আজকাল, একটি ট্রেনের টিকিট শুধুমাত্র রাশিয়ান রেলওয়ের ওয়েবসাইট বা অংশীদার সংস্থার সংস্থানে গিয়ে কয়েক ক্লিকে কেনা যায়৷ তবে কখনও কখনও এটি ঘটে যে কোনও কারণে ক্রয়ের সময় বেছে নেওয়া সময়ে ট্রিপ অসম্ভব হয়ে পড়ে। এই ক্ষেত্রে শুধুমাত্র একটি উপায় আছে - ভ্রমণ নথি ফেরত. যদি এই বিষয়ে নিয়মিত কাগজের ফর্মের সাথে সবকিছু কম-বেশি পরিষ্কার হয়, তবে রাশিয়ান রেলওয়ের একজন অনভিজ্ঞ ক্লায়েন্টের একটি বৈদ্যুতিন টিকিট নিয়ে কিছু অসুবিধা হতে পারে। আসলে, এই ক্ষেত্রেও রিটার্ন পদ্ধতি বিশেষ কঠিন নয়। কীভাবে রাশিয়ান রেলওয়ের জন্য একটি ইলেকট্রনিক টিকিট ফেরত দেওয়া যায় এবং খরচ করা টাকা ফেরত দেওয়া যায় সে সম্পর্কে আমরা আরও কথা বলব৷
কিভাবে টিকিট ইস্যু করবেন
ইন্টারনেটের মাধ্যমে টিকিট কেনার পদ্ধতি অত্যন্ত সহজ। এতে কয়েকটি ধাপ রয়েছে:
- প্রথমত, আপনাকে রাশিয়ান রেলওয়ের ওয়েবসাইটে যেতে হবে, নিবন্ধন করতে হবে এবং বাম দিকের মেনু থেকে ভ্রমণের উপযুক্ত তারিখ এবং সময় নির্বাচন করতে হবে। এরপরে, যে টেবিলটি প্রদর্শিত হবে, সেখানে আপনাকে কাঙ্খিত ট্রেন এবং ওয়াগন চিহ্নিত করতে হবে।
- এর পর আপনাকে ফিলিং পৃষ্ঠায় রিডাইরেক্ট করা হবেপাসপোর্ট ডেটা।
- তারপর আপনাকে পেমেন্ট ফর্মে নিয়ে যাওয়া হবে। এখানে আপনাকে ব্যাঙ্ক কার্ড নম্বর, এর ধারকের নাম এবং CVC কোড নির্দেশ করতে হবে (আপনি এটি বিপরীত দিকে দেখতে পারেন)।
কিছুক্ষণ পরে, আপনি একটি অনন্য কোড সহ একটি ইমেল পাবেন যা আপনাকে লিখতে হবে এবং একটি কাগজের টিকিট পাওয়ার জন্য রাশিয়ান রেলওয়ের টিকিট অফিসে (যে কোনো সুবিধাজনক সময়ে) উপস্থিত করতে হবে। কিছু ট্রেনের জন্য, ভ্রমণের নথি নয়, একটি ইলেকট্রনিক নিবন্ধন জারি করা সম্ভব। এই ক্ষেত্রে, আপনাকে ক্যাশিয়ারের কাছে যেতে হবে না। নিকটতম রাশিয়ান রেলওয়ে টার্মিনালে একটি বোর্ডিং কুপন নিতে যথেষ্ট হবে৷ এটি পাসপোর্ট সহ কন্ডাক্টরের কাছে উপস্থাপন করা হয়৷
আপনি রাশিয়ান রেলওয়ের অংশীদার কোম্পানির ওয়েবসাইটে একটি ইলেকট্রনিক টিকিটও ইস্যু করতে পারেন। তবে এক্ষেত্রে আপনাকে কমিশন দিতে হবে।
ফেরত পদ্ধতি
আপনি দেখতে পাচ্ছেন, ইন্টারনেটের মাধ্যমে একটি ভ্রমণ নথি কেনা বেশ সহজ। এখন আসুন আমাদের নিবন্ধের মূল প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি এবং ট্রিপটি বাতিল করতে হলে রাশিয়ান রেলওয়ে থেকে কীভাবে একটি বৈদ্যুতিন টিকিট ফেরত দেওয়া যায় তা দেখুন। ফেরত পদ্ধতিতে নিম্নলিখিত পদক্ষেপগুলি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:
- যেখানে কেনাকাটা করা হয়েছিল সেই একই সাইটে, "আমার অর্ডার" পৃষ্ঠায়, আপনাকে ধারাবাহিকভাবে "রিকোয়েস্ট টিকেট স্ট্যাটাস" এবং "একটি ফেরত দিন" বোতামে ক্লিক করতে হবে।
- তারপর, আপনার অ্যাকাউন্টে স্থানান্তরিত পরিমাণের তথ্য সহ একটি পৃষ্ঠা খুলবে। নীচে আপনি ফিরে আসার শর্তগুলি খুঁজে পেতে পারেন৷
- আপনার "হ্যাঁ" বোতামে ক্লিক করে তাদের সাথে একমত হওয়া উচিত। এর উপর, একটি টিকিট প্রদানের প্রক্রিয়া সম্পন্ন বলে বিবেচনা করা যেতে পারে। থেকে আপনার ক্রয় সংক্রান্তআপনি আপনার অ্যাকাউন্টে "স্থিতি: ফেরত ইস্যু করা" শিলালিপি দেখতে পাবেন।
একটি ইলেকট্রনিক ভ্রমণ নথি শুধুমাত্র যদি এটি একটি নরম গাড়ির একটি বগিতে (চারটি আসনের জন্য) জারি করা হয় তবে তা ফেরত দেওয়া অসম্ভব৷ ট্রেনটি গন্তব্য স্টেশন থেকে ছাড়ার আগে যেকোনো সময় বাতিল করা যেতে পারে। 7-30 ক্যালেন্ডার দিন পরে, যে ব্যাঙ্কের মাধ্যমে অর্থপ্রদান করা হয়েছিল সেই অ্যাকাউন্টে টাকা ফেরত দেওয়া হবে। এটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে ঘটবে। আপনি দেখতে পাচ্ছেন, ইন্টারনেটের মাধ্যমে রাশিয়ান রেলওয়ের জন্য কীভাবে একটি ইলেকট্রনিক টিকিট ফেরত দেওয়া যায় সেই প্রশ্নটিও বিশেষভাবে কঠিন নয়৷
প্রায়শই ব্যর্থ যাত্রীরাও অন্যান্য সাইটে ভ্রমণের নথি ফেরত দেওয়ার পদ্ধতিতে আগ্রহী। উদাহরণস্বরূপ, কীভাবে রাশিয়ান রেলওয়ে থেকে ওজোনে একটি বৈদ্যুতিন টিকিট ফেরত দেওয়া যায়। এই ক্ষেত্রে পদ্ধতিটি রাশিয়ান রেলওয়ের অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে ফিরে আসার মতোই হবে। এই পরিষেবাতে একটি কেনাকাটা বাতিল করতে, আপনাকে শুধুমাত্র "রিটার্ন এবং এক্সচেঞ্জ" লিঙ্কে ক্লিক করতে হবে এবং নির্দেশাবলী অনুসরণ করতে হবে৷
যদি কাগজের সমতুল্য ইতিমধ্যে পাওয়া যায় তাহলে কী করবেন
এই ক্ষেত্রে, সরাসরি ওয়েবে ভ্রমণ নথি ফেরত দেওয়া আর সম্ভব হবে না। বক্স অফিসের মাধ্যমে রাশিয়ান রেলওয়ের একটি ইলেকট্রনিক টিকিট কীভাবে হস্তান্তর করবেন তা আপনাকে খুঁজে বের করতে হবে। এটি আসলে করাও সহজ, তবে ফেরত পদ্ধতিতে অনেক বেশি সময় লাগবে। স্টেশনে পৌঁছে, আপনাকে ক্যাশিয়ারকে আপনার পাসপোর্ট এবং চিঠি থেকে ইলেকট্রনিক অর্ডার কোড দেখাতে হবে। যখন টিকিটটি বক্স অফিসে ফেরত দেওয়া হয়, তখন এর অর্থও সেই ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টে ফেরত দেওয়া হবে যেখান থেকে কেনাকাটা করা হয়েছিল৷
কীভাবেইলেকট্রনিক ট্রেন রেজিস্ট্রেশন বাতিল করুন
এইভাবে, আমরা বক্স অফিসে এবং ইন্টারনেটের মাধ্যমে কীভাবে রাশিয়ান রেলওয়ের একটি ইলেকট্রনিক টিকিট ফেরত দিতে হয় তা খুঁজে পেয়েছি। এখন দেখা যাক রেজিস্ট্রেশন বাতিল করতে হলে কি করবেন। যে সমস্ত যাত্রীরা এইভাবে ট্রিপ বুক করেছেন তাদের ট্রেন ছাড়ার এক ঘন্টা আগে এটি বাতিল করা উচিত। বাতিল করতে, আপনাকে সিট কেনার পরে পোস্ট অফিসে যে চিঠি আসে তার লিঙ্কটি অনুসরণ করতে হবে। বাতিল একটি সামান্য ভিন্ন উপায়ে করা যেতে পারে. এটি করার জন্য, আপনাকে বক্স অফিস বা টার্মিনালে একটি টিকিট ইস্যু করতে হবে। এই ক্ষেত্রে, ইলেকট্রনিক নিবন্ধন স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে। তারপর টিকিটটি সাধারণভাবে বক্স অফিসে ফেরত দেওয়া হয়।
টিকিট ফেরতের জন্য ফি
সুতরাং, আমরা রাশিয়ান রেলওয়ের ইলেকট্রনিক টিকিট কীভাবে ফেরত দিতে হয় তা খুঁজে বের করেছি। টাকা আপনাকে ফেরত দেওয়া হবে - যদিও অবিলম্বে নয়। যাইহোক, একটি ট্রিপ বাতিল করার সময়, অন্যান্য জিনিসগুলির মধ্যে, আপনাকে এই সত্যের জন্য প্রস্তুত থাকতে হবে যে প্রাপ্ত পরিমাণ প্রদত্ত পরিমাণের চেয়ে কয়েকশ রুবেল কম হবে। প্রথমত, আপনাকে রাশিয়ান রেলওয়ে দ্বারা একটি পুনরুদ্ধার ফি চার্জ করা হবে (প্রায় 100 রুবেল)। দ্বিতীয়ত, আপনাকে রিটার্ন পদ্ধতির জন্য অর্থ প্রদান করতে হবে (প্রায় 180 রুবেল)। অবশ্যই, আপনি কেনাকাটা করার সময় যে পেমেন্ট সিস্টেম বা ব্যাঙ্ক ব্যবহার করেছিলেন তার দ্বারাও আপনাকে একটি কমিশন চার্জ করা হবে। যদি রাশিয়ান রেলওয়ের অংশীদার সংস্থার ওয়েবসাইটে টিকিট জারি করা হয় তবে আপনাকে পরিষেবাটি ব্যবহার করার জন্য একটি কমিশন ফিও দিতে হবে। রাশিয়ান রেলওয়ে অনলাইন রিটার্নের জন্য 90 রুবেল পরিমাণও আটকে রাখবে।
খরচ বাদসংরক্ষিত আসন
কিছু ক্ষেত্রে, রিটার্নের সময় হারানো পরিমাণ বেশি হতে পারে। যাত্রী অতিরিক্ত চার্জ:
- সংরক্ষিত আসনের খরচের ৫০% (যদি ট্রেন ছাড়ার ৮-২ ঘণ্টা আগে ফেরত দেওয়া হয়);
- 100% যদি টিকিট ছাড়ার দুই ঘণ্টার কম আগে বাতিল করা হয়।
সংরক্ষিত আসনের মূল্য একটি ভ্রমণ নথির মূল্যের 30 থেকে 80% পর্যন্ত হতে পারে৷ যদি ক্লায়েন্ট ল্যান্ডিং পয়েন্ট থেকে ট্রেন ছাড়ার 12 ঘন্টা পরে টিকিট অফিসে যোগাযোগ করে, তবে অব্যবহৃত টিকিটের পরিমাণ তাকে ফেরত দেওয়া হবে না।
আপনার যা জানা উচিত
আপনি যদি অসুস্থতার কারণে বা আপনার সাথে ঘটে যাওয়া দুর্ঘটনার কারণে গাড়িতে উঠতে না পারেন তবে আপনি ট্রেন ছাড়ার 12 ঘন্টা পরেও টিকিট ফেরত দেওয়ার চেষ্টা করতে পারেন। যাইহোক, এই ক্ষেত্রে, আপনাকে প্রাসঙ্গিক সহায়ক নথিগুলি ক্যাশিয়ারের কাছে উপস্থাপন করতে হবে (পাঁচ দিনের মধ্যে)।
টিকেট অফিসে যোগাযোগ করার সময় নির্বিশেষে পরিষেবার খরচ অবশ্যই সেই যাত্রীকে ফেরত দিতে হবে যিনি টিকিটটি সম্পূর্ণরূপে ফেরত দিয়েছেন (বেড লিনেন খরচ সহ)। বীমা ফি সম্পূর্ণরূপে প্রদান করা হয়৷
ক্যাশিয়ারের সাথে যোগাযোগ করার সময় ফেরত পদ্ধতি
রাশিয়ান রেলওয়ের ইলেকট্রনিক টিকিট কীভাবে ফেরত দিতে হয়, আপনি এখন জানেন। আপনি কেনাকাটা বাতিল করার পরে প্রায় এক মাসের মধ্যে টাকা ফেরত দিতে পারেন। যাইহোক, কখনও কখনও তাদের অনুবাদ করার জন্য আপনাকে আরও অপেক্ষা করতে হবে। আপনি যদি অবতরণের স্থান থেকে রচনাটি ছাড়ার তিন ঘন্টা পরে টিকিট অফিসে যান তবে অর্থ ফেরত দেওয়ার পদ্ধতিটি কিছুটা আলাদা হবে। ক্যাশিয়ারের সাথে যোগাযোগ করার পরে, আপনাকে লেনদেন বাতিল করার জন্য একটি রসিদ দেওয়া হবে। তার প্রয়োজন হবেএকটি পূর্ব-লিখিত দাবি সংযুক্ত করে রাশিয়ান রেলওয়ে কোম্পানিকে মেইলে পাঠান। এই ক্ষেত্রে, সর্বোচ্চ ছয় মাসের মধ্যে ব্যাঙ্ক কার্ডে টাকা জমা হবে৷
সুতরাং, আমরা আশা করি ওয়েবসাইট বা বক্স অফিসে রাশিয়ান রেলওয়ের জন্য একটি ইলেকট্রনিক টিকিট কীভাবে ফেরত দেওয়া যায় সেই প্রশ্নের উত্তর আমরা পেয়েছি। এই পদ্ধতি, আপনি দেখতে পারেন, বিশেষ করে ঝামেলাপূর্ণ নয়। একমাত্র অসুবিধা হল টাকা অবিলম্বে ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টে ফেরত দেওয়া হয় না।
