আজকে কেবল দশ হাজার কোম্পানি রয়েছে যারা এয়ার টিকিট বিক্রি করে। অতএব, প্রতিটি ব্যক্তির অনেক প্রশ্ন আছে: কোন কোম্পানি ভাল, যেখানে তারা প্রতারিত হবে না; যেখানে উপযুক্ত উচ্চ-শ্রেণীর পরিষেবা এবং ভোক্তা গ্যারান্টি থাকবে সে সম্পর্কে। আপনি এই নিবন্ধটি পড়ে এই প্রশ্নগুলির উত্তর শিখবেন। এটিতে, আমরা নেতৃস্থানীয় এয়ারলাইন টিকিট কোম্পানিগুলির একটি দেখব - Trip.ru.
পরিচয়
এই কোম্পানির ওয়েবসাইট ক্রেতার জন্য প্রয়োজনীয় সবকিছু সরবরাহ করে। এখানে আপনি শুধুমাত্র রাউন্ড ট্রিপের টিকিটই কিনতে পারবেন না, হোটেলের সাথে পরিচিত হতে পারবেন, সহজেই একটি গাড়ি অর্ডার করতে পারবেন।
এছাড়াও অনলাইনে আপনাকে সমস্ত সম্ভাব্য ফ্লাইটের সাথে পরিচিত হওয়ার সুযোগ দেওয়া হয় (যেখান থেকে আপনি উড়ান, যেখানে আপনার প্রয়োজন)। আপনার যদি রিটার্ন টিকিটের প্রয়োজন হয় - কোন সমস্যা নেই, এবং সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ - আপনি বয়সের বিভাগ অনুসারে যাত্রীদের সংখ্যা বেছে নিতে পারেন। এটা বিনিময় বা বাতিল করা সম্ভবটিকিট, গাড়ি অর্ডার করুন ইত্যাদি।
অবশ্যই, কিছু নিয়ম আছে যেগুলো ছাড়া আপনি পারবেন না।
এই নিয়মগুলি, সর্বপ্রথম, যে ব্যক্তি অর্ডার করে তার বয়স এবং আইনি ক্ষমতা প্রদান করে৷ এটি, নীতিগতভাবে, সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ শর্ত!
ইতিবাচক মন্তব্য
Trip.ru সম্পর্কে অসংখ্য পর্যালোচনা পড়ার পরে, আমরা বলতে পারি যে কোম্পানিটি তার কাজের নিম্নলিখিত নীতিগুলি দ্বারা পরিচালিত:
- শুধুমাত্র উচ্চ মানের পরিষেবা প্রদান করুন;
- সবকিছুর প্রতি দায়িত্বশীল দৃষ্টিভঙ্গি আছে;
- তৎপরতা নিশ্চিত করুন;
- সর্বদা একটি পর্যাপ্ত মূল্য নীতি বজায় রাখুন;
- কিছু নির্দিষ্ট পরিষেবার উপর পদ্ধতিগত প্রচার এবং ডিসকাউন্ট চালান;
- গ্রাহকদের ডিরেক্টরি ব্যবহার করতে সক্ষম করে, যাতে বিমানবন্দর ইত্যাদির তথ্য থাকে।
পরিষেবা সম্পর্কে নেতিবাচক মতামত
অবশ্যই, এমন কিছু ব্যক্তি আছেন যারা এই কর্পোরেশনের পরিষেবা নিয়ে সন্তুষ্ট নন৷ কিন্তু কেন এমন হয় যে বেশিরভাগ গ্রাহকই সন্তুষ্ট হন এবং শুধুমাত্র ইতিবাচক রিভিউ লেখেন, অন্যরা শুধুমাত্র সন্তুষ্টই নন, বরং কোনোভাবে এয়ারলাইন থেকে লাভের চেষ্টা করেন?
বিষয়টি হ'ল আপনাকে দুটি পক্ষের কাজের অবস্থার যত্ন সহকারে অধ্যয়ন করতে হবে এবং যদি আপনার খরচ, বীমা ইত্যাদি সম্পর্কে কোনও প্রশ্ন থাকে, অপ্রত্যাশিত ব্যয় এড়াতে অবিলম্বে ম্যানেজারের কাছে সেগুলি জিজ্ঞাসা করুন, যা তাহলে, দুর্ভাগ্যক্রমে, এটি ফেরত দেওয়া যাবে না৷
কিছু লোক শুধু মনোযোগ দেয় না বা নির্দিষ্ট করে না যে তারা কোন ক্লাসে উড়ছে, তাহলেতারা অবাক যে তারা অর্থনীতিতে নয়, বিলাসবহুল ক্লাসে উড়েছিল। কিন্তু অপেক্ষা করুন, আপনি আদেশ করেছেন, আপনি দাম দেখেছেন, আপনি মনোযোগ দেননি? এখানে কোম্পানি কিভাবে আপনাকে সাহায্য করতে পারে? টাকা দেওয়া হয়েছে, আপনি উড়ে গেছেন, সবকিছু ঠিক আছে।
রাশিয়ানদের জন্য ইংরেজি?
প্রায়শই অভিযোগ থাকে যে তথ্য ইংরেজিতে দেওয়া হয়। সাইটে নিজেই ভাষার একটি পছন্দ রয়েছে, তবে কিছু অতিরিক্ত তথ্য আপনার অনুরোধের ভিত্তিতে পাঠানো হয়, তবে শুধুমাত্র একটি বিদেশী ভাষায়, যেহেতু কোম্পানিটি গ্রীসে অবস্থিত একটি কোম্পানির একটি শাখা।
বিশ্বের মান অনুযায়ী, বিশ্ব মাপের ভাষায় তথ্য উপস্থাপনের অধিকার তাদের আছে। এবং এই সময়ে, এটি নতুন নয় এবং আপনাকে অবাক করা বা বিরক্ত করা উচিত নয়৷
এই ধরনের ঘটনা খুব কম, কিন্তু এখনও আছে!
গ্রাহকের অসাবধানতা
উদাহরণস্বরূপ, Trip.ru এর পর্যালোচনাগুলিতে মনোযোগ দেওয়া, যেখানে আপনি টিকিট বুক করতে পারেন, এটি উল্লেখ করা যেতে পারে যে বিভিন্ন ক্ষেত্রে রয়েছে। এবং প্রায়শই এমন ভুল যা গ্রাহকরা খুশি হয় না তাদের নিজের দোষের মধ্য দিয়ে দেখা দেয়। এটি ঘটে যে একটি অর্ডারের জন্য অর্থ প্রদান করার সময়, ক্রেতা মুদ্রার দিকে মনোযোগ দেন না এবং, তিনি রুবেলে পরিমাণ অর্থ প্রদান করে ভেবে ইউরোতে অর্থ পাঠান।
ফলে, টিকিট প্রাপ্তির পরে, গ্রাহকের মূল্য সন্তুষ্ট হয় না। এটা কি বলে? সত্য যে আপনাকে সর্বদা আবার নিশ্চিত করতে হবে এবং অন্ততপক্ষে স্পষ্ট করতে হবে যে কোন মূল্যের সমতুল্য অর্থপ্রদান করা হয়েছে, আপনাকে এই বিষয়ে সতর্ক করার এবং আবার জিজ্ঞাসা করার প্রয়োজন নেই, যেহেতু ক্লায়েন্ট সমস্ত পরিষেবা এবং শর্তাবলীর সাথে নিজেকে পরিচিত করতে বাধ্য মুহূর্তঅর্ডার।
বিভিন্ন কারণে টিকিট ফেরত দেওয়ার ক্ষেত্রে, এই সমস্যাটি একই - পরিস্থিতি দ্বিগুণ। কিছু, এটা বলা যেতে পারে, কেবল দুর্ভাগ্যজনক ছিল, অন্যরা সমস্যা ছাড়াই সম্পূর্ণ খরচ ফেরত দিতে পেরেছিল, যখন কোম্পানির কর্মীরা তাত্ক্ষণিকভাবে এবং বিনয়ীভাবে কাজ করেছিল৷
এটা কি বলে? এটা সব শর্ত এবং নির্দিষ্ট পরিস্থিতির উপর নির্ভর করে। প্রথমত, এটি এমন কর্মচারীদের জন্য একটি সময়োপযোগী এবং প্রাথমিক আবেদন যারা সর্বদা অর্ধেক পথ দেখাতে প্রস্তুত।
পরিষেবা প্রদান করা পরিষেবা
রিভিউ অনেক কিছু বলতে পারে। Trip.ru একটি সুবিধাজনক সম্পদ। কিন্তু গ্রাহকরা কোম্পানির পরিষেবা সম্পর্কে কী ভাবেন?
বিভিন্ন পর্যালোচনা আছে. One-Two-Trip.ru (একটি কোম্পানি যেটি বিভিন্ন এয়ারলাইন্সের জন্য অনলাইনে টিকিট বিক্রি করে) এবং Trip.ru, কিছু গ্রাহকের মতে, তাদের প্রতিশ্রুতি পূরণ করে না। এর মানে কী? উদাহরণ স্বরূপ, ম্যানেজাররা হয়তো বিদেশে থাকা কোনো ক্লায়েন্টকে আবার কল করতে পারবেন না যখন তিনি কোম্পানির সাথে যোগাযোগ করে, দুর্বল শ্রবণ, যোগাযোগের সমস্যা বা অ্যাকাউন্টে অর্থের অপ্রতুলতার কারণে তাকে আবার কল করতে বলেন।
অন্যদিকে, দেশের মধ্যে গ্রাহকদের সহায়তার ক্ষেত্রে, অপারেটররা সর্বদা যোগাযোগে থাকে এবং যতবার প্রয়োজন ততবার কল ব্যাক করে। আমরা একটি নির্দিষ্ট সমস্যা সমাধানের জন্য বিভিন্ন বিকল্প প্রদান করতে পেরে খুশি৷
হ্যাঁ, হয়তো কোম্পানির কিছু ভুল আছে, কিন্তু কেউ শুধু ফোন কলের জন্য কাজ করতে চায় না। হয়তো সে কারণেই এমনটা হয়।
কিভাবে টিকিট কিনবেন এবং বুক করবেন?
www.trip.ru সাইটে রিভিউ করতে পারেনঅনেক কিছু বলুন এখানে গ্রাহকরা কোম্পানি সম্পর্কে কি বলে।
- একটি টিকিট বুক করা বেশ সহজ, আপনাকে কেবল ফর্মটি পূরণ করতে হবে: আপনার প্রয়োজনীয় ফ্লাইটটি বেছে নিয়ে আপনি কোথা থেকে উড়ছেন এবং আপনার গন্তব্য নির্দেশ করুন৷ আপনি অবিলম্বে মূল্য নীতি নেভিগেট করতে সক্ষম হবেন (trip.ru এয়ারলাইন মূল্য নীতির পরিপ্রেক্ষিতে সত্যিই সবচেয়ে সাশ্রয়ী মূল্যের টিকিট পরিষেবা প্রদান করে)। এটিও গুরুত্বপূর্ণ যে আপনার শিডিউলার ফাংশনটি ব্যবহার করার সুযোগ রয়েছে, এইভাবে, ফ্লাইটের জন্য একটি অনুকূল ভাড়া চয়ন করুন৷
- টিকিট রিবুক করাও কঠিন কিছু নয়, কোম্পানির কর্মীরা আপনাকে এতে সাহায্য করবে। এর কারণ হতে পারে ফ্লাইট বাতিল বা আপনার ব্যক্তিগত পরিস্থিতি। প্রধান বিষয় হল ম্যানেজাররা দ্রুত আপনাকে আপনার জন্য সেরা বিকল্প খুঁজে পেতে সাহায্য করবে৷
- মোবাইল ডিভাইসের মাধ্যমে টিকিট কেনার ক্ষেত্রে, অবশ্যই, বিশেষ অ্যাপ্লিকেশন রয়েছে, প্রয়োজনীয় অফিসিয়াল অ্যাপ্লিকেশন ডাউনলোড করে সেগুলি ব্যবহার করা সহজ।
উপরের সমস্ত ইতিবাচক দিকগুলিকে বোঝায়, তবে গ্রাহকদের পক্ষ থেকে সংস্থানের নেতিবাচক বৈশিষ্ট্যগুলিও রয়েছে৷
নেতিবাচক পরিষেবা পর্যালোচনা
Trip.ru এয়ারলাইন রিভিউ তেমন ইতিবাচক নয়। তারা নিম্নলিখিত দিকগুলিতে রয়েছে:
- দরিদ্র গ্রাহক পরিষেবা;
- পেমেন্ট সিস্টেম শুধুমাত্র ক্রেডিট কার্ডে সীমাবদ্ধ;
- টিকিট বুক করার সময় প্রায়ই দাম নিয়ে সমস্যা হয়, কিছু অতিরিক্ত পরিমাণ দেখা যায় (কমিশন এবংইত্যাদি);
- সাইটে নিজেই, কখনও কখনও বাক্যে ত্রুটি, অযৌক্তিকতা রয়েছে।
অবশ্যই, এগুলি এই কোম্পানির পরিষেবার বিধানের সাথে সম্পর্কিত সমস্ত নেতিবাচক দিক নয়৷
trip.ru কোম্পানির নেতিবাচক রিভিউ রয়েছে, উপরে বর্ণিত হিসাবে, প্রধানত টিকিট ফেরত বা বিনিময়ের প্রয়োজনের কারণে। হয় এই পদ্ধতিটি সময়মতো বিলম্বিত হয়, অথবা এটি ক্লায়েন্টের পক্ষে নয় বলে সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়৷
কখনও কখনও পরিচালকরা অজানা কারণে এক বা অন্য এয়ারলাইনকে অর্থ প্রদান করতে ভুলে যান, যা ফ্লাইটের ঠিক আগে অপ্রীতিকর পরিস্থিতির দিকে নিয়ে যায়। প্রধান বিষয় হল যে বিমান টিকিট কোম্পানি সমস্ত ত্রুটিগুলি উত্থাপিত হওয়ার সাথে সাথে সমাধান করে এবং তার গ্রাহকদের সাহায্য করতে অস্বীকার করে না৷
এইভাবে গ্রাহকরা রিভিউ দেন। Trip.ru একটি আপাতদৃষ্টিতে গুরুতর কোম্পানি, কিন্তু কখনও কখনও এটি ঘটনা আছে. যে কোনও ক্ষেত্রে, আপনি সিদ্ধান্ত নিন। অবশ্যই, এই কোম্পানির মাধ্যমে টিকিট বুক করা আরও ভাল যে আপনাকে সেগুলি বাতিল করতে হবে না, কারণ টিকিট ফেরত দেওয়ার সময়, একাধিক পরিস্থিতি রয়েছে, যার সমাধান দুই সপ্তাহ বা তার বেশি সময় নিতে পারে। আর কারোরই এমন চাপের দরকার নেই!
এইভাবে, Trip.ru-এর রিভিউ, যেখানে আপনি কোনো সমস্যা ছাড়াই ফ্লাইট বুক করতে পারবেন, বেশ বহুমুখী।
কীভাবে বেছে নেবেন?
trip.ru পর্যালোচনাগুলি বিশ্লেষণ করার পরে, আমরা উপসংহারে পৌঁছাতে পারি যে এই সংস্থার পরিষেবাটি নীতিগতভাবে, একটি মোটামুটি উচ্চ স্তরে, তবে এর প্লাস এবং বিয়োগ উভয়ই রয়েছে। আমরা তাদের প্রতিটি ওজন এবং তৈরি করা আবশ্যকআপনার পছন্দ।
আমাদের আবার কি থামানো উচিত এবং মনোযোগ দেওয়া উচিত? প্রথমত, কোম্পানিটি সবচেয়ে সাশ্রয়ী মূল্যের, তুলনামূলকভাবে কম মূল্যের নীতি প্রদান করে এবং দ্বিতীয়ত, কোম্পানির ওয়েবসাইটটি সুবিধাজনক এবং আধুনিক, বহুমুখী, যেখানে আপনি বীমা ক্রয় করতে পারেন, একটি হোটেল এবং এমনকি একটি গাড়িও বেছে নিতে পারেন৷ এছাড়াও, স্মার্টফোনের জন্য সফ্টওয়্যারের প্রাপ্যতা একটি বিশাল প্লাস, যেহেতু আপনি কোম্পানির পরিষেবাগুলি যে কোনও সময় এবং যে কোনও জায়গায় ব্যবহার করতে পারেন৷
একটি এয়ার টিকিট কোম্পানি বেছে নেওয়ার আগে, আপনার বেছে নেওয়া প্রতিটি কোম্পানির সাথে নিজেকে পরিচিত করতে হবে, তাদের ওয়েবসাইটগুলি দেখতে হবে, মূল্য নীতি, শর্তাবলী, বুকিং, রিফান্ড, ফ্লাইট বাতিলকরণ, শর্তাবলী সম্পর্কে সমস্ত তথ্য অধ্যয়ন করতে হবে অতিরিক্ত লাগেজ বহন, ইত্যাদি যেমন
তাহলে কোম্পানিগুলির সম্পর্কে পর্যালোচনাগুলি পড়ার এবং তাদের প্রত্যেকটির সমস্ত সুবিধা এবং অসুবিধাগুলি ওজন করার পরামর্শ দেওয়া হয়৷ এই ক্ষেত্রে, সমস্ত বর্ণিত পরিস্থিতি বিবেচনায় নেওয়া এবং সঠিক উপসংহার টানা প্রয়োজন। আবার, এখানে আপনি বিভিন্ন উপায়ে বিচার করতে পারেন: কেউ প্রদত্ত পরিষেবার পরিষেবা পছন্দ করে এবং কেউ এটিকে অর্থের জন্য কেলেঙ্কারী বলে। যেভাবেই হোক, এটা আপনার ব্যাপার।
সারসংক্ষেপ
টিকিট বুকিং এবং পেমেন্ট সংক্রান্ত ভুল বোঝাবুঝি এড়াতে আপনাকে কোম্পানির দেওয়া সমস্ত পরিষেবা এবং শর্তাবলী সাবধানে অধ্যয়ন করতে হবে। শুধুমাত্র এই ক্ষেত্রে আপনি তুলনামূলকভাবে সাশ্রয়ী মূল্যের পরিষেবাগুলি ব্যবহার করতে এবং সন্তুষ্ট হতে সক্ষম হবেন৷
এই নিবন্ধে, আমরা Trip.ru সংস্থান, কোম্পানি সম্পর্কে পর্যালোচনা (নেতিবাচক এবং ইতিবাচক উভয়ই) এবং আরও অনেক কিছু নিয়ে আলোচনা করেছি। আপনার পছন্দের সাথে সৌভাগ্য কামনা করছিএয়ার টিকেট এবং একটি দুর্দান্ত ভ্রমণ করুন!
