অনেক পর্যটকদের জন্য, একটি প্রাচ্য ভ্রমণ সৌন্দর্য, মিষ্টি এবং উজ্জ্বল পোশাকের সাথে জড়িত। কিন্তু এগুলি শুধু বই এবং টিভি সিনেমা দ্বারা অনুপ্রাণিত ছবি। এখন আপনি লাইনারে উঠার মুহূর্ত থেকে রিয়েল ইস্টের সাথে পরিচিতি শুরু হয়। এই ক্ষেত্রে, রয়্যাল এয়ার মারোক এয়ারলাইনকে নিরাপদে আরব রূপকথার জগতের গাইড বলা যেতে পারে।
মরোক্কোর প্রধান এয়ার ক্যারিয়ারের ইতিহাস
রয়্যাল এয়ার মারোক আফ্রিকার প্রাচীনতম বাহক। যে বছর কোম্পানিটি প্রতিষ্ঠিত হয়েছিল সেটিকে গত শতাব্দীর মাঝামাঝি হিসেবে বিবেচনা করা যেতে পারে, তখন থেকে এয়ার ক্যারিয়ারটি কেবল মরক্কোর বেসামরিক বিমান চলাচলের সেরা প্রতিনিধি হিসেবে তার অবস্থানকে শক্তিশালী করেছে।
ক্যাসাব্লাঙ্কাকে কোম্পানির বেস বিমানবন্দর হিসেবে বিবেচনা করা হয়, কিন্তু এখন রয়্যাল এয়ার মারোক সক্রিয়ভাবে মারাকেচ এবং ট্যাঙ্গিয়ারকে এই উদ্দেশ্যে ব্যবহার করছে। সাম্প্রতিক বছরগুলিতে, মরক্কোতে পর্যটকদের প্রবাহ উল্লেখযোগ্যভাবে বৃদ্ধি পেয়েছে, যা এয়ারলাইনকে রুট সম্প্রসারণ এবং বিদেশী ভ্রমণকারীদের স্বীকৃতি প্রদান করেছে৷
গত কয়েক বছর মরক্কোর এয়ার অপারেটরের জন্য খুবই সফল হয়েছে। কাসাব্লাঙ্কা আত্মবিশ্বাসীবাণিজ্যের একটি আন্তর্জাতিক কেন্দ্র হিসাবে এর মর্যাদা নিশ্চিত করে এবং পর্যটকদের সংখ্যা বছরে দশ মিলিয়নে বেড়েছে। এটি রয়্যাল এয়ার মারককে চার্টার এবং কার্গো বিমান ভ্রমণের অনুমতি দেয়। এই সবগুলি উল্লেখযোগ্যভাবে কোম্পানির মুনাফা বৃদ্ধি করেছে এবং এর মর্যাদা বৃদ্ধি করেছে৷
বিমান ভ্রমণের গন্তব্য
এই মুহুর্তে, রয়্যাল এয়ার মারোকের রুট ম্যাপ উল্লেখযোগ্যভাবে প্রসারিত হয়েছে, এখন এটি আশিটি গন্তব্য। ফ্লাইট ইউরোপীয় এবং আফ্রিকান বিভক্ত করা হয়. আফ্রিকার মোট ফ্লাইটের মধ্যে, এয়ার ক্যারিয়ার বাইশটিরও বেশি রুটে পরিচালনা করে। প্রায়শই এইগুলি নিম্নলিখিত দেশে ফ্লাইট হয়:
- কঙ্গো;
- আলজেরিয়া;
- তিউনিসিয়া ইত্যাদি।
এই দিকগুলিতে যাত্রী ট্রাফিক প্রতি বছর কয়েকগুণ বৃদ্ধি পায়।
ইউরোপীয় গন্তব্যের জন্য, অগ্রাধিকার ফ্লাইটগুলি হল:
- স্পেন;
- ইতালি;
- ফ্রান্স।
রয়্যাল এয়ার মারোক এবং আমেরিকান মহাদেশ তাদের মনোযোগ এড়িয়ে যায়নি। এটি মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র এবং কার্যত দক্ষিণ আমেরিকার সমস্ত দেশের সাথে কাজ করে। এটি উল্লেখ করা উচিত যে এয়ারলাইনটি তার ফ্লাইটের ভূগোল প্রসারিত করতে চায় এবং রাশিয়ান বিমান পরিবহন বাজারে সক্রিয়ভাবে তার অবস্থানকে শক্তিশালী করছে৷
2011 সালে, রাশিয়া রয়্যাল এয়ার মারোকের সাথে একটি চুক্তি স্বাক্ষর করেছে। মস্কো প্রথম রাশিয়ান শহর হয়ে ওঠে যার সাথে কোম্পানিটি বিমান যোগাযোগ স্থাপন করে। এখন মরক্কোতে রাশিয়ান পর্যটকের সংখ্যা বছরে আড়াইশো পঞ্চাশ জনে পৌঁছেছে এবং এই সংখ্যা দ্রুত বাড়ছে৷
বোর্ড এয়ারলাইনারে যাত্রীদের পরিবেশন করা
আমি লক্ষ্য করতে চাই যে রয়্যাল এয়ার মারোক একটি অত্যন্ত বিশ্বস্ত ক্যারিয়ার। যাত্রীরা সর্বদা এটি সম্পর্কে উদ্বেগজনক পর্যালোচনা ছেড়ে যায়। সাধারণভাবে, অন্যান্য এয়ারলাইন্সের মতো, মরক্কোর কোম্পানি দুটি বিভাগে পরিষেবা প্রদান করে: অর্থনীতি এবং ব্যবসায়িক শ্রেণী।
বিজনেস ক্লাসে উড্ডয়নরত যাত্রীদের জন্য রয়েছে একটি বর্ধিত কেবিন, আরামদায়ক ম্যাসেজ চেয়ার, সেইসাথে অ্যালকোহল সহ খাবার ও পানীয়ের বর্ধিত নির্বাচন।
রয়্যাল এয়ার মারোক রুটে ইকোনমি ক্লাস কম মনোযোগ দিয়ে পরিবেশন করা হয়। যাত্রীরা বেছে নেওয়ার জন্য বিভিন্ন খাবারের বিকল্প এবং বিভিন্ন ধরনের বিনোদন গেমও পান। এছাড়াও, আপনি একটি সিনেমা দেখতে এবং বোর্ডে গান শুনতে পারেন৷
এয়ারলাইনটি সবসময় শিশুদের সাথে খুব মনোযোগ দিয়ে আচরণ করে। বিনোদনের মানক সেট ছাড়াও, বাচ্চাদের বই, রঙিন বই, বোর্ড গেম এবং পেন্সিল সহ অনুভূত-টিপ কলম দেওয়া হয়। আর এই সবই আসে এয়ারলাইন থেকে উপহার হিসেবে।
এছাড়া, এয়ার ক্যারিয়ারটি প্রাপ্তবয়স্কদের সাথে ছাড়া শিশুদের ফ্লাইটের জন্য বেশ অনুগত। চার থেকে বারো বছরের মধ্যে একটি শিশুকে বিশেষভাবে জারি করা পারমিট নিয়ে বোর্ডে নেওয়া যেতে পারে। একটি শিশুকে একা পাঠানোর সময়, বাবা-মা সম্পূর্ণরূপে নিশ্চিত হতে পারেন যে রয়্যাল এয়ার মারোকের কর্মীরা তাদের প্রিয় সন্তানের যত্ন নেবে এবং সে নিরাপদে তার চূড়ান্ত গন্তব্যে পৌঁছাবে।
এয়ারলাইনের বৈশিষ্ট্য
ইতিমধ্যে কয়েক বছর আগে, প্রধান মরক্কোর এয়ার ক্যারিয়ারলয়্যালটি প্রোগ্রাম চালু করেছে এবং যাত্রীদের ক্রয়কৃত টিকিটের জন্য মাইল আয় করতে দেয়।
এয়ার ক্যারিয়ারের প্রধান বিমানবন্দরে, যাত্রীরা ভিআইপি লাউঞ্জের পরিষেবাগুলি ব্যবহার করতে পারেন৷ এখানে আপনি আরামে বিশ্রাম নিতে পারেন, টিভি দেখতে পারেন এবং বিনামূল্যে ইন্টারনেট ব্যবহার করতে পারেন। এছাড়াও বেশ কিছু রেস্তোরাঁ এবং ক্যাফে রয়েছে যেখানে আপনি বিনামূল্যে দুপুরের খাবারের অর্ডার দিতে পারেন।
রয়্যাল এয়ার মারোক: মস্কোতে প্রতিনিধি অফিস
যেহেতু কোম্পানিটি সক্রিয়ভাবে অনেক দেশের সাথে সম্পর্ক গড়ে তুলছে এবং প্রতিষ্ঠা করছে, এটি ইতিমধ্যেই মস্কোতে দুটি প্রতিনিধি অফিস খুলতে সক্ষম হয়েছে৷ প্রধান অফিসটি কাউ ভ্যালে অবস্থিত, যেখানে আপনি সর্বদা রয়্যাল এয়ার মারোক রুটের টিকিট কিনতে পারেন। প্রতিনিধি অফিস, যা খুব জনপ্রিয়, Sheremetyevo আন্তর্জাতিক বিমানবন্দরে অবস্থিত। এয়ার ক্যারিয়ারের অফিসে, আপনি সবসময় টিকিট কিনতে পারেন, রাশিয়ায় কর্মরত কর্মীদের কাছ থেকে প্রয়োজনীয় তথ্য এবং পরামর্শ পেতে পারেন।
Royal Air Maroc: বিশ্বস্ত গ্রাহকদের কাছ থেকে প্রশংসাপত্র
যারা এই এয়ার ক্যারিয়ারের পরিষেবাগুলি কখনও ব্যবহার করেননি তারা যাত্রীদের পর্যালোচনা অনুসারে এটি সম্পর্কে একটি মতামত তৈরি করতে পারেন৷ তারা কোম্পানির সমস্ত সুবিধা এবং অসুবিধাগুলি প্রকাশ করতে পারে এবং গ্রাহকদের মন্তব্যের জন্য ধন্যবাদ, বিশ্বের বিভিন্ন বিমান বাহক স্বাধীনভাবে তুলনা করা সহজ৷
সবকিছুর মতোই, রয়্যাল এয়ার মারোকের কার্যকলাপে সুস্পষ্ট ভালো-মন্দ রয়েছে। প্রায় সব যাত্রীই লক্ষ্য করেন যে কোম্পানিটি বেশ ভালো, তবে বেশ কিছু ত্রুটি রয়েছে:
- পুরাতন বহর (এয়ারলাইন্সের প্লেনগুলি অনেক আগেই পরিবর্তিত হয়েছে৷কোম্পানির ব্যবস্থাপনার চেয়ে নতুন ইতিমধ্যে সক্রিয়ভাবে জড়িত হতে শুরু করেছে);
- কানেক্টিং ফ্লাইটের সমস্যা (অভিজ্ঞ যাত্রীরা ট্রান্সফার সহ রুটে এই ক্যারিয়ার ব্যবহার করার পরামর্শ দেন না, গুরুতর বিলম্ব হতে পারে);
- দরিদ্র শ্রেণীর পরিষেবা (রয়্যাল এয়ার মারোকের বিশ্বব্যাপী মাত্র দুটি তারকা রয়েছে)।
এই সমস্ত ত্রুটিগুলি এয়ার অপারেটরের বড় সুবিধাগুলির দ্বারা উল্লেখযোগ্যভাবে পূরণ করা হয়েছে:
- বোর্ডে চমৎকার পরিষেবা (সকল কর্মী অত্যন্ত ভদ্র এবং সহায়ক);
- বহুভাষী (অভ্যন্তরীণ কর্মী নির্বাচন নীতি কার্যত প্রতিটি দেশে ভাষা দক্ষতা প্রদান করে যার সাথে রয়্যাল এয়ার মারোকের বিমান সংযোগ রয়েছে);
- উচ্চ মানের খাবার এবং পানীয়;
- বৈচিত্রপূর্ণ বিনোদন যা দীর্ঘ ফ্লাইটকে অনেক সহজ করে তোলে।
সাধারণভাবে, এয়ারলাইনটি নিজেকে ইতিবাচক দিকে দেখায় এবং তার পরিষেবার মান উন্নত করার চেষ্টা করে৷
রয়্যাল এয়ার মারোক একটি চমৎকার ক্রমবর্ধমান কোম্পানি যেটি রাশিয়ার বাজারে কাজ শুরু করেছে, কিন্তু ইতিমধ্যেই তার ভক্ত এবং বিশ্বস্ত গ্রাহকদের জয় করতে সক্ষম হয়েছে৷
