মেট্রোজেট ("মেট্রোজেট") হল কোলাভিয়া ("কোগালিম এভিয়া") এয়ারলাইন, যেটির নামকরণ করা হয়েছিল 2012 সালে। এটি 1993 সালে চার্টার এবং আন্তঃআঞ্চলিক ফ্লাইটের জন্য তৈরি করা হয়েছিল৷
আগের সমস্ত বছর, কর্পোরেশন সক্রিয়ভাবে বিকাশ করছে, এবং এর পরিষেবাগুলি লক্ষ লক্ষ যাত্রী দ্বারা ব্যবহার করা হয়েছে যারা মেট্রোজেট এয়ারলাইন সম্পর্কে ইতিবাচক প্রতিক্রিয়া দিয়েছে৷ ফ্লাইটগুলি মূলত পর্যটন উদ্দেশ্যে এবং ব্যবসার জন্য পরিচালিত হয়েছিল। কোম্পানি সর্বদা উদ্ভাবন এবং নতুন গ্রাহকদের জন্য উন্মুক্ত।
এবং এখন আমরা কর্পোরেশনের বিষয়ে বিস্তারিত আলোচনা করব, তবে আমরা অবিলম্বে আপনাকে বলতে পারি যে মেট্রোজেট গর্বিতভাবে ইতিবাচক এবং নেতিবাচক উভয় পর্যালোচনা গ্রহণ করে, যার মধ্যে প্রতি বছর কম এবং কম হয়!
এয়ারলাইন তৈরির ইতিহাস
প্রতিষ্ঠার পর থেকে, এয়ারলাইনটি সার্গুত এবং নিঝনেভারতোভস্ক শহর থেকে রাশিয়ার সমস্ত অংশে নিয়মিত এবং চার্টার ফ্লাইট পরিচালনা করতে শুরু করে। মূল ফ্লাইটটি রাজধানীতে গিয়েছিল, এছাড়াও, রাশিয়ান ফেডারেশন এবং প্রাক্তন সিআইএসের বড় বসতিগুলিতে। উদাহরণস্বরূপ, সেন্ট পিটার্সবার্গ, ভলগোগ্রাদ, রোস্তভ-অন-ডন, বাকু, সোচি এবং সিম্ফেরোপলের মতো শহর।
কোম্পানির বিমান বহরে দুটি Tu-134 এবং Tu-154 বিমান অন্তর্ভুক্ত ছিল, তবে সুরগুত শহরের মধ্যে হেলিকপ্টার ফ্লাইটও সম্ভব ছিল। কোম্পানির প্রশাসন অন্যান্য এয়ারলাইন্সের সাথে সহযোগিতা করেছে। 2009 সাল থেকে, আরও 2টি Airbus A320 বিমান তাদের সম্পদে যুক্ত হয়েছে। এবং 2011 সাল থেকে, Tupolev বিমানটি তার শেষ ফ্লাইট করেছিল এবং সেই সময় থেকে আজ পর্যন্ত এয়ারলাইনটি Airbus A320 এবং Airbus A321 এয়ারক্রাফ্টে পরিচালনা করে৷
1 মে, 2012 তারিখে, এয়ারলাইনটির সফলভাবে কোলাভিয়া (কোগালিম এভিয়া) থেকে মেট্রোজেট (মেট্রোজেট) নামকরণ করা হয়। আজ, মেট্রোজেট একটি এয়ারলাইন যা দুটি এয়ারবাস A320 এবং সাতটি এয়ারবাস A321 এর মালিক। তারা রাশিয়ান ফেডারেশনের শীর্ষস্থানীয় ট্যুর অপারেটরদের জন্য ফ্লাইট করে।
উন্নয়ন এবং ভবিষ্যৎ পরিকল্পনা
মেট্রোজেটের অনেক বিনিয়োগকারীর সাথে কর্মসংস্থানের সম্পর্ক ছিল, এক সময়ে এটি টিইউআই-এর সাথে সহযোগিতা করেছিল, কিন্তু এই মুহূর্তে এটি আন্তর্জাতিক ভ্রমণের অংশ TH&C, যা এয়ারলাইন গঠনে একটি নতুন পদক্ষেপ হয়ে উঠেছে৷
মেট্রোজেট (এয়ারলাইন যার ছবি এই নিবন্ধে উপস্থাপিত হয়েছে) অদূর ভবিষ্যতে নতুন বিমান কিনতে যাচ্ছে, এবং উপরন্তু, ফ্লাইটের সীমানা প্রসারিত করবে। রুট সম্প্রসারণের সাথে সাথে, ইন্টারনেট সাইটের মাধ্যমেও বিমান টিকিটের আরও ব্যাপক বিক্রয়ের পরিকল্পনা করা হয়েছে, যা পরে খুব সুবিধাজনক হবে।
এখন কোম্পানির একটি অফিসিয়াল ওয়েবসাইট আছে, যেখানে আপনি সব দেখতে পারবেনকর্পোরেট তথ্য।
এয়ারলাইনের লক্ষ্য এবং অগ্রাধিকার
এইয়ারলাইনটি রাশিয়ান ফেডারেশন এবং প্রাক্তন সিআইএস দেশগুলিতে প্রতিযোগীতা উন্নত করার জন্য কঠোর পরিশ্রম করছে যাতে ট্যুর অপারেটরদের দ্বারা ক্যারিয়ারের পছন্দের ক্ষেত্রে একটি শীর্ষস্থানীয় অবস্থান নিতে পারে৷
মেট্রোজেট সর্বোচ্চ ফ্লাইট নিরাপত্তা এবং সর্বোচ্চ মানের পরিষেবার বিধানের জন্য প্রয়োজনীয় সবকিছু করে। এবং এটি অত্যন্ত যোগ্য এবং ক্রমাগত প্রশিক্ষিত কর্মীদের দ্বারা সমর্থিত। মূল লক্ষ্য হল অন্যান্য কোম্পানির জন্য একটি অনবদ্য উদাহরণ হয়ে ওঠা, যাতে মেট্রোজেট অদূর ভবিষ্যতে তার 2015 এর পর্যালোচনাগুলি উন্নত করতে পারে এবং গ্রাহকদের কাছ থেকে শুধুমাত্র ইতিবাচক আবেগ পেতে পারে। অবশ্যই, আপনি সবার জন্য ভাল হবেন না, তবে মেট্রোজেট তার লক্ষ্যের পথে রয়েছে!
গ্রাহক নিরাপত্তা নীতি
এয়ারলাইনের সমস্ত কাজ ফ্লাইটের আরাম এবং নিরাপত্তার লক্ষ্যে। ব্যবস্থাপনা কর্মীদের মধ্যে তাদের কর্মক্ষমতা এবং কাজের মান উন্নত করার বিষয়ে সভা এবং সম্মেলন করতে ক্লান্ত হয় না। সংস্থাটি আন্তর্জাতিক আইন এবং অবশ্যই রাশিয়ান আইনে নির্ধারিত সমস্ত নিয়ম ও আইন মেনে চলে৷
এটি সম্ভাব্য সকল হুমকি মূল্যায়ন করে, সর্বোচ্চ স্তরের যোগাযোগ, প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা এবং এর জন্য প্রয়োজনীয় সংস্থান প্রদান করে বিমান ভ্রমণে ন্যূনতম ঝুঁকি প্রদান করে৷
ক্লায়েন্টের জন্য কোম্পানির কাজ
এই পর্যায়ে, ব্যবস্থাপনার কাজ হল মেট্রোজেট ফ্লাইটগুলিকে নিরাপদ এবং সস্তা করা। মেট্রোজেট এটি প্রদর্শন করার পরিকল্পনা করেছেআরও ভাল ফ্লাইট এবং পরিষেবা সহ গ্রাহকরা, যা অবশ্যই ইতিমধ্যে একটি বড় প্লাস৷
নিগমের ব্যবস্থাপনা তার প্রতিটি ক্লায়েন্টের প্রতি যত্নশীল, পর্যালোচনা বিবেচনা করে, মেট্রোজেট তার কাজের উন্নতির জন্য সর্বাত্মক প্রচেষ্টা করে। সুতরাং, কেউ কেউ লিখেছেন যে তারা ক্রমাগত এই কোম্পানির পরিষেবাগুলি ব্যবহার করে এবং কিছু পরিবর্তন করতে যাচ্ছে না। দুর্ভাগ্যবশত, যারা এই এজেন্সির পরিষেবাগুলি ব্যবহার করেছেন তাদের মধ্যে অসন্তুষ্ট ব্যক্তিও রয়েছে৷ এই অসন্তোষের বেশিরভাগই ফ্লাইট বিলম্ব বা নিম্নমানের পরিষেবার পৃথক ক্ষেত্রের কারণে৷
পৃথিবীতে এমন একটি পণ্য নেই যা সবাই পছন্দ করবে বা তার বিপরীতে। এবং মেট্রোজেট একটি এয়ারলাইন যা ব্যতিক্রম নয়। ম্যানেজমেন্ট গ্রাহকের অভিযোগ, ত্রুটি এবং ত্রুটিগুলি সংশোধন করার জন্য বিদ্যুৎ গতির সাথে প্রতিক্রিয়া জানায়। কর্মীদের এই বিষয়ে নিয়মিত ব্রিফ করা হয়। কোম্পানি প্রতিটি গ্রাহকের সন্তুষ্টির জন্য নিবেদিত!
কর্মচারী নিরাপত্তা ও স্বাস্থ্য নীতি
মেট্রোজেট এয়ারলাইন্স প্রকৃতি ও পরিবেশের উপর নেতিবাচক প্রভাব কমাতে কাজ করছে। এবং শুধুমাত্র তার গ্রাহকদেরই নয়, কর্মরত কর্মীদেরও রক্ষা করার চেষ্টা করে। কোম্পানির দায়িত্বের মধ্যে রয়েছে: কর্মচারীদের শ্রম নিরাপত্তা বিধি পালন করা, তাদের শ্রম সুরক্ষার বিষয়ে নির্দেশনা দেওয়া, ফ্লাইট চলাকালীন এবং ফ্লাইট অ্যাটেনডেন্টদের কাজের সময়সূচী ন্যূনতম সম্ভাব্য অসুবিধার মধ্যে আনা, নিয়মিত চিকিৎসা পরীক্ষা করা, এয়ারলাইন কর্মীদের প্রশিক্ষণ এবং পুনঃপ্রত্যয়ন করা।
মেট্রোজেট (এয়ারলাইন) ফ্লাইট অ্যাটেনডেন্ট পর্যালোচনাঅ্যাকাউন্টে নেয় এবং তাদের কাজকে উচ্চ বেতনের এবং মর্যাদাপূর্ণ করার চেষ্টা করে। এই এয়ারলাইনটিতে তাদের কাজ নিয়ে অসন্তুষ্ট একজন কর্মচারী নেই, এবং কর্মীদের মতে, ব্যবস্থাপনা সর্বদা ছাড় দেয়, সময়সূচী অনুগত এবং বেতন সবসময় সময়মতো পরিশোধ করা হয়।
বুক ফ্লাইট
পরিষেবা উন্নত করার জন্য, মেট্রোজেট এয়ারলাইন 2015 এর রিভিউগুলিকে পদ্ধতিগত করেছে এবং এই সিদ্ধান্তে পৌঁছেছে যে অনেক গ্রাহকরা কোথায় এবং কিভাবে এয়ার টিকেট বুক করবেন তা ভাবছেন৷ প্রথমত, সেগুলি কোম্পানির ওয়েবসাইটে অনলাইনে অর্ডার করা যেতে পারে বা একই ওয়েবসাইটে নির্দিষ্ট ফোন নম্বরে কল করে।
মেট্রোজেটের প্রধান বিমানবন্দর রাশিয়ার রাজধানী ডোমোদেডোভো। এবং মূলত, এয়ার ফ্লাইটের অর্ডার ট্যুর অপারেটরদের মাধ্যমে তৈরি করা হয়, যেহেতু প্রধান ফ্লাইটগুলি মিশর বা অন্যান্য পর্যটন দেশে সঞ্চালিত হয়। এয়ার টিকেট বুক করা বা কোম্পানির শাখা থেকে কেনাও সম্ভব।
পরিষেবার মান
মেট্রোজেটের বেশিরভাগ যাত্রী পরিষেবার মান নিয়ে সন্তুষ্ট। তারা বলে যে সংস্থাটি আরামদায়ক ফ্লাইট এবং বাজেট উভয়ই সরবরাহ করেছিল। Metrojet সর্বদা প্রতিক্রিয়া বিবেচনা করে, তাই এটি উন্নতি করা বন্ধ করে না।
এইভাবে, কর্পোরেশন দুটি ধরণের ফ্লাইট অফার করে: ইকোনমি এবং বিজনেস ক্লাস। উপযুক্ত শ্রেণী নির্বাচন করার সময়, ক্লায়েন্ট উচ্চ-মানের পরিষেবা পায় এবং, যদি ইচ্ছা হয়, অতিরিক্ত পরিষেবাগুলি। ইকোনমি ক্লাসে ফ্লাইট করার সময়, যাত্রীকে এয়ারলাইনের ক্লাসিক পরিষেবা প্রদান করা হয়। কিন্তু কিছু ক্লায়েন্ট, উভয় চেষ্টা করেফ্লাইট, উল্লেখ্য যে ফ্লাইট স্টাফ পেশাদার ছিল, ফ্লাইটের ক্লাস বা উচ্চ খরচ নির্বিশেষে। এবং এটি কোম্পানির পরিষেবার মানের সর্বোচ্চ সূচক!
পরিষেবার গুণমান
মেট্রোজেট এয়ারলাইন্স যাত্রীদের আরাম এবং মানসম্পন্ন পরিষেবার জন্য সবকিছু করে। তিনি সর্বদা নিজেকে উন্নত করার উপায় খুঁজছেন, তিনি যাত্রী-ভিত্তিক এবং ফ্লাইটের নিরাপত্তার দিকে খুব মনোযোগ দেন৷
সর্বোত্তম যোগ্যতা সহ কঠোরতম মানদণ্ড অনুযায়ী কর্মী বাছাই করা হয়। কোম্পানি উন্নত প্রযুক্তি ব্যবহার করে. মেট্রোজেট এয়ারলাইন্স নিয়মিত গ্রাহকদের একটি ডাটাবেস রক্ষণাবেক্ষণ করে, যাদের জন্য এটি দায়ী এবং সামাজিকভাবে দায়ী। তারা ক্রমাগত কোম্পানির উত্পাদনশীলতা এবং দক্ষতা উন্নত করছে৷
এই সবই মেট্রোজেটের গ্রাহকদের দ্বারা লক্ষ করা গেছে, যা এটিকে স্থির উন্নয়নে দাঁড়াতে দেয় না বা যাত্রীদের চোখে পড়ে না। ইতিবাচক পর্যালোচনার প্রতিক্রিয়ায়, মেট্রোজেট এয়ারলাইন অক্লান্তভাবে চব্বিশ ঘন্টা কাজ করে!
অতিরিক্ত পরিষেবা
অধিকাংশ যাত্রী কোম্পানির দেওয়া অতিরিক্ত পরিষেবায় সন্তুষ্ট। এখন কর্পোরেশনের কর্মীরা সরাসরি ক্লায়েন্টকে বোর্ডে ডিউটি ফ্রি থেকে পণ্য সরবরাহ করতে পারে। সংশ্লিষ্ট ওয়েবসাইটে একটি অর্ডার দেওয়া এবং কোম্পানির কর্মচারীকে অর্ডার নম্বর প্রদান করা যথেষ্ট। যাত্রীরা এতে অনেক সুবিধা খুঁজে পান, যথা: বক্স অফিসে লাইনে দাঁড়াতে হবে না এবং মুদি ব্যাগ নিজে বহন করতে হবে না।
যাইহোক, সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হল আপনি একটি অর্ডার প্রত্যাখ্যান করতে পারেন যদি এটি আর প্রয়োজন না হয়, সম্পূর্ণ বা আংশিকভাবে, এবং অবশ্যইঅন্যদিকে, মেট্রোজেট এয়ারলাইনে ডিউটি ফ্রি রয়েছে বিস্তৃত পরিসর, যা গ্রাহকদের খুশি করতে পারে না!
কোম্পানি তার যাত্রীদের যত্ন নেয় এবং তাই বোর্ডে পণ্য কেনার সময় 5% ছাড় দেয় এবং আপনি ক্লায়েন্টের জন্য সুবিধাজনক যে কোনও মুদ্রায় অর্থ প্রদান করতে পারেন।
মেট্রোজেট এয়ারলাইন্স তার পরিষেবার গুণমান নিশ্চিত করার জন্য কাজ করে, ফ্লাইটের নিরাপত্তা এবং গুণমান প্রদান করে, যেখানে শুধুমাত্র পেশাদার এবং অপেশাদাররা কাজ করে এবং সবকিছুই তার গ্রাহকদের জন্য শুধুমাত্র ভাল ইমপ্রেশন রেখে যাওয়ার জন্য।
ফ্লাইট অ্যাটেনডেন্টদের মতে, তারা ফ্লাইটের সুবিধা এবং মানের জন্য সম্ভাব্য সবকিছু করে। এবং মেট্রোজেট কোম্পানির চমৎকার কাজের ফলাফল হল যাত্রীদের কাছ থেকে অসংখ্য ইতিবাচক প্রতিক্রিয়া, যা হাজার হাজার অন্যান্য লোকের দ্বারা মনোযোগ দেওয়া হয়, যার জন্য কর্পোরেশন প্রতি বছর আরও ভাল থেকে উন্নত হচ্ছে!
আমরা আশা করি এই নিবন্ধে আপনি আপনার প্রয়োজনীয় সমস্ত তথ্য পেয়েছেন, কারণ আমরা মেট্রোজেট এয়ারলাইন, এটি সম্পর্কে যাত্রীদের পর্যালোচনা, এর সুবিধা এবং প্রধান পরিষেবাগুলির মতো একটি কর্পোরেশন সম্পর্কে বিস্তারিত আলোচনা করেছি। শুভকামনা!
