KLM প্রথম ইউরোপীয় ক্যারিয়ারগুলির মধ্যে একটি। তার কার্যকলাপের পুরো সময়কালে, এটি একটি নির্ভরযোগ্য কোম্পানি হিসাবে প্রমাণিত হয়েছে এবং এইভাবে যাত্রীদের সম্মান অর্জন করেছে।
ইতিহাস
KLM হল্যান্ডের জাতীয় বাহক। এয়ারলাইনটি 1919 সালে আমস্টারডামে ডাচ পাইলট এ. প্লেজম্যান দ্বারা প্রতিষ্ঠিত হয়েছিল। এটি লক্ষণীয় যে কোম্পানিটি তার অস্তিত্ব জুড়ে তার নাম পরিবর্তন করেনি। স্থায়ী বেস বিমানবন্দর হল আমস্টারডাম শিফোল। 1920 সালের মে মাসে লন্ডন-আমস্টারডাম রুটে প্রথম বিমান ফ্লাইট করা হয়েছিল। আন্তর্জাতিক গুরুত্বের ফ্লাইটগুলি শুধুমাত্র 1924 সালে পরিচালনা করা শুরু করে।
দ্বিতীয় বিশ্বযুদ্ধ কোম্পানির নৌবহরকে ক্ষতিগ্রস্ত করে। একটি দীর্ঘ পুনরুদ্ধারের সময়কাল অনুসরণ. 1960 সালে, এয়ারলাইনটি তার প্রথম জেট এয়ারলাইনার, ডগলাস DC8 ক্রয় করে।
মে 2004 সালে, KLM ফ্রেঞ্চ ক্যারিয়ার এয়ারফ্রান্সের সাথে একীভূত হয়, কিন্তু উভয় এয়ারলাইন তাদের লোগো পরিবর্তন করেনি।
KLM এয়ারলাইনস স্কাইটিম আন্তর্জাতিক বিমান চলাচল জোটের সদস্য। তিনি তার সফল কাজের জন্য বারবার আন্তর্জাতিক পুরস্কার পেয়েছেন। বিশ্বস্ততার বিশ্ব র্যাঙ্কিংয়ে এবংনিরাপত্তা, 2013 সালে সংকলিত, আত্মবিশ্বাসের সাথে 24তম স্থানে রয়েছে।
রুট নেটওয়ার্ক
KLM 168টি রুটে দৈনিক 14,000টির বেশি ফ্লাইট পরিচালনা করে। ফ্লাইটের ভূগোল প্রায় সমগ্র পৃথিবী জুড়ে। যাত্রীরা 6টি মহাদেশের 130টি দেশে অবস্থিত 360টি বিমানবন্দরে উড়তে পারে। ইন্টারন্যাশনাল এভিয়েশন অ্যালায়েন্সে যোগদান সারা বিশ্বের 900টি শহরে রুট নেটওয়ার্ক বাড়িয়েছে। এই মিথস্ক্রিয়াটির কারণে, যাত্রীরা বিশ্বের প্রায় যেকোনো শহরে যেতে পারে।
রাশিয়ার ফ্লাইটগুলি আমস্টারডাম থেকে মস্কো এবং সেন্ট পিটার্সবার্গ পর্যন্ত পরিচালিত হয়৷ প্রতিদিন, মস্কো থেকে 4টি ফ্লাইট পরিচালনা করা হয় - 2টি নিজস্ব এবং 2টি Aeroflot এর সাথে কোড-শেয়ার চুক্তির অধীনে। সেন্ট পিটার্সবার্গ থেকে সাপ্তাহিক 9টি ফ্লাইট ছাড়ে, যার মধ্যে Rossiya এয়ারলাইনের 2টি কোড-শেয়ার ফ্লাইট রয়েছে৷
নৌবহর
ক্যারিয়ারের বিমানের গড় আয়ু 11 বছর। কোম্পানির বহর বিশ্বের বৃহত্তম এক - 205 ইউনিট। এতে নিম্নলিখিত ধরণের বিমান রয়েছে:
- "বোয়িং 747-400" - 27 দিক;
- "বোয়িং 777-300" - 4 দিক;
- "বোয়িং 777-200" - 20 দিক;
- "বোয়িং 767-300" - 4 দিক;
- "বোয়িং 737-900" - 5 দিক;
- "বোয়িং 737-800" - 40 দিক;
- "বোয়িং 737-700" - 16 দিক;
- "বোয়িং 737-400" - 9 দিক;
- "বোয়িং 737-300" - 7 দিক;
- "Airbus A332" - 10 দিক;
- "ম্যাকডোনেল ডগলাস MD11" - 17 দিক;
- "ফকার-১০০" - ৭টি বোর্ড;
- "ফকার-70" - 26 দিক;
- "Embraer-190" - 13টি বোর্ড।
KLM এয়ারলাইন বোর্ডিং নিয়ম
2013 সাল থেকে, কোম্পানি যাত্রীদের বোর্ডিং করার একটি নতুন পদ্ধতি আয়ত্ত করতে শুরু করেছে৷ এটির মধ্যে রয়েছে যে প্রথমে বিমানের লেজে বসা লোকদের আসন তৈরি করা হয়। কেবিনের শুরুতে করিডোরে যারা বসেন তারাই শেষ বোর্ডে উঠবেন। এই পদ্ধতির উদ্দেশ্য হল বিমানের প্রস্তুতির সময় কমানো এবং এয়ারলাইন গ্রাহকদের আরাম প্রদান করা।
প্রক্রিয়াটি নিম্নরূপ। বোর্ডিং গেটের কাছে একটি পরিষ্কার এলাকায়, যাত্রীদের নম্বর দেওয়া হয়। যখন বোর্ডিং ঘোষণা করা হয়, নির্দিষ্ট নম্বরের যাত্রীদের বের হওয়ার জন্য ডাকা হয়। একই সময়ে, অগ্রাধিকারও পরিলক্ষিত হয় - শিশু এবং প্রতিবন্ধী যাত্রীদের পাশাপাশি স্কাই প্রায়োরিটি প্রোগ্রামের সদস্যদের প্রথমে ডাকা হয়৷
তবে, অনুশীলনে, এই কৌশলটি অকার্যকর। এটি বিমানের প্রবেশপথের সামনে যাত্রীদের ভিড়ের দিকে পরিচালিত করে, কারণ প্রথম ব্যক্তিরা করিডোরে প্রবেশ করে ব্লক করে। এটি প্রায়শই যাত্রীদের অসন্তোষ এবং অপরিকল্পিত প্রস্থান বিলম্বের দিকে পরিচালিত করে।
এখন নতুন ল্যান্ডিং প্রযুক্তি শুধুমাত্র আমস্টারডাম থেকে হেলসিঙ্কি, বার্লিন, বুদাপেস্টের ফ্লাইটে ব্যবহার করা হয়। ভবিষ্যতে, এটিকে উন্নত করার এবং সমস্ত ফ্লাইটে এটি প্রয়োগ করার পরিকল্পনা করা হয়েছে৷
মস্কোতে KLM এয়ারলাইন্স: যোগাযোগের তথ্য
রাজধানীতে, এয়ারলাইনটির প্রতিনিধি অফিস এখানে অবস্থিত: মস্কো, মিতনায়া স্ট্রিট, বাড়ি 1। একটি টিকিট কিনুন এবংআপনি Sheremetyevo বিমানবন্দরের টার্মিনাল E-তে অবস্থিত টিকিট অফিসে ফ্লাইট সম্পর্কে প্রয়োজনীয় তথ্য পরিষ্কার করতে পারেন।
তথ্যের জন্য টেলিফোন - 258-36-00 এবং 937-38-34 (শহরের কোড - 495)।
রিভিউ
এয়ারলাইন KLM যাত্রীদের সম্পর্কে প্রতিক্রিয়া দ্বারা পরিচালিত, আমরা নিম্নলিখিত সিদ্ধান্তগুলি আঁকতে পারি৷
সুবিধার মধ্যে, যাত্রীরা হাইলাইট করে:
- ফ্লাইটের জন্য অনলাইন চেক-ইন করার সম্ভাবনা;
- ভূমিতে এবং ফ্লাইটে কর্মীদের বন্ধুত্ব এবং বন্ধুত্ব;
- উচ্চ মানের ইন-ফ্লাইট খাবার;
- নিম্ন বিমান ভাড়া;
- নতুন বিমান;
- প্রস্তাবিত গন্তব্যের একটি বড় সংখ্যা;
- এয়ারলাইনারদের কেবিনে পরিচ্ছন্নতা;
- প্লেনে আরামদায়ক সিট কেনার সুযোগ।
অসুবিধাও আছে:
- সংযুক্ত ফ্লাইটগুলিতে নির্ধারিত বিলম্ব;
- ব্যাগেজ দাবি নিয়ে ঘন ঘন সমস্যা;
- কোম্পানির নিয়ম সম্পর্কে তথ্য সবসময় যাত্রীদের জানানো হয় না;
- প্লেনে চড়ার সময় বড় সারি;
- কর্মীরা রাশিয়ান বলতে পারে না;
- দেরীতে নিবন্ধনের জন্য জরিমানা৷
ইউরোপীয় মহাদেশের প্রাচীনতম ক্যারিয়ারগুলির মধ্যে একটি হল KLM৷ কোম্পানির কাজ সম্পর্কে যাত্রীদের কাছ থেকে প্রতিক্রিয়া ইতিবাচক এবং নেতিবাচক উভয়ই পাওয়া যায়। এয়ারলাইনটি প্রি-ফ্লাইট পরিষেবায় নতুন প্রযুক্তির ব্যবহার এবং ফ্লিট আপডেট করা সহ যাত্রী পরিষেবার মান উন্নত করতে ক্রমাগত কাজ করছে৷
পরিবাহক বিশ্বের অন্যতম নিরাপদ।রাশিয়ান ভ্রমণকারীদের মধ্যে, কেএলএম খুব জনপ্রিয়। এটি প্রমাণ করে যে আমাদের যাত্রীরা বারবার এয়ারলাইনটিকে রাশিয়ান বাজারে অপারেটিং সেরা বিদেশী ক্যারিয়ারগুলির মধ্যে একটি হিসাবে স্বীকৃতি দিয়েছে৷ ক্যারিয়ারের অগ্রাধিকার নিরাপত্তা, নির্ভরযোগ্যতা এবং চমৎকার গ্রাহক সেবা।
