আজকের বিমান ভ্রমণ শুধুমাত্র সবচেয়ে সাধারণ ধরনের ভ্রমণের মধ্যে একটি নয়, বিদ্যমান সকলের মধ্যে সবচেয়ে নিরাপদও। বিমানটি যথাযথ আরাম প্রদান করে, শিশুদের সহ যাত্রীদের এবং সেইসাথে যাদের কোন শারীরিক অক্ষমতা আছে তাদের ভ্রমণের অনুমতি দেয়। এয়ারলাইন কর্মীরা, একটি নিয়ম হিসাবে, সঠিকভাবে প্রশিক্ষিত এবং ভুল বোঝাবুঝি বা দ্বন্দ্বের ঘটনা সহ যেকোন পরিস্থিতিতে যাত্রীদের ভদ্রতা ও দক্ষতার সাথে সাহায্য করতে সক্ষম। এই সব নিঃসন্দেহে লক্ষ লক্ষ লোককে এক বা অন্য এয়ারলাইনের নিয়মিত গ্রাহক হতে আকৃষ্ট করে৷
UTair এয়ারলাইন রাশিয়ান ফেডারেশনে খুবই জনপ্রিয়, যেটি উচ্চ-মানের পরিবহন পরিষেবা প্রদানে সক্ষম একটি কর্পোরেশন হিসেবে নিজেকে প্রতিষ্ঠিত করেছে। অবশ্যই, যখন ফ্লাইটের কথা আসে, প্রতিটি যাত্রী অপ্রয়োজনীয় বিলম্ব এবং চেক এড়াতে তারা যে এয়ারলাইনটি ব্যবহার করছেন সে সম্পর্কে যতটা সম্ভব বিস্তারিত জানতে চায়। বিশেষ করে, বেশিরভাগ প্রশ্নই আসে লাগেজ সম্পর্কিত, এটি অনুমোদিতওজন, সেইসাথে হাতের লাগেজ, যা কেবিনে আপনার সাথে বহন করা যেতে পারে। এই নিবন্ধে, আমরা কেবিনে কি হাতের লাগেজ বহন করা যেতে পারে তা নিয়ে আলোচনা করব। UTair এই বিষয়ে বিশেষ মনোযোগ দেয়।
UTair সম্পর্কে তথ্য
UTair এভিয়েশন সক্রিয় বিকাশের একটি সময়ে প্রবেশ করেছে এবং বাধা ছাড়াই আরও বেশি বেশি বাজারের শেয়ার অর্জন করে চলেছে৷ কোম্পানির লক্ষ্য হল সম্ভাব্য সর্বোত্তম পরিষেবা এবং সর্বোচ্চ ফ্লাইট নিরাপত্তা প্রদান করা।
ট্রাভেল ক্লাস অনুযায়ী লাগেজের ওজন
যাত্রীর দ্বারা কেনা টিকিটের শ্রেণির উপর নির্ভর করে, পরিবহন করা আইটেমগুলির অনুমোদিত ওজন পরিবর্তিত হয়। সুতরাং, ইকোনমি ক্লাসের যাত্রীদের জন্য, ব্যাগেজের ওজন 23 কিলোগ্রাম এবং যারা ইকোনমি আরাম এবং বিজনেস ক্লাসে ভ্রমণ করেন, তাদের জন্য লাগেজ ভাতা, যা বিনামূল্যে পরিবহন করা যায়, 64 কিলোগ্রাম।
হাত লাগেজ
কেবিনে অবাধে পরিবহন করা যায় এমন কিছু আইটেমের জন্য UTair সুপারিশকৃত লাগেজ চেক-ইন করার প্রয়োজন নেই। এর মধ্যে রয়েছে একটি ল্যাপটপ, ডকুমেন্ট ফোল্ডার, একজন মহিলার হ্যান্ডব্যাগ, একটি ব্রিফকেস, ঠান্ডা মরসুমে বাইরের পোশাক, যে কোনও মুদ্রিত প্রকাশনা, একটি মোবাইল ফোন, ভিডিও রেকর্ডিং আইটেম (ক্যামকর্ডার এবং ক্যামেরা), একটি বিশেষ ক্ষেত্রে একটি স্যুট, একটি হুইলচেয়ার (প্রদান করা হয়) এটি ভাঁজ করা যেতে পারে এবং নিরাপদে একটি UTair বিমানের কেবিনে স্থাপন করা যেতে পারে)।হ্যান্ড লাগেজ, যার মাত্রাগুলিও নিয়ম দ্বারা প্রতিষ্ঠিত, অতিরিক্ত শংসাপত্রের নথি ছাড়াই বহন করা যেতে পারে। আরও ওজন এবং অনুমোদিত মাত্রা নীচে আলোচনা করা হবে৷
ফ্রি ক্যারি-অন ব্যাগেজ ভাতা
UTair বিমানে লাগেজ বহনের জন্য কিছু নিয়ম আছে। হ্যান্ড লাগেজ, যার মাত্রা অবশ্যই প্রতিষ্ঠিত (55 x 40 x 20 সেমি) এর বেশি হওয়া উচিত নয়, কেনা টিকিটের শ্রেণি অনুসারে অনুমোদিত ওজনের উপর কিছু সীমাবদ্ধতা রয়েছে। সুতরাং, এক টুকরো ইকোনমি ক্লাসের জন্য, 10 কিলোগ্রাম হ্যান্ড লাগেজ এবং ইকোনমি আরাম এবং বিজনেস ক্লাসের জন্য প্রতি সিট 20 কিলোগ্রাম।
কেবিনে পশুদের বহন
পোষা প্রাণীকে সাধারণত হাতের লাগেজ হিসাবেও বিবেচনা করা হয়। UTair তার গ্রাহকদের কেবিনে কিছু পোষা প্রাণী বহন করার অনুমতি দেয়। এর মধ্যে রয়েছে ছোট কুকুর এবং বিড়াল। এই জাতীয় প্রাণীগুলিকে অবশ্যই একটি পাত্রে থাকতে হবে যেখান থেকে ফ্লাইটের পুরো সময়কালে তাদের বাইরে যেতে দেওয়া নিষিদ্ধ, যাতে কাছাকাছি ভ্রমণকারী যাত্রীদের কোনও অসুবিধা না হয়। ধারকটি অবশ্যই শক্তিশালী এবং নিরাপদে তালাবদ্ধ হতে হবে যাতে প্রাণীর অক্সিজেন বিনামূল্যে প্রবেশ করতে পারে। এটি অবশ্যই এমন একটি নীচে দিয়ে সজ্জিত করা উচিত যা আর্দ্রতাকে অতিক্রম করতে দেয় না এবং শোষক উপাদান দিয়ে রেখাযুক্ত যা পাত্র থেকে ছিটকে পড়া উচিত নয়। এই ধরনের একটি আশ্রয়কেন্দ্রে সমস্ত সুযোগ-সুবিধা থাকা উচিত যা একটি প্রাণী ভ্রমণের জন্য প্রয়োজন। পোষা প্রাণীর আরাম একটি আবশ্যক৷
প্রাণী এবং পাত্রের মোট ওজন 10 কিলোগ্রামের বেশি হওয়া উচিত নয়। এর মাত্রা অবশ্যই এমন হতে হবে যেন কন্টেইনারটি সরাসরি সামনের সিটের নিচে রাখা যায়।
একটি শিশুর সাথে উড়ে যাওয়ার সময় হাতের লাগেজ
পিতা-মাতারা UTair বিমানে কীভাবে স্ট্রলার পরিবহন করা যায় সে বিষয়ে আগ্রহী। ক্যারি-অন ব্যাগেজ নিয়মগুলি কেবিনে স্ট্রলারগুলি বহন নিষিদ্ধ করে, তবে সেগুলি কোনও সমস্যা ছাড়াই লাগেজ বগিতে স্থাপন করা যেতে পারে। ট্রানজিটের ক্ষতি এড়াতে স্ট্রলারটি অবশ্যই ভাঁজযোগ্য এবং সাবধানে প্যাকেজ করা উচিত।
এছাড়াও, কোম্পানির ফ্লাইট নিয়মে বলা হয়েছে যে ফ্লাইট চলাকালীন শিশুকে যে পরিমাণে গ্রহণ করতে হবে আপনি আপনার সাথে কেবিনে শিশুর খাবার নিয়ে যেতে পারেন। বিনামূল্যে বহন-অন ব্যাগেজ ভাতা ছাড়াও শিশুর খাবার বহন করা যেতে পারে।
হ্যান্ড লাগেজে ওষুধ বহন করার অনুমতি আছে কি
ইউটিয়ারের হাতের লাগেজে কোনো ওষুধ থাকতে পারে কিনা তা জানা অনেকের জন্য গুরুত্বপূর্ণ। যদি ট্রিপটি রাশিয়ান ফেডারেশনের মধ্যে সঞ্চালিত হয়, তবে অনুমোদিত ওষুধের পরিবহনে কোনও নিষেধাজ্ঞা আরোপ করা হয় না। যাইহোক, যদিও এয়ারলাইন আপনাকে UTair বিমানের লাগেজে যেকোনো পরিমাণ ওষুধ বহন করার অনুমতি দেয়, তবে হ্যান্ড লাগেজ সংক্রান্ত কিছু বিধিনিষেধ রয়েছে। কেবিনে, আপনার কেবলমাত্র সেই ওষুধগুলি থাকতে হবে যা যাত্রীর ফ্লাইটের সময় প্রয়োজন হবে। তারা তাদের মূল প্যাকেজিং এবং শক্তভাবে বন্ধ করা আবশ্যক.যদি ওষুধটি একটি তরল হয়, এবং এর পরিমাণ একশ মিলিলিটারের বেশি হয়, তাহলে যাত্রীর একটি চিকিৎসা প্রতিষ্ঠানের দ্বারা প্রত্যয়িত ডাক্তারের দ্বারা জারি করা একটি প্রেসক্রিপশন থাকতে হবে৷
যদি ট্রিপটি রাশিয়ান ফেডারেশনের বাইরে হয় তবে কোন ওষুধগুলি দেশে আমদানি করা যায় না বা এর সীমানা থেকে রপ্তানি করা যায় না তা তদন্ত করা দরকার। এই ধরনের সূক্ষ্মতাগুলি কাস্টমস নিয়মে বর্ণনা করা যেতে পারে (কোন ওষুধগুলি সীমান্তের ওপারে পরিবহন করা যাবে না, একটি প্রদত্ত রাজ্যের সীমানা অতিক্রমকারী বিমানে হাতের লাগেজ হিসাবে কী নেওয়া যাবে না ইত্যাদি)।
যদি একজন যাত্রীকে মাদকদ্রব্য (বা সাইকোট্রপিক) অন্তর্ভুক্ত ওষুধ বহন করতে হয়, তাহলে তার ডাক্তারের কাছ থেকে একটি প্রেসক্রিপশন নেওয়া উচিত। UTair এর জন্য এই ধরনের ওষুধের পরিবহন সংক্রান্ত কিছু বিশেষত্ব বিদ্যমান। ব্যাগেজ প্রবিধানের জন্য প্রয়োজন যে এই জাতীয় প্রেসক্রিপশন প্রবেশের দেশের সরকারী ভাষায় অনুবাদ করা হবে। এই ধরনের অনুবাদ অবশ্যই একজন যোগ্য ব্যক্তির দ্বারা সঞ্চালিত হতে হবে।
চেক করা ব্যাগেজে কী রাখবেন না
এটা মনে রাখা গুরুত্বপূর্ণ যে কার্গো হোল্ডে পরিবহন করা জিনিসগুলির নিরাপত্তার জন্য এয়ারলাইন দায়ী নয়৷ অতএব, এটিকে আপনার লাগেজে রাখবেন না, তবে এটিকে হ্যান্ড লাগেজ হিসাবে আপনার সাথে নিয়ে যান৷ UTair সুপারিশ করে অর্থ, যে কোনও ভঙ্গুর আইটেম, পণ্য যা দ্রুত খারাপ হয়ে যায়, গুরুত্বপূর্ণ নথি, গয়না এবং যে কোনও চাবি৷
যতই হোক না কেনআপনি আপনার লাগেজে এই আইটেমগুলির উপস্থিতি সম্পর্কে এয়ারলাইন, UTair তাদের ক্ষতি বা ক্ষতির জন্য দায়ী নয়৷
যখন স্ট্যান্ডার্ড ফ্রি ব্যাগেজ ভাতা প্রযোজ্য হয় না
স্ট্যান্ডার্ড ইউটিএয়ার ব্যাগেজ নিয়মগুলি এমন ক্ষেত্রে প্রদান করে যখন বিনামূল্যে লাগেজ ভাতা অবৈধ হয়ে যায়। আমরা যে কোনও জিনিস সম্পর্কে কথা বলছি, যার মোট আয়তন 203 ঘন সেন্টিমিটারের বেশি বা যার ভর ইকোনমি ক্লাসের যাত্রীদের জন্য 23 কিলোগ্রাম এবং আরাম বা বিজনেস ক্লাস যাত্রীদের জন্য 32 কিলোগ্রামের বেশি, সেইসাথে প্রাণীদের (গাইড কুকুর ছাড়া, যা অবশ্যই সঙ্গে থাকতে হবে) যাত্রী, দেখতে অক্ষম)।
উপরের লাগেজের পরিবহনের জন্য UTair-এর বর্তমান শুল্ক অনুযায়ী অর্থ প্রদান করতে হবে। এই ক্ষেত্রে ব্যাগেজ চেক-ইন "অতিরিক্ত লাগেজ" হিসাবে ঘটে এবং নির্দিষ্ট ধরণের লাগেজের জন্য প্রতিষ্ঠিত ভাড়ার যোগফল গণনা করে মোট ভাড়া গণনা করা হয়।
যদি আপনার চেক করা লাগেজ 50 কিলোগ্রামের বেশি হয় (সর্বোচ্চ অনুমোদিত সীমা), তবে এটি অবশ্যই পণ্যসম্ভার হিসাবে চেক ইন করতে হবে (এই জাতীয় লাগেজের জন্য ট্যারিফ এবং নিয়মগুলিও পণ্যসম্ভারের জন্য উপযুক্ত হিসাবে প্রযোজ্য হবে)।
একটি নিয়ম হিসাবে, লাগেজের জন্য যা কিছু ক্ষেত্রে UTair-এর প্রতিষ্ঠিত নিয়মকে অতিক্রম করে, একটি বিশেষ বিভাগে চেক-ইন করা হয়। অতএব, পরিবহন করা আইটেম নিবন্ধন করার সময় আপনাকে প্রথমে একটি পৃথক কাউন্টারে যোগাযোগ করা উচিত।
যদি কোনো নির্দিষ্ট ফ্লাইটে না থাকেপ্রয়োজনীয় বহন ক্ষমতার যথেষ্ট, UTair (এয়ারলাইন) অনুমোদিত সীমা অতিক্রমকারী যাত্রীর লাগেজ বহন করতে অস্বীকার করতে পারে৷
সমস্যা দেখা দিলে প্রতিক্রিয়া
বিমানবন্দরের কর্মীদের সাথে কোনো ভুল বোঝাবুঝি হলে, বিশেষ করে UTair বিমানে কি হাতের লাগেজ নেওয়ার অনুমতি দেওয়া হয় সে বিষয়ে, কীভাবে এগিয়ে যেতে হবে তার জন্য বিভিন্ন বিকল্প রয়েছে। অবশ্যই, কোম্পানির অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে একটি প্রতিক্রিয়া ফর্ম রয়েছে, যার সাহায্যে আপনি আপনার সমস্যা নিয়ে একটি আপিল লিখতে পারেন, তবে, একটি নিয়ম হিসাবে, আপনি তাত্ক্ষণিক উত্তর পেতে সক্ষম হবেন না।
যদি পরিস্থিতির জন্য কোম্পানির কর্মচারীদের কাছ থেকে অবিলম্বে প্রতিক্রিয়ার প্রয়োজন হয়, আপনি রাশিয়ান ফেডারেশন বা আন্তর্জাতিক ক্লায়েন্টদের জন্য হটলাইনে যোগাযোগ করতে পারেন। এই যোগাযোগের বিশদ বিবরণ UTair এর অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে "পরিচিতি" বিভাগে পাওয়া যাবে। হটলাইন কর্মীরা আপনাকে বিবাদে কীভাবে এগিয়ে যেতে হবে সে সম্পর্কে পরামর্শ দেবে।
উপসংহার
একটি এয়ারলাইনের সাথে ভ্রমণ করার সময় উদ্ভূত সমস্যাগুলি এড়াতে, আপনি ফ্লাইট এবং লাগেজ পরিবহনের নিয়মগুলি, সেইসাথে হাতের লাগেজগুলি কীভাবে পরিবহন করা উচিত তা সাবধানে পড়তে পারেন৷ UTair নিশ্চিত করেছে যে এই তথ্যটি অবাধে উপলব্ধ ছিল, এবং এর যেকোন যাত্রী স্বাধীনভাবে বিবেচনাধীন সমস্যাটি বুঝতে পারে। অনুশীলন দেখায় যে এটি করা উচিতআগে থেকেই চিন্তা করুন, কারণ এই ধরনের আচরণ বিমানবন্দরে সমস্যার সম্ভাবনা কমাতে সাহায্য করবে, মূল্যবান সময় বাঁচাবে এবং আপনার স্নায়ু এবং মানসিক স্বাস্থ্যও বাঁচাবে। সচেতন হোন এবং আনন্দের সাথে উড়ান!
