পর্যটন খাত আরও বেশি করে বিকশিত হচ্ছে। এবং গ্রাহকের চাহিদা সমানভাবে বাড়ছে। আধুনিক পর্যটকরা আরও অর্থনৈতিক বিকল্প বেছে নেওয়ার বা তাদের অবকাশের মান উন্নত করার চেষ্টা করছে। যখন ভ্রমণকারীরা একটি গন্তব্যের বিষয়ে সিদ্ধান্ত নেয়, তখন ক্যারিয়ার নির্বাচন শুরু হয়। আজুর এয়ার হল একটি এয়ারলাইন যা রাশিয়া এবং সোভিয়েত-পরবর্তী অন্যান্য দেশের প্রধান ট্রাভেল এজেন্সিগুলির সাথে সহযোগিতা করে৷
কেটকাভিয়া
আজুর এয়ার অ্যানেক্স ট্যুরিস্ট গ্রুপের অংশ, যেটি সতের বছরেরও বেশি সময় ধরে বিদ্যমান। এটি তুরস্কে অবস্থিত এবং আঠারোটি দেশের সাথে সহযোগিতা করে। দীর্ঘ সময়ের জন্য, তিনি বিশ্বের বিখ্যাত হোটেলগুলির সাথে চুক্তি সম্পাদন করতে পেরেছিলেন এবং যাত্রীদের উচ্চ স্তরের পরিষেবা প্রদান করেন৷
বর্তমান Azur Air কে পূর্বে কেটকাভিয়া বলা হত। কোম্পানিটি 26 ডিসেম্বর, 1995 সালে প্রতিষ্ঠিত হয়েছিল এবং প্রাথমিকভাবে সাইবেরিয়া এবং ভলগা অঞ্চলে ফ্লাইট সরবরাহ করেছিল। 2012 সালে, UTair কাটকাভিয়ার প্রায় পঁচিশ শতাংশ শেয়ার কিনেছে। এবং 2015 সালের বসন্ত পর্যন্ত, সিকিউরিটিগুলি পুনরায় বিক্রি না হওয়া পর্যন্ত এটি একটি সহায়ক হিসাবে বিবেচিত হয়েছিল৷
কেটকাভিয়া (বর্তমান Azur Air): যাত্রী পর্যালোচনা
দুটি ঘটনার কারণে কোম্পানিটি দুর্ভাগ্যবশত কিছু নেতিবাচক প্রচার লাভ করেছে। প্রথম ক্ষেত্রে, 2010 সালে, বিমান অবতরণের সময় একটি দুর্ঘটনা ঘটেছিল। ফলে মৃত্যু হয়েছে ১২ জনের। দ্বিতীয় ক্ষেত্রে, 2014 সালে, একটি অপ্রীতিকর ঘটনা ঘটেছে। বিমানের ল্যান্ডিং গিয়ার রানওয়েতে দৃঢ়ভাবে হিমায়িত হয় এবং যাত্রীদের মাল্টি-টন লাইনারটি ধাক্কা দিতে হয়। উভয় ক্ষেত্রেই কাটিয়াভিয়ার গ্রাহকদের কাছ থেকে তীব্র প্রতিক্রিয়া সৃষ্টি করেছে। এবং ক্যারিয়ারের সমস্ত সমস্যা মিডিয়াতে বিশদভাবে বর্ণনা করা হয়েছিল।
আজুর এয়ার
17 ডিসেম্বর, 2014-এ, কাটিয়াভিয়ায় প্রশাসন এবং সিইও বদল হয়েছে৷ ফলস্বরূপ, নাম পরিবর্তন করা হয় Azur Air. কোম্পানিটি হোল্ডিং অ্যানেক্স ট্যুরিস্ট গ্রুপ থেকে প্রত্যাহার করে নেয় এবং প্রধান রাশিয়ান ট্যুর অপারেটর অ্যানেক্স ট্যুরের সাথে ঘনিষ্ঠভাবে কাজ শুরু করে। সেই সময় পর্যন্ত, আজুর এয়ারের যাত্রী টার্নওভার ছিল প্রতি বছর প্রায় 115,000। কিন্তু 2015 সালে তা বেড়ে দাঁড়ায় দুই মিলিয়নে। রাশিয়ান ফেডারেশনের রাজধানী থেকে প্রস্থান ডোমোডেডোভো থেকে সঞ্চালিত হয়। Azur Air এর নিজস্ব ইন্টারনেট পোর্টাল রয়েছে, যার মধ্যে রয়েছে:
- সমস্ত যোগাযোগের তথ্য এবং হেড অফিসের অবস্থান;
- খোলা শূন্যপদ;
- এয়ারলাইনের খবর;
- অনলাইন প্রশ্ন ফর্ম;
- যাত্রী পর্যালোচনা;
- অনলাইন রেজিস্ট্রেশন ফর্ম:
- হ্যান্ড লাগেজ এবং লাগেজ নিয়ম;
- রুট;
- লাইনারে থাকা যাত্রীদের আচরণের নিয়ম;
- ফটো গ্যালারি এবং কোম্পানির নীতি;
- ইন-ফ্লাইট ম্যাগাজিনের প্রকাশনা।
কোম্পানির কাজ
Azur Air হল একটি এয়ারলাইন যার সদর দপ্তর Domodedovo বিমানবন্দরে অবস্থিত। এখানে 4টি হাব সাইট রয়েছে: সেন্ট পিটার্সবার্গে, কালিনিনগ্রাদ, ক্রাসনোয়ারস্ক এবং রোস্তভ-অন-ডনে। এবং ছোটগুলি - আরও ত্রিশটি রাশিয়ান শহরে। 2016 পর্যন্ত, Azur Air (Katekavia) ছিল একটি বৈশ্বিক চার্টার ক্যারিয়ার: ইউরোপ, এশিয়া, ক্যারিবিয়ান এবং মধ্যপ্রাচ্যে।
কিন্তু বছরের শুরু থেকে, Azur Air একটি রাষ্ট্রীয় অনুমতি পেয়েছে। এবং এখন সংস্থাটি নিয়মিত আন্তর্জাতিক ফ্লাইট পরিচালনা করতে পারে। তাদের এবং চার্টার ফ্লাইটের মধ্যে একটি উল্লেখযোগ্য পার্থক্য রয়েছে। নিয়মিত আন্তর্জাতিক ফ্লাইট শুধুমাত্র একটি রাষ্ট্র পারমিট আছে যে একটি কোম্পানি দ্বারা বাহিত হতে পারে. এটি ছাড়া, এটি আইন দ্বারা নিষিদ্ধ৷
নির্ধারিত ফ্লাইট কি?
নিয়মিত ফ্লাইটগুলি, যেগুলি আজুর এয়ার এলএলসিকে এখন পরিচালনা করার অনুমতি দেওয়া হয়েছে, শুধুমাত্র একটি কঠোর সময়সূচী অনুযায়ী কোম্পানিগুলি দ্বারা পরিচালিত হয়৷ অতএব, লাইনারে শুধুমাত্র একজন যাত্রী থাকলেও প্রস্থান অবশ্যই হবে। এই জাতীয় ফ্লাইটের টিকিট একটি আইনত সম্পাদিত চুক্তি। তার মতে, এয়ার ক্যারিয়ার সেবা দিয়ে থাকে। আপনি টিকিট অফিসে বা এয়ারলাইনের পোর্টালে এই ধরনের একটি চুক্তি কিনতে পারেন।
যাত্রী যদি কোনো কারণে ফ্লাইট বাতিল করার সিদ্ধান্ত নেন, তাহলে তিনি টিকিট ফেরত দিতে পারবেন। এই ক্ষেত্রে, খরচের শুধুমাত্র একটি অংশ ফেরত দেওয়া হয়। এটি Azur Air দ্বারা আঁকা চুক্তির ধরন থেকে নির্ধারিত হয়। টিকিটের দাম আলাদা। এটি কখন কেনা হয় তার উপর নির্ভর করে। থেকে যত দূরেপ্রস্থান - সস্তা।
যদি একটি ফ্লাইট খুব বেশি বিলম্বিত হয়, তাহলে কোম্পানি, এবং এই ক্ষেত্রে Azur Air, অবশ্যই যাত্রীদের রাত্রিযাপনের ব্যবস্থা করবে এবং বিনামূল্যে খাবার সরবরাহ করবে। নির্ধারিত ফ্লাইট অনুমোদিত অনেক ক্যারিয়ারের বোনাস প্রোগ্রাম রয়েছে।
চার্টার ফ্লাইট
আজুর এয়ার একটি এয়ারলাইন যা চার্টার ফ্লাইটও পরিচালনা করে। এগুলি একটি নির্দিষ্ট দিকে কাস্টম ফ্লাইট। এই দিকগুলিতে নিয়মিত ফ্লাইটগুলি সাধারণত পরিচালিত হয় না। গ্রাহকের ভূমিকায় মূলত ট্রাভেল কোম্পানিগুলো। চার্টার ফ্লাইট বৈশিষ্ট্য:
- এই ফ্লাইটগুলি নির্ধারিত নয়৷ এবং নিয়মিত ফ্লাইটের মধ্যে। প্রায়শই এটি গভীর রাতে বা ভোরে হয়। চার্টার ফ্লাইটে, প্রস্থানের সময় পরিবর্তন বা ফ্লাইট বিলম্ব হওয়া অস্বাভাবিক নয়।
- আপনি শুধুমাত্র ট্রাভেল এজেন্সিতে টিকিট কিনতে পারবেন। অথবা প্রস্থানের দিনে একটি বিশেষ ইন্টারনেট পোর্টালে। চার্টার ফ্লাইটের টিকিট সাধারণত অফিসিয়াল পয়েন্টে বিক্রি হয় না। এই ধরনের ফ্লাইটের রিজার্ভেশন বাদ দেওয়া হয়।
- একটি চার্টার টিকিট আইনত বাধ্যতামূলক চুক্তি নয়। অতএব, বলপ্রয়োগের পরিস্থিতিতে, বিমান বাহক কোম্পানির বিরুদ্ধে একটি দাবি দায়ের করা সম্ভব নয়৷
- যদি কোনো যাত্রী ফ্লাইট করতে অস্বীকার করেন (বা ফ্লাইটের সময় বা দিক পরিবর্তনের ক্ষেত্রে), টিকিটের টাকা ফেরতযোগ্য নয়।
- চার্টার ফ্লাইট কেবিনের ক্লাসে ভাগ করা হয় না।
- কোন বোনাস প্রোগ্রাম এবং ডিসকাউন্ট নেই।
কিন্তু আগে চার্টার ফ্লাইটেনিয়মিত এর নিজস্ব সুবিধা আছে। এটি একটি কম টিকিটের মূল্য। এটি একই দিকে নিয়মিত ফ্লাইটের তুলনায় তিনগুণ কম হতে পারে। এবং চার্টার ফ্লাইটগুলি আজুর এয়ার দ্বারা পরিচালিত হয়। সংশ্লিষ্ট ঝুঁকি থাকা সত্ত্বেও এই ধরনের ফ্লাইটে ভ্রমণকারীদের প্রতিক্রিয়া খুবই ইতিবাচক। Azur Air ক্যারিয়ার চার্টার ফ্লাইট পরিচালনা করে:
- স্পেন;
- থাইল্যান্ড;
- গ্রীস;
- ডোমিনিকান প্রজাতন্ত্র;
- বুলগেরিয়া;
- তিউনিসিয়া;
- রাশিয়া;
- সাইপ্রাস
নৌবহর
2015 সালের শেষের দিকে, বহরে চৌদ্দটি বিমান চালু ছিল। বেশিরভাগ আমেরিকান নির্মাতা বোয়িং। এর মধ্যে নয়টি মডেল 757-200। সর্বোচ্চ ক্ষমতা 238 জন। বোয়িং 757-200 এর গতি ঘন্টায় 850 কিলোমিটারে পৌঁছেছে। এই মডেলের এয়ারলাইনারগুলি কোম্পানির দ্বারা কমপক্ষে চৌদ্দ বছর এবং কিছু বিশেরও বেশি সময় ধরে ব্যবহার করা হয়েছে৷
বহরে বোয়িং ৭৬৭ বিমান রয়েছে। এমন পাঁচটি লাইনারের মালিক আজুর এয়ার। 335 হল সর্বোচ্চ সংখ্যক যাত্রী যা প্লেনে ফিট হতে পারে। এটি প্রতি ঘন্টায় 851 কিলোমিটার গতিতে পৌঁছাতে পারে। এই মডেলের এয়ারলাইনারগুলি কোম্পানির দ্বারা কমপক্ষে সতেরো বছর ধরে এবং কিছু বিশেরও বেশি সময় ধরে ব্যবহার করা হয়েছে৷
"Azur Air" একটি নতুন মডেল অধিগ্রহণ করেছে - "Boeing-737-800"। এই বিমানটির সর্বোচ্চ ধারণক্ষমতা প্রায় 350 জন যাত্রী। এবং লাইনারের গতি ঘন্টায় 850 কিলোমিটার পর্যন্ত পৌঁছায়। গড়ে, কোম্পানির বিমানের "বয়স" কমপক্ষে সতেরো বছর। এবং যে, আজকের মান দ্বারা, অনেক. কিন্তু এমনকি এই ধরনের লাইনারে এটি ভিন্নএকটি উচ্চ স্তরের ট্রাফিক, আজুর এয়ার কোম্পানি। কৃতজ্ঞ যাত্রীদের দেওয়া রিভিউ নিজেদের জন্যই বলে।
স্টুয়ার্ডেস ইউনিফর্ম
2015 সালে, পেশাদার ছুটির সময় (কন্ডাক্টরের দিন), "আজুর এয়ার" ফ্লাইট পরিচারকদের অপবিত্রতায় অংশগ্রহণ করেছিল। প্রতিযোগিতাটি ডোমোদেডোভো বিমানবন্দরে অনুষ্ঠিত হয়েছিল। 25 টিরও বেশি রাশিয়ান এবং বিদেশী এয়ারলাইনগুলি অপবিত্রতায় অংশ নিয়েছিল। Azur Air বিখ্যাত ডিজাইনার Sedef Kalarkan দ্বারা তৈরি একটি নতুন ইউনিফর্ম প্রদর্শন করেছে৷
ক্যারিয়ারের লাইনারগুলি যে দীর্ঘ ফ্লাইটগুলি তৈরি করে তার প্রেক্ষিতে, উচ্চ প্রযুক্তির কাপড়গুলিকে পছন্দ করা হয়েছিল, যা দৈনন্দিন পরিধানের জন্য খুব আরামদায়ক৷ পরিচ্ছদ মানসম্মত উপকরণ থেকে তৈরি করা হয়. তারা সফলভাবে কার্যকারিতা এবং বিলাসিতা একত্রিত। রেখা এবং রঙের সুরেলা সংমিশ্রণ যা আজুর এয়ারের প্রতীক চোখকে আকর্ষণ করে।
যাত্রী পর্যালোচনা
নভোকুজনেটস্কের একটি ফ্লাইটে, অনেক যাত্রী আজুর এয়ার এবং লাইনারের ক্রুদের প্রতি কৃতজ্ঞতা প্রকাশ করেছেন। উড্ডয়নের সময় তারা বেশ কয়েকবার টার্বুলেন্সে আঘাত করে। এই সময়ে, লাইনারের ক্যাপ্টেন পর্যায়ক্রমে যাত্রীদের সাথে যোগাযোগ করেন। তারা উল্লেখ করেছে যে এটি বিশেষত আনন্দদায়ক ছিল যে কমান্ডার তাদের শান্ত করার চেষ্টা করেছিলেন এবং তার আত্মবিশ্বাসী কণ্ঠ সত্যিই শিথিল হতে সাহায্য করেছিল।
অন্যান্য ফ্লাইটের সময়, যাত্রীরাও ক্রুদের কাজ সম্পর্কে ইতিবাচক প্রতিক্রিয়া রেখেছিলেন। ফ্লাইট অ্যাটেনডেন্টরা সবসময় ভ্রমণকারীদের অনুরোধ এবং ইচ্ছার প্রতি খুব মনোযোগী। কোম্পানির গ্রাহকরা বন্ধুত্ব এবং পরিষেবার মান উল্লেখ করেছেন৷
যাত্রীরাওইলেকট্রনিক রেজিস্ট্রেশনের সুবিধার কথা মনে রাখবেন, যা ফ্লাইটের কয়েক ঘণ্টা আগে কোম্পানির ইন্টারনেট পোর্টালে সম্পন্ন করা যেতে পারে। আসনের মধ্যে আরামদায়ক দূরত্ব, যা লম্বা পা আছে এমন লোকদের জন্য খুবই গুরুত্বপূর্ণ। টেকঅফ এবং অবতরণ মসৃণ, এবং কম্বল অবিলম্বে শিশুদের জন্য দেওয়া হয়৷
