El Al Airlines (EL AL) 1948 সালে ইসরায়েলে প্রতিষ্ঠিত হয়েছিল। এটি সারা বিশ্বের পঞ্চাশটিরও বেশি গন্তব্যে উড়ে যায় এবং বছরে প্রায় 5 মিলিয়ন যাত্রীকে তাদের গন্তব্যে পৌঁছে দেয়।
অবস্থান
তেল আবিবের বেন গুরিয়ন আন্তর্জাতিক বিমানবন্দরে অবস্থিত ইসরায়েলি ক্যারিয়ারটি বিশ্বের অন্যতম নির্ভরযোগ্য কারণ এটি একটি ধ্রুবক হুমকির উপস্থিতিতে গাজা উপত্যকায় ক্রমাগত সংঘর্ষের একটি এলাকায় কাজ করে সন্ত্রাসী হামলা, যার মধ্যে রয়েছে বিমান হাইজ্যাকিং। তবুও, এয়ারলাইনটির 70 টিরও বেশি প্রতিনিধি অফিস সারা বিশ্বে কাজ করে এবং এর ফ্লাইটগুলির সাথে উড়ে যাওয়া মর্যাদাপূর্ণ বলে মনে করা হয়। এটি ব্যক্তিগত ব্যক্তিদের অন্তর্গত৷
যাত্রী পরিষেবা
এল আল (ইসরায়েল এয়ারওয়েজ) দ্বারা অফার করা চমৎকার গ্রাহক পরিষেবা। সর্বদা বোর্ডে পরিষেবা কর্মীরাবন্ধুত্বপূর্ণ, সহায়ক এবং বন্ধুত্বপূর্ণ। সমস্ত কর্মচারীরা বিশেষ হ্যান্ড-টু-হ্যান্ড কমব্যাট এবং ডিফেন্স কোর্সে প্রি-পাস, তাদের জরুরী পরিস্থিতিতে আচরণ করার সমস্ত দক্ষতা রয়েছে। 1968 সালে বিমান ছিনতাইয়ের পর এয়ার ক্যারিয়ারের নেতৃত্ব এই দাবিগুলো করেছিল। এটি উল্লেখ করা উচিত যে এই ধরনের জরুরী পরিস্থিতিতে এটিই প্রথম এবং একমাত্র ঘটনা।
এয়ারলাইন বহর
বিমান বহরে বোয়িং বিমান অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। দুটি 737-700s, 15টি বোয়িং 737-800s, 5টি বোয়িং 737-900s, একটি বোয়িং 747-400F এবং 6টি বোয়িং 747-400s৷
এল আল এছাড়াও বোয়িং 767-300 এবং 777-200 পরিচালনা করে, প্রতিটি ছয়টি বিমান।
ফ্লাইটের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
- যাত্রীদের প্রাক-ফ্লাইট স্ক্রীনিং অত্যন্ত যত্ন সহকারে এবং প্রায়শই বিমানবন্দরের একটি পৃথক এলাকায় করা হয়। বিশেষ করে, মস্কোর ডোমোডেডোভোতে, এল আল ফ্লাইটগুলি 12 নম্বর গেট থেকে ছেড়ে যায়, যা একটি কাঁচের রেলিং দ্বারা পৃথক করা হয়। এয়ারলাইন্সের প্রায় সকল পাইলটই সামরিক পাইলট, তাদের ক্ষেত্রে চমৎকার পেশাদার।
- প্রতিটি ফ্লাইট, যাত্রীদের সাথে, এল আল ছয়জন সশস্ত্র বিমান চলাচল নিরাপত্তা অফিসার পাঠায় - বিশেষ বাহিনীর যোদ্ধা।
- সমস্ত এয়ারলাইনার একটি স্টিলের মেঝে দিয়ে সজ্জিত যা যাত্রীদের থেকে লাগেজের বগিকে আলাদা করে। বিদেশী নাগরিকদের ব্যাগেজ বিশেষ যত্ন সহকারে পরীক্ষা করা হয়।
- বিমান আছেইনফ্রা-রেড অ্যান্টি-মিসাইল সিস্টেম।
- ককপিটে প্রবেশ করা আরও কঠিন করার জন্য, ইসরায়েলের এল আল এয়ারলাইন ক্রু কম্পার্টমেন্টকে একটি সংমিশ্রণ লক সহ একটি অতিরিক্ত দরজা দিয়ে সজ্জিত করেছে৷
এল আল সম্পর্কে আকর্ষণীয় তথ্য
1990 সালে প্রথমবারের মতো, মস্কোর উদ্দেশ্যে একটি ঐতিহাসিক ফ্লাইট করা হয়েছিল, এর আগে, প্রত্যাবাসিতরা ওয়ারশ বা ভিয়েনার মাধ্যমে ইউএসএসআর ভ্রমণ করেছিল৷
1991 সাল থেকে, এল আল আদ্দিস আবাবায় নিয়মিত ফ্লাইট দিয়ে উদ্ধার অভিযান চালিয়েছে। এই ফ্লাইটগুলি শ্লোমো প্রোগ্রামের অধীনে ইথিওপিয়ান ইহুদিদের বহন করেছিল। 1994 সালে, এয়ারলাইনটির বিমানটি এক হাজারেরও বেশি উদ্ধার করেছিল৷
এয়ারলাইনের কাজ সম্পর্কে পর্যালোচনা
এল আল এয়ারলাইনটি মস্কোতে দীর্ঘকাল ধরে সফলভাবে পরিচালনা করছে - যাত্রী পর্যালোচনায় প্রধানত তথ্য থাকে যে এই এয়ার ক্যারিয়ারে চড়ার জন্য নিরাপত্তা প্রয়োজনীয়তা বিশ্বের সর্বোচ্চ। তদনুসারে, এয়ার ক্যারিয়ারের নির্ভরযোগ্যতা এবং ফ্লাইটের মানসিক শান্তি সেই সমস্ত যাত্রীদের প্রদান করা হয় যারা এই কোম্পানির পরিষেবাগুলি ব্যবহার করতে চান৷
যাত্রীরা যারা এল আল-এর পরিষেবা ব্যবহার করেছেন তারা অবসর গ্রহণের বয়সের ব্যক্তিদের প্রতি শ্রদ্ধাশীল মনোভাব নিয়ে সন্তুষ্ট ছিলেন। ফ্লাইট অ্যাটেনডেন্টরা আপনাকে আসন খুঁজে পেতে এবং জিনিসগুলি সাজাতে সাহায্য করে। প্রতিবন্ধী ব্যক্তিদের জন্য, চলাফেরার জন্য চেয়ার প্রদান করা বাধ্যতামূলক, সেইসাথে অন্যান্য সম্ভাব্য সহায়তা, বিশেষ করে লাগেজ সরবরাহের সাথে সম্পর্কিত।
ইসরায়েলি এয়ারলাইন এল আলকে আলাদা করে এমন উদ্দেশ্যমূলক ইতিবাচক বৈশিষ্ট্য থাকা সত্ত্বেও, রাশিয়া জুড়ে এটির পর্যালোচনা, দুর্ভাগ্যবশত, শুধুমাত্র ইতিবাচক তথ্য এবং কৃতজ্ঞতা প্রকাশ করে না।
অধিকাংশ, যাত্রীরা এয়ারলাইন ফ্লাইট এবং ব্যাগেজ স্ক্রীনিং-এর জন্য চেক-ইন করার বিষয়টিকে স্পর্শ করে। অনেক গ্রাহকের আক্ষরিক অর্থে তাদের স্যুটকেস নষ্ট হয়ে গেছে, দুর্ভাগ্যবশত, এটি লক্ষ করা উচিত যে বেশিরভাগ ক্ষেত্রে এটি খুব অসাবধানতার সাথে করা হয়েছিল, জিনিসগুলিকে একরকম ফিরিয়ে দেওয়া হয়েছিল৷
তবে, উপরের সমস্ত কিছু সত্ত্বেও, এবং এটিও বিবেচনায় নেওয়া যে লাগেজে তালা ঝুলানো যাবে না, পর্যটকদের পর্যালোচনায় স্যুটকেস হারানোর বিষয়ে একটিও মন্তব্য করা হয়নি।
অনেক পর্যটক চেক-ইন এলাকায় এবং বিমানে চড়ে উভয় ক্ষেত্রেই কর্মীদের মনোযোগীতা এবং সহায়কতার কথা উল্লেখ করেছেন। ফ্লাইটের সময় উত্থাপিত সমস্ত সমস্যা দ্রুত, অবিলম্বে সমাধান করা হয়৷
কাস্টমস এ যাত্রীদের খুব সাবধানে স্ক্রিনিং করা হয়। কারও কারও কাছে এটি একটি অপমানজনক পদ্ধতি বলে মনে হয়, তবে একজনকে অবশ্যই বুঝতে হবে যে এটি গ্রাহকদের অপমান করার জন্য নয়, ফ্লাইটের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য করা হয়েছে। বেশিরভাগ যাত্রীই এটা বোঝেন, তাই তারা এই ধরনের নিয়মের বিরুদ্ধে নয়।
পাসপোর্ট নিয়ন্ত্রণের মধ্য দিয়ে যাওয়ার সময় কর্মীরা অনেক প্রশ্ন করে। এটিতে, আবার, একজনকে শুধুমাত্র পদ্ধতির সময়কালের কারণে একটি বিয়োগ নয়, একটি প্লাসও দেখতে হবে - বোর্ডিং করার সময় নিরাপত্তা নিশ্চিত করার ক্ষেত্রে।
বিমানে চড়ে
যখনযাত্রী ইতিমধ্যে প্লেনে চড়েছেন, এয়ারলাইন কর্মীদের স্বর পরিবর্তন হচ্ছে। অনবদ্য পরিষেবা ছাড়াও, সুস্বাদু খাবারও দেওয়া হয়। যাত্রীদের একটি পিটা বান, হুমাস, সাইড ডিশ, মিটবল, মাফিন বা কেক দেওয়া হয়। ওয়াইন এবং অন্যান্য স্ট্যান্ডার্ড পানীয় পরিবেশন করা হয়, যা একাধিকবার দেওয়া হয়। কোশার খাবার ফ্লাইটের আগে অর্ডার করা যেতে পারে। আপনি যদি নিরামিষভোজী হন তবে এই জাতীয় খাবার সরবরাহ করতে কোনও সমস্যা হবে না। সবকিছু আগে থেকে অর্ডার করা যেতে পারে।
সমস্ত ঘোষণা রাশিয়ান সহ বিভিন্ন ভাষায় সম্প্রচারিত হয়।
অনেক পর্যটক পাইলটদের উচ্চ পেশাদারিত্ব লক্ষ্য করেছেন, খুব মৃদুভাবে বিমান অবতরণ করেছেন।
সমস্ত গ্রাহকদের কম্বল এবং বালিশ দেওয়া হয়। এল আল জাহাজে সবসময় রাশিয়ান ভাষায় একটি তাজা প্রেস থাকে।
