বোর্ডে মানসম্পন্ন পরিষেবার চেয়ে কী একটি ভ্রমণকে আরও আনন্দদায়ক করে তুলতে পারে? বন্ধুত্বপূর্ণ কর্মীরা, শুনতে এবং সাহায্য করার জন্য প্রস্তুত, মানক এবং অতিরিক্ত পরিষেবা প্রদানের একটি সু-প্রতিষ্ঠিত ব্যবস্থা, প্রচার এবং ছাড়, উপলব্ধ গন্তব্যগুলির একটি বর্ধিত তালিকা, সেইসাথে সাশ্রয়ী মূল্যের টিকিটের মূল্য।
আপনি কি আপনার আদর্শ এয়ারলাইনকে আরও ভালোভাবে বর্ণনা করতে পারেন? এবং কত বাহক যে বর্ণনা মাপসই? আমরা আত্মবিশ্বাসের সাথে বলতে পারি যে উপরের সবগুলো উইজ এয়ারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। পর্যালোচনা এই সত্য নিশ্চিত করে. এই এয়ারলাইনটির সাথে সহযোগিতা করবেন কিনা তা সিদ্ধান্ত নিতে, আপনাকে এটি সম্পর্কে সত্য তথ্য অধ্যয়ন করতে হবে৷
উইজ এয়ার সম্পর্কে বিশেষজ্ঞরা কী বলেন? প্রকৃত গ্রাহকদের কাছ থেকে পর্যালোচনা, লাগেজ এবং চেক-ইন নিয়ম, অন্যান্য সূক্ষ্মতা - এই সমস্ত পয়েন্ট আগে থেকেই গবেষণা করা উচিত। এই নিবন্ধটি আপনাকে তাদের মোকাবেলা করতে সাহায্য করবে৷
এয়ারলাইনের ইতিহাস
উইজ এয়ার একটি অপেক্ষাকৃত তরুণ এয়ারলাইন। এর সৃষ্টির ধারণাটি তেরো বছর আগে বিমান পরিবহন ক্ষেত্রে অভিজ্ঞ পেশাদারদের একটি বৃত্তে উদ্ভূত হয়েছিল। মাত্র তিন মাস পরে, প্রশ্নবিদ্ধ ক্যারিয়ারটি ইতিমধ্যেই আনুষ্ঠানিকভাবে নিবন্ধিত এবং উড়তে বেশ প্রস্তুত ছিল। প্রথমতারা 2004 এর মাঝামাঝি পোলিশ শহর কাতোভিস থেকে সংঘটিত হয়েছিল। এই মুহুর্তে, বিভিন্ন রাজ্যের ভূখণ্ডে অবস্থিত পঁচিশটি বিমানবন্দর থেকে ফ্লাইটগুলি পরিচালিত হয়। ইউক্রেনে, এটি কিয়েভ, "ঝুল্যানি"।
গত বছর, কম দামের এয়ারলাইনটি একটি সম্পূর্ণ পুনঃব্র্যান্ডিং করে। অন্যান্য জিনিসের মধ্যে, তিনি তার বিমানটিকে একটি উজ্জ্বল, আধুনিক চিত্র দিয়েছেন, যা যাত্রীদের জন্য আরও বেশি আনন্দদায়ক হয়ে উঠেছে। নতুন প্রচারমূলক হার, ডিসকাউন্ট প্রোগ্রাম এবং প্রচারগুলিও চালু করা হয়েছে৷
এই বছর, প্রশ্নবিদ্ধ এয়ারলাইন, উইজ এয়ার ইউক্রেন, সুপরিচিত ট্রেড পাবলিকেশন এয়ার ট্রান্সপোর্ট ওয়ার্ল্ড অনুসারে সেরা কম খরচের ক্যারিয়ার হিসাবে সম্মানিত হয়েছে৷
পরিষেবার স্তর
ইউক্রেনীয় বিমান সংস্থাগুলি গ্রাহকদের আকৃষ্ট করতে এবং তাদের স্বাচ্ছন্দ্য নিশ্চিত করার জন্য উল্লেখযোগ্য প্রচেষ্টা করছে৷ যাইহোক, উইজ এয়ার তাদের থেকে আলাদা, কারণ এটি তাদের পরিষেবা ব্যবহারকারী যাত্রীদের জন্য পরিষেবার প্রতিটি পর্যায়ে সক্রিয়ভাবে অনেক উদ্ভাবন প্রয়োগ করে৷
সংশ্লিষ্ট ক্যারিয়ারের সাথে ভ্রমণ গ্রাহকরা কেবল তার অবিশ্বাস্য আরামের জন্যই নয়, মোটামুটি কম দামের জন্যও মনে রেখেছেন। আপনার যদি বোর্ডে খাবারের প্রয়োজন হয়, আপনি ফ্লাইটের সময় সরাসরি অর্ডার করতে পারেন, অতিরিক্ত অর্থ প্রদান করে।
রুট নেটওয়ার্ক এবং বিমানবন্দর
ইউক্রেনীয় এয়ারলাইনস, এবং উইজ এয়ার কোন ব্যতিক্রম নয়, তাদের গ্রাহকদের ভ্রমণের অনুমতি দিতে তাদের রুট নেটওয়ার্ক প্রসারিত করতে চাইছেআরও গন্তব্যে কম দাম।
সংশ্লিষ্ট ক্যারিয়ার, ক্রমবর্ধমান প্রতিযোগিতা সত্ত্বেও, মধ্য ও পূর্ব ইউরোপ উভয় ক্ষেত্রেই টিকিটের মূল্যের সর্বনিম্ন স্তর সুরক্ষিত করতে সক্ষম হয়েছে৷ দাম, অন্যান্য কারণের মধ্যে, প্রস্থানের বিমানবন্দরের উপরও নির্ভর করে। ক্যারিয়ারটি ছোট এবং ছোট আঞ্চলিক বিমানবন্দরগুলির একটি সম্পূর্ণ নেটওয়ার্ক ব্যবহার করে যা আরও অনুকূল হার অফার করতে প্রস্তুত৷ অনেক গন্তব্য বিকাশ করা অব্যাহত, উদাহরণস্বরূপ, উইজ এয়ার: হাঙ্গেরি। সময়ের সাথে সাথে, ফ্লাইটগুলি কেবল আরও আরামদায়ক হবে৷
ছোট বাচ্চাদের সাথে উড়ে যাওয়া
যদি আপনি একটি শিশুর সাথে উড়তে থাকেন, তাহলে এয়ারলাইন দ্বারা অগ্রাধিকার বোর্ডিং পরিষেবা প্রদান করা হবে একেবারে বিনামূল্যে৷
একজন অভিভাবক-যাত্রী বিমানে তার সাথে নিয়ে যেতে পারবেন:
- ডায়পার, প্রতি ঘণ্টায় একটি শিশু ফ্লাইটে কাটায়;
- প্যাকেটজাত শিশুর খাবার;
- ছোট খেলনা, প্যাসিফায়ার;
- শিশু মুছে দেয়;
- ভাঁজযোগ্য স্ট্রলার বা দোলনা;
- প্রতি শিফটে এক সেট কাপড়।
আপনি গ্যাংওয়েতে একটি আনাড়ি স্ট্রলার ব্যবহার করতে পারেন। এই মুহুর্তে, এয়ারলাইন কর্মচারীদের একজন এই আইটেমটিকে ফ্লাইটের সময়কালের জন্য স্টোরেজে নিয়ে যাবে। নামার পরে, আপনি এটি ফিরিয়ে নিতে পারেন। স্ট্রলারের একটি বিশেষ ট্যাগ থাকতে হবে, যা চেক-ইন ডেস্কে সংযুক্ত করা হবে। একই সময়ে, শিশু গাড়ির আসনটিও বোর্ডে নেওয়া যেতে পারে। তবে এ ধরনের বাড়তি জায়গা থাকতে হবেপরিশোধ করুন।
বুকিংয়ের সময় যাত্রীর নামের সাথে এটি একটি শিশু যে এটি নির্দেশ করা গুরুত্বপূর্ণ। এই ধরনের একটি অতিরিক্ত সিট বুক করার পরে, আপনাকে একটি শিশু ফি দিতে হবে না।
বিমানে চড়ে এয়ারলাইন দ্বারা প্রদত্ত পরিষেবা
উইজ ক্যাফে পরিষেবা ফ্লাইট চলাকালীন যাত্রীদের বিভিন্ন পানীয় (গরম, অ্যালকোহলযুক্ত, নন-অ্যালকোহল), স্যান্ডউইচ, স্ন্যাকস অফার করে৷
উইজ বুটিক পরিষেবা যাত্রীদের বিভিন্ন জনপ্রিয় ব্র্যান্ডের প্রসাধনী এবং পারফিউম, প্রয়োজনীয় ভ্রমণ সামগ্রী, উপহার এবং স্যুভেনির, ক্যারিয়ার কোম্পানির কর্পোরেট প্রতীক সহ পণ্য কেনার সুযোগ দেয়৷
আপনি জলটি, পাউন্ড স্টার্লিং, ইউরো এবং HUF সহ বিভিন্ন মুদ্রা ব্যবহার করে এই ধরনের কেনাকাটার জন্য অর্থ প্রদান করতে পারেন।
অগ্রাধিকার বোর্ডিং
উইজ এয়ার রিভিউর পরিষেবাগুলিতে রিপোর্ট করা হয়েছে, একটি চমৎকার বোনাস হল অগ্রাধিকার অবতরণের অধিকার ব্যবহার করার সুযোগ৷ এটার মানে কি? বোর্ডিং করার আগে আপনাকে আর সারিবদ্ধ হতে হবে না (কারণ আপনাকে প্রথম স্থানে বোর্ডে ডাকা হবে, অন্যান্য যাত্রীদের তুলনায় অনেক আগে)। আপনি বোর্ডে একটি অতিরিক্ত হ্যান্ড লাগেজ বহন করার সুযোগ পাবেন। যখন আপনি বাসে করে বিমানবন্দরের এলাকা (উদাহরণস্বরূপ, "কিভ ঝুলিয়ানি") ঘুরে বেড়ান, তখন আপনি এটির সামনে একটি আসন নিতে পারেন এবং সর্বপ্রথম চড়ে যেতে পারেন।
তবে, এই পরিষেবাটি সমস্ত পরিদর্শন পয়েন্টগুলি পাস করার সময় কোনও বিশেষাধিকার দেয় না। এই ধরনের যাত্রীরা এই পদ্ধতির মধ্য দিয়ে যাবেঅন্যদের সাথে সমান।
অগ্রাধিকার বোর্ডিং-এর অধিকার নিশ্চিত করতে, টিকিট বুক করার সময় আপনাকে অবশ্যই এই পরিষেবার জন্য একটি অনুরোধ করতে হবে বা কোম্পানির একটি বিশেষ তথ্য কেন্দ্রে একটি ফোন কল করতে হবে৷
যদি ক্যারিয়ারের ওয়েবসাইট বা কল সেন্টারের মাধ্যমে বুক করা হয় তবে প্রশ্নে থাকা পরিষেবাটির দাম চার ইউরো এবং বিমানবন্দরে অর্থ প্রদান করা হলে বিশ ইউরো।
লাগেজ
একটি নতুন এয়ারলাইনের পরিষেবা ব্যবহার করার সময়, তাদের সাথে কতটা জিনিস বহন করা যায় তা নিয়ে অনিবার্যভাবে প্রশ্ন ওঠে। উইজ এয়ারের ক্ষেত্রেও একই কথা। এই ক্যারিয়ারের বিমানে বিনামূল্যে পরিবহন করা যেতে পারে এমন লাগেজগুলি অবশ্যই নির্দিষ্ট প্রয়োজনীয়তা পূরণ করবে। এর মাত্রা 42 x 32 x 25 সেন্টিমিটারের বেশি হওয়া উচিত নয়। এক টুকরো লাগেজের ওজন বত্রিশ কিলোগ্রামের বেশি হওয়া উচিত নয়। আপনি ছয়টি ইউনিটের বেশি খরচ করতে পারবেন না।
ব্যাগেজ নির্দিষ্ট সীমা অতিক্রম করলে অতিরিক্ত অর্থ প্রদান করতে হবে।
বোর্ডে আপনি এই ধরনের জিনিস নিতে পারেন:
- মোবাইল ফোন;
- যেকোন মুদ্রিত বিষয়;
- ক্রাচ;
- শিশুর আইটেম (কোলাপসিবল স্ট্রলার এবং ক্র্যাডেল সহ), একটি কম্বল বা কিছু বাইরের পোশাক।
অগ্রাধিকার বোর্ডিং যাত্রীকে আরো এক টুকরো লাগেজ বোর্ডে নেওয়ার অধিকার দেয়৷
আপনি আপনার ফ্লাইটের বিবরণ পৃষ্ঠায় বুকিং করার সময় বা পরে অতিরিক্ত লাগেজের জন্য অর্থ প্রদান করতে পারেন!
অতিরিক্ত লাগেজের জন্য অর্থপ্রদান অবশ্যই তিনটার পরে করতে হবেছাড়ার ঘন্টা আগে। ইন্টারনেটের মাধ্যমে এই ধরনের ফি প্রদান করা আরও লাভজনক। বিমানবন্দরে তাদের পরিমাণ কিছুটা বেশি হবে।
বিশেষ সাহায্য
উইজ এয়ার হল একটি এয়ারলাইন যা যাত্রীদের প্রতি বিশেষ মনোযোগ দেয় যাদের শারীরিক সক্ষমতার ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট সীমাবদ্ধতা রয়েছে এবং সেই অনুযায়ী, ফ্লাইট করার সময় বিশেষ প্রয়োজন। চেক-ইন সময়ের অন্তত আটচল্লিশ ঘণ্টা আগে কর্মীদের সহায়তা বা চিকিৎসা যত্নের প্রয়োজন সম্পর্কে অবহিত করা গুরুত্বপূর্ণ। এই তথ্য ইন্টারনেটের মাধ্যমে প্রেরণ করা হতে পারে. তবে সবচেয়ে নির্ভরযোগ্য পদ্ধতি (এয়ারলাইন দ্বারাও প্রস্তাবিত) হল একটি ফোন কল৷
বিশেষ চাহিদাসম্পন্ন যাত্রীদের ফ্লাইটে চেক-ইন করতে আসতে হবে ছাড়ার দুই ঘণ্টা আগে।
কখনও কখনও এয়ারলাইন রোগীর কাছ থেকে একটি মেডিকেল সার্টিফিকেটের প্রয়োজন হতে পারে, যা নিশ্চিত করে যে তার শারীরিক অবস্থা তাকে অতিরিক্ত চিকিৎসা সেবা ছাড়াই নিরাপদে ফ্লাইট সহ্য করতে দেবে। এই জাতীয় নথিতে, উপস্থিত চিকিত্সককে অবশ্যই একটি নির্দিষ্ট ফ্লাইটের জন্য রোগীর কাছে তার অনুমতি স্পষ্টভাবে প্রকাশ করতে হবে।
গাইড কুকুরের সাথে ফ্লাইট
সংশ্লিষ্ট স্বল্পমূল্যের এয়ারলাইনটি যে যাত্রীদের প্রয়োজন তাদের গাইড কুকুরের সাথে ভ্রমণ করতে দেয়৷ এই ধরনের সহগামী ব্যক্তিদের ফ্লাইট অতিরিক্ত অর্থ প্রদান করা হয় না। যাইহোক, শুধুমাত্র এই শর্তে যে এই জাতীয় কুকুর বোর্ডে শুধুমাত্র একটি উপস্থিত থাকবে এবং কেবিনে আলাদা জায়গা দখল করবে না।
উইজ এয়ার ইউক্রেনকে এই ধরনের প্রয়োজন সম্পর্কে আগেই জানানো গুরুত্বপূর্ণ (যেমন, এই মুহূর্তেসংরক্ষণ). এই তথ্যটি অবশ্যই এয়ারলাইনের বিশেষায়িত বিভাগে পাঠাতে হবে - বিশেষ সহায়তা পরিষেবার তথ্য কেন্দ্র।
ছাড়ার সময়ের দুই দিন আগে, যাত্রীকে অবশ্যই এয়ারলাইনকে নিম্নলিখিত নথিগুলি সরবরাহ করতে হবে: একটি শংসাপত্র যা একটি গাইড কুকুরের অবস্থা নিশ্চিত করে, সেইসাথে নিয়ম অনুসারে প্রয়োজনীয় কাগজপত্রের একটি সেট গ্রহণকারী রাষ্ট্রের।
রিভিউ
হাজার হাজার যাত্রী যারা ইতিমধ্যেই উইজ এয়ারের প্রেমে পড়েছেন তারা প্রশ্নবিদ্ধ এয়ারলাইনকে সহযোগিতা করছেন। পর্যালোচনাগুলি ইঙ্গিত দেয় যে এই ক্যারিয়ার দ্বারা প্রদত্ত পরিষেবার গুণমান প্রতি বছর বৃদ্ধি পাচ্ছে। যাত্রীরা কর্মীদের প্রতিক্রিয়াশীলতা, ক্রুদের বন্ধুত্ব, বোর্ডে তাদের থাকার আরাম, সেইসাথে অনেক আনন্দদায়ক প্রচার এবং ছাড়ের সুযোগের প্রশংসা করে৷
উইজ এয়ার তার যাত্রীদের মানসম্মত সেবা প্রদান করে। একবার আপনি তার ক্লায়েন্ট হয়ে গেলে, আপনি কম দামে আরামদায়ক ভ্রমণের বিলাসিতা প্রত্যাখ্যান করতে পারবেন না। এই ধরনের একটি সুযোগ সবসময় ভ্রমণকারীদের মুগ্ধ করে। অতিরিক্ত অর্থ প্রদান বা প্রাকৃতিক সুযোগ-সুবিধা মিস করবেন না।
দায়িত্বজ্ঞানহীন বাহকদের আপনার ভ্রমণকে নষ্ট করতে দেবেন না। নিজেকে সম্মান করুন, সর্বোত্তম ব্যবহার করুন!
