালকোহলযুক্ত পানীয়,
- ফ্লাইট অ্যাটেনডেন্টদের ভদ্রতা এবং পেশাদারিত্ব,
- স্বল্প খরচে বিমান ভ্রমণ,
- স্যালনের পরিচ্ছন্নতা ও পরিপাটিতা,
- ওয়েবসাইটের মাধ্যমে টিকিট বুক করার সুবিধা,
- এয়ারক্রাফ্টের কেবিনে আসনের আরাম,
- নতুন বিমান,
- কম বিলম্ব।
নেতিবাচক পয়েন্টগুলির মধ্যে, যাত্রীরা নোট করুন:
- ক্রুদের রাশিয়ান ভাষা সম্পর্কে অজ্ঞতা,
- ধীরে ফ্লাইট যাত্রী পরিষেবা,
- শিডিউল পরিবর্তন সম্পর্কে জানানোর জন্য কোন সিস্টেম নেই।
বুলগেরিয়া এয়ার পরিবহন বাজারে বেশ সম্প্রতি হাজির হয়েছে - 2002 সালে। যাইহোক, অপারেশনের চৌদ্দ বছরের মধ্যে, এটি ইতিমধ্যেই উচ্চ স্তরের পরিষেবার গুণমান সহ একটি সময়নিষ্ঠ সংস্থা হিসাবে নিজেকে প্রতিষ্ঠিত করেছে। বহরে প্রধানত নতুন বিমান রয়েছে। রুট নেটওয়ার্ক ক্রমাগত প্রসারিত হচ্ছে, মোট গন্তব্য সংখ্যা এখন প্রায় 30। এতদিন আগে, রাশিয়ায় ফ্লাইট চালানো শুরু হয়েছিল। রাশিয়ান যাত্রীরা সাধারণত কোম্পানির ভালো কথা বলে।
