এয়ারলাইনটি 2008 সালে প্রতিষ্ঠিত হয়েছিল। প্রাথমিকভাবে, এটি মাত্র ছয়টি গন্তব্যে পরিবেশন করেছিল। তার হাতে তিনটি বিমান ছিল। নর্ড উইন্ড সাশ্রয়ী মূল্যে নিরাপদ এবং আরামদায়ক ফ্লাইট প্রদানের লক্ষ্য দেখে।
নর্ড উইন্ড এয়ারলাইন্স নিয়মিতভাবে রাশিয়ার দশটি বৃহত্তম এয়ার অপারেটরের মধ্যে স্থান পেয়েছে৷ এটি সক্রিয়ভাবে ক্রমবর্ধমান এবং উন্নয়নশীল। প্রদত্ত পরিষেবার তালিকা প্রসারিত করে৷ নিয়মিত বিমান বহর আপডেট করে। বিকল্প এবং পরিষেবাগুলির একটি বিস্তৃত সেট প্রদান করে৷
নর্ড উইন্ড কার এয়ারলাইন? অপারেটরটি সুপরিচিত পর্যটক উদ্বেগ পেগাস ট্যুরিস্টিক-এর একটি সহায়ক সংস্থা। কোম্পানির জেনারেল ডিরেক্টর কবিরভ আর্টেম।
ঐতিহাসিক পটভূমি
প্রথম ফ্লাইট হয়েছিল ২০০৮ সালে। এক বছর পরে, ক্যারিয়ারের বিমান বহরে 4 টি বিমান দিয়ে পুনরায় পূরণ করা হয়েছিল। 2012 সালে, এটি আরও 12 টি বিমান দ্বারা বৃদ্ধি পেয়েছে। 2014 সালের শেষ নাগাদ, অপারেটরটি 4,500,000 যাত্রী বহন করেছিল। 2016 সালে, কোম্পানিটি চার্টার ফ্লাইটের বাইরে চলে যায় এবং নিয়মিত যাত্রী ও পণ্যবাহী পরিবহনে চলে যায়।
B2017 সালে, একটি রিব্র্যান্ডিং ঘোষণা করা হয়েছিল। সংস্থাটি সক্রিয়ভাবে রাশিয়ান গন্তব্যের বিকাশ করছে এবং স্থানীয় বাজারে একটি শীর্ষস্থানীয় অবস্থান নিতে চেষ্টা করছে৷
কার্যক্রম
অপারেটরের প্রোফাইলটি বেশ কয়েকটি মিশনের বাস্তবায়ন দ্বারা প্রতিনিধিত্ব করা হয়:
- চার্টার যাত্রীবাহী ফ্লাইট;
- নিয়মিত পরিষেবা;
- UN পরিষেবা;
- এয়ারক্রাফ্ট সাবলিজিং।
সাধারণ তথ্য
প্রতি বছর যাত্রী পরিবহনের পরিমাণ তিনগুণ বৃদ্ধি পায়। প্রধান কার্যালয় Sheremetyevo ভিত্তিক. সংস্থার কর্মীরা প্রায় দুই শতাধিক স্থানীয় এবং আন্তর্জাতিক গন্তব্যে পরিষেবা দেয়। পাইলটরা প্রতি সপ্তাহে প্রায় 500টি ফ্লাইট পরিচালনা করে। একই সময়ে, 100,000 এরও বেশি যাত্রী নর্ড উইন্ড এয়ারলাইনের পরিষেবাগুলি ব্যবহার করেন। তারা 12টি রাজ্যে অবস্থিত 60টি শহরে যায়৷
2017 সালে, অপারেটরটি সিম্ফেরোপল ভিত্তিক বিমানবন্দরের সাথে সহযোগিতা করতে শুরু করে। ক্যারিয়ারের বিমানগুলি রাশিয়ার 25টি বসতির সাথে ক্রিমিয়াকে সংযুক্ত করে। এই মুহুর্তে, পরিবহন বহরে 22টি বর্ধিত ক্ষমতার জাহাজ রয়েছে। এর মধ্যে বোয়িং ও এয়ারবাস বিমান রয়েছে। নর্ড উইন্ড এয়ারলাইন্স তাদের বিমান বহরে পঞ্চাশটি বিমানে উন্নীত করার পরিকল্পনা করেছে৷
দায়িত্ব
অপারেটর সমস্ত ফ্লাইটের ব্যতিক্রমী নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেয়। ভেসেল পরিষেবা প্রস্তুতকারকদের প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী কঠোরভাবে সঞ্চালিত হয়। ক্যারিয়ারের নিজস্ব প্রত্যয়িত প্রযুক্তি কেন্দ্র রয়েছে। এর প্রতিনিধিরা রাশিয়া এবং বিদেশে অবস্থিত 17টি বসতিতে স্টেশনগুলিতে দায়িত্ব পালন করছেন৷
সুবিধানর্ড উইন্ড এয়ারলাইন্স:
- আধুনিক অবকাঠামো;
- পরিষেবার সাশ্রয়ী মূল্য;
- উচ্চ মানের পরিষেবা;
- আন্তর্জাতিক মানের সাথে সম্মতি;
- নবায়নকৃত প্রযুক্তিগত পার্ক।
যোগাযোগের তথ্য
যাত্রীদের বিমান পরিবহনের পরিষেবা এলএলসি "উত্তর বায়ু" দ্বারা সরবরাহ করা হয়। সংস্থাটি মস্কোতে নিবন্ধিত। আসল ঠিকানা: মস্কো অঞ্চল, খিমকি শহর, লেনিনগ্রাদস্কায়া রাস্তা, মেবে ওয়ান খিমকি প্লাজা ব্যবসা কেন্দ্র। অফিসটি ভবনের 18 তলায় অবস্থিত। অনুসন্ধানের জন্য ফোন: +7 (495) 730-43-30.
ভূগোল
অপারেটরের বিমান দ্বারা পরিবেশিত গন্তব্যের তালিকা:
- তুরস্ক।
- মিশর।
- তিউনিসিয়া।
- থাইল্যান্ড।
- ভারত।
- ইন্দোনেশিয়া।
- চীন।
- পশ্চিম ও পূর্ব ইউরোপ।
গ্রীষ্মকালে সবচেয়ে জনপ্রিয় গন্তব্য হল:
- আন্টালিয়া।
- বার্সেলোনা।
- সান্যা।
- ব্যাংকক।
- হুরগাদা।
- এনফিধা।
- ইবিজা।
- স্কেটিং।
- পালেরমো।
- মালাগা।
- ক্যাগলিয়ারি।
- মোনাস্তির।
প্রযুক্তিগত সরঞ্জাম
নর্ড উইন্ডের বিমান বহরে বোয়িং এবং এয়ারবাস দ্বারা নির্মিত জাহাজ রয়েছে। এমন নজির রয়েছে যে একটি ক্যারিয়ার তার বিমানকে অন্য পরিবহন ব্যবস্থায় ইজারা দেয়৷
পরিষেবা
বিমানের কেবিনে যাত্রীদের আসন প্রাকৃতিক চামড়া দিয়ে আবৃত। মধ্যে দূরত্বসারি 75 সেন্টিমিটার। প্যাসেঞ্জার কিটে বিজ্ঞাপনের লিফলেট, একটি এয়ারলাইন ম্যাগাজিন, হেডফোন, ওয়েট ওয়াইপস এবং ব্যাগ থাকে৷
শিশুদের বিশেষ খাবার দেওয়া হয়। নির্ধারিত প্রস্থানের 24 ঘন্টা আগে এটি অর্ডার করতে হবে। 36 সপ্তাহের বেশি গর্ভবতী মহিলাদের বিমানে যেতে দেওয়া হয় না৷
ব্যবসা
এই বিভাগের গ্রাহকদের হাতে চামড়ার আর্গোনমিক চেয়ার রয়েছে। সারিগুলির মধ্যে দূরত্ব 96 সেন্টিমিটার। ফ্লাইট চলাকালীন, যাত্রীদের খাবার এবং বিস্তৃত পানীয় সরবরাহ করা হয়।
কিছু নিয়ম
নর্ড উইন্ড টিকিট কেনার সময়, আপনাকে কিছু নিয়ম মেনে চলতে হবে। যদি বিদেশী পাসপোর্ট ব্যবহার করে নিবন্ধন করা হয়, তাহলে যাত্রীর ব্যক্তিগত তথ্যের ল্যাটিন বানান ব্যবহার করা উচিত।
যদি ক্রয়টি একটি সাধারণ নাগরিক নথি অনুযায়ী করা হয়, তাহলে রাশিয়ান ভাষায় তথ্য প্রবেশ করানো বাঞ্ছনীয়৷ চেক-ইন ডেস্কে কর্মীদের সাথে যোগাযোগ করার সময়, একটি টিকিট উপস্থাপন করা হয়, সেইসাথে পাসপোর্ট যা এটি ইস্যু করতে ব্যবহৃত হয়েছিল।
শিশুদের জন্য নর্ড উইন্ড টিকিট কেনার সময়, আপনাকে জন্ম শংসাপত্রের বিশদ বিবরণ লিখতে হবে। সিরিজের সমস্ত সংখ্যা এবং অক্ষর এবং নথি নম্বরগুলি স্পেস ছাড়াই নির্দেশিত হয়৷
ক্রয়
ভ্রমণ নথি ইস্যু করার সময় বিমানে আসনের স্ব-নির্বাচন বর্তমানে করা হয় না। নির্ধারিত প্রস্থানের তারিখের 24 ঘন্টা আগে আপনি এয়ারলাইনটির ওয়েবসাইটে আসনগুলির অবস্থান নির্দিষ্ট করতে পারেন৷
এ চেক-ইন কাউন্টার দ্বারা আসন নির্বাচন পরিষেবা প্রদান করা হয়৷বিমানবন্দর কোম্পানিটি কার্যকারিতা প্রসারিত করার এবং টিকিট কেনার সময় তার যাত্রীদের আসন বেছে নেওয়ার বিকল্প দেওয়ার পরিকল্পনা করেছে।
যে শিশু প্রাপ্তবয়স্কদের সঙ্গী ছাড়া উড়ে বেড়ায় তার পরিবহন নথি ইস্যু করতে, আপনাকে ব্যক্তিগতভাবে অফিসে আসতে হবে। এগুলি নর্ড উইন্ড এয়ারলাইন্সের কঠোর নিয়ম। ক্যারিয়ারের ওয়েবসাইটে টিকিটের জন্য অর্থ প্রদানের জন্য, আন্তর্জাতিক সিস্টেম মাস্টারকার্ড, ভিসা, মায়েস্ট্রো, ভিসা ইলেক্ট্রন দ্বারা জারি করা ব্যাঙ্ক কার্ড ব্যবহার করা হয়। কিছু ক্ষেত্রে, মালিকের পরিচয় যাচাই করা প্রয়োজন৷
চার্টার ফ্লাইটের টিকিট ক্যারিয়ারের অফিসিয়াল পোর্টালের টিকিট অফিসে বিক্রি হয় না। ট্রান্সপোর্ট নথিগুলি ট্যুর অপারেটর এবং ট্রাভেল এজেন্সিগুলির প্রতিনিধিদের দ্বারা বিক্রি করা হয়। নর্ড উইন্ড এয়ারলাইন্সের চার্টার ফ্লাইটের টিকিটগুলি বিমানের প্রস্থানের শহরে কার্যকর স্থানীয় সময় নির্দেশ করে৷ নির্ধারিত ফ্লাইট নম্বরে তিনটি সংখ্যা থাকে। চার্টার ফ্লাইটের পদবি চারটি অক্ষর নিয়ে গঠিত।
ব্যক্তিগত তথ্য
পরিবাহকের ওয়েবসাইটে অর্থপ্রদানের পরিবহন নথি সম্পর্কে তথ্য স্পষ্ট করুন৷ অন্য যাত্রীর নামে পূর্বে কেনা টিকিট পুনরায় ইস্যু করা সম্ভব নয়। ইস্যু করা টিকিটের ব্যক্তিগত তথ্যে পরিবর্তন করার প্রয়োজন হলে, কোম্পানি তার গ্রাহকদের সাথে দেখা করতে যায়। পরিষেবাটি আনুমানিক 1,000 রুবেল। চার্টার ফ্লাইটের ক্ষেত্রে অনুরূপ নিয়ম প্রযোজ্য।
ফ্লাইট বাতিলকরণ
যখন একটি ফ্লাইট বাতিল করা হয়, যাত্রীদের তাদের টিকিট ফেরত বা বিনিময় করার অধিকার থাকে। এটি করার জন্য, আপনাকে ক্যারিয়ারের কর্মচারী বা অফিসিয়াল ওয়েবসাইটের পরামর্শদাতাদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।অপারেটর।
নর্ড উইন্ড রেফারেন্স এয়ারলাইন দ্বারা প্রদত্ত তথ্য অনুসারে, যে সমস্ত যাত্রী অসুস্থতার কারণে অপারেটরের পরিষেবাগুলি ব্যবহার করতে পারেননি তাদের জরিমানা ছাড়াই টিকিট ফেরত দেওয়ার সুযোগ রয়েছে৷ এটি করার জন্য, আপনাকে একটি মেডিকেল প্রতিষ্ঠান দ্বারা জারি করা সহায়ক নথি উপস্থাপন করতে হবে৷
শিশু
স্ট্রোলারগুলি বিমানের লাগেজ বগিতে পরিবহন করা হয়। বিমানে ওঠার আগে অবিলম্বে তাদের হস্তান্তর করতে হবে।
প্রতিবন্ধী ব্যক্তি
নর্ড উইন্ড এয়ারলাইন্সের বিমানের প্রযুক্তিগত বিভাগে অক্ষম যানবাহন, হুইলচেয়ার, ক্রাচ এবং সহায়ক অর্থোপেডিক কাঠামো বিনামূল্যে পরিবহন করা হয়। লাগেজ বিশেষ শর্ত সাপেক্ষে।
পোষা প্রাণী
একজন প্রাপ্তবয়স্ক মালিকের সাথে না থাকলে বিমানে পোষা প্রাণীর অনুমতি নেই৷ পোষা প্রাণী শুধুমাত্র ইকোনমি ক্লাসে বিমানে বহন করা যেতে পারে। তারা হ্যান্ড লাগেজ হিসাবে চেক ইন করা হয়. বিমানের মধ্যে বড় পোষা প্রাণী পরিবহন করা যাবে না।
নিম্নলিখিত প্রাণী এবং পাখির যাত্রীদের নর্ড উইন্ড এয়ারলাইন্সে চেক-ইন করার অনুমতি দেওয়া হয়েছে:
- বিড়াল;
- কুকুর;
- ক্যানারি;
- তরঙ্গায়িত তোতাপাখি।
পোষা প্রাণী এবং এর খাঁচার মিলিত ওজন 8 কেজির বেশি হওয়া উচিত নয়। ইঁদুর, শিকারী, সরীসৃপ, সরীসৃপ, উভচর, আর্থ্রোপডের প্রতিনিধি বহনকারী যাত্রীদের বিমানে উঠতে দেওয়া হয় না। সম্পূর্ণপ্রাণী পরিবহনের নিয়ম সম্পর্কে তথ্যের জন্য, অনুগ্রহ করে নর্ড উইন্ড এয়ারলাইন্সে কল করুন।
বাদ্যযন্ত্র
হার্ড কেস এবং কেসে রাখা আইটেমগুলি বিমানের কার্গো বগিতে চেক করা হয়। শুধু নরম ব্যাগে ছোট ছোট বাদ্যযন্ত্র বিমানের কেবিনে নিয়ে যাওয়া যায়। যদি প্যাকেজের মোট আকার 115 সেন্টিমিটারের বেশি হয়, তাহলে একটি গিটার বা সেলো মিটমাট করার জন্য একটি পৃথক যাত্রী আসন প্রয়োজন৷
নর্ম এবং ট্যারিফ
একজন যাত্রী যিনি ইকোনমি ক্লাস টিকিটের জন্য অর্থ প্রদান করেছেন তার বিমানের কেবিনে 5 কেজির কম ওজনের একটি ব্যাগ নেওয়ার অধিকার রয়েছে৷ ব্যবসায়িক ক্লায়েন্টদের জন্য, এই হার দ্বিগুণ করা হয়। ব্যাগের মোট মাত্রা 115 সেন্টিমিটারের বেশি হওয়া উচিত নয়।
ঘটনা
২০১৩ সালের এপ্রিল মাসে, শারম আল-শেখ থেকে কাজানের দিকে উড়ে যাওয়া একটি বিমানের ক্রুরা রকেট বিস্ফোরণ লক্ষ্য করেন। পাইলটরা ধারণা করছেন সিরিয়ার ভূখণ্ড থেকে গোলাগুলি ছোঁড়া হয়েছে। ক্রু উচ্চতা বাড়ানোর সিদ্ধান্ত নিয়েছে। বিমানটি 29,000 মিটার থেকে 36,000 তে উঠেছিল৷ এই ঘটনার তদন্ত করার পরে, রাশিয়ান বিমান সাময়িকভাবে সিরিয়ার ভূখণ্ডের উপর দিয়ে উড়ে যাওয়া বন্ধ করে দেয়৷
2013 সালের ডিসেম্বরে, সেন্ট পিটার্সবার্গ থেকে গোয়ার উদ্দেশ্যে উড়ন্ত একটি বিমান শেরেমেতিয়েভোতে একটি অনির্ধারিত অবতরণ করেছিল। কারণ জাহাজের ক্রু কেবিনের আংশিক চাপ। ঘটনার ফলস্বরূপ, বিমান বহরের প্রযুক্তিগত অবস্থা পরীক্ষা করা হয়েছে৷
যাত্রী পর্যালোচনা
প্রতিদিন, এয়ারলাইন্সের প্লেন হাজার হাজার মানুষ বহন করে। সমস্ত যাত্রী পরিষেবার স্তর নিয়ে সন্তুষ্ট নয়। গ্রাহকদের মতে, অপারেটরআক্ষরিক সবকিছু সংরক্ষণ করে। ফলস্বরূপ, নর্ড উইন্ড টিকিট কেনার সময় সুবিধাটি সন্দেহজনক হয়ে ওঠে। ফ্লাইটটি 5 ঘন্টার কম স্থায়ী হলে বিমানে কোন খাবার বা গরম পানীয় সরবরাহ করা হয় না। যাত্রীদের হাতে আছে শুধু পানি। তবে ফ্লাইট প্রায়ই বিলম্বিত হয়। ফলে ভ্রমণের সময় এক ঘণ্টা বা তিন ঘণ্টা বাড়ে। দীর্ঘ ফ্লাইট বিলম্বের নজির রয়েছে। সেন্ট পিটার্সবার্গ থেকে মস্কো পর্যন্ত উড়োজাহাজগুলো পাঁচ ঘণ্টা দেরি করছে। নর্ড উইন্ড এয়ারলাইন্স সম্পর্কে যাত্রীদের পর্যালোচনা বলে যে আপনি যখন ফ্লাইটের জন্য অনলাইনে চেক ইন করেন তখন আপনাকে অতিরিক্ত অর্থ প্রদান করতে হবে। কোন শূন্যপদ উপলব্ধ আছে. বিকল্প হল বোর্ডিংয়ের সময় চেক-ইন করা।
যাত্রীরা প্রায়ই হ্যান্ড লাগেজের জন্য অতিরিক্ত অর্থ প্রদানের প্রয়োজন সম্পর্কে অভিযোগ করে। এর পরিমাণ 2,000 রুবেল। বিমানের কেবিনে বহন করা ব্যাগগুলির জন্য অনুমোদিত ওজন ব্যাপকভাবে অবমূল্যায়ন করা হয়। এয়ারলাইন "নর্ড উইন্ড"-এ এটি মাত্র 5 কেজি। চার্টার ফ্লাইট নির্বাচন করার সময়, কোম্পানি একতরফাভাবে টিকিটের বিভাগ পরিবর্তন করে। যারা ব্যবসা বেছে নেয় তারা অর্থনীতি উড়ে যায়।
টিকিটের মূল্যের পার্থক্য সম্পূর্ণ ফেরত দেওয়া হবে না। সারচার্জ সাধারণত 42,000 রুবেল হয়। যাত্রীরা পান মাত্র 18,000। ফলস্বরূপ, গ্রাহকরা তত্ত্বাবধায়ক পরিষেবাগুলিতে অভিযোগ করেন এবং আদালতে দাবি করেন। যাত্রীরা এয়ার ক্যারিয়ারের বিরুদ্ধে প্রতারণার অভিযোগ তুলেছেন। ওয়েবসাইটটি এমন তথ্য ঘোষণা করে যা বিমানবন্দরে চেক-ইন করার সময় তথ্যের সাথে মেলে না।
কখনও কখনও প্লেনে পর্যাপ্ত আসন থাকে না। এমন কিছু ঘটনা আছে যখন সিমফেরোপল বিমানবন্দরে 20 জন লোক রয়ে গেছে। তাদের পরবর্তী ফ্লাইটের জন্য অপেক্ষা করতে হয়েছিলদিন. হেরাক্লিয়ন থেকে মস্কো পর্যন্ত ফ্লাইট বিলম্বের সময়, যার পরিমাণ ছিল 9 ঘন্টা, যাত্রীদের শুধুমাত্র পানীয় জল এবং স্যান্ডউইচ সরবরাহ করা হয়েছিল। বিমানে তারা স্যান্ডউইচও খাওয়ান। সমস্ত যাত্রী ক্ষুধার্ত ছিল। বাচ্চারা ক্রমাগত কাঁদছিল।
প্রি-ফ্লাইট স্ক্রিনিংয়ের সময়, এয়ারলাইন কর্মচারীরা খুব অভদ্র। তারা লাগেজ নিয়ম ব্যাখ্যা না. তারা নির্দেশনা দেয় এবং কোন সাহায্য প্রদান করে না। বিমানের আসন অস্বস্তিকর। প্লাস্টিকের আসনগুলো চামড়া দিয়ে ঢাকা। আসনের মাত্রা সংকীর্ণ এবং ছোট। এই ধরনের পরিস্থিতিতে 4 ঘন্টার বেশি উড়ে যাওয়া খুব কঠিন। একই সময়ে, বিমানটি ট্রান্সকন্টিনেন্টাল ফ্লাইটগুলি সম্পাদন করে। তাদের সময়কাল 10 ঘন্টা অতিক্রম করে৷
ইতিবাচক
নর্ড উইন্ড এয়ারলাইন সম্পর্কে অনেক কম ইতিবাচক পর্যালোচনা আছে, কিন্তু সেগুলি এখনও বিদ্যমান। বেলগোরোডের যাত্রীরা হুরগাদা যাওয়ার বিমানের ক্রুদের ধন্যবাদ জানায়। জাহাজ সম্পর্কে কোন অভিযোগ নেই. সেলুন পরিষ্কার এবং পরিপাটি। বাইরে থেকে, প্লেনটিও দুর্দান্ত দেখায়। ভিতরে রয়েছে চামড়ার আসন, একটি কার্যকরী শীতাতপ নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা, পুরো প্লাস্টিকের টেবিল এবং পর্দা।
স্টুয়ার্ডেস এবং পাইলটরা নম্র এবং বিবেচক। বোর্ডিংয়ের সময়, যাত্রীদের আবহাওয়ার অবস্থা সম্পর্কে অবহিত করা হয়। কর্মীরা বিমান ভ্রমণ সম্পর্কিত সমস্ত প্রশ্নের ব্যাপক উত্তর প্রদান করে। ফ্লাইট অ্যাটেনডেন্টরা উষ্ণ এবং বড় কম্বল দেয়। শিশুদের স্যুভেনির এবং উপহার দেওয়া হয়। বোর্ডে খাবার চমৎকার। পাইলটরা পেশাদার এবং অভিজ্ঞ। অতএব, ল্যান্ডিং এবং টেকঅফ নরম। ফ্লাইটের সময় ঝাঁকুনি দেয় না।
নর্ড উইন্ড কোম্পানির পরিষেবাগুলি শিশুদের গোষ্ঠীর পরিবহনের সংগঠকরা বেছে নেন। স্কুলছাত্রদের জন্যবোর্ড সর্বোত্তম অবস্থা তৈরি করেছে। ফ্লাইট অ্যাটেনডেন্টরা বাচ্চাদের মজার প্রতি সহনশীল। সমস্ত সমস্যা দ্রুত সমাধান করা হয়৷
প্লাস - লাগেজ সবসময় সময়মত পৌঁছায়। স্যুটকেস এবং ব্যাগ হারিয়ে যায় না।
