ফ্লাইটের গুণমান সরাসরি নির্ভর করে এয়ারলাইনটি কতটা দক্ষতার সাথে পরিচালনা করে, যা বিমান পরিবহন পরিষেবা প্রদান করে। এই নিবন্ধে আমরা ক্যারিয়ার "উরাল এয়ারলাইনস" সম্পর্কে পর্যালোচনা আলোচনা করব। প্রশ্নে কোম্পানির কার্যকারিতার বৈশিষ্ট্যগুলি কী কী? এর সুবিধা কি কি? নেতিবাচক যাত্রী পর্যালোচনা কি নির্দেশ করে?
রিভিউ
সংশ্লিষ্ট ক্যারিয়ারের পরিষেবাগুলি সম্পর্কে পর্যালোচনাগুলি খুব পরস্পরবিরোধী ছেড়ে যায়৷ রিভিউ অনুসারে ইউরাল এয়ারলাইনস (এয়ারলাইন) এর কী বৈশিষ্ট্য রয়েছে? পর্যালোচনাগুলি প্রযুক্তিগত সহায়তা, পাইলটদের পেশাদারিত্ব, ফ্লাইট অ্যাটেনডেন্টদের বন্ধুত্ব এবং সৌজন্যের সু-সমন্বিত পদক্ষেপগুলিকে আন্ডারলাইন করে৷
তাহলে নেতিবাচক পর্যালোচনার মধ্যে কী রয়েছে? বিশ্লেষণে দেখা গেছে, অসন্তোষ সঠিকভাবে সেই সমস্ত যাত্রীদের মধ্যে দেখা দেয় যারা ইউরাল এয়ারলাইন্স দ্বারা প্রতিষ্ঠিত ফ্লাইট নিয়মগুলির সাথে নিজেদেরকে পুরোপুরি পরিচিত করেনি। এই জাতীয় পরিকল্পনার পর্যালোচনাগুলি সাধারণত টিকিট ফেরত, অনলাইন অর্থপ্রদান, গন্তব্য বা প্রস্থান শহর পরিবর্তন, অতিরিক্ত লাগেজের জন্য অর্থ প্রদানের ক্ষেত্রে অসুবিধাগুলি প্রতিফলিত করে৷
পরবর্তী, আমরা সব বিবেচনা করবরিভিউতে উল্লেখ করা আইটেম, আরো বিস্তারিত।
কোম্পানি সম্পর্কে
বিবেচিত ক্যারিয়ারটি বিদায়ী বছরের রাশিয়ান এয়ারলাইনগুলির রেটিংয়ে শীর্ষস্থানীয় অবস্থানগুলির মধ্যে একটি দখল করে৷ 2016 সালে, প্রায় সাড়ে পাঁচ মিলিয়ন যাত্রী এটির পরিষেবাগুলি ব্যবহার করেছিলেন। সংস্থাটি বিমান পরিবহন পরিষেবা সরবরাহ করে, 250 টিরও বেশি বিভিন্ন গন্তব্য খোলা রয়েছে৷
উরাল এয়ারলাইন্স বহরের প্রধান বিমান হল এয়ারবাস A320। পর্যালোচনাগুলি রিপোর্ট করে যে এই বিমানগুলিতে উড়ে যাওয়া আরামদায়ক এবং নিরাপদ। এই বছর, পার্ক পুনর্নবীকরণের জন্য সক্রিয় কাজ করা হয়েছিল।
এয়ারপোর্টে নিজে চেক-ইন করুন
এই পরিষেবাটি স্ব-চেক-ইন কিয়স্ক দ্বারা অফার করা হয়। তারা এয়ারলাইন গ্রাহকদের প্রদান করে যাদের ইলেকট্রনিক টিকিট আছে ইউরাল এয়ারলাইন্সের ফ্লাইটে চেক ইন করার সুযোগ। পর্যালোচনা (মস্কো-সিমফেরোপল বা অন্য কোন দিক) রিপোর্ট করে যে পদ্ধতিটি সমস্ত ক্ষেত্রে সফল। এই ধরনের চেক-ইন প্রস্থানের এক দিন আগে শুরু হয় এবং এক ঘণ্টা আগে শেষ হয়।
আপনি কেন এই পরিষেবাটি ব্যবহার করবেন? বিমানবন্দরে স্ট্যান্ডার্ড চেক-ইন কাউন্টারে সারি থেকে আপনি আর ভয় পান না। এটি প্রাক-নিবন্ধন করার এবং কেবিনে একটি উপযুক্ত আসন বেছে নেওয়ার একটি সুযোগ। আপনি কেবল নিজেই প্রক্রিয়াটি করতে পারবেন না, যারা আপনার সাথে ভ্রমণ করেন তাদেরও প্রক্রিয়া করতে পারবেন।
সংশ্লিষ্ট পরিষেবা পাওয়ার ক্ষেত্রে বিধিনিষেধ কী?
এটি নিম্নলিখিত বিভাগের যাত্রীদের দ্বারা ব্যবহার করা যাবে না:
- একটি স্ট্রেচারে;
- সেসীমিত গতিশীলতা;
- দৃষ্টি বা শ্রবণশক্তি বঞ্চিত;
- গুরুতর অসুস্থ;
- গাইড কুকুরের সাথে;
- অসঙ্গত নাবালক।
আপনার যদি ব্যাগেজ থাকে যা অনুমোদিত ওজনের চেয়ে বেশি, পোষা প্রাণী বা পাখি, আপনাকে অস্ত্র বা গোলাবারুদ পরিবহন করতে হবে, যদি ফ্লাইটের সময় আপনার চিকিৎসা সহায়তার প্রয়োজন হয়, তাহলে আপনি নিজে থেকে চেক ইন করতে পারবেন না। আরেকটি ব্যতিক্রম হল নির্বাসিত যাত্রী।
অনবোর্ড মেনু
এয়ারলাইনটি বোর্ডে থাকা খাবারের প্রতি বিশেষ মনোযোগ দেয়। বিজনেস ক্লাসের যাত্রীদের বিভিন্ন ক্ষুধা, মিষ্টান্ন এবং গরম খাবারের পাশাপাশি নন-অ্যালকোহলযুক্ত বা অ্যালকোহলযুক্ত পানীয়ের পছন্দের প্রস্তাব দেওয়া হবে। এছাড়াও পৃথক মেনু রয়েছে:
- মাছ;
- নিরামিষাশী;
- শিশু;
- মুসলিম।
ইকোনমি ক্লাসের যাত্রীদের ফ্লাইটের সময়কালের উপর নির্ভর করে গরম খাবার, ঠান্ডা জলখাবার, পানীয় এবং মিষ্টান্ন সরবরাহ করা হয়৷
লাগেজ
এই বিষয়ে ইউরাল এয়ারলাইন্স সম্পর্কে পর্যালোচনাগুলি কী বলে? কিছু শর্ত সাপেক্ষে লাগেজ বিনামূল্যে পরিবহন করা যেতে পারে।
যাত্রী যদি জন্ম থেকে বারো বছর বয়স পর্যন্ত শিশু হয়, তাহলে আদর্শ হল দশ কিলোগ্রাম লাগেজ এবং পাঁচটি হাত লাগেজ।
যাত্রী যদি বারো বছর বয়সী একজন কিশোর বা একজন প্রাপ্তবয়স্ক হয়, তাহলে আদর্শ হল প্রতি পিস বিশ কেজি লাগেজ এবং পাঁচটি হাত লাগেজ।
ওজন করুন এবং আলাদাভাবে অর্থ প্রদান করুন:
- পঞ্চাশ কিলোগ্রামের বেশি ওজনের আইটেম;
- ফুল বা সবুজ শাক যার ওজন পাঁচ কেজির বেশি;
- খেলার সরঞ্জাম;
- বাদ্যযন্ত্র;
- মোপেড;
- নৌকা;
- গাড়ির খুচরা যন্ত্রাংশ;
- মোটরসাইকেল;
- মোটর স্কুটার;
- গাড়ি।
কিছু ফ্লাইটের নিজস্ব ফ্রি লাগেজ ভাতা রয়েছে। উদাহরণস্বরূপ, এই ধরনের বৈশিষ্ট্যগুলি মস্কো-বাইকনুর-মস্কো ফ্লাইটে অন্তর্নিহিত।
ইকোনমি ক্লাসের জন্য:
- শিশু - ০ কিলোগ্রাম লাগেজ এবং হাতের লাগেজ;
- দুই বছর থেকে বারো বছরের শিশু - পনের কিলোগ্রাম লাগেজ এবং পাঁচটি হ্যান্ড লাগেজ;
- প্রাপ্তবয়স্ক ক্লায়েন্ট - পনের কিলো লাগেজ এবং পাঁচটি হ্যান্ড লাগেজ।
বিজনেস ক্লাসের জন্য:
- শিশু - 0 কেজি হ্যান্ড লাগেজ এবং লাগেজ;
- দুই থেকে বারো বছর বয়সী শিশু - ত্রিশ কিলোগ্রাম লাগেজ এবং দশ হাত লাগেজ;
- প্রাপ্তবয়স্ক ক্লায়েন্ট - ত্রিশ কিলোগ্রাম লাগেজ এবং দশ হাত লাগেজ।
সঙ্গীহীন শিশুদের পরিবহন
কখনও কখনও আপনাকে একটি অপ্রাপ্তবয়স্ক শিশুকে নিজে থেকে ভ্রমণে পাঠাতে হবে (অর্থাৎ, ফ্লাইটে তার সাথে কেউ যাবে না)। ইউরাল এয়ারলাইনস কি এমন একটি পরিষেবা প্রদান করে? পর্যালোচনাগুলি এই সত্যটি নিশ্চিত করে, তবে, তারা এই বিষয়টির দিকে মনোযোগ দেয় যে এই জাতীয় ফ্লাইট শুধুমাত্র সরাসরি নির্ধারিত ফ্লাইটেই সম্ভব৷
কিছু বয়সের সীমাবদ্ধতা রয়েছে। সুতরাং, পাঁচ থেকে বারো বছর বয়সী শিশুরা কেবলমাত্র রাশিয়ান ফেডারেশন বা সিআইএস দেশগুলির অঞ্চলে সঙ্গী ছাড়াই উড়তে পারে।ছয় থেকে বারো বছর - এবং নন-সিআইএস দেশগুলির অঞ্চলে৷
একই সময়ে চারটির বেশি সঙ্গীহীন শিশু বোর্ডে থাকতে পারে। যদি একই ফ্লাইটে প্রতিবন্ধী যাত্রীরা উপস্থিত থাকে, তবে অনুপস্থিত ছোট যাত্রীদের সংখ্যা সামঞ্জস্য করা যেতে পারে। ইউরাল এয়ারলাইন্স ("উরাল এয়ারলাইনস") বিমানে নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য এটি প্রয়োজনীয়৷
পর্যালোচনাগুলি এই বিষয়টির প্রতি মনোযোগ আকর্ষণ করে যে একজন শিশুর বয়স যাকে সঙ্গী ছাড়া ভ্রমণ করতে হবে তা সরাসরি প্রস্থানের দেশের বিমানবন্দর থেকে পরিবহন শুরু করার সময় নির্ধারিত হয়। অভিভাবকদের অনুরোধে, আঠারো বছর বয়স পর্যন্ত কিশোর-কিশোরীদের এই পরিষেবা দেওয়া যেতে পারে।
সঙ্গীহীন শিশুদের পরিবহনের প্রয়োজনীয়তা সম্পর্কে একটি বিবৃতি থাকা বাধ্যতামূলক, যা ইউরাল এয়ারলাইন্সের নিয়ম মেনে চলে৷ পর্যালোচনা রিপোর্ট যে এটি একটি সহজ কাজ. একটি অবিবাহিত সন্তানের জন্য টিকিট কেনার সময় পিতামাতার দ্বারা আবেদনটি সম্পূর্ণ করতে হবে। নথিটি অবশ্যই চারটি কপিতে এবং প্রস্থানের দিন কমপক্ষে তিন দিন আগে আঁকতে হবে।
এই ধরনের ফ্লাইট চালানো শুধুমাত্র সেইসব বিমানবন্দরেই সম্ভব যেখানে এয়ারলাইনের স্থায়ী কর্মচারী বা তাদের এজেন্ট অংশীদাররা আছেন।
একটি সঙ্গীহীন নাবালকের ফ্লাইটের জন্য একটি বিশেষ ফি প্রয়োজন৷ এটি ফ্লাইটের দূরত্বের উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হয়। সুতরাং, যদি আমরা রাশিয়ান ফেডারেশন এবং সিআইএস দেশগুলির অঞ্চলের মধ্যে ফ্লাইটের কথা বলি, তবে এটি ত্রিশ ইউরো, অ-সিআইএস দেশগুলিতে ফ্লাইটের জন্য - পঞ্চাশ ইউরোপ্রতি ফ্লাইট সেগমেন্ট।
যাত্রীদের পরিবহন কম চলাফেরা
এবং এই পরিষেবাটি ইউরাল এয়ারলাইন্সের কর্মীরা প্রদান করেন। যাত্রী পর্যালোচনাগুলি নিশ্চিত করে যে এই ধরণের পরিবহন পেশাদার এবং দক্ষতার সাথে পরিচালিত হয়। কর্মীদের পক্ষ থেকে একজন মানবিক, বোধগম্য মনোভাব অনুভব করতে পারেন।
পরিষেবা পাওয়ার জন্য, উরাল এয়ারলাইন্সের সাথে যাত্রীদের বিশেষ প্রয়োজনের উপস্থিতির বিষয়ে আগে থেকেই সম্মত হওয়া গুরুত্বপূর্ণ। পর্যালোচনাগুলি বক্স অফিসে বুকিং করার সময় বা যাত্রী সহায়তা পরিষেবাকে আগে থেকে কল করার সময়ও এটি করার পরামর্শ দেয়৷
গুরুত্বপূর্ণ: রাশিয়ান ফেডারেশনের সমস্ত বিমানবন্দর বিনামূল্যে প্রশ্নবিদ্ধ পরিষেবা প্রদান করে৷ যাইহোক, বিদেশী বিমানবন্দরে অনুরূপ কার্যকলাপের জন্য অতিরিক্ত ফি প্রয়োজন হতে পারে। একটি নির্দিষ্ট বিমানবন্দরের প্রাসঙ্গিক পরিষেবায় আগে থেকেই নিজের জন্য এই সংক্ষিপ্ততাটি পরিষ্কার করা ভাল৷
মেডিকেল স্টাফরা চেক-ইন কাউন্টার থেকে বিমানে চড়ার জন্য বিশেষ চাহিদা সম্পন্ন যাত্রীকে এসকর্ট করবে। প্রস্থানের বিমানবন্দরে, একটি হুইলচেয়ার লাগেজ হিসাবে চেক করা হবে, এবং এটি বিনামূল্যে পরিবহন করা হবে। ইউরাল এয়ারলাইন্সের কর্মচারীরা আপনাকে বিমানবন্দরের চারপাশে ঘোরাফেরা করতে সহায়তা করবে। পর্যালোচনা রিপোর্ট যে সবকিছু যত তাড়াতাড়ি সম্ভব হয়।
বোর্ডে কেনাকাটা করুন
যাত্রীরা সরাসরি বিমানে চড়ে কিছু পণ্য কেনার সুযোগ পান। উপস্থাপিত পণ্যগুলির মধ্যে আপনি স্যুভেনির, মুদ্রিত উপকরণ, অ্যালকোহল, মিষ্টান্ন খুঁজে পেতে পারেনবা কোমল পানীয়। অর্থপ্রদান নগদ এবং বিভিন্ন ব্যাঙ্কের কার্ডের মাধ্যমে ("ভিসা" বা "মাস্টারকার্ড") উভয়ই করা যেতে পারে। উরাল এয়ারলাইন্সের যেকোনো বিমানে (পর্যালোচনা দেখায় যে যাত্রীরা এটির প্রশংসা করেছেন) টার্মিনালটি ব্যবহার করা সম্ভব। একমাত্র সতর্কতা: প্রতিটি কার্ডে দেড় হাজার রুবেল পরিমাণে ক্রয়ের সীমা রয়েছে। আপনাকে এমন কিছু নথিও বহন করতে হবে যা যাত্রীর পরিচয় প্রমাণ করবে।
ফলাফল
"উরাল এয়ারলাইনস" - একটি এয়ারলাইন যা বিমানে যাত্রীদের পরিবহনের জন্য মানসম্পন্ন পরিষেবা প্রদান করে। পর্যালোচনাগুলি নিশ্চিত করে যে আপনি যদি সাবধানে ফ্লাইটের নিয়মগুলি পড়েন তবে আপনার সাথে কোনও অপ্রীতিকর পরিস্থিতি ঘটবে না এবং ক্যারিয়ার কোম্পানির কর্মীরা আপনার সাথে দেখা করে খুশি হবেন৷
সেরাটি বেছে নিন! ইউরাল এয়ারলাইন্স দিয়ে উড়ান।
