আজ আকাশ আরও অ্যাক্সেসযোগ্য হয়ে উঠেছে। আপনি যদি অতিরিক্ত অর্থ প্রদান না করে নতুন দেশ এবং মহাদেশগুলিতে যেতে চান তবে আপনার ছোট চার্টার সংস্থাগুলিতে মনোযোগ দেওয়া উচিত। তারা গ্রাহকদের মাঝে মাঝে প্রধান এয়ার ক্যারিয়ারের তুলনায় বেশি অনুকূল অবস্থার অফার করে। আজ আমরা মেট্রোজেট এয়ারলাইন্সের পরিষেবাগুলি ঘনিষ্ঠভাবে দেখতে চেয়েছিলাম। নেটওয়ার্কে পর্যালোচনাগুলি প্রশংসনীয় প্রশংসা থেকে সরাসরি অভিশাপ পর্যন্ত খুব আলাদা পাওয়া যেতে পারে। আসুন একসাথে খুঁজে বের করি কী কারণে সেগুলি দেখা দিয়েছে এবং কোনটিকে বেশি বিশ্বাস করা যেতে পারে৷
কোম্পানির ইতিহাস
মেট্রোজেট কোম্পানি কখন গঠিত হয়েছিল সে সম্পর্কে আমি কয়েকটি কথা বলতে চাই। পর্যালোচনাগুলিতে প্রায়শই তথ্য থাকে যে এই এয়ার ক্যারিয়ারের বিমান বহরটি খুব পুরানো। চলুন দেখে নেওয়া যাক নির্ভরযোগ্য সূত্র কি বলে। আসলে, এই কোম্পানির ইতিহাস সুদূর নব্বই দশকে ফিরে যায়। তারপর এয়ার ক্যারিয়ার কোগালিমাভিয়া নামে বাজারে প্রবেশ করে। রাশিয়ার বিভিন্ন শহরে চার্টার ফ্লাইট করা শুরু করে, সংস্থাটি দ্রুত জনপ্রিয়তা অর্জন করে। এএকই সময়ে, এয়ার ক্যারিয়ার প্রতি বছর তার নিজস্ব ফ্লিটকে শক্তিশালী করে, এবং বৃহৎ হোল্ডিংয়ের সাথে ঘনিষ্ঠভাবে সহযোগিতা করে যা এটিকে অর্থায়ন প্রদান করে।
TUI ট্যুর অপারেটরের সাথে মার্জ করুন
যাইহোক, আসুন কিছু শব্দ যোগ করি যখন কোম্পানিটিকে "মেট্রোজেট" বলা শুরু হয়। কর্মীদের কাছ থেকে প্রতিক্রিয়া পরামর্শ দেয় যে 2012 সালে ক্যারিয়ারটি ইতিমধ্যে তার নিজস্ব বহর থেকে বেড়েছে, যার মধ্যে দুটি TU-154 বিমান এবং দুটি এয়ারবাস A320 ছিল। 2012 সাল থেকে, এয়ারলাইন্সের প্রায় সমস্ত ফ্লাইট ট্যুর অপারেটর কোম্পানি TUI দ্বারা পরিচালিত হয়। এটি একটি মোটামুটি সুপরিচিত নাম, এবং এটি বিশ্বাস করা কঠিন যে তিনি তার ক্লায়েন্টদের একটি বেঈমান এয়ার ক্যারিয়ারের কাছে অর্পণ করবেন। এই মুহূর্ত থেকে, মেট্রোজেট কোম্পানির উত্তেজনা শুরু হয়। অনেক নিয়মিত গ্রাহকের পর্যালোচনাগুলি নিশ্চিত করে যে সেই সময় থেকে কোম্পানিটি তার সম্ভাবনা বাড়িয়ে চলেছে। নতুন ফ্লাইট সব সময় খোলা হচ্ছে, যদিও ফ্লাইটের খরচ তুলনামূলকভাবে সাশ্রয়ী।
নৌবহর
আজ, কোম্পানির নাম আরও বেশি বিখ্যাত হয়ে উঠেছে। এটি এই কারণে যে এটি TH & C হোল্ডিং আন্তর্জাতিক ভ্রমণের অংশ হয়ে উঠেছে, যা এয়ারলাইন গঠনের একটি নতুন পদক্ষেপ হয়ে উঠেছে। এবং প্রথমত, এটি মেট্রোজেট দ্বারা প্রদত্ত পরিষেবার মানের কথা বলে। একটি এয়ারলাইন যার প্রদত্ত পরিষেবাগুলির পর্যালোচনাগুলি কাঙ্খিত হওয়ার মতো ছেড়ে দেয় তারা কখনই এমন উচ্চতা অর্জন করতে পারে না। অতএব, নেটওয়ার্কে পোস্ট করা সমস্ত নেতিবাচককে সম্ভবত কার্যকলাপ হিসাবে বিবেচনা করা যেতে পারে।প্রতিযোগীদের 2016 এর জন্য, বিমান বহরে 4 টি লাইনার রয়েছে। একই সময়ে, তাদের মধ্যে সবচেয়ে পুরানোটির বয়স 18 বছর এবং নতুনটির বয়স 14। তাদের বয়স হওয়া সত্ত্বেও, এই লাইনারগুলি দুর্দান্ত প্রযুক্তিগত অবস্থায় রয়েছে এবং বেশ দীর্ঘ সময় ধরে চলতে পারে। স্বাভাবিক রক্ষণাবেক্ষণের সাথে, একটি বিমান 50 বছর ধরে উড়তে পারে, তাই এটিকে ল্যান্ডফিলে লেখার জন্য এটি সব সময় নয়। তথ্যের জন্য, 90 এর দশকে কোগালিমাভিয়া ব্র্যান্ডের অধীনে যে লাইনারগুলি উড়েছিল সেগুলি ইতিমধ্যেই বাতিল করা হয়েছে এবং আরও আধুনিক বিমান তাদের জায়গা নিয়েছে। এই কারণেই মেট্রোজেট (এয়ারলাইন) প্রায় প্রতিদিনই নতুন গ্রাহকদের সাথে দেখা করে। পর্যালোচনাগুলি নির্দেশ করে যে বেশিরভাগ লোকেরা যারা অন্তত একবার কোম্পানির পরিষেবাগুলি ব্যবহার করেছেন তারা এর নিয়মিত গ্রাহক রয়েছেন৷
ভবিষ্যত পরিকল্পনা
আসলে বাজারে কোম্পানির অবস্থান মূল্যায়ন করে, আমরা দেখতে পাই যে এটি একটি শীর্ষস্থানীয় অবস্থান নেওয়ার প্রতিটি সুযোগ রয়েছে৷ অবশ্যই, মেট্রোজেট কর্মীদের পেশাদার দল দ্বারা এটি ব্যাপকভাবে সুবিধাজনক। এয়ারলাইন, যার রিভিউ একে অপরের থেকে আলাদা, কিন্তু সবাই যেমন তার শক্তিশালী, নেতৃত্বের অবস্থানের উপর জোর দেয়, প্রতারণা করতে পারে না। বাহকটি রাশিয়ান ফেডারেশন এবং প্রাক্তন CIS-এর দেশগুলিতে প্রতিযোগিতার উন্নতির জন্য কঠোর পরিশ্রম করছে, যা উচ্চ রেটিং নির্ধারণ করে, সেইসাথে অনেকের মধ্যে যাত্রীদের দ্বারা এই এয়ার ক্যারিয়ারের পছন্দ।
প্রথমত, এটি লক্ষ করা উচিত যে সংস্থাটি বিমানের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে অনেক কিছু করছে৷ এই বিষয়ে, যোগ্য কর্মী থাকা খুবই গুরুত্বপূর্ণ, এবং কোম্পানি ক্রমাগত প্রেরণ করে এটি ভাল করেপ্রশিক্ষণের জন্য কর্মচারী। দ্বিতীয় যে ক্ষেত্রে কোম্পানি তার পরিকল্পনা বাস্তবায়ন করে তা হল যাত্রীদের আরাম। আবারও, মেট্রোজেট সফল। পর্যালোচনাগুলি নির্দেশ করে যে সেলুনগুলিতে পরিচ্ছন্নতা রাজত্ব করে, তারা উজ্জ্বল এবং বেশ প্রশস্ত। প্রায় সবাই বোর্ডে থাকা খাবারকে শালীন বলে স্বীকার করে, কিন্তু টিকিটের দাম কম থাকায় এটি সহ্য করা যেতে পারে। তাছাড়া, আপনি একটি ফ্লাইটে আপনার সাথে নাস্তার জন্য কিছু নিয়ে যেতে পারেন এবং পৌঁছানোর পরে শান্তভাবে একটি সাধারণ লাঞ্চ বা ডিনারের জন্য অপেক্ষা করতে পারেন৷
কোম্পানিটি তার প্রতিটি ক্লায়েন্টের জন্য কাজ করে
প্রথমত, এটি আন্তর্জাতিক আইনে নির্ধারিত সমস্ত আইন ও নিয়মের পালন। অবশ্যই, এটি ঘটে যে ক্লায়েন্ট মেট্রোজেট কোম্পানির সাথে কিছু উপায়ে সন্তুষ্ট ছিল না। এই ক্ষেত্রে রিভিউ আবেগে ভরপুর, "ফ্লাইটটি বেশ কয়েক ঘন্টা বিলম্বিত হয়েছিল, স্বেচ্ছাচারিতা, জঘন্য কোম্পানি।" কিন্তু কেউ মনে করে না যে এইভাবে আপনি একটি বিমানকে ফ্লাইটে না পাঠিয়ে আপনার জীবন বাঁচাতে পারতেন, যার কাজে কিছু সন্দেহজনক মনে হয়েছিল। আমরা রিভিউ লেখা বন্ধ করার জন্য প্রচারণা চালাচ্ছি না, অবশ্যই নয়। বিপরীতে, এটি একটি নির্দিষ্ট কোম্পানির কাজের মূল্যায়ন করার এবং সেইসাথে এটি যে পরিষেবাগুলি প্রদান করে তা মূল্যায়ন করার একটি দুর্দান্ত সুযোগ৷
এয়ারলাইন স্টাফ
প্রথম, অবশ্যই, এটি সেই ক্রু যার সাথে আপনি প্রতিবার ফ্লাইটে যান। নিশ্চয়ই মেট্রোজেট কোম্পানি সম্পর্কে এই লোকদের নিজস্ব মতামত আছে। প্রাক্তন কর্মচারীদের পর্যালোচনাগুলি নিশ্চিত করে যে যাত্রীদের স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করার জন্য এখানে সমস্ত শর্ত তৈরি করা হয়েছে৷ ম্যানেজমেন্ট শুধুমাত্র সাবধানে সমস্ত কর্মীদের নির্বাচন করে না, তবে ক্রমাগত নিরীক্ষণও করেতাদের প্রত্যেকের পেশাদার উপযুক্ততা। কর্মীদের স্বাস্থ্য এখানে বিশেষভাবে যত্ন সহকারে পর্যবেক্ষণ করা হয়, সেইসাথে সবচেয়ে উন্নত পদ্ধতি ব্যবহার করে তাদের নিয়মিত প্রশিক্ষণ। এই জন্য, Metrojet একটি খুব উচ্চ রেটিং প্রদান করা হয়. প্রাক্তন কর্মচারীদের প্রতিক্রিয়া পরামর্শ দেয় যে এর পদে অভিজ্ঞতা তাদের কাছে খুবই মূল্যবান ছিল এবং তারা সহযোগিতা চালিয়ে যেতে পেরে খুশি হবে। কিছু ক্ষেত্রে, বরখাস্তের কারণ ছিল পারিবারিক পরিস্থিতি। পর্যালোচনা দ্বারা বিচার, একটি একক কর্মচারী নেই যারা তাদের কাজের সাথে অসন্তুষ্ট হবে. তাদের নিজের কথায়, ব্যবস্থাপনা সর্বদা তাদের সাথে অর্ধেক পথ দেখায়, কাজের সময়সূচী অত্যন্ত বিশ্বস্ত, এবং মজুরি পরিশোধ সর্বদা যথাসময়ে হয়।
মেট্রোজেট আজ এবং সর্বদা
আমরা ইতিমধ্যে মেট্রোজেট বিমানটি বিস্তারিতভাবে পরীক্ষা করেছি। তাদের সম্পর্কে পর্যালোচনাগুলি অবশ্যই আলাদা, সমস্ত লোককে খুশি করা অসম্ভব। যাইহোক, এই এয়ারলাইনটির সাথে ফ্লাইটের প্রচুর সংখ্যক বর্ণনা পর্যালোচনা করার পরে, আমরা এই সিদ্ধান্তে পৌঁছেছি যে তাদের বেশিরভাগই অতিরঞ্জিত। নোংরা কেবিনের সমস্ত রঙিন বর্ণনা, উড়োজাহাজ ঝাঁকুনি দেওয়া এবং উড়তে গিয়ে ভেঙে পড়ার চেষ্টা করা, সেইসাথে বোরিশ স্টুয়ার্ড, তাদের ফ্লাইটের ফটো এবং ভিডিও রিপোর্টের সাথে একেবারেই খাপ খায় না যা অন্যরা দেয়। অবশ্যই, প্রতিটি ক্রু পরিবর্তন একটু ভিন্ন, কিন্তু এতটা তীব্রভাবে নয়। বিশেষ করে যদি আমরা মেট্রোজেট দ্বারা গৃহীত কর্মচারীদের শিক্ষা ও প্রশিক্ষণের অভিন্ন মান বিবেচনা করি। কর্মীদের কাছ থেকে প্রতিক্রিয়া সম্পূর্ণরূপে নিশ্চিত করে যে ক্লায়েন্টের অভিযোগের যেকোনো সত্য পুঙ্খানুপুঙ্খভাবে তদন্ত করা হয়, যখন দোষীদের জন্য সবচেয়ে কঠোর প্রয়োগ করা হবেশৃঙ্খলামূলক কর্ম, তাই সমস্ত কর্মীরা আপনার ফ্লাইট যতটা সম্ভব আনন্দদায়ক করার চেষ্টা করুন। এই নিয়মটি সকলের জন্য প্রযোজ্য, প্রযুক্তিগত পরিষেবা যা বিমানটিকে উড্ডয়নের জন্য প্রস্তুত করে, পাইলট পর্যন্ত৷
রিভিউতে প্রায়শই কোন তথ্য পাওয়া যায়
এটি লক্ষ করা উচিত যে নেতিবাচক হ্রাস এবং ইতিবাচক পর্যালোচনার সংখ্যা বৃদ্ধির দিকে একটি লক্ষণীয় প্রবণতা রয়েছে৷ এটি উত্সাহজনক, কারণ কোম্পানিটি কোম্পানির ফ্লাইটগুলিকে সস্তা করার পাশাপাশি নিরাপদ এবং আরামদায়ক করার চেষ্টা করে৷ একই সময়ে, ব্যবস্থাপনা প্রতিটি ক্লায়েন্টের যত্ন নেয় এবং প্রতিটি প্রতিক্রিয়া বিবেচনা করে। আজ আমরা কোলাভিয়া (মেট্রোজেট) সম্পর্কে লোকেরা সাধারণত কী ভাবেন তার একটি ছোট ক্রস-সেকশন তৈরি করেছি। তাদের উষ্ণতা সঙ্গে বিস্মিত নিয়মিত গ্রাহকদের পর্যালোচনা. অর্থাৎ, অনেক লোক ক্রমাগত এই কোম্পানির পরিষেবাগুলি ব্যবহার করে এবং কিছু পরিবর্তন করতে যাচ্ছে না। একই সময়ে, সুবিধার মধ্যে রয়েছে ফ্লাইটের একটি বড় নির্বাচন এবং একটি সুবিধাজনক সময়সূচী, কম টিকিটের দাম এবং বোর্ডে মনোরম পরিষেবা।
কিন্তু কোন নিখুঁত পণ্য নেই, এবং সবসময় এমন কেউ থাকবে যে কিছুতে সন্তুষ্ট নয়। প্রথমত, ফ্লাইট বিলম্বিত বা স্থগিত হওয়ার কারণে অনেক নেতিবাচকতা রয়েছে। এটি খুব অপ্রীতিকর, তবে আমাদের অবশ্যই আবহাওয়ার অবস্থার পাশাপাশি প্রযুক্তিগত সমস্যাগুলিও বিবেচনা করতে হবে যা শেষ মুহূর্তে উদ্ভূত হতে পারে। কোম্পানির একটি ছোট বহর রয়েছে, তাই একটি অতিরিক্ত বিমান সরবরাহ করা সবসময় সম্ভব হয় না। এই মুহুর্তে, কোম্পানির ব্যবস্থাপনা শুধু তার নিজস্ব বহর বাড়ানোর জন্য বিস্মিত, তাই শীঘ্রই এই ধরনের সমস্যা অতীতের জিনিস হয়ে যাবে। যাইহোক, এমনকি যারানেতিবাচক রিভিউ লিখুন, সাহায্য করতে পারবেন না কিন্তু পাইলটদের দক্ষতার প্রশংসা করুন। সত্যিকারের পেশাদাররা এখানে কাজ করে, যারা বিমানটি মসৃণভাবে চালায়, যাতে যাত্রীরা সবচেয়ে আরামদায়ক হয়। একই সময়ে, যদি এই এয়ারলাইনটির সাথে উড়তে আপনার নিজস্ব ধারণা থাকে, তবে এটি অফিসিয়াল ওয়েবসাইট বা একটি বিশেষ ফোরামে শেয়ার করতে ভুলবেন না, এটি কোম্পানির ব্যবস্থাপনার পাশাপাশি ভবিষ্যতের যাত্রীদের জন্যও গুরুত্বপূর্ণ৷
