বর্ণনা এবং পর্যালোচনা: এয়ার এরাবিয়া। এয়ার অ্যারাবিয়া: পরিষেবা এবং ওভারভিউ

2024 লেখক: Harold Hamphrey | [email protected]. সর্বশেষ পরিবর্তিত: 2023-12-17 10:09

কোম্পানি এয়ার অ্যারাবিয়া, যার পর্যালোচনা যাত্রীদের মধ্যে বেশ বৈচিত্র্যপূর্ণ, এটি সংযুক্ত আরব আমিরাতের নিয়মিত ফ্লাইটের জন্য পরিচিত হয়ে উঠেছে। প্রায়শই, এর পরিষেবাগুলি ব্যবহার করা লোকেদের লাগেজ নিয়ে সমস্যা হয়। 2011 সালে হারিয়ে যাওয়া জিনিস সম্পর্কে এই কোম্পানির বিরুদ্ধে বিশেষত অনেক দাবি পরিলক্ষিত হয়েছিল। এখন পরিস্থিতির অনেক উন্নতি হয়েছে। এয়ার অ্যারাবিয়া সম্পর্কে পর্যালোচনাগুলি বেশিরভাগ ইতিবাচক। টিকিটের তুলনামূলকভাবে কম দামের কারণে এটি অন্যান্য এয়ার ক্যারিয়ার থেকে বিশেষভাবে সুবিধাজনক।

কোম্পানির তথ্য

এই এয়ারলাইনটি প্রায় তেরো বছর আগে প্রতিষ্ঠিত হয়েছিল - 2003 সালে। যে সমস্ত যাত্রীরা বিলাসবহুল পরিষেবা সহ ফ্লাইটে অভ্যস্ত, তাদের পরিষেবাগুলি ব্যবহার করার আগে, আপনাকে বুঝতে হবে যে এই এয়ার ক্যারিয়ারটি একটি বাজেট এয়ারলাইন। এয়ারলাইন এয়ার অ্যারাবিয়া, যার পর্যালোচনাগুলি কখনও কখনও অস্পষ্ট হয়, নিজের জন্য কম খরচে পরিষেবার ধারণাটি বেছে নিয়েছে। এর প্রধান ঘাঁটি সংযুক্ত আরব আমিরাত (শারজাহ) এবং মরক্কোতে (ক্যাসাব্লাঙ্কা) অবস্থিত।

এই ক্যারিয়ারের বহর একই ধরণের বিমান দিয়ে তৈরি,এর জন্য ধন্যবাদ, সংস্থাটি যথেষ্ট পরিমাণ অর্থ সঞ্চয় করতে পরিচালনা করে। বিমান বাহক বিভিন্ন ধরণের বিমান পরিষেবার জন্য ক্রমাগত কর্মীদের এবং ক্রুদের প্রশিক্ষণের প্রয়োজনের সাথে সম্পর্কিত উপাদান ব্যয় বহন করে না। এবং মূলত এই কারণে, এয়ার আরাবিয়ার টিকিটের দাম প্রতিযোগীদের তুলনায় অনেক কম। এই ধরনের অভ্যন্তরীণ নীতি বিভিন্ন প্রতিক্রিয়া সৃষ্টি করে। এয়ার অ্যারাবিয়াকে একটি সস্তা এবং সস্তা ক্যারিয়ার হিসেবে চিহ্নিত করা হয়৷

নিয়মিত ফ্লাইট

UAE এবং মরক্কোর দ্বিপাক্ষিক ফ্লাইট কাজাখস্তান, রাশিয়া এবং ইউক্রেন থেকে পরিচালিত হয়। এছাড়াও, এই সংস্থাটি আলেকজান্দ্রিয়া এবং শারজাহ-এর বিভিন্ন বিমানবন্দর থেকে সিআইএস, এশিয়া, মধ্যপ্রাচ্য এবং ইউরোপের দেশগুলিতে যাত্রীবাহী ফ্লাইট করে। এই এয়ার ক্যারিয়ারের শারজাহ বিমানবন্দরে নিজস্ব ফ্লাইটগুলিকে সংযুক্ত করার অনুশীলন রয়েছে (একটি বিমান থেকে অন্য বিমানে মধ্যবর্তী স্থানান্তর, চূড়ান্ত গন্তব্যে উড়ে যাওয়া)। এই ধরনের ক্ষেত্রে, একটি টিকিট কেনার সময় এবং চেক ইন করার সময়, বিমান সংস্থার সিস্টেম অবিলম্বে চূড়ান্ত গন্তব্যে বোর্ডিং পাস জারি করে৷

আপনি যদি আপনার টিকিট কেনার সময় ক্রেডিট কার্ড দিয়ে অর্থ প্রদান করেন এবং আপনি ফ্লাইটের সময় স্থানান্তর করার পরিকল্পনা করেন, তাহলে শারজাহ পৌঁছানোর পরে আপনাকে স্থানীয় চেক-ইন কাউন্টারে দ্বিতীয় ফ্লাইটের জন্য একটি বোর্ডিং পাস পেতে হবে, ট্রানজিট যাত্রীদের জন্য বিশেষভাবে ডিজাইন করা হয়েছে৷

কানেক্টিং ফ্লাইট সম্পর্কে তথ্য

যারা এই ধরনের সংযোগকারী ফ্লাইটে উড়েছিলেন তাদের মধ্যে এই অনুশীলন সম্পর্কে বিভিন্ন মতামত রয়েছে। এয়ার অ্যারাবিয়া, তার অংশের জন্য, পার্থক্য কমানোর চেষ্টা করছেএই ধরনের ফ্লাইটের মধ্যে সময়। কিন্তু যেকোনো কাজের মতোই এই ধরনের পরিকল্পনায় অসঙ্গতি দেখা দিতে পারে।

শারজাহ পৌঁছানোর পরে, এটি দেখা যেতে পারে যে, উদাহরণস্বরূপ, আবহাওয়ার কারণে, পরবর্তী বিমানের প্রস্থান, যা যাত্রীদের তাদের চূড়ান্ত গন্তব্যে পৌঁছে দিতে হবে, বিলম্বিত বা স্থগিত করা হয়েছে। এই কারণেই এইভাবে উড়ে যাওয়ার সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে, আপনাকে বুঝতে হবে যে, ক্যারিয়ারের নিয়ন্ত্রণের বাইরের কারণে, আপনি একটি বিদেশী বিমানবন্দরে আগে যা ভেবেছিলেন তার চেয়ে অনেক বেশি সময় ব্যয় করতে পারেন। এছাড়াও, কিছু লোক বিদেশী বিমানবন্দরে নেভিগেট করা এবং ট্রানজিট যাত্রীদের জন্য দ্রুত একটি চেক-ইন কাউন্টার খুঁজে পাওয়া কঠিন বলে মনে করে।

এই অসুবিধা সত্ত্বেও, কানেক্টিং ফ্লাইট সম্পর্কে এয়ার এরাবিয়া সম্পর্কে কিছু ইতিবাচক পর্যালোচনা রয়েছে। যারা ইতিমধ্যে এই এয়ারলাইনের পরিষেবাগুলি ব্যবহার করেছেন তাদের পর্যালোচনাগুলি নির্দেশ করে যে কর্মীরা আরামদায়ক অপেক্ষার জন্য সর্বাত্মক প্রচেষ্টা চালাচ্ছেন। প্রায়শই, শারজাহ পৌঁছানোর পরে, যাদের পুনরায় নিবন্ধন করতে হবে তাদের বিমানবন্দরের কর্মীরা ইতিমধ্যেই দেখা করেন। যদি ফ্লাইটটি বিলম্বিত হয়, গ্রাহকরা নিশ্চিত হতে পারেন যে বিমানবন্দর থেকে ছেড়ে যাওয়া দ্বিতীয় বিমানটি অবশ্যই তাদের জন্য অপেক্ষা করবে৷

এই ধরনের সংযোগকারী ফ্লাইটগুলিকে এসকর্ট করার ক্ষেত্রে কোম্পানিটি অত্যন্ত দায়বদ্ধ। অনেক যাত্রী বলেছেন যে দ্বিতীয় বিমানটি ছাড়ার আগে, কর্মচারীরা নিজেরাই বিমানবন্দরের চারপাশে ঘুরে বেড়ায় এবং তাদের গ্রাহকদের নাম ধরে সন্ধান করে, যার জন্য তারা তাদের প্রাপ্য ইতিবাচক পর্যালোচনাগুলি পায়। এয়ার অ্যারাবিয়া বুঝতে পারে যে এই ধরনের ফ্লাইটগুলি সমস্যাযুক্ত হতে পারে, তাই ক্যারিয়ারটি সর্বাত্মক প্রচেষ্টা করেতাদের যথাযথ বাস্তবায়নের প্রচেষ্টা।

ক্যারিয়ার স্পেসিফিকস

এই বিমান সংস্থাগুলিতে অ্যালকোহলযুক্ত পানীয় গ্রহণ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ৷ এই নিয়ম একেবারে সমস্ত যাত্রীদের জন্য প্রযোজ্য। প্লেনে অ্যালকোহল বিক্রি হয় না, যা প্রায়শই রাশিয়ান-ভাষী যাত্রীদের বিরক্তির কারণ হয় এবং নেতিবাচক পর্যালোচনার জন্ম দেয়। এয়ার অ্যারাবিয়া একটি মুসলিম রাষ্ট্রের একটি বাজেট ক্যারিয়ার এবং অন্যান্য দেশের গ্রাহকদের জন্যও এর ব্যতিক্রম করে না। এটি অবশ্যই মনে রাখতে হবে, কারণ এই নিয়ম লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে, শারজাহ পৌঁছানোর পর বোর্ডে অ্যালকোহল পানকারী যাত্রীরা স্থানীয় পুলিশ অফিসারদের সাথে দেখা করতে পারে৷

এয়ার এরাবিয়া ("এয়ার এরাবিয়া") সম্পর্কে পর্যালোচনা

যারা জীবনের প্রথম ফ্লাইট করেন এবং বিভিন্ন এয়ার ক্যারিয়ারের পরিষেবার তুলনা করার সুযোগ পান না তাদের জন্য এই কোম্পানির বিমানের সাথে উড়তে বেশ আরামদায়ক মনে হতে পারে। বিভিন্ন সূত্রে অনেক যাত্রী বেশ ইতিবাচক রিভিউ দেন।

এয়ার আরাবিয়া তার সরাসরি দায়িত্বের সাথে একটি চমৎকার কাজ করে: একজন ব্যক্তিকে কাঙ্খিত গন্তব্যে পৌঁছে দেওয়া। ফ্লাইট সব নিয়ম অনুযায়ী বাহিত হয়, কিন্তু frills ছাড়া. যারা ফার্স্ট ক্লাস ফ্লাইটে অভ্যস্ত, ফ্লাইটের সময় অ্যালকোহল পান করে এবং বিনামূল্যে বিদেশী খাবার উপভোগ করেন, এই কোম্পানি কাজ করবে না।

বোর্ডে খাবার

একটি বাজেট এয়ারলাইন যারা তাদের বিমানে বিনামূল্যে খাবার সরবরাহ করে না তা হল এয়ার অ্যারাবিয়া। পর্যালোচনা,এই নিয়ম সম্পর্কে, অস্পষ্ট আছে. অনেক যাত্রী মনে করেন যে হালকা মধ্যাহ্নভোজ অন্তর্ভুক্ত করা উচিত, বিশেষ করে যদি ফ্লাইটটি দীর্ঘ সময় নেয়। অন্যান্য গ্রাহকরা বুঝতে পারেন যে টিকিটের মূল্যে খাবার অন্তর্ভুক্ত করা হয়নি, যা অর্থ সাশ্রয়ের একটি দুর্দান্ত সুযোগ তৈরি করে৷

যারা বাচ্চাদের সাথে উড়ে বেড়াচ্ছেন, বা ফ্লাইটের সময় শুধুমাত্র মৌলিকভাবে খেতে চান, টিকিট বুক করার সময় প্রি-অর্ডার করা এবং দুপুরের খাবারের জন্য অর্থ প্রদান করা সম্ভব। যদি এই জাতীয় অর্ডার সময়মতো করা না হয়, তবে আপনি নগদ অর্থ প্রদান করে বোর্ডে খাবার অর্ডার করতে পারেন। তবে আপনাকে এই সত্যটির জন্য প্রস্তুত থাকতে হবে যে ফ্লাইট অ্যাটেনডেন্টরা প্রথমে তাদের খাওয়াবে যারা তাদের মধ্যাহ্নভোজের অর্ডার দিয়েছে এবং শুধুমাত্র যদি অতিরিক্ত অংশ অবশিষ্ট থাকে তবে অন্যরা সেগুলি কিনতে পারবে।

এয়ারবাস স্ট্যাটাস

কোম্পানীর বাজেটের ধরন সত্ত্বেও, বেশিরভাগ গ্রাহকই এর বিমান নিয়ে সন্তুষ্ট। অনেক পর্যালোচনা এবং মন্তব্য সেলুনগুলির পরিচ্ছন্নতা এবং পরিপাটিতা নোট করে৷

একটি গুরুত্বপূর্ণ তথ্য হল যে আসনগুলির সারিগুলি একে অপরের থেকে বেশ ভাল অবস্থায় অবস্থিত। এবং এর মানে হল যে যাত্রীদের তাদের সামনের সিটের পিছনে তাদের পা বিশ্রাম করতে হবে না। এয়ার অ্যারাবিয়ান গ্রাহকরা জানাচ্ছেন যে ব্যক্তিগত সিনেমা দেখার জন্য সিটের পিছনে কোনো ইলেকট্রনিক স্ক্রিন নেই (যেমন আরও ব্যয়বহুল বিমানে), তবে বিনোদন পত্রিকা বিনামূল্যে দেওয়া হয়৷

কর্মীদের কাজ

প্রায় সব গ্রাহকই ভালো রিভিউ দেন,কর্মীদের কর্মক্ষমতা সম্পর্কে। যাত্রীরা তাদের ভদ্রতা এবং ভাল আচরণ নোট করে, যা এই এয়ারলাইনের ফ্লাইট অ্যাটেনডেন্টরা যেকোন সংঘর্ষের পরিস্থিতিতে যতটা সম্ভব রাখার চেষ্টা করে।

এটি এয়ার অ্যারাবিয়ান কর্মীদের আমাদের এয়ারলাইন্স থেকে আলাদা করে। একটি অতিরিক্ত আনন্দদায়ক মুহূর্ত হল যে একজন রাশিয়ান-ভাষী কর্মচারী প্রায় সবসময়ই সিআইএস দেশগুলিতে উড়ে যাওয়া একটি বিমানে উপস্থিত থাকে৷

অনলাইনে টিকিট বুক করুন

চেক-ইন প্রক্রিয়া সহজতর করার জন্য, কোম্পানি ইন্টারনেট ব্যবহার করে একটি ফ্লাইটের জন্য অনলাইন চেক-ইন করার সম্ভাবনা ঘোষণা করেছে। এয়ার এরাবিয়ার ভাবমূর্তি উল্লেখযোগ্যভাবে উন্নত করার উদ্দেশ্যে এই উদ্ভাবন করা হয়েছিল। সিআইএস দেশগুলির টিকিটের ক্রেতাদের প্রতিক্রিয়া শীঘ্রই ইতিবাচক থেকে অসন্তুষ্টে পরিবর্তিত হয়েছে৷ দেখা গেল যে শারজাহ থেকে ছেড়ে যাওয়া ফ্লাইটে বোর্ডিং করার সময় এই ধরনের দ্রুত অনলাইন চেক-ইন করা যেতে পারে, ছাড়ার একদিন আগে নয়।

গ্রাহকদের অসন্তোষ বেশিরভাগই এই কারণে হয়েছিল যে অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে বিধিনিষেধ সম্পর্কে কোনও তথ্য ছিল না। মানুষ দীর্ঘদিন ধরে অনলাইনে রেজিস্ট্রেশন ফরম পূরণের চেষ্টা করলেও সিস্টেমে কিছু ত্রুটি দেখা দেয়। এটি সবই এই সত্যের সাথে শেষ হয়েছিল যে, অনেক সময় নিরর্থক হারিয়ে, লোকেরা বিমানবন্দরে স্বাভাবিক স্ট্যান্ডার্ড চেক-ইন করতে বাধ্য হয়েছিল৷

এয়ার ক্যারিয়ারের কাজের সমস্যার মুহূর্ত

2011 সালে, লাগেজ হারানো সম্পর্কিত এই সংস্থার কাজ সম্পর্কে প্রচুর নেতিবাচক প্রতিক্রিয়া দেখা দিতে শুরু করে। অবশ্যই,এই ধরনের অপ্রীতিকর ঘটনা যে কোনো, এমনকি সবচেয়ে ব্যয়বহুল এয়ারলাইনের সাথে ঘটতে পারে। কিন্তু গ্রাহকদের অসংখ্য অভিযোগের বিচারে, এয়ার অ্যারাবিয়ানে একটি সময় ছিল যখন এই সমস্যাটি নিয়মতান্ত্রিক হয়ে উঠেছিল৷

অসুবিধাটি ছিল যে, উদাহরণস্বরূপ, রাশিয়ায় পৌঁছে এবং তার স্যুটকেস না পেয়ে একজন ব্যক্তিকে বিমানবন্দরে ক্যারিয়ারের প্রতিনিধিদের সন্ধান করতে হয়েছিল। তাকে, পালাক্রমে, ক্যাসাব্লাঙ্কা বা শারজাহ কেন্দ্রীয় ঘাঁটির সাথে যোগাযোগ করতে হয়েছিল। স্বাভাবিকভাবেই, জিনিসগুলির অনুসন্ধান এবং তাদের আরও চালানে বেশ দীর্ঘ সময় লেগেছিল৷

স্পষ্টতই, নেতিবাচক পর্যালোচনার সংখ্যা অনেক বেশি হয়ে গেছে, এবং কোম্পানি এই ধরনের পরিস্থিতি দূর করার জন্য গুরুতর ব্যবস্থা নিয়েছে। আজ অবধি, এয়ার অ্যারাবিয়ান বিমানের সাথে ফ্লাইট চলাকালীন হারানো লাগেজের জন্য দাবি করা হয়েছে, তবে সেগুলি বিচ্ছিন্ন।

কোম্পানীর ফ্লাইট ব্যবহারের সুবিধা

অবশ্যই, প্রতিযোগীদের তুলনায় এই এয়ারলাইনটির প্রধান সুবিধা হল টিকিটের কম খরচ৷ এই কোম্পানিটি তাদের জন্য আদর্শ যারা চূড়ান্ত গন্তব্যে সফল আগমনকে একটি ফ্লাইট মূল্যায়নের প্রধান মানদণ্ড হিসাবে বিবেচনা করে। যে সমস্ত যাত্রীরা ফ্লাইট থেকে অতিরিক্ত বিশেষাধিকার এবং অতিরিক্ত সুবিধার আশা করেন না, সেইসাথে যারা অর্থ সঞ্চয় করতে চান, তারা এয়ার অ্যারাবিয়া ("এয়ার এরাবিয়া") এর জন্য ইতিবাচক পর্যালোচনা রেখে যান।

যারা কর্মীদের ব্যক্তিগত মনোযোগের মূল্য দেন, তারা উচ্চতর আরামে উড়তে অভ্যস্ত এবং ভালোবাসেনটিকিটের মূল্যের মধ্যে সমস্ত সম্ভাব্য প্রয়োজন এবং ইচ্ছাগুলি অন্তর্ভুক্ত ছিল, অন্য, আরও ব্যয়বহুল এয়ার ক্যারিয়ার বেছে নেওয়া ভাল।