Utair হল একটি প্রধান পরিবহন সংস্থা যা বিমানের মাধ্যমে যাত্রী ও পণ্য পরিবহন পরিষেবা প্রদান করে এবং হেলিকপ্টার পরিচালনা করে। Utair, পর্যালোচনা অনুসারে, আমাদের দেশের এক নম্বর হেলিকপ্টার অপারেটর, তার বহরের আকারের দিক থেকে বিশ্বব্যাপী হেলিকপ্টার বাজারের নেতা। Utair 300 টিরও বেশি হেলিকপ্টার পরিষেবায় রয়েছে৷
আধুনিক কোম্পানি Utair
Utair এর এভিয়েশন কার্যক্রম শুরু হয়েছিল অর্ধ শতাব্দীরও বেশি আগে, 1967 সালে। টিউমেন শহরে সিভিল এভিয়েশন অ্যাডমিনিস্ট্রেশন তৈরির মাধ্যমে কাজ শুরু হয়েছিল। ইতিবাচক পর্যালোচনা দ্বারা বিচার করে, Utair অনেক বছর ধরে ক্ষেত্রগুলির উন্নয়নে সফলভাবে অংশগ্রহণ করছে। কার্যকলাপের এই সময়কালে, পরিবহন কোম্পানি মৌলিক অভিজ্ঞতা সঞ্চয় করেছে৷
গত বছর, Utair গ্রুপ তার বার্ষিকী উদযাপন করেছে এবং পুনরায় ব্র্যান্ড করেছে। আজ, Utair পঁয়ষট্টিটি বিমানের একটি বিশাল বহর নিয়ে গর্ব করছে৷
Utair, পর্যালোচনা অনুসারে, বিশ্বের হেলিকপ্টার বাজারের বৃহত্তম অপারেটরগুলির মধ্যে একটি৷ বিমান চলাচলের প্রধান কার্যালয়কোম্পানি টিউমেনে অবস্থিত।
Utair এর ব্যক্তিগত ট্র্যাজেডি
ছয় বছর আগে, 2012 সালের বসন্তে, টিউমেন থেকে সুরগুতের উদ্দেশে উড়ন্ত একটি Utair বিমান বিধ্বস্ত হয়েছিল। জরুরী পরিস্থিতি মন্ত্রণালয়ের মতে, ৩১ জন মারা গেছে, বারো জন আহত হয়েছে। Utair কর্মীদের মতে, কোম্পানির সমস্ত বিমান ভাল প্রযুক্তিগত অবস্থায় ফ্লাইটে যায়, তাই তারা প্রযুক্তিগত ত্রুটির সংস্করণটি বাদ দেয়। আইন প্রয়োগকারী সংস্থাগুলি বিপর্যয়ের কারণগুলির তিনটি সংস্করণ বিবেচনা করেছে: অনুপযুক্ত পাইলটিং, বিমানের ত্রুটি এবং স্থল পরিষেবার কাজে ত্রুটি৷
বিগত কয়েক বছরে, Utair বিমানের সাথে অন্যান্য ঘটনা ঘটেছে, পর্যালোচনা এবং সরকারী তথ্য অনুসারে:
- 2011 সালের শীতকালে, একটি Mi-26 হেলিকপ্টার টাইলাকোভো খেমাও-এর কাছে জরুরি অবতরণ করেছিল। হেলিকপ্টারে আগুন লেগেছে। একজন ক্রু সদস্য নিহত হয়েছেন। পাঁচজনকে হাসপাতালে পাঠানো হয়েছে।
- 2011 সালের গ্রীষ্মে, একটি Mi-8 হেলিকপ্টার কিরেনস্ক শহর থেকে প্রায় দুইশ কিলোমিটার দূরে একটি কঠিন অবতরণ করেছিল। জাহাজে ক্রুসহ ১৬ জন ছিলেন। যাত্রীদের নামানোর সময় হেলিকপ্টারটি আংশিকভাবে মাটিতে পড়ে যায়। দুইজন মারা গেছে। আহত হয়েছে তিনজন।
- 2008 সালের গ্রীষ্মে, একটি Mi-8 হেলিকপ্টার বিধ্বস্ত হয়। বিমানটিতে তের জন যাত্রী ছিলেন - সার্ভিস ড্রিলিং কোম্পানি এলএলসি-এর কর্মচারী এবং তিনজন ক্রু সদস্য। পতনের ফলে নয় জনের মৃত্যু হয়েছে৷
- 2007 সালের শীতে, কঙ্গো প্রজাতন্ত্রে একটি Mi-8 হেলিকপ্টার বিধ্বস্ত হয়। পতনের ফলস্বরূপ, একজন ক্রু সদস্য নিহত হয়, অন্যান্য ক্রু সদস্য এবং যাত্রীরা এর সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে আহত হন।জীবন।
- 2007 সালের বসন্তে, একটি Tu-134 বিমানটি সামারাতে স্টপওভারের সাথে সুরগুত থেকে বেলগোরোড যাওয়ার সময় বিধ্বস্ত হয়। সামারা শহরের বিমানবন্দরে অবতরণের সময় বিমানটি মাটিতে ধাক্কা মারে। ছয়জন মারা গেছে এবং সাতাশ জনকে হাসপাতালে ভর্তি করা হয়েছে৷
কার্যক্রম
কোম্পানীর প্রধান কার্যক্রম হল:
- এভিয়েশন কর্মীদের প্রশিক্ষণ।
- হেলিকপ্টারের কাজ।
- ট্রাকিং।
- এভিয়েশন এবং হেলিকপ্টার সরঞ্জাম রক্ষণাবেক্ষণ।
- চার্টার প্রোগ্রাম।
Utair এ কাজ
অর্ধ শতাব্দীরও বেশি সময় ধরে কোম্পানিটি বিমান চলাচলে কাজ করছে এবং কর্মীদের মতে, Utair একজন নির্ভরযোগ্য নিয়োগকর্তা এবং ক্যারিয়ার। 2017 সালে, কোম্পানিটি 7 মিলিয়নেরও বেশি যাত্রী বহন করেছিল৷
যেকোন কর্মচারী Utair, এর কার্যক্রম, ফ্লাইট সম্পর্কে তার ওয়েবসাইটে প্রতিক্রিয়া জানাতে পারেন। ক্যারিয়ারের সিইও একটি গ্যারান্টি দেয় যে যুক্তিযুক্ত রায়ের জন্য তার দলের কোনো কর্মচারীর বিরুদ্ধে বিচার করা হবে না, কারণ কোম্পানির মূল উদ্দেশ্য হল: "ফ্লাইট নিরাপত্তা: কোনো ছোটখাটো বিষয় নেই।"
অনন্য রেট
যাত্রী বহনের সংখ্যার দিক থেকে Utair আমাদের দেশে চতুর্থ স্থানে রয়েছে। বিশেষ করে নতুন শুল্ক এবং পরিষেবা প্রদানের ক্ষেত্রে ক্রমাগত উন্নয়ন এবং উন্নতির জন্য কোম্পানিটি মূলত এই ধরনের সূচকগুলি অর্জন করতে সক্ষম হয়েছিল। সুতরাং, উদাহরণস্বরূপ, কোম্পানিটি সস্তা ব্যাগেজ-মুক্ত ভাড়া নিয়ে এসেছে (আপনি শুধুমাত্র বহন করতে পারবেনদশ কিলোগ্রাম পর্যন্ত ওজনের ব্যাগেজ।
ক্যারিয়ার Utair তুলনামূলকভাবে সম্প্রতি উন্নত হয়েছে এবং একটি নতুন অনন্য ভাড়া অফার করেছে৷ যাত্রীদের পর্যালোচনা অনুসারে, "ওপেন ইউটায়ার" ভাড়ার একটি উল্লেখযোগ্য সীমাবদ্ধতা রয়েছে৷ এই অফারের অধীনে টিকিট নির্দিষ্ট তারিখে পঞ্চাশ শতাংশ ছাড়ে কেনা যাবে, তবে প্রস্থানের সঠিক সময় ছাড়া। ক্লায়েন্টের নির্দিষ্ট প্রস্থানের সময় শুধুমাত্র ফ্লাইটের প্রাক্কালে ফোনে বা ই-মেইলের মাধ্যমে রিপোর্ট করা হয়।
মস্কো থেকে টিউমেন এবং রোস্তভ-অন-ডন পর্যন্ত ট্রায়াল গন্তব্য হবে৷
Utair এর সুবিধা
Utair যাত্রীরা ইতিবাচক এবং নেতিবাচক উভয় পর্যালোচনা ছেড়ে দেয়।
ইতিবাচক দিকগুলো হল:
- ক্যারিয়ারটি উত্তরের প্রত্যন্ত শহরগুলিতে উড়ে যায় (উদাহরণস্বরূপ, নয়াব্রস্ক)। উত্তরের জনবসতি এবং শহরের বাসিন্দারা প্রায় সবসময়ই Utair সম্পর্কে ইতিবাচক প্রতিক্রিয়া দেয়।
- পাইলটদের পেশাগত কাজ। নরম টেক অফ এবং নরম ল্যান্ডিং।
- বোর্ড এয়ারক্রাফটে ভালো সার্ভিস। Utair ফ্লাইট অ্যাটেনডেন্টদের পর্যালোচনা তাদের পেশাদারিত্ব, মনোযোগীতা এবং যাত্রীদের সমস্যা সমাধানে আন্তরিক আগ্রহ লক্ষ্য করে৷
- প্লেনে দুটি পরিষ্কার বাথরুম আছে।
- এয়ারক্রাফ্ট কেবিনে, শীতাতপ নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা বোর্ডে একটি অনুকূল জলবায়ু তৈরি করতে কাজ করে৷
- গ্রাহকদের অনুরোধে তাদের কম্বল ও বালিশ দেওয়া হয়। সমস্ত যাত্রীর জন্য কম্বলের সংখ্যা গণনা করা হয়৷
- কেবিনে, প্রতিটি যাত্রীর পড়ার জন্য কয়েকটি কর্পোরেট ম্যাগাজিন রয়েছে৷ Utair প্রিন্ট মিডিয়া খাবার, পানীয় অফার করে,প্রসাধনী এবং খেলনা, যদিও অতিরিক্ত মূল্য। উদাহরণস্বরূপ, আপনি দুইশ রুবেলের জন্য একটি কিডস বক্স কিনতে পারেন, যদিও বাক্সের সামগ্রীর প্রকৃত মূল্য একশ রুবেলের বেশি নয়।
- যাত্রীরা যদি বাচ্চাদের সাথে ভ্রমণ করে তবে তাদের রঙিন বই এবং ক্রেয়ন দেওয়া হবে।
- উপরে পৃথক প্যানেলে পৃথক আলো এবং বায়ু প্রবাহ সামঞ্জস্য করার জন্য বোতাম রয়েছে। সমস্ত প্যানেল প্রযুক্তিগতভাবে ভাল৷
- আপনি প্লেনে হ্যান্ড লাগেজ বহন করতে পারবেন।
- অন্যান্য ক্যারিয়ারের তুলনায় কম বিমান ভাড়া।
- যদি বিমান ভাড়ার মধ্যে খাবার অন্তর্ভুক্ত না থাকে, তাহলে আলাদাভাবে অর্ডার করা যেতে পারে। পানীয় এবং জল বিনামূল্যে দেওয়া হয়৷
- যদি Utair যাত্রীরা, তাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরের পরিস্থিতির কারণে, কোম্পানির পরবর্তী সংযোগকারী ফ্লাইটের জন্য দেরী করে, Utair স্বয়ংক্রিয়ভাবে পরবর্তী সম্ভাব্য ফ্লাইটে এই লোকেদের জন্য আসন সংরক্ষিত করে এবং বোর্ডের জন্য অপেক্ষা করার সময় তাদের খাবার ও বাসস্থানের ব্যবস্থা করে। বিমান এই ধরনের একটি পরিষেবা প্রদানের মাধ্যমে, কোম্পানি Utair সম্পর্কে সবচেয়ে ইতিবাচক প্রতিক্রিয়া পাওয়ার যোগ্য। সংগঠিত খাবার এবং থাকার ব্যবস্থার মধ্যে রয়েছে বিনামূল্যে হোটেলে থাকার ব্যবস্থা, দিনে তিনবার খাবার এবং হোটেল থেকে বিমানবন্দরে স্থানান্তর।
সুতরাং, Utair-এর সুবিধার বর্ণনার সংক্ষিপ্তসারে, এটি লক্ষণীয় যে এই ক্যারিয়ারের প্রধান সুবিধা হল এর গ্রাহকদের সমস্যা সমাধানের জন্য একটি স্বতন্ত্র পদ্ধতি। বিশেষ করে, তাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরের কারণে ফ্লাইটে দেরি হওয়া যাত্রীদের জন্য বাসস্থান এবং খাবারের সংস্থান৷
Utair এর অসুবিধা
নেতিবাচকমুহূর্ত অন্তর্ভুক্ত:
- পরিবাহকের বহর সম্পূর্ণরূপে আপডেট করা হয়নি। খুব নোংরা কেবিন, সিট এবং টয়লেট সহ অনেক পুরানো প্লেন আছে।
- Utair অ্যাপে টিকিট কেনার সময় প্রযুক্তিগত ত্রুটি। যাত্রীদের পর্যালোচনাগুলি টিকিট ইস্যু করার সময় ব্যর্থতার ইঙ্গিত দেয়, বারবার ব্যক্তিগত ডেটা প্রবেশ করতে হবে৷
- সস্তায় টিকিট কেনার সময়, কোনো ফেরত দেওয়া হয় না। অর্ডার করার সময় যাত্রীদের অ-ফেরতযোগ্য টিকিট সম্পর্কে কোন বিজ্ঞপ্তি নেই।
এটা লক্ষণীয় যে Utair সম্পর্কে যাত্রীদের মতে এয়ারলাইনের কাজে প্লাস এবং মাইনাসের অনুপাত পঞ্চাশ থেকে পঞ্চাশ শতাংশ। নেতিবাচক পর্যালোচনা, একটি নিয়ম হিসাবে, রাশিয়ান মানুষের মানসিকতার কারণে প্রায়শই লেখা হয়। সার্ভিস ভালো হলে এমনই হওয়া উচিৎ, খারাপ হলে লিখতে হবে সবাইকে।
রাশিয়ায় বিশ্রাম
আগে, গ্রীষ্মে তারা দক্ষিণে যাবেন এমন চিন্তাভাবনা, আমাদের দেশের নাগরিকদের মুখে হাসি ছিল, এটি থেকে তা অবিলম্বে আত্মায় উষ্ণ হয়ে উঠল। সময়গুলো ফিরে আসছে। 2014 সালে অলিম্পিকের পরে সোচি শহরটি অবশেষে একটি বছরব্যাপী রিসোর্টে পরিণত হয়েছিল। শীতকালে এবং বসন্তের প্রথম দিকে লোকেরা এখানে স্কি করতে আসে, গ্রীষ্মে সমুদ্র উপকূলে বিশ্রাম নিতে আসে। এছাড়াও, শহরটি অভ্যন্তরীণ পর্যটন এবং ব্যবসার কেন্দ্র হয়ে উঠেছে, তাই অনেক নাগরিক সংক্ষিপ্ত ব্যবসায়িক আলোচনার জন্য সোচিতে উড়ে যায়৷
রাশিয়ার দক্ষিণে বাহক হিসাবে Utair সম্পর্কে পর্যালোচনাগুলি নিম্নরূপ:
- ফ্লাইটগুলি সহজেই কোম্পানির ওয়েবসাইটে কেনা যায়, যদিও সচেতন থাকুন যে অ্যাপ্লিকেশনটিতে টিকিট কেনার সময় ব্যর্থতা রয়েছেUtair.
- Tyumen এয়ারলাইন Utair-এর নিয়মিত গ্রাহকদের জন্য একটি বোনাস সিস্টেম রয়েছে।
- ফ্লাইটের বিশাল নির্বাচন।
- দ্রুত নিবন্ধন। দেরি না করে প্রস্থান, কঠোরভাবে সময়সূচী অনুযায়ী। Utair-এর একটি ফ্লাইটের জন্য বিমানবন্দরে স্ব-চেক-ইন করার ব্যবস্থা রয়েছে। এই মুহুর্তে চেক-ইন কাউন্টারে দীর্ঘ সারি থাকলে এটি খুবই সুবিধাজনক, কিন্তু আপনি দাঁড়াতে চান না (উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনার সাথে ছোট বাচ্চা থাকে)।
- প্লেনগুলো বেশিরভাগই পরিষ্কার এবং নতুন। বিজনেস ক্লাসে, যাত্রীরা তাদের পা শিথিল করতে এবং প্রসারিত করতে সক্ষম হবেন, ইকোনমি ক্লাসে সবকিছু অনেক বেশি বিনয়ী এবং সঙ্কুচিত।
- লাগেজ ছাড়া ভাড়া সহ সস্তা ভাড়ার প্রাপ্যতা (শুধুমাত্র দশ কিলোগ্রাম পর্যন্ত ওজনের হাতের লাগেজ বহন করা যাবে)। বসন্তে রাজধানী থেকে সোচি পর্যন্ত টিকিটের মূল্য এই হারে প্রায় দুই হাজার রুবেল, যা পর্যটন মৌসুমের উচ্চতায় খুব গ্রহণযোগ্য। একজন যাত্রী অতিরিক্ত দুই হাজার রুবেল পরিমাণে লাগেজের জন্য অর্থ প্রদান করতে পারেন এবং তেইশ কিলোগ্রাম পর্যন্ত লাগেজ বহন করতে পারেন, অবশ্যই, সেন্টিমিটারে লাগেজ ভাতা বিবেচনা করে।
- বিমানে চড়ে বিনামূল্যে পানীয় জল দেওয়া হয়৷ এটি গুরুত্বপূর্ণ, বিশেষ করে ছোট বাচ্চাদের জন্য। খাবার, ভাড়ার উপর নির্ভর করে, ফ্লাইটের খরচে অন্তর্ভুক্ত বা অন্তর্ভুক্ত নয়। অভ্যন্তরীণ ফ্লাইটে, একটি নিয়ম হিসাবে, খাবার এককালীন খাবার, যেহেতু ফ্লাইটের সময় তিন ঘন্টার কম। তিন ঘন্টার বেশি স্থায়ী ফ্লাইটে, দিনে দুবার খাবার। প্রথম খাবার: গার্নিশ, আচার, বিস্কুট সহ গরম থালা। দ্বিতীয় খাবার: সালাদ এবং বানের হালকা নাস্তা।
- পাইলটদের পেশাদারিত্ব শীর্ষে। টেকঅফ এবং ল্যান্ডিং নরম।
- ফ্লাইট অ্যাটেনডেন্টবিনয়ী এবং মনোযোগী। তারা যে কোনও ক্লায়েন্টের কাছে একটি দৃষ্টিভঙ্গি খুঁজে পেতে সক্ষম: একটি ছোট কৌতুকপূর্ণ শিশু বা একটি স্নায়বিক প্রাপ্তবয়স্ক মানুষ। একটি বিয়োগ আছে, স্টুয়ার্ড এবং স্টুয়ার্ডেসরা ফ্লাইটের সময় আবর্জনা সংগ্রহ করেন না, যদিও অনেক গ্রাহক জল, চকলেট কেনেন এবং খাওয়ার পরে মিষ্টির মোড়ক, কাগজপত্র এবং খালি বোতলগুলি কোথায় ফেলতে হবে তা জানেন না।
- গ্রাহকদের অনুরোধে নরম গরম কম্বল ও বালিশ দেওয়া হয়। Utair যাত্রীদের মতে, উষ্ণতা এবং আরামপ্রেমীদের জন্য কম্বলের সংখ্যাই যথেষ্ট।
চীন যাওয়ার ফ্লাইট
হাইনান দ্বীপ চীনের একটি দক্ষিণ প্রদেশ। এটি তার মৃদু জলবায়ু, বিশ কিলোমিটারেরও বেশি সমুদ্র উপকূল এবং অনেক বন সহ পাহাড়ি এলাকার জন্য বিখ্যাত। এই দ্বীপে ভ্রমণের উদ্দেশ্য যাই হোক না কেন, প্রত্যেক পর্যটক এখানে কিছু না কিছু খুঁজে পাবেন: বানর দ্বীপ, নানশান মন্দির, জাতিগত পার্ক। চীন থেকে হাইনান দ্বীপে আন্তর্জাতিক বাহক হিসেবে Utair সম্পর্কে পর্যালোচনাগুলি নিম্নরূপ:
- বোয়িং ৭৬৭-এ ফ্লাইট। নতুন নয়, তবে খুব শক্ত, প্রযুক্তিগতভাবে ভালো, পরিষ্কার বিমান।
- Utair-এর নিয়মিত গ্রাহকদের জন্য একটি বোনাস সিস্টেম রয়েছে৷
- টিউমেন ক্যারিয়ারের প্লেনের প্রস্থান দেরি না করে, কঠোরভাবে সময়সূচি অনুযায়ী।
- উচ্চ পর্যায়ের পাইলটদের পেশাদারিত্ব। টেকঅফ এবং ল্যান্ডিং নিরাপদ।
- ফ্লাইট অ্যাটেনডেন্টরা ভদ্র এবং মনোযোগী। তারা যাত্রীদের যেকোনো সমস্যা সমাধানের জন্য প্রস্তুত (জল, ওষুধ, একটি কম্বল বা বালিশ আনুন, একটি শিশু বা হিংস্র প্রতিবেশীকে শান্ত করতে সাহায্য করুন, সিট বেল্ট মোকাবেলায় সহায়তা করুন)।
- ফ্লাইট অ্যাটেনডেন্টরা সর্বদা একটি প্রি-ফ্লাইট ব্রিফিং দেয়।
- দিনে দুই বেলা খাবার। প্রথম খাবার: গার্নিশ, আচার, চকোলেট বিস্কুট সহ গরম থালা। দ্বিতীয় খাবার: সালাদ এবং বানের একটি হালকা নাস্তা। আছে পেইড পানীয় ও খাবার। কোকা-কোলার একটি বোতলের দাম প্রায় একশ পঞ্চাশ রুবেল, যা বেশ ব্যয়বহুল, তবে আকাশে খুব বেশি পছন্দ নেই।
- যাত্রীদের অনুরোধের ভিত্তিতে কম্বল এবং বালিশ দেওয়া হয়। Utair যাত্রীদের মতে, তাদের সংখ্যা সবার জন্য যথেষ্ট।
এটা লক্ষণীয় যে এয়ারলাইনের কাজে বিয়োগের চেয়ে অনেক বেশি সুবিধা রয়েছে। নেতিবাচক পর্যালোচনাগুলি সরু আইল এবং আসনগুলির মধ্যে ছোট দূরত্ব সহ পুরানো বিমানের বহরে উপস্থিতির সাথে সম্পর্কিত। আসুন সম্মত হই, পুরানো প্লেনগুলি খুব অসুবিধাজনক, টিউমেন ক্যারিয়ার ইউটায়ার নিয়মিত তার বিমান আপগ্রেড করে, তবে অল্প সময়ের মধ্যে পুরো বহরটি আপগ্রেড করা খুব কঠিন। এয়ারলাইনটির অনেক বোয়িং রয়েছে এবং এমনকি সিরিজ ছাড়াও তাদের নাম রয়েছে। সংস্থাটি ফ্লাইটের সময় মানসম্পন্ন পরিষেবা, পাইলট এবং ফ্লাইট অ্যাটেনডেন্টদের পেশাদার কাজ নিয়ে গর্ব করে৷
মোট
টিউমেন এয়ার ক্যারিয়ার Utair তার বিমান চলাচলের অর্ধ শতাব্দী ধরে যাত্রী ও পণ্যসম্ভারের একটি নির্ভরযোগ্য বাহক হিসেবে নিজেকে প্রতিষ্ঠিত করেছে। কোম্পানির বিমানের সাথে যে বিমান দুর্ঘটনা ঘটেছিল, Utair-এর ব্যবস্থাপনা সর্বদা ব্যক্তিগত ট্র্যাজেডি হিসাবে বিবেচিত হয়েছে এবং তাদের জন্য দায়ী ছিল, ক্ষতিগ্রস্তদের এবং মৃত ব্যক্তিদের পরিবারের যত্ন নেওয়া।
আজ টিউমেন কোম্পানি তার অফার করতে পারেঅনন্য বিশেষ রেট সহ গ্রাহকরা, বোর্ড এয়ারক্রাফ্টে মানসম্পন্ন পরিষেবা, পাইলট এবং ফ্লাইট অ্যাটেনডেন্টদের পেশাগত কাজ, এইভাবে Utair এভিয়েশন সম্পর্কে ইতিবাচক প্রতিক্রিয়া পাওয়ার যোগ্য৷
