"bravoavia.ru" সাইটটি তুলনামূলকভাবে সম্প্রতি, জানুয়ারী 2011-এ নিবন্ধিত হয়েছিল৷ সাইটটি একটি রাশিয়ান কোম্পানিতে নিবন্ধিত৷ দৈনিক পরিদর্শনের সংখ্যা 12,000-এর বেশি, অনন্য পৃষ্ঠা দর্শনের সংখ্যা 40,000-এর বেশি৷ "Bravoavia" সম্পর্কে নেটওয়ার্কে বিভিন্ন নোট থাকা সত্ত্বেও পরিষেবাটি জনপ্রিয়৷ ভিজিটর রিভিউ অনেক আলাদা, কিন্তু অনেকগুলো নেতিবাচক।
সাইটটি কী অফার করে?
"Bravoavia" ইন্টারনেটের মাধ্যমে প্রায় যেকোনো গন্তব্যের জন্য টিকিট বুকিং এবং কেনার পরিষেবা অফার করে৷ ওয়েবসাইটটি বলে যে "Bravoavia" হল "BravoFly Group SA এর একটি আন্তর্জাতিক ট্রেডমার্ক"। এয়ার টিকিট ছাড়াও, আপনি সাইটে হোটেল এবং গাড়ি বুক করতে পারেন। Bravoavia ওয়েবসাইটের মাধ্যমে গাড়ি ভাড়া করা হলে গাড়ি ভাড়ার ক্ষেত্রেও ছাড় রয়েছে৷ প্রতিযোগিতামূলক মূল্যে এয়ার টিকেট দেওয়া হয়। একটি ক্লায়েন্ট যে সাইটটি ভিজিট করবে তা এখানে খুঁজে পাবেভ্রমণ পরিকল্পনা উইজায়ার বা রায়নায়ারের মতো কম খরচের এয়ারলাইনগুলির অফারগুলিকেও বিবেচনা করে। ওয়েবসাইটটি Bravofly SA-এর সুইস নিবন্ধিত অফিসের প্রতিবেদন করে, যেটি Bravoavia-এর মালিক।
রিভিউ: প্রধান দাবি
সাধারণত, গ্রাহকরা নিম্নলিখিত বিষয়গুলি নিয়ে অসন্তুষ্ট:
- কখনও কখনও টিকিটের দাম কম ধরা হয়। সেগুলো. বুকিং প্রক্রিয়া চলাকালীন, এক, আরও অনুকূল মূল্য দেখানো হয়, বুকিং শেষে, একটি সম্পূর্ণ ভিন্ন মূল্য দেওয়া হয়। এমন কিছু ঘটনাও ছিল যখন, টিকিট কেনার পরে, ব্রাভোভিয়া গ্রাহক পরিষেবা কেন্দ্র থেকে একটি কল শোনা গিয়েছিল এবং জানানো হয়েছিল যে ভাড়া পরিবর্তন করা হয়েছে এবং একটি নির্দিষ্ট পরিমাণ অর্থ প্রদান করতে হয়েছিল (কখনও কখনও এমনকি >,200 ইউরো)।
- কিছু ক্ষেত্রে দাবি বিবেচনা করতে 4 মাস পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।
- সাইটটির রাশিয়ায় কোনো অফিসিয়াল প্রতিনিধি অফিস নেই। কোম্পানির সাথে শুধুমাত্র ফোন বা ইমেলের মাধ্যমে যোগাযোগ করা যেতে পারে।
- বুকিং করার সময়, টিকিটের সমস্ত তথ্য প্রদর্শিত হয় না (উদাহরণস্বরূপ, অন্য ব্যক্তির কাছে টিকিট পরিবর্তন, ফেরত বা পুনরায় জারি করার ক্ষমতা)। "নতুনদের" জন্য এটি একটি বরং গুরুতর অসুবিধার সৃষ্টি করে, কারণ সঠিক পছন্দ করার জন্য তাদের কাছে পর্যাপ্ত তথ্য নেই৷
- টিকিটের মূল্য প্রাথমিকভাবে রুবেলে দেখানো হয়, কিন্তু অর্থপ্রদান ইউরোতে নেওয়া হয়। বিনিময় হার প্রতিকূল, টিকিটের উপর নির্ভর করে, আপনি এতে কয়েকশ রুবেল হারাতে পারেন।
- কোম্পানির ফোন শুধুমাত্র সপ্তাহের দিনগুলিতে সকাল 10 টা থেকে 7 টা পর্যন্ত এবং সপ্তাহান্তে সকাল 10 টা থেকে বিকাল 5 টা পর্যন্ত কাজ করে৷ কর্মহীন সময়ে যোগাযোগ করা অসম্ভবBravoavia ওয়েবসাইটে একটি লেনদেন করার সময় উদ্ভূত জরুরী সমস্যাগুলি সমাধান করার জন্য কোম্পানি৷
সন্তুষ্ট গ্রাহক পর্যালোচনা
তবে, ফোরামে আপনি এই কোম্পানি সম্পর্কে ইতিবাচক পর্যালোচনাও পেতে পারেন। এই ধরনের পরিস্থিতিতে, পরিষেবাতে সত্যিই কোথায় ফাঁক রয়েছে এবং ক্লায়েন্ট নিজেই কোথায় কিছু ভুল করেছে তা বের করা সবসময়ই কঠিন। ফোরামে, এই কোম্পানির অনেক গ্রাহক বলেছেন যে তারা প্রদত্ত পরিষেবাগুলির সাথে সন্তুষ্ট। আমরা প্রতিযোগিতামূলক মূল্যে টিকিট পেতে পরিচালনা করেছি, আপনি সর্বদা গ্রাহক সহায়তা কেন্দ্রে যেতে পারেন (ব্যবসায়িক সময়ের মধ্যে), এবং কম দামের এয়ারলাইনগুলির জন্য, তাদের সাথে আলাদাভাবে আচরণ করা উচিত। কিছু ক্ষেত্রে, সরাসরি ক্যারিয়ারের ওয়েবসাইটে যাওয়া এবং সেখানে একটি টিকিট ইস্যু করা ভাল। একজন ক্লায়েন্ট রিপোর্ট করেছেন যে প্রথম বুকিং করার পরে, তিনি এই কোম্পানি থেকে 10 ইউরোর একটি ভাউচার পেয়েছেন৷
সিদ্ধান্ত
এককথায়, "Bravoavia" পরিষেবা সম্পর্কে ফোরামে পর্যালোচনাগুলি খুব আলাদা। সন্তুষ্ট গ্রাহক এবং অসন্তুষ্ট বেশী আছে. ফোরামে যথারীতি, প্রত্যেকেই তাদের আসল নাম লেখেন না, এবং ডাকনামের অধীনে আপনি আপনার পছন্দ মতো কিছু লিখতে পারেন, এবং কেনা টিকিটগুলি নিজে দেখার কোনও উপায় নেই, কোম্পানির সাথে এই ক্লায়েন্টের চিঠিপত্র পড়ুন, টেলিফোন কথোপকথন শুনুন। এটা বোঝার জন্য কি এবং কিভাবে সত্যিই এটা বলা হয়েছে. তুমি ঠিক কর. আপনার কাছে "Bravoavia" সাইটে যাওয়ার সুযোগ আছে, আপনার নিজের চোখ দিয়ে সবকিছু মূল্যায়ন করুন, প্রতিযোগীদের সাইটের সাথে তুলনা করুন (সম্ভবত অসম্পূর্ণ) এবং একটি পছন্দ করুন। সেরা সুপারিশ সম্ভবত এখনও আপনি মানুষ থেকেআপনি জানেন, বন্ধু এবং আত্মীয়রা যারা ইতিমধ্যে এই কোম্পানির পরিষেবাগুলি ব্যবহার করেছেন৷
