অভিজ্ঞ বিমান যাত্রীরা ইতিমধ্যেই সমস্ত সূক্ষ্মতা জানেন: কোথায় টিকিট কেনা বেশি লাভজনক এবং কীভাবে, প্রয়োজনে, কম ক্ষতির সাথে ফেরত বা বিনিময় করা যায়। একজন সাধারণ নাগরিক যিনি বছরে সর্বোচ্চ দুবার, এমনকি তার জীবনে কয়েকবার উড়ে যান, এই কাজটি বিভ্রান্তিকর হতে পারে। তবুও, পরিস্থিতি আশাহীন নয়, এবং অনেক ক্ষতি ছাড়াই সমাধান খুঁজে পাওয়া প্রায় সবসময়ই সম্ভব। এই নিবন্ধটি এটিতে সহায়তা করবে, যা প্লেনের টিকিট কীভাবে পরিবর্তন করতে হয় তার জটিলতা বর্ণনা করে৷
একটি টিকিট প্রতিস্থাপন করার সময় সারচার্জকে কী প্রভাবিত করে
সুসংবাদটি হল যে বিমানের টিকিট এখনও বেশিরভাগ ক্ষেত্রেই বিনিময় করা যেতে পারে৷ একমাত্র প্রশ্ন হল একটি উপযুক্ত ফ্লাইট বেছে নেওয়া এবং মূল্যায়ন করা, সারচার্জ কম করা। এবং তারা নির্ভর করে:
- এয়ারলাইন ভাড়া নীতি;
- যাওয়ার কত দিন বাকি;
- হবেবা রুট পরিবর্তন করবেন না (সব এয়ারলাইন এটিকে স্বাগত জানায় না);
- বদলি টিকিটের জন্য আবেদন করার কারণ।
টিকিট বিনিময়ের বিকল্পগুলি কী কী? সাধারণত এটি প্রস্থানের তারিখের একটি পরিবর্তন এবং একটি উচ্চ শ্রেণীতে একটি রূপান্তর। এবং খুব কমই - একটি ভিন্ন রুটে। মজার ব্যাপার হল, অনলাইনে কেনা টিকিটও বিনিময় করা যাবে। পুরো পরিবারের দ্বারা কেনা টিকিট প্রতিস্থাপন করার সময় বিশেষ মনোযোগ দেওয়া উচিত, কারণ নতুন প্রস্থানের তারিখের সঠিক এবং যুক্তিসঙ্গত পছন্দের সাথে, জরিমানা কম করা যেতে পারে। এবং কিছু পরিস্থিতিতে, পরিবার জরিমানা ছাড়াই অন্য তারিখের জন্য প্লেনের টিকিট পরিবর্তন করতে পারে, এই সম্পর্কে নিবন্ধের একেবারে শেষে।
আমি সারচার্জ সম্পর্কে কোথায় জানতে পারি?
এয়ারলাইনগুলির ওয়েবসাইটে সর্বদা তথ্য থাকে যে বিমানের টিকিট পরিবর্তন করা সম্ভব বা কীভাবে তা ফেরত দেওয়া যায়। এমনকি বিশ্বের সমস্ত কোম্পানির জন্য ইংরেজিতে প্রতিষ্ঠিত শর্তাবলী রয়েছে এবং অনেক বিমান বাহক তাদের ওয়েবসাইটে এই বোধগম্য "শব্দগুলি" তুলে ধরে। যাত্রীদের দৃঢ়ভাবে পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে যে তারা টিকিট কেনার আগে এই সমস্ত বিবরণ খুঁজে বের করে নিন যাতে এই ধরনের ইভেন্টের উন্নয়নের জন্য প্রস্তুত থাকে।
কখন বিনিময় প্রত্যাখ্যান করা হবে?
এমন বেশ কয়েকটি কেস রয়েছে, আসুন সেগুলির তালিকা করি:
- নাগরিক অন্য এয়ারলাইন দিয়ে উড়তে চান;
- তিনি অন্য ব্যক্তির জন্য একটি টিকিট পুনরায় ইস্যু করতে চান, উদাহরণস্বরূপ, এমনকি পরিবারের একজন সদস্যের জন্যও (ব্যতিক্রম Pobeda কোম্পানি, কিন্তু এই পরিষেবাটি সেখানে ব্যয়বহুল, 4000 রুবেল);
- যাত্রী রুট পরিবর্তন করতে চায়, অন্য শহরে যেতে চায় (কদাচিৎ, কিন্তু তারা ব্যতিক্রম করে);
- টিকিটধারী নিম্ন শ্রেণীতে উড়তে চান।
যদি কোনো যাত্রী তার উপাধি বা পাসপোর্ট পরিবর্তন করে থাকেন, তাহলে কীভাবে বিমানের টিকিট পরিবর্তন করবেন?
এই ক্ষেত্রে, তিনি ব্যক্তিগতভাবে এয়ারলাইনে উপস্থিত হতে বাধ্য যাতে ফ্লাইট নথিতে তাকে সংশোধন করা হয়। অবতরণের সময় ভুল বোঝাবুঝি এড়াতে যত তাড়াতাড়ি সম্ভব এটি করা অত্যন্ত বাঞ্ছনীয়। বেশিরভাগ কোম্পানিতে, কিছু প্রিমিয়াম ট্যারিফ প্ল্যান ব্যতীত ফ্লাইটের চেক-ইন শেষ হয়ে গেলে টিকিট ফেরত / বিনিময় করা অসম্ভব৷
টিকিট বিনিময় অ্যালগরিদম
একজন বিমান যাত্রীর সাধারণ পদ্ধতি প্রায় একই। সেক্ষেত্রে যখন তিনি বিমানবন্দরে বা শহরের টিকিট অফিসে টিকিট কিনেছিলেন, তখন তাকে এই টিকিট অফিসে নথিপত্র নিয়ে আসতে হবে এবং একটি সংশ্লিষ্ট আবেদনপত্র লিখতে হবে।
যদি একজন নাগরিক ইন্টারনেটের মাধ্যমে টিকিট কিনে থাকেন, তাহলে দুটি বিকল্প সম্ভব:
- সাইটে নিজেই টিকিট ফেরত অনুরোধের জন্য একটি বিশেষ ফর্ম রয়েছে৷ এটি পূরণ করার পরে, আপনাকে সিস্টেমের নির্দেশাবলী অনুসরণ করতে হবে এবং সাইটের সাথে একত্রিত ইলেকট্রনিক ওয়ালেটগুলিতে অতিরিক্ত অর্থ প্রদানের জন্য অর্থ থাকতে হবে (সাধারণত এগুলি প্লাস্টিক কার্ড, ইয়ানডেক্স. মানি এবং কিউই, কখনও কখনও অন্যান্য পেমেন্ট সিস্টেম)।
- সাইটে এমন কোনো ফর্ম নেই - তাহলে যাত্রীকে সাইটে নির্দেশিত সমর্থন নম্বরগুলিতে কল করতে হবে। টিকেট এক্সচেঞ্জের জন্য কোথায় এবং কখন আবেদন করতে হবে তা অপারেটররা আপনাকে বলবে৷
জরিমানা ছাড়া টিকিট বিনিময়ের কোন উদাহরণ আছে কি?
হ্যাঁ, আছে। উদাহরণস্বরূপ, Aeroflot এর সাথে, প্রিমিয়াম ভাড়া গ্রুপে, আপনি প্লেনের টিকিট পরিবর্তন করতে পারেন, এমনকি যদি প্লেনটি ইতিমধ্যেই চলে যায়। এটি একটি অনন্য সুযোগ।সস্তা ভাড়া গ্রুপ যাত্রীদের এই সুযোগ দেয় না।
টিকিট বিনিময়ের সময়সীমা কী?
প্রতিষ্ঠিত নিয়ম অনুসারে, ফ্লাইটের জন্য চেক-ইন শেষ না হওয়া পর্যন্ত যে কোনো সময় টিকিট বিনিময় বা বিমানের টিকিটের তারিখ পরিবর্তন করার তাত্ত্বিকভাবে অনুমতি দেওয়া হয়। কিন্তু জোরপূর্বক ঘটনা ঘটতে পারে, বা কোনও প্রয়োজনীয় কর্মচারী থাকবে না, বা তারা কিছুতে দোষ খুঁজে পাবে এবং তারপরে সমস্যা দেখা দেবে এই কারণে এটি করার পরামর্শ দেওয়া হয় না। এয়ারলাইন বোঝা যায়: তারা বর্তমান ফ্লাইটের সমস্ত টিকিট বিক্রি করতে আগ্রহী। এটা অবশ্যই বুঝতে হবে যে প্রস্থানের কিছুক্ষণ আগে এয়ারলাইন্সের টিকিট ফেরত দেওয়া বা পরিবর্তন করা অলাভজনক - কেউ ক্ষতি করতে চায় না।
অফেরতযোগ্য টিকিট - এটা কি বিনিময়যোগ্য?
আপনি যেমন জানেন, সাম্প্রতিক বছরগুলিতে, অনেক এয়ারলাইন হাজির হয়েছে - তথাকথিত স্বল্প-মূল্যের এয়ারলাইনগুলি - অর্থাৎ খুব কম দামে ফ্লাইট অফার করছে৷ যেহেতু তারা ইতিমধ্যে লাভজনকতার দ্বারপ্রান্তে কাজ করছে, তাই তারা তাদের তথাকথিত অ-ফেরতযোগ্য টিকিট, অর্থাৎ সস্তা টিকিট যা বক্স অফিসে ফেরত দেওয়া যাবে না, অনুমতি দেওয়ার অনুরোধ নিয়ে সরকারের কাছে ফিরেছে। তারা কি বিনিময় করা যাবে? অদ্ভুতভাবে যথেষ্ট, হ্যাঁ, তবে এর ফলে বড় ক্ষতি হবে। আসুন সবচেয়ে বিখ্যাত এয়ারলাইন্সের সাথে বিনিময় জরিমানা থেকে ক্ষতির তুলনা করি:
- অ্যারোফ্লট, ইকোনমি বাজেট ভাড়া - 2000 রুবেল;
- অ্যারোফ্লট, ইকোনমি প্রোমো ভাড়া - ৪,০০০ রুবেল;
- অ্যারোফ্লট, যেকোনো ভাড়া, তবে দেশের পূর্বাঞ্চলের যেকোনো বিমানবন্দরে ফ্লাইট - 4000 রুবেল;
- অ্যারোফ্লট, আন্তর্জাতিক ফ্লাইট - 7700 রুবেল;
- S7.অ-ফেরতযোগ্য: "ইকোনমি বেসিক" - 3000 রুবেল;
- S7. অ-ফেরতযোগ্য: "ব্যবসায়িক মৌলিক" - 5000 রুবেল;
- উরাল এয়ারলাইন্স, ইকোনমি-ইকোনমি ভাড়া - 1000 রুবেল;
- Utair, স্ট্যান্ডার্ড ইকোনমি ভাড়া - 1000 রুবেল।
এটা উল্লেখ করা উচিত যে কিছু শুল্ক পরিকল্পনার জন্য অ-ফেরতযোগ্য বিমানের টিকিট পরিবর্তন করার কোনও উপায় নেই, উপরন্তু, যদি কোনও নাগরিক প্রস্থানের তারিখ থেকে 24 ঘন্টার কম সময়ের মধ্যে বিনিময়ের জন্য আবেদন করে, তাহলে জরিমানা হতে পারে বৃদ্ধি (কখনও কখনও দ্বিগুণ)। ফ্লাইটের চেক-ইন ইতিমধ্যেই বন্ধ থাকলে আপনি টিকিট ফেরত বা পরিবর্তন করতে পারবেন না।
চার্টার ফ্লাইট
আমি আলাদাভাবে নোট করতে চাই কিভাবে চার্টার ফ্লাইটের জন্য প্লেনের টিকিট পরিবর্তন করতে হয়।
অনেক যাত্রীর জন্য, "চার্টার ফ্লাইট" অভিব্যক্তিটি একধরনের ফ্যাডের মতো শোনাচ্ছে যা শুধুমাত্র ধনী ব্যক্তিরাই বহন করতে পারে। এবং তারা নিয়মিত ফ্লাইট এবং চার্টার ফ্লাইটের টিকিট বিনিময়ের মধ্যে পার্থক্য দেখতে পান না। আপনি যদি একটি চার্টারের জন্য শেল আউট করার সিদ্ধান্ত নেন এবং আপনার টিকিট পরিবর্তন করতে চান, তবে পদ্ধতিটি কিছুটা পরিবর্তন করার জন্য প্রস্তুত থাকুন৷
প্রথমত, আসুন সনদ কি তা বুঝতে পারি। সহজ কথায়, এটি এমন একটি বিমান যা কেউ (অধিকাংশ ক্ষেত্রে, একটি ট্রাভেল এজেন্সি) সঠিক সময়ে এবং একটি নির্দিষ্ট রুটে আপনার জন্য অর্ডার দেয়৷
এটি টিকিট বিক্রেতার পরিবর্তনের মধ্যেই প্রধান সূক্ষ্মতা রয়েছে। আসল বিষয়টি হ'ল আপনি কোনও এয়ারলাইনের সাথে নয়, একটি ট্র্যাভেল এজেন্সির সাথে পরিবহনের জন্য একটি চুক্তি করেছেন। তিনি আগাম সমস্ত জায়গা কিনে নেন এবং বিনিময়টি তার জন্য অলাভজনক। বিবাদ এড়াতে, আপনার চুক্তিতে বলা উচিত যে চার্টার টিকিট অ-ফেরতযোগ্য বলে বিবেচিত হয়৷
এটা ছাড়া কি বিনিময় সম্ভবভালো?
এর মধ্যে বেশ কয়েকটি কেস রয়েছে। মামলার দুটি গ্রুপ: এয়ারলাইনের কারণে এবং যাত্রীদের কারণে।
এয়ারলাইন সম্পর্কিত কারণ:
- ফ্লাইটের সময় পুনঃনির্ধারণ;
- বাতিল নির্ধারিত ফ্লাইট;
- পরিবাহক পরিষেবার শ্রেণি পরিবর্তন করেছে।
যাত্রী সম্পর্কিত কারণ:
- যাত্রীর অসুস্থতার কারণে বা তার সাথে বিমানে থাকা তার স্বজনরা। এই নথিভুক্ত করা আবশ্যক. আত্মীয়দের তালিকা রাশিয়ার এয়ার কোডের 108 অনুচ্ছেদে পাওয়া যায়: এরা হল শিশু, বাবা-মা, ভাই ও বোন (অর্ধ-রক্ত সহ), দাদা-দাদি, নাতি-নাতনি, স্বামী-স্ত্রী।
- যদি পরিবারের কোনো সদস্য মারা যায় (উপরের তালিকা দেখুন)।
এছাড়াও, উপরে উল্লিখিত হিসাবে, পৃথক প্রিমিয়াম এয়ারলাইন ভাড়া আপনাকে অতিরিক্ত অর্থপ্রদান ছাড়াই যেকোনো সময় আপনার বিমানের টিকিট পরিবর্তন করতে দেয়। একটি বিশেষ বোনাস এবং একটি প্রচার হিসাবে উভয়ই, এয়ারলাইনগুলি এমন বৈশিষ্ট্য এবং শর্তগুলি যোগ করতে পারে যার অধীনে বিনামূল্যে বিনিময় সম্ভব৷
