এয়ার টিকেট বিক্রি করে এমন অসংখ্য অনলাইন এজেন্সির মধ্যে গ্রীক কোম্পানি "Tripsta" আলাদা। এটি একটি ভার্চুয়াল ফার্ম। তিনি, তার মতো আরও অনেকের মতো, বিভিন্ন ফ্লাইটের টিকিট কেনার ক্ষেত্রে পরিষেবা সরবরাহ করেন এবং প্রায়শই কম দামে এটি করা সম্ভব করে তোলে। এটি সম্পর্কে পর্যালোচনাগুলি ভিন্ন, তবে আমরা সেগুলি বিশ্লেষণ করার চেষ্টা করব এবং কীভাবে এই সংস্থার পরিষেবাগুলি গ্রাহকদের চাহিদা পূরণ করে তা খুঁজে বের করার চেষ্টা করব, সেইসাথে ব্যবহারকারীদের দৃষ্টিকোণ থেকে এর নির্ভরযোগ্যতার মাত্রা নির্ধারণ করব৷
এটা কি?
এই ব্র্যান্ডটি 2010 সাল থেকে বিদ্যমান, বিশ্বের বাইশটি দেশে এর অফিস রয়েছে। এটি প্রাথমিকভাবে দক্ষিণ এবং পূর্ব ইউরোপে টিকিট বিক্রিতে কাজ করে। 2011 সাল থেকে, এটি রাশিয়ান ফেডারেশনেও কাজ করছে, কিন্তু আমাদের দেশে এর কোনো অফিস বা প্রতিনিধি অফিস নেই। এটি "Tripsta.ru" নামে অনলাইনে পাওয়া যাবে।এই সংস্থার বিক্রি করা টিকিট দ্রুত ছড়িয়ে পড়ছে এবং কোম্পানির আয় বাড়ছে। সর্বশেষ তথ্য অনুযায়ী, অর্ধ বছরে এই কোম্পানির বিক্রির পরিমাণ প্রায় দ্বিগুণ হয়েছে। পূর্ব ইউরোপে, এজেন্সিটি শীর্ষ পাঁচটির মধ্যে সবচেয়ে জনপ্রিয়। কোম্পানিটি গর্বিত যে এর প্রোগ্রামাররা একটি বিশেষ ইলেকট্রনিক সিস্টেম তৈরি করেছে যার সাহায্যে আপনি তথাকথিত মিথ্যা আদেশ থেকে নিজেকে রক্ষা করতে পারবেন, সেইসাথে ভোক্তার স্বার্থ খুঁজে বের করতে পারবেন।
"Tripsta" পর্যালোচনা। সস্তা ফ্লাইট
কিছু গ্রাহক, যখন তারা প্রথম এই অনলাইন এজেন্সির মুখোমুখি হন, কখনও কখনও এর পরিষেবাগুলি ব্যবহার করতে ভয় পান৷ সর্বোপরি, প্রায়শই এর ওয়েবসাইটে কেনা যায় এমন টিকিটগুলি অন্যান্য জায়গার তুলনায় একশ বা আরও বেশি প্রচলিত ইউনিট হতে পারে। তাই, ট্রিপস্তার নির্ভরযোগ্যতা নিয়ে স্বাভাবিকভাবেই প্রশ্ন ওঠে। এই বিষয়ে নিয়মিত ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে প্রতিক্রিয়া উত্সাহজনক: এটি একটি আসল এজেন্সি, এবং কিছু জাল মধ্যস্থতাকারী নয় যারা আপনার অর্থ নিয়ে যাবে এবং অদৃশ্য হয়ে যাবে। অনেক পর্যটক বলেছেন যে এটি সেরা নয়, তবে সবচেয়ে খারাপ টিকিট সংস্থা নয়। এটিতে কেবল একটি বিশেষ সার্চ ইঞ্জিন "প্রাইস রাডার" রয়েছে, যা আপনাকে বিভিন্ন এয়ারলাইন্সের ফ্লাইটের দামের সাথে পরিচিত হতে দেয়। তাকে ধন্যবাদ, আপনি মাত্র কয়েক সেকেন্ডে অনেকগুলি অফার দেখতে পাবেন, যার মধ্যে খুব সস্তাও রয়েছে৷ সার্চ ইঞ্জিনটি বিখ্যাত নেটওয়ার্ক রিসোর্স "Amadeus" এর উপর ভিত্তি করে।
সস্তার অন্যান্য গোপনীয়তা
কিছু ব্যবহারকারী আরো প্রকাশ করেTripsta এর গোপনীয়তা। এটি সম্পর্কে পর্যালোচনাগুলি বলে যে সংস্থার সার্চ ইঞ্জিন তথাকথিত "প্রোমো" সহ এই গন্তব্যগুলির টিকিটের জন্য দেওয়া সমস্ত মূল্য দেখায়৷ উদাহরণস্বরূপ, আপনি রোমে একটি আলিটালিয়া বিমানে উড়তে যাচ্ছেন। আপনি যদি তাদের "নেটিভ" সাইটে টিকিট কেনার চেষ্টা করেন তবে রাশিয়ান ভাষায়, তবে আপনি সস্তা ফ্লাইট দেখতে পাবেন না। আপনি যদি ওয়েব পৃষ্ঠার আন্তর্জাতিক সংস্করণ ব্যবহার করেন, "প্রোমো" মূল্য সেখানে প্রদর্শিত হবে। এবং Tripsta.ru পরিষেবাটি খুব সস্তা সহ সমস্ত ধরণের বিমান টিকিট দেখায়৷ যদিও এই অনলাইন সংস্থার সাইটে তাদের কিছু "প্রতারণা" দেওয়া হবে৷
কার্ড দ্বারা ক্রয়: বৈশিষ্ট্য
অবশ্যই, প্রতিটি কোম্পানির নিজস্ব ত্রুটি রয়েছে। ট্রিপস্টাও এর ব্যতিক্রম নয়। পর্যালোচনাগুলি আমাদের সতর্ক করে যে কার্ড দ্বারা কেনার সময় টিকিটের মূল্য গণনার কিছু অদ্ভুততা রয়েছে। এজেন্সি প্রায়ই এই পেমেন্ট পদ্ধতির সাথে একটি বড় কমিশন নেয়। মূল্য কখনও কখনও চূড়ান্ত খরচ গণনা এক হাজার রুবেল বা তার বেশি বৃদ্ধি করতে পারে। অতএব, এই পরিষেবার ব্যবহারকারীদের অবশ্যই এই মুহূর্তটি বিবেচনায় নিতে হবে। যাইহোক, কিছু গ্রাহক লক্ষ্য করেন যে একটি মাস্টারকার্ড ক্রেডিট কার্ড কেনার সময়, বিশেষ করে এই ধরনের একটি ডেবিট কার্ড, কমিশন শূন্য হতে পারে।
কর্মক্ষমতা মূল্যায়ন
এটা বলা যেতে পারে যে যারা "Tripsta" এজেন্সির পরিষেবাগুলি ব্যবহার করেছেন তাদের বেশিরভাগই প্রদত্ত পরিষেবাতে সন্তুষ্ট৷ তারা শুধুমাত্র কম দাম এবং ইন্টারফেসের ব্যবহারকারী-বান্ধবতা নয়, স্বচ্ছতা এবং গতিরও প্রশংসা করে।কর্মচারী প্রতিক্রিয়া। সত্য, কল সেন্টার সম্পর্কে কিছু অভিযোগ রয়েছে, যা পূরণ করা কঠিন। যাইহোক, কোম্পানি ই-মেইলের মাধ্যমে বার্তা গ্রহণ করে এবং তাৎক্ষণিকভাবে তাদের প্রতিক্রিয়া জানায়। অপারেটররা, গ্রাহকদের মতে, স্পষ্টভাবে এবং স্পষ্টভাবে প্রশ্নের উত্তর দেয় এবং দরকারী সুপারিশ দেয়। নীতিগতভাবে, আপনি সর্বদা কোম্পানির সাথে যোগাযোগ করতে পারেন এবং প্রয়োজনীয় ব্যাখ্যা বা সহায়তা পেতে পারেন। যাত্রার চব্বিশ ঘন্টা আগে, সংস্থাটি যাত্রীদের সতর্ক করে এবং তারপরে ফ্লাইটের কয়েক ঘন্টা আগে এসএমএস পাঠায়। অবশ্যই, যে কোনও কিছু ঘটতে পারে এবং এয়ারলাইনগুলি প্রায়শই ফ্লাইট বাতিল করে। আপনি যদি বিভিন্ন কোম্পানি থেকে কানেক্টিং ফ্লাইটের জন্য টিকিট কিনে থাকেন, তাহলে আপনি হয়তো এগিয়ে যেতে পারবেন না। কিন্তু "লাইভ" কেনার সময় এই ধরনের ঘটনা ঘটতে পারে।
পরিষেবা "Tripsta.ru"
পর্যালোচনাগুলি পরিস্থিতি পরিষেবার অসুবিধার উল্লেখ করে যখন আপনাকে টিকিট ফেরত দেওয়ার জন্য অর্থের জন্য প্রায় দুই মাস অপেক্ষা করতে হয়। যাইহোক, সংস্থার রাশিয়ান ব্যবহারকারীরা তাদের ওয়েবসাইটে বিভিন্ন এয়ারলাইন্সের ফ্লাইটগুলিকে একত্রিত করার ক্ষমতা নিয়ে খুব সন্তুষ্ট এবং ফলস্বরূপ, গ্রাহকদের সবচেয়ে সুবিধাজনক অফারগুলি নির্বাচন করার সুযোগ প্রদান করে। এছাড়াও, এই সংস্থাটি মোটামুটি বড় পরিমাণে টিকিট বিক্রি করে। অতএব, প্রধান এয়ারলাইনগুলি তাকে ছাড় এবং একচেটিয়া দামে অ্যাক্সেস প্রদান করে। রাশিয়ান-ভাষা সংস্করণের ক্লায়েন্টরাও এটির সুবিধা নিতে পারে। এবং সময়সূচী অনুসারে বিভিন্ন সংস্থার ফ্লাইট নির্বাচন করার কাজটি খুব সুবিধাজনক এবং সঠিক পথে সস্তা ফ্লাইটগুলিকে "একত্রে আনতে" সহায়তা করে। যাইহোক, টিকিটের পরিবর্তে, এজেন্সি তার লেটারহেডে একটি ভ্রমণের রসিদ পাঠায়। সেখানে নির্দেশ করা হয়েছেবুকিং নম্বর, যা আপনি যে এয়ারলাইনের সাথে ফ্লাইট করছেন তার ওয়েবসাইটে চেক করা যেতে পারে। অন্যান্য সহায়ক নথিও পাঠানো হয়।
কত মানুষ, এত মতামত
অবশ্যই, কোম্পানির কাজ সম্পর্কে প্রতিক্রিয়া সম্পূর্ণ ভিন্ন, তবে এটি মনে রাখা উচিত যে এই পরিষেবাটি নিজেই আমাদের স্বদেশীদের জন্য একেবারে নতুন। সর্বোপরি, এটি আগের মতো নয় - তিনি বক্স অফিসে এসেছেন, টাকা এনেছেন, টিকিট পেয়েছেন। আপনাকে সস্তা ফ্লাইটগুলি "ধরতে", অনলাইনে অর্থ প্রদান করতে, কার্ড থেকে অর্থ কাটাতে হবে এবং এখানে যে কোনও জটিল সিস্টেমের মতো সমস্ত ধরণের ব্যর্থতা এবং ত্রুটিগুলি সম্ভব। ক্রেতাদের কঠিন ক্ষেত্রে এজেন্সির কল সেন্টারে কল করার বা "[email protected]" মেইলে লিখতে পরামর্শ দেওয়া হয়। উপরন্তু, সংস্থার সাথে সংযোগ ব্যবহার করে, আপনি তাদের নিউজলেটার সাবস্ক্রাইব করতে পারেন। সস্তা ফ্লাইট এবং সুবিধাজনক সংযোগ সম্পর্কে বিজ্ঞপ্তি ছাড়াও, অনেক গ্রাহক সাক্ষ্য দিচ্ছেন, আপনি Tripsta ডিসকাউন্ট ভাউচারও পেতে পারেন। এটি কোম্পানির পক্ষ থেকে একটি বিশেষ অফার। এটি ব্যবহার করার জন্য, বুকিং করার সময় আপনাকে একটি বিশেষ ক্ষেত্রে এর কোড লিখতে হবে। তারপর ভাউচারে নির্দেশিত খরচ চূড়ান্ত পরিমাণ থেকে কেটে নেওয়া হয়। এটি শুধুমাত্র টিকিট কেনার সময় নয়, হোটেল বুক করার সময়ও ব্যবহার করা যেতে পারে। শেষ পরিষেবাটি এই ভার্চুয়াল সংস্থার জন্য সম্পূর্ণ নতুন। সাইট ভিজিটররা এটা জেনে খুশি যে সম্প্রতি এই রিসোর্সে আপনি ট্রেনের টিকিটও কিনতে পারেন, সেইসাথে গাড়ি ভাড়ার জন্য খুব ভাল এবং খুব মনোরম দামে অর্থ প্রদান করতে পারেন।
