অস্ট্রিয়ান এয়ারলাইন্স: পর্যালোচনা, বিবরণ, পরিষেবা এবং পর্যালোচনা

2024 লেখক: Harold Hamphrey | [email protected]. সর্বশেষ পরিবর্তিত: 2023-12-17 10:09

সমস্ত ভ্রমণকারীরা একটি এয়ার ক্যারিয়ার খোঁজার চেষ্টা করে যা তাদের সাশ্রয়ী মূল্যে উচ্চ স্তরের পরিষেবা প্রদান করবে। আপনি যদি প্রায়ই পূর্ব ইউরোপ এবং মধ্যপ্রাচ্যে ফ্লাইট করেন, তাহলে অস্ট্রিয়ান এয়ারলাইনস আপনার জন্য একটি গডসেন্ড হবে।

বেশ কিছু ঐতিহাসিক তথ্য

জাতীয় অস্ট্রিয়ান এয়ার ক্যারিয়ার গত শতাব্দীর মাঝামাঝি সময়ে কাজ শুরু করে। প্রথম দিন থেকে, কোম্পানিটি ভিয়েনা আন্তর্জাতিক বিমানবন্দরে অবস্থিত। এখন এটি দেশের বৃহত্তম এয়ারলাইন অপারেটর, যা তিনটি ছোট ক্যারিয়ারকে একটি জোটে একীভূত করার কারণে হয়ে উঠেছে - অস্ট্রিয়ান এয়ারলাইন্স৷

বহু বছর ধরে, এয়ারলাইনটি একশত ত্রিশটি গন্তব্যে উড়ে যাচ্ছে। আমরা বলতে পারি যে অস্ট্রিয়ান এয়ার ক্যারিয়ার ইউরোপ এবং প্রাচ্যের মধ্যে একটি সংযোগ। আমাদের শতাব্দীর শুরুতে, কোম্পানি সক্রিয়ভাবে ফ্লাইটের ভূগোল প্রসারিত করতে শুরু করে এবং পরিষেবার মান উন্নত করার জন্য কাজ করে। যুদ্ধোত্তর ইরাক, দূরপ্রাচ্য এবং উত্তর আমেরিকায় ফ্লাইট ছিল। শেষ পর্যন্ত এখনএই অপারেটরটি এয়ার ট্রান্সপোর্টেশন মার্কেটে সবচেয়ে বেশি চাহিদার একটি৷

অস্ট্রিয়ান ক্যারিয়ারের বহর

"অস্ট্রিয়ান এয়ারলাইনস" অনেক সংখ্যক কার্যত নতুন এয়ারলাইনার দ্বারা আলাদা। বিমান বহর ক্রমাগত আপডেট করা হয়. এখন এটি সত্তরটি বিমান নিয়ে গঠিত, যার মধ্যে দশটি দূরপাল্লার। নামের মধ্যে আপনি বিখ্যাত এয়ারলাইনার "বোয়িং", "এয়ারবাস", "ফকার" এবং অন্যান্য খুঁজে পেতে পারেন।

অস্ট্রিয়ান এয়ারলাইনের ফ্লাইটগুলির ফ্লাইটগুলিকে সবচেয়ে নিরাপদ বলে মনে করা হয়, তারা সম্ভাব্য সাতটির মধ্যে ছয়টি পয়েন্ট পেয়েছে৷ এটা আশ্চর্যের কিছু নয় যে এই এয়ার ক্যারিয়ারের পরিষেবাগুলি শুধুমাত্র অস্ট্রিয়ার বাসিন্দারাই নয়, অসংখ্য বিদেশী পর্যটকরাও পছন্দ করেন৷

অস্ট্রিয়ার বৃহত্তম এয়ারলাইন অপারেটরের ফ্লাইটে পরিষেবার স্তর

অনেক ভ্রমণকারী অস্ট্রিয়ান কোম্পানির ফ্লাইটে ধারাবাহিকভাবে উচ্চ স্তরের পরিষেবা লক্ষ্য করেন। বিজনেস ক্লাসের যাত্রীরা আগে থেকেই বিমানবন্দরে অস্ট্রিয়ান এয়ারলাইন্সের টিকিটের সুবিধার সুবিধা নিতে পারেন। তারা একটি পৃথক ওয়েটিং রুমে প্রবেশ করে যেখানে তারা বিনামূল্যে জলখাবার নিতে পারে, ইন্টারনেট ব্যবহার করতে পারে এবং সর্বশেষ প্রেস পড়তে পারে।

এয়ারক্রাফ্টে চড়ে, পরিচারকরা সর্বদা অত্যন্ত বিনয়ী এবং মনোযোগী। এমনকি স্বল্প-মেয়াদী ফ্লাইটগুলিও যাত্রীদের স্ন্যাকস এবং পানীয় ছাড়া ছাড়ে না; দীর্ঘ দূরত্বের ফ্লাইটে সর্বদা পূর্ণ-গরম খাবার সরবরাহ করা হয়। যারা একটি ডায়েটে বা অন্যথায় বাধ্য তাদের জন্যকিছু পণ্যে নিজেকে সীমাবদ্ধ করুন, মেনু থেকে খাবারের অর্ডার দেওয়া হয়। এটি প্রত্যাশিত প্রস্থানের দুই দিন আগে করা যেতে পারে। অনেক ফ্লাইটে বিনামূল্যে একটি ভিডিও লাইব্রেরি এবং ইন্টারেক্টিভ বিনোদন অন্তর্ভুক্ত থাকে৷

অস্ট্রিয়ান এয়ারলাইনস: লাগেজ এবং বহন ভাতা

হ্যান্ড লাগেজ বহনের জন্য অত্যন্ত গুরুতর নিষেধাজ্ঞা রয়েছে:

• একজন ইকোনমি ক্লাসের যাত্রী আট কেজির বেশি ওজনের ব্যাগ নিতে পারবেন;
• বিজনেস ক্লাস কেবিনে মোট ষোল কিলোগ্রাম পর্যন্ত ওজনের ব্যাগ নেওয়ার অনুমতি রয়েছে।

মহিলারা একটি ছোট হ্যান্ডব্যাগ এবং বেবি স্ট্রলারও বহন করতে পারেন যদি তাদের সাথে তাদের দুই বছরের কম বয়সী বাচ্চা থাকে।

আপনি লাগেজ বগিতে তেইশ কিলোগ্রাম ওজনের একটি ব্যাগে চেক করতে পারেন, বিজনেস ক্লাস যাত্রীরা বত্রিশ কিলোগ্রামের দুটি ব্যাগ পাওয়ার অধিকারী৷ অতিরিক্ত ওজন একটি বিশেষ হারে প্রদান করা হয়, তবে সাধারণত এই পরিমাণটি তিনশ ইউরোর মধ্যে ওঠানামা করে।

পোষা প্রাণীদের একটি বিশেষ পারমিটের প্রয়োজন এবং বোর্ডে বহন করা। ছোট পোষা প্রাণী তাদের মালিকদের সাথে উড়তে পারে, যখন বড় পোষা প্রাণী একটি উত্তপ্ত লাগেজ বগিতে উড়তে পারে৷

একটি ফ্লাইটের জন্য চেক ইন করুন

যারা প্রায়ই ই-টিকিট কেনেন সেই যাত্রীদের জন্য, অস্ট্রিয়ান এয়ারলাইন্স একটি খুব সুবিধাজনক চেক-ইন সিস্টেম নিয়ে এসেছে৷ এটি প্রস্থানের ছত্রিশ ঘন্টা আগে অনলাইনে শুরু হয়। কেবিনে একটি আসন বেছে নিতে সক্ষম হওয়ার পাশাপাশি, পর্যটকরা অবিলম্বে পাঠানো একটি বোর্ডিং পাস প্রিন্ট করতে পারেনইমেল দ্বারা নিবন্ধন পরে. এটি বিমানবন্দরের কাউন্টারে দীর্ঘ সারি এড়াতে সহায়তা করে।

যারা ভিয়েনা থেকে সরাসরি ফ্লাইট করেন তারা বিশেষ ইলেকট্রনিক স্টেশনারী টার্মিনালের মাধ্যমে তাদের ফ্লাইটের জন্য চেক ইন করতে পারেন। তারা প্রচুর পরিমাণে টার্মিনাল বিল্ডিং জুড়ে ছড়িয়ে ছিটিয়ে রয়েছে।

রাশিয়ায় বিমান সংস্থার প্রতিনিধি অফিস

সাম্প্রতিক বছরগুলিতে, রাশিয়ানদের মধ্যে ইউরোপে ফ্লাইটের আগ্রহ উল্লেখযোগ্যভাবে বৃদ্ধি পেয়েছে৷ স্বাভাবিকভাবেই, পর্যটকরা সবচেয়ে লাভজনক এয়ার ক্যারিয়ারের সন্ধান করতে শুরু করে, এটি অস্ট্রিয়ান এয়ারলাইন্সে পরিণত হয়েছিল। মস্কো এবং সেন্ট পিটার্সবার্গ প্রথম শহর যেখানে কোম্পানির অফিসিয়াল অফিস খোলা হয়েছিল। এগুলির প্রত্যেকটিতে আপনি বিমানের টিকিট কিনতে পারেন, রুটের বৈশিষ্ট্যগুলি নিয়ে আলোচনা করতে পারেন এবং বোর্ডে থাকা খাবারের বিষয়ে বিশেষ শুভেচ্ছা প্রকাশ করতে পারেন৷

এছাড়া, এয়ারলাইন কর্মীরা আপনাকে কানেক্টিং ফ্লাইট খুঁজে পেতে সাহায্য করতে পেরে খুশি হবেন, সাধারণত এটি নিজে করা বেশ কঠিন। বিশেষ করে যাত্রী যদি পর্যটন শিল্পে নতুন হয়। গ্রাহকরা অস্ট্রিয়ান এয়ারলাইন্স দ্বারা প্রদত্ত পরিষেবার মান সম্পর্কে খুবই ইতিবাচক। বেশ কিছু মূল কর্মচারী রাশিয়ান ভাষায় কথা বলছেন, যা কোম্পানির অফিসে সমস্ত আলোচনাকে ব্যাপকভাবে সহজতর করে। এর পরে, যাত্রীরা কোম্পানি সম্পর্কে কী বলে তা ঘনিষ্ঠভাবে দেখে নেওয়া যাক৷

"অস্ট্রিয়ান এয়ারলাইনস": যাত্রীদের পর্যালোচনা

এয়ার ক্যারিয়ারের কাজের প্রতিক্রিয়ার দিকে তাকালে, এটি লক্ষ করা যায় যে প্রায় সমস্ত গ্রাহক ইতিবাচক রেখে যানঅস্ট্রিয়ান কোম্পানি সম্পর্কে মন্তব্য. কানেক্টিং ফ্লাইটের সময় অনেকেই কর্মীদের উচ্চ দায়িত্বের ওপর জোর দেন। এমনকি ট্রানজিট বিমানবন্দরে সামান্য ফ্লাইট বিলম্বের সাথেও, অস্ট্রিয়ান এয়ারলাইন্সের প্রতিনিধিরা যাত্রীদের সাথে দেখা করেন এবং ব্যক্তিগতভাবে অন্য বিমানে স্থানান্তরিত করেন।

লগেজের ক্ষতিও কোম্পানি যত তাড়াতাড়ি সম্ভব সমাধান করে। যে ক্ষেত্রে স্যুটকেসগুলি পাওয়া যায় না, ক্ষতির খরচ সম্পূর্ণরূপে ক্ষতিপূরণ দেওয়া হয়। এটি একটি গুরুত্বপূর্ণ সত্য যা বিমান ভ্রমণের নির্ভরযোগ্যতা এবং নিরাপত্তা নির্ধারণ করে৷

প্রতিটি অভিজ্ঞ ভ্রমণকারীর নিজস্ব এয়ার অপারেটরদের নিজস্ব "সাদা" তালিকা রয়েছে, যার প্রতি তার আস্থার অনেক কৃতিত্ব রয়েছে। নিঃসন্দেহে, অস্ট্রিয়ান এয়ারলাইনস সেই কোম্পানিগুলির মধ্যে একটি, যারা ক্রমাগত উন্নতি করতে এবং তাদের প্রিয় গ্রাহকদের জন্য নতুন পদ্ধতির সন্ধান করার চেষ্টা করে৷