মস্কোর অ্যারোফ্লট অফিস: বর্ণনা এবং কার্যক্রম

মস্কোতে এরোফ্লট অফিস কোথায় অবস্থিত? তারা কি? আপনি নিবন্ধে এই এবং অন্যান্য প্রশ্নের উত্তর পাবেন। অ্যারোফ্লট রাশিয়ার বৃহত্তম বিমান সংস্থা। এর আইনি নাম হল এরোফ্লট রাশিয়ান এয়ারলাইন্স PJSC LLC।

কোম্পানীটি মস্কো বিমানবন্দর Sheremetyevo থেকে আন্তর্জাতিক ফ্লাইট পরিচালনা করে। এটি বিশ্বের প্রাচীনতম বিমান সংস্থাগুলির মধ্যে একটি, সম্পূর্ণ রাষ্ট্রীয় মালিকানাধীন। কোম্পানির ইতিহাস 1923 সালে শুরু হয়েছিল। ইউএসএসআর-এর পতনের পর, এর অর্ধেক বেসরকারীকরণ করা হয়েছিল, যেহেতু যাচাইকরণের অংশীদারিত্ব (51%) রাষ্ট্র দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয়৷

Aeroflot

পরবর্তী, আমরা মস্কোর অ্যারোফ্লট অফিসগুলি দেখব, এবং এখন আমরা নিজেই কোম্পানি সম্পর্কে কথা বলব৷ এরোফ্লট এপ্রিল 2006 সাল থেকে এভিয়েশন অ্যালায়েন্সের সদস্য। এই কোম্পানীটি, এর সহযোগী সংস্থাগুলি অভ্ররা, রসিয়া এবং পোবেদা সহ, রাশিয়ান ফেডারেশন, অ্যারোফ্লট গ্রুপের বৃহত্তম বিমান চলাচলের হোল্ডিংগুলির মধ্যে একটি গঠন করে৷

2013 সালে হোল্ডিংয়ের নেট লাভের পরিমাণ ছিল 7,334.7 মিলিয়ন রুবেল। এই বছরে, কোম্পানি নিজেই 20.9 মিলিয়ন ভ্রমণকারী পরিবহন করেছে, এবং সমস্ত কিছু বিবেচনা করেএরোফ্লট গ্রুপের এয়ারলাইনস - 32.3 মিলিয়ন। পরামর্শকারী এয়ারলাইন স্কাইট্র্যাক্সের মতে, 2014 সালে, তৃতীয়বারের মতো, অ্যারোফ্লট পূর্ব ইউরোপের সেরা এয়ারলাইন হিসাবে স্বীকৃত হয়েছিল।

পরিষেবার মানের জন্য, 2016 সালে পরামর্শকারী এয়ারলাইন স্কাইট্র্যাক্স অনুসারে, এপ্রিল মাসে, সংস্থাটিকে রাশিয়ান এয়ারলাইনগুলির মধ্যে প্রথমবারের মতো চারটি তারকা প্রদান করা হয়েছিল৷

সিইও হলেন ভিটালি সেভেলিভ। অ্যারোফ্লট মস্কোর আরবাতে সদর দফতর।

অফিস

মস্কোর অ্যারোফ্লট অফিসের ঠিকানা সবার জানা নেই। তারা মহানগরের কেন্দ্রে (পাঁচ টুকরা), সেইসাথে শেরেমেতিয়েভো এয়ার হার্বারে (তিন টুকরা) অবস্থিত। অফিসগুলি নিম্নলিখিত ঠিকানায় অবস্থিত:

• 1ম Tverskaya-Yamskaya রাস্তা, বাড়ি নম্বর 32 (রবিবার 9:00 থেকে 20:30 পর্যন্ত এবং সোমবার থেকে শনিবার 9:00 থেকে 20:30 পর্যন্ত খোলা থাকে);
• আরবাট স্ট্রিট, বাড়ি নম্বর 10 (কাজের সময়সূচী অভিন্ন);
• Koroviy Val স্ট্রিট, বাড়ি নম্বর 7, বিল্ডিং 1 (কাজের সময়সূচী আগের অফিসের মতোই);
• পেট্রোভকা রাস্তা, বাড়ি নম্বর ২০/১ (কাজের সময়সূচী অভিন্ন);
• ফ্রুনজেনস্কায়া বাঁধ, বাড়ি নম্বর ৪ (সূচি একই রকম);
• শেরেমেটিয়েভো, টার্মিনাল ডি, টিকিট অফিসগুলি টার্মিনালের বাম দিকে তৃতীয় তলায় চেক-ইন ডেস্কের বিপরীতে গার্হস্থ্য ফ্লাইট প্রস্থানের এলাকায় অবস্থিত (ঘড়ির চারপাশে কাজ করে, দুটি বিরতি রয়েছে: 8:45 থেকে 9:00 পর্যন্ত এবং 19:45 থেকে 20:00 পর্যন্ত);
• শেরেমেটিয়েভো, টার্মিনাল ই (টার্মিনাল ডি এর মতো একই সময়সূচীতে কাজ করে);
• শেরেমেটিয়েভো, টার্মিনাল F (কাজের সময়সূচী টার্মিনাল ডি-এর সময়সূচীর অনুরূপ)।

সেলস অফিসেAeroflot একটি লাগেজ এবং ফ্লাইট বীমা চুক্তি শেষ করতে পারে৷

রিভিউ

আপনি কি ছুটিতে যাচ্ছেন? আপনার কি প্লেনের টিকিট লাগবে? মস্কোর অ্যারোফ্লট অফিস সম্পর্কে লোকেরা কী বলে? অনেকেই তাদের কাজ পছন্দ করেন, তবে এমনও আছেন যারা অসন্তুষ্ট। তাই, অনেকের অভিযোগ, ভর্তুকি দিয়ে টিকিট কেনা অসম্ভব, মানুষকে তিনদিন লাইনে দাঁড়িয়ে থাকতে হয়। পর্যটকরা বলে যে তাদের রাতে দেখতে হবে, সারিতে লিখতে হবে এবং তালিকা কখনও কখনও এক হাজার লোকে পৌঁছায়।

কিছু লোক বলে যে অ্যারোফ্লট প্রতি বছর কম এবং কম পেশাদার রয়েছে। যারা পরিচিত তাদেরই অগ্রাধিকার দেওয়া হয়। সেজন্য সেবা ও কাজের মান পঙ্গু।

তাদের মনে আছে কিভাবে তারা একবার এয়ারলাইন নিয়ে গর্বিত ছিল। তারা বলেন, আজকে সেরা শ্রমিকরা ভালো মজুরির জন্য অন্য কোম্পানিতে চলে গেছে। প্রায়শই যাত্রীরা বলে যে কোম্পানিতে যে বিভ্রান্তি চলছে তা থামানো যাচ্ছে না।

হেডকোয়ার্টার

Aeroflot এর কেন্দ্রীয় কার্যালয় কি? সে ভালো কেন? এটি জানা যায় যে রাশিয়ান ফেডারেশনের পরিবহন মন্ত্রী ইগর লেভিটিন এবং 2010 সালে এরোফ্লট ওজেএসসির জেনারেল ডিরেক্টর ভিটালি সাভেলিভ, 1 নভেম্বর ঠিকানায় অ্যারোফ্লট-এর ব্যক্তিগত বিক্রয়ের কেন্দ্রীয় অফিস খোলেন: আরবাট স্ট্রিট, বাড়ি নম্বর 10।

নতুন অফিসটি যাত্রীদের জন্য সুবিধাজনক, কারণ এটি স্ব-পরিষেবা কিয়স্ক দিয়ে সজ্জিত, যার মাধ্যমে ভ্রমণকারীরা টিকিট বুকিং এবং রিডিম করে এবং বিক্রয় অফিস সহ একটি প্রশস্ত অপারেটিং রুম।

আজ নয়টি অপারেটর প্রতিদিন 500 জন যাত্রীকে সেবা দিচ্ছে এবংকিয়স্ক 150 জন পর্যটক দ্বারা ব্যবহার করা হয়। লাইনে অপেক্ষার সময় কমিয়ে ১০-১২ মিনিট করা হয়েছে।

পার্থক্য

Aeroflot এর সেন্ট্রাল সেলস অফিসের নিম্নলিখিত স্বতন্ত্র বিশেষত্ব রয়েছে: সুবিধাজনক অবস্থান (স্মোলেনস্কায়া এবং আরবাতস্কায়া মেট্রো স্টেশনের কাছে), সর্বশেষ সফ্টওয়্যার, যা প্রতিটি ভ্রমণকারীকে একটি নির্দিষ্ট পদ্ধতি প্রদান করে। অফিসে একটি ইলেকট্রনিক কিউ ম্যানেজমেন্ট সিস্টেমও রয়েছে যা উচ্চ মানের এবং দক্ষ গ্রাহক পরিষেবা নিশ্চিত করার জন্য বিকল্পগুলির সীমাকে ঠেলে দেয়। এটি অভিজাত ভ্রমণকারীদের অবস্থা চিনতে পারে যারা অ্যারোফ্লট বোনাস প্রকল্পের সদস্য৷

অপারেটিং রুমটি কোম্পানির কর্পোরেট স্টাইল অনুসারে সজ্জিত। আপ-টু-ডেট ডেটা সহ প্লাজমা এখানে স্থাপন করা হয়েছে, সেখানে বাদ্যযন্ত্রের সঙ্গতি রয়েছে। সমস্ত অফিস কর্মী পেশাদার, বিজয়ী এবং "বিশেষে সেরা" প্রতিযোগিতার বিজয়ী৷

কেন্দ্রীয় অফিসের একটি নিঃসন্দেহে সুবিধা হল অ্যারোফ্লট বোনাস প্রজেক্ট এজেন্টদের অবস্থান যারা প্রোগ্রামে অংশগ্রহণকারীদের সকল প্রশ্নের উত্তর দিতে পারে।

Aeroflot বোনাসের প্রতিনিধিরা সোমবার থেকে শনিবার 9:00 থেকে 20:00 পর্যন্ত এবং রবিবার 9:00 থেকে 16:00 পর্যন্ত খোলা থাকে৷ মধ্যাহ্নভোজের বিরতি: 13:00 থেকে 13:30।

অ্যারোফ্লট অফিস কমপ্লেক্স

সুতরাং, আপনি ইতিমধ্যেই জানেন যে অ্যারোফ্লট অফিসগুলি মস্কোতে কোথায় অবস্থিত। এবং কোম্পানীর অফিস কমপ্লেক্সটি কী ঠিকানায় অবস্থিত মেজদুনারোডনো শোসে, মেল্কিসারভো গ্রাম, মস্কোর উত্তর প্রশাসনিক ওক্রুগ?

এই অফিস কমপ্লেক্স দুটি অবস্থিতছয় তলা বিল্ডিং, যা একে অপরের সমান্তরাল হাইওয়ে বরাবর স্থাপন করা হয়।

কমপ্লেক্সের প্রথম তলায় নিরাপত্তা, মিটিং রুম, ওয়ার্কশপ এবং একটি প্রি-কন্ট্রোল জোন রয়েছে। উপরের তলায় কোম্পানির শাখাগুলির কাজের প্রাঙ্গণ রয়েছে, যার মধ্যে বুফে সহ হলের দিকে যাওয়ার পথ রয়েছে। প্রশাসনিক কার্যালয়গুলি পঞ্চম এবং ষষ্ঠ তলায় অবস্থিত। ভবনের ছাদে, একটি পরিচালিত সবুজ ছাদ সংগঠিত হয়। বিল্ডিংটিতে সভা কক্ষ এবং 250টি আসনের জন্য একটি দুই উচ্চতার ইউনিভার্সাল হল রয়েছে৷