Aeroflot পরিষেবা, S7: একটি বিমানে একটি শিশুর সাথে। নিয়ম, পর্যালোচনা

2024 লেখক: Harold Hamphrey | [email protected]. সর্বশেষ পরিবর্তিত: 2023-12-17 10:09

বাচ্চাদের তাদের দাদীর সাথে বিশ্রামের জন্য অন্য শহরে পাঠানোর প্রয়োজন, এবং বাবা-মাকে কাজ ছেড়ে যেতে দেওয়া হয় না? নাকি আপনার মেয়েকে কলেজে যেতে ইংল্যান্ডে উড়ে যেতে হবে? নাকি শিশুটিকে জরুরি ভিত্তিতে ইসরায়েলে চিকিৎসার জন্য পাঠানোর প্রয়োজন হতে পারে?

কোন সমস্যা নেই! এখন বিশ্বের বেশিরভাগ এয়ারলাইন্সের এমন একটি পরিষেবা রয়েছে যেমন আত্মীয়দের সঙ্গীহীন শিশুদের পরিবহন।

একটি সফল ভ্রমণের জন্য, আপনাকে বিমানে বাচ্চাদের সাথে যাওয়ার নিয়মগুলি জানতে হবে৷

কেরা পরিষেবাটি ব্যবহার করতে পারেন?

"একটি বিমানে একটি শিশুর সাথে থাকা" পরিষেবাটি 5-12 বছর বয়সী শিশুদের জন্য বাধ্যতামূলক, এবং যদি ইচ্ছা হয়, এটি 16-18 বছর বয়সী কিশোরদের জন্য অর্ডার করা যেতে পারে (কোম্পানীর উপর নির্ভর করে)।

কিভাবে পরিষেবা পাবেন?

"বিমানে একটি শিশুর সাথে থাকা" পরিষেবাটি শুধুমাত্র পিতামাতা বা অভিভাবকদের দ্বারা আদেশ করা হয়৷

এটি ফ্লাইটের 36 ঘন্টা আগে এটি করার পরামর্শ দেওয়া হয়, কারণ এয়ারলাইনারে সঙ্গীহীন শিশুদের জন্য একটি নির্দিষ্ট পরিমাণ বরাদ্দ করা হয়আসন সংখ্যা।

"বিমানে শিশুদের সহগামী" পরিষেবাটি সমস্ত ক্যারিয়ার দ্বারা অফার করা হয় না৷ টিকিট কেনার আগে এটি অবশ্যই পরিষ্কার করা উচিত।

টিকিট কেনা বা বুক করার সময়, আপনাকে অবিলম্বে জানাতে হবে যে শিশুটি সঙ্গী ছাড়াই উড়ে যাবে।

ট্রান্সফার ছাড়াই সরাসরি ফ্লাইট বেছে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হয়।

ট্রান্সফার পয়েন্টে অন্য এয়ারপোর্টে স্থানান্তর করার প্রয়োজন হলে বাচ্চাদের গাড়ির জন্য গ্রহণ করা হবে না।

পরিষেবার খরচ

পরিষেবা "বিমানে একটি শিশুর সাথে থাকা" অর্থ প্রদানের ভিত্তিতে প্রদান করা হয়৷

খরচ নিম্নলিখিত পয়েন্টের উপর নির্ভর করে:

• এয়ার টিকেট কেনার জায়গা।
• ফ্লাইটের ধরন (দেশীয় বা আন্তর্জাতিক)।
• ফ্লাইং রেঞ্জ।
• নাবালক যাত্রীর বয়স।

আপনি এয়ারলাইনের ওয়েবসাইটে পরিষেবার খরচ সম্পর্কে পড়তে পারেন৷

অর্ডার করা এসকর্ট পরিষেবার জন্য টিকিটের মূল্য

একজন অবিবাহিত নাবালকের জন্য টিকিট হল 100% প্রাপ্তবয়স্ক ভাড়া (কোনও ছাড় নেই) এবং অবশ্যই আগে থেকে কিনতে হবে।

কি কি ডকুমেন্ট লাগবে?

নথির সঠিক সেট নির্ভর করে এটি একটি অভ্যন্তরীণ বা আন্তর্জাতিক ফ্লাইটের উপর। প্রয়োজন হতে পারে:

• জন্ম শংসাপত্র।
• পাসপোর্ট।
• টিকিট।
• 18 বছরের কম বয়সী শিশুদের ভ্রমণের জন্য উভয় অভিভাবকের কাছ থেকে সম্মতি সহ একটি এয়ারলাইন প্রতিনিধি দেশ এবং তারিখ নির্দেশ করে (একটি নোটারি দ্বারা স্বাক্ষরিত)।
• বীমা পলিসি।
• ভিসা।
• ইতিহাস থেকে নির্যাস সহ রেসিপিশিশুর সাথে ওষুধ থাকলে রোগগুলো।

প্রস্থান বিমানবন্দরে

অসহায় নাবালক শুধুমাত্র বিমানবন্দরে চেক ইন করতে পারে, তাই আপনাকে তাড়াতাড়ি পৌঁছাতে হবে।

শিশুদের অবশ্যই পিতামাতার একজন বা অন্য একজন "নিজস্ব" প্রাপ্তবয়স্ক প্রতিনিধির সাথে থাকতে হবে। এসকর্টকে অবশ্যই তাদের পরিচয় প্রমাণের জন্য ফটো শনাক্তকরণ বহন করতে হবে।

একজন প্রাপ্তবয়স্ক একজন শিশুকে ফ্লাইটের জন্য চেক করে, বিশেষ নথি পূরণ করে: একটি আবেদন এবং একটি পত্রক।

অ্যাপ্লিকেশনটিতে সমস্ত প্রয়োজনীয় তথ্য রয়েছে (নির্বাচিতভাবে, এটি একটি অভ্যন্তরীণ বা আন্তর্জাতিক ফ্লাইটের উপর নির্ভর করে):

• শিশুর নাম।
• বয়স।
• শিশু যে ভাষায় কথা বলে।
• আবাসনের দেশ।
• শিশুকে পাঠানো প্রতিনিধির নাম, ঠিকানা এবং ফোন নম্বর।
• রুট।
• প্রস্থানের দিন।
• ফ্লাইট নম্বর।
• সন্তানের সাথে দেখা প্রতিনিধির নাম, ঠিকানা এবং টেলিফোন নম্বর।

সহগামী শীটে বিমান সংস্থার প্রতিনিধি এবং স্টুয়ার্ডেস সম্পর্কে তথ্য রয়েছে - অর্থাৎ, যারা সন্তানের সাথে থাকবেন তাদের সম্পর্কে।

যখন সঙ্গীহীন শিশুদের উড়ান, লাগেজ প্রযোজ্য প্রবিধান অনুযায়ী গ্রহণ করা হয়. এটির সাথে একটি বিশেষ লেবেল সংযুক্ত থাকতে হবে, যার উপর যোগাযোগের বিশদ নির্দেশিত হয়৷

এটা বাঞ্ছনীয় যে শিশু তার সাথে সেলুনে ন্যূনতম জিনিস নিয়ে যায়।

শিশুদের নথি এবং শিলালিপি সহ একটি বিশেষ ব্যাগ দেওয়া হয় "অসঙ্গত শিশু" এবং ব্যাখ্যা করা হয় যে এটি হারিয়ে যাবে না,এটা সবসময় আপনার সাথে থাকে।

নথির সেট:

• টিকিট।
• বোর্ডিং পাস।
• ব্যাগেজের রসিদ।
• এসকর্ট পরিষেবার জন্য আবেদন।
• কভার শীট।
• জন্ম শংসাপত্র।
• পাসপোর্ট।

এয়ারপোর্টে, অভিভাবকরা তাদের সন্তানদের সাথে থাকা শীটে নির্দেশিত এয়ারলাইন প্রতিনিধির কাছে হস্তান্তর করেন। এই কর্মচারী প্রতিটি সন্তানের সাথে সমস্ত চেক মাধ্যমে যায়. তারপরে তিনি তাকে বিমানে নিয়ে যান এবং সাথে থাকা শীটে নির্দেশিত ফ্লাইট অ্যাটেনডেন্টের কাছে হাত থেকে অন্য হাতে নিয়ে যান৷

প্রস্থান না হওয়া পর্যন্ত অভিভাবকদের অবশ্যই বিমানবন্দরে থাকতে হবে।

ফ্লাইট চলাকালীন

অন্য যাত্রীদের ওঠার আগে শিশুটিকে প্রথমে বিমানে উঠানো হয়, একটি সুবিধাজনক এবং নিরাপদ জায়গায়৷

পুরো ফ্লাইট চলাকালীন, বাচ্চাদের ক্রমাগত ফ্লাইট অ্যাটেনডেন্টদের দ্বারা দেখাশোনা করা হয় যারা বিশেষ প্রশিক্ষণের মধ্য দিয়ে থাকে, যেখানে তাদের শিশুদের সাথে যোগাযোগের নিয়ম এবং কীভাবে তাদের সমস্ত সমস্যা সমাধান করতে হয় তা শেখানো হয়।

ফ্লাইট অ্যাটেনডেন্টরা তাদের বাথরুমে নিয়ে যায়, তাদের সমস্ত প্রশ্নের উত্তর দেয় এবং এমনকি তাদের বিনোদন দেয় (এয়ারলাইন সাধারণত প্রতিটি বাচ্চাকে একটি প্লেসেট দেয়)।

আগমন বিমানবন্দরে

অবতরণ করার পরে, শিশুটিকে বিমান থেকে শেষ পর্যন্ত সরিয়ে দেওয়া হয় এবং ফ্লাইট অ্যাটেনডেন্ট তাকে গন্তব্য বিমানবন্দরে এয়ারলাইন কর্মচারীর হাতে তুলে দেয়।

যদি ফ্লাইটটি স্থানান্তরের সাথে হয়, তবে কোম্পানির একজন প্রতিনিধি বাচ্চাদের সাথে বিমানের প্রবেশপথে যান৷ স্থানান্তর প্রত্যাশিত হলেও, তাদের কোমল পানীয়, জুস, চা দেওয়া হবে (এসকর্ট পরিষেবার অর্ডার দেওয়ার সময় ইতিমধ্যেই অর্থ প্রদান করা হয়েছে)।

বাচ্চাটি কমএকজন প্রতিনিধির তত্ত্বাবধান যতক্ষণ না আবেদনে নির্দেশিত ব্যক্তিটি উপস্থিত হয় (তার কাছে তার পরিচয় নিশ্চিত করার জন্য একটি নথি থাকতে হবে), এমনকি যদি এই ব্যক্তি দেরি করে থাকেন।

যদি তিনি কখনও বিমানবন্দরে না পৌঁছান, তবে এয়ারলাইন কর্মীরা পিতামাতাকে ফোন করবেন এবং তারা যেভাবে বলবেন (সঙ্গে থাকা সন্তানকে নির্দিষ্ট ঠিকানায় পৌঁছে দিন বা পরবর্তী ফ্লাইটে তাকে বাড়িতে পাঠাবেন)। এই ক্ষেত্রে, আপনাকে অতিরিক্ত খরচ দিতে হবে।

একটি শিশুর সাথে এরোফ্লট

• "বিমানে বাচ্চাদের সহগামী" পরিষেবাটি শুধুমাত্র নিজের ফ্লাইটে উপলব্ধ৷
• এটি পাঁচ থেকে বারো বছর বয়সী শিশুদের জন্য উপলব্ধ, ঐচ্ছিক - এবং ষোল বছর বয়সী কিশোরদের জন্য।
• একটি অ্যারোফ্লট বিমানে একটি শিশুর সাথে যাওয়ার পরিষেবা প্রদান করা হয়: এর মূল্য 40 ইউরো ওয়ান ওয়ে।
• পরিষেবাটি অর্ডার করার সময়, টিকিটের মূল্য ভাড়ার 100%, কোনো ছাড় নেই।
• টিকিট কেনার এবং বুক করার সময়, আপনাকে অবশ্যই জানাতে হবে যে শিশুটি একা উড়ছে।
• পরিষেবা পেতে, একটি বিশেষ আবেদন এবং সমর্থনের জন্য একটি আবেদন পূরণ করুন৷
• সহকারী ব্যক্তি বিমান ছাড়ার আগ পর্যন্ত টার্মিনালে থাকবেন।
• শেরেমেটিয়েভো বিমানবন্দরে টার্মিনাল D-এ সঙ্গীহীন শিশুদের জন্য কক্ষ রয়েছে, যেগুলি 24 ঘন্টা খোলা থাকে। এখানে শিশু কম্পিউটারে খেলতে পারে এবং ফ্লাইটে উঠার অপেক্ষায় কার্টুন দেখতে পারে।
• একটি শিশু যার বিশেষ প্রয়োজন মেডিকেল ইঙ্গিত বা অন্যান্য কারণে খাবার, আপনি টিকিট কেনার সময় এটি বিনামূল্যে অর্ডার করতে পারেন, তবে ফ্লাইটের দেড় দিন আগে নয়।
• বাইস্থানান্তর প্রত্যাশিত, শিশুদের একটি সতেজ পানীয়, জুস, চা (যদি স্থানান্তর সময় 3 ঘন্টা পর্যন্ত হয়) এবং গরম খাবার (যদি স্থানান্তর 6 ঘন্টা পর্যন্ত হয়) দেওয়া হবে। এসকর্ট পরিষেবা অর্ডার করার সময় এই সমস্ত অর্থ প্রদান করা হয়, যদি স্থানান্তর প্রদান করা হয় (যথাক্রমে, 5 এবং 20 ইউরো)।

যারা অ্যারোফ্লট বিমানে শিশুদের এসকর্ট করার মতো একটি পরিষেবা ব্যবহার করেন তারা কী মনে করেন? যারা এই পরিষেবাটি ব্যবহার করেছেন তাদের কাছ থেকে প্রতিক্রিয়া অত্যন্ত ইতিবাচক, শিশুর প্রতি তাদের মনোযোগী মনোভাবের জন্য এয়ারলাইন কর্মীদের প্রতি কৃতজ্ঞতা প্রকাশ করে৷

এটা খুবই সুবিধাজনক যে ডকুমেন্ট সহ একটি ব্যাগ (বা ফাইল) বাচ্চাদের গলায় ঝুলানো হয়, যেখানে কোম্পানির প্রতিটি প্রতিনিধি তার সাথে থাকা শীটে নোট করে: তিনি কার কাছ থেকে শিশুটি পেয়েছেন, কাকে তিনি এটি দিয়েছেন.

এটি উল্লেখ্য যে প্রায়শই ইকোনমি ক্লাস থেকে একজন অপ্রাপ্ত বয়স্ক ভ্রমণকারী এমনকি ব্যবসায় স্থানান্তরিত হয়।

অ্যারোফ্লট বিমানে একটি শিশুর সাথে চলার ব্যবস্থা করা হয়েছে যাতে ছোট যাত্রীরা স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করেন। পুরো ফ্লাইটের সময়, ফ্লাইট অ্যাটেনডেন্টরা ক্রমাগত বাচ্চাদের কাছে যান, তারা পান করতে চান বা টয়লেটে যেতে চান কিনা, তাদের ঠাণ্ডা হলে, কিছু ব্যথা হলে। শিশু বিরক্ত হলে তাকে একটি বই পড়ুন বা গল্প বলুন।

কোম্পানিটি সাধারণত বাচ্চাদের উপহার দেয়, যেমন একটি টিনের কেস যাতে ক্রেয়ন, স্টিকার, রঙিন বই ইত্যাদি থাকে, যা শিশুদের একটি উত্তেজনাপূর্ণ খেলা খেলার সুযোগ দেয় - এবং ফ্লাইটের সময় চলে যায়!

2012 সালে ঘটে যাওয়া ঘটনাটি ব্যাপকভাবে পরিচিত যখন দুই ভাই মস্কো থেকে নিউইয়র্কে বিনা সঙ্গী হয়ে উড়ে এসেছিলেননয় এবং পাঁচ বছর বয়সী। ফ্লাইটের সময়, তাদের মধ্যে বড়টির পেটে তীব্র ব্যথা হয়েছিল, তাপমাত্রা বেড়ে গিয়েছিল - তীব্র অ্যাপেনডিসাইটিসের সন্দেহ ছিল। রেইকিয়াভিকে একটি অপ্রত্যাশিত জরুরি অবতরণ করা হয়েছিল। ফ্লাইট অ্যাটেনডেন্ট মিখাইল উভয় ভাইকে হাসপাতালে নিয়ে যান, যেখানে অসুস্থ ছেলেটিকে সাবধানে পরীক্ষা করা হয়েছিল। সৌভাগ্যবশত, সবকিছু কাজ করে. ছেলেরা, মিখাইলের সাথে, নিউ ইয়র্কে পৌঁছেছিল, যেখানে তাদের দেখা হয়েছিল অশ্রুসিক্ত কিন্তু হাস্যোজ্জ্বল মায়ের সাথে।

কখনও কখনও লোকেরা লেখেন যে পুরো ফ্লাইট চলাকালীন ফ্লাইট অ্যাটেনডেন্টরা অপ্রাপ্তবয়স্ক যাত্রীদের দিকে মনোযোগ দেয় না, তাদের কাজ তাদের পাশে বসা যাত্রীদের উপর চাপিয়ে দেয়। কিন্তু এরকম নেতিবাচক রিভিউ খুব কমই আছে।

S7 বিমানে শিশুদের সঙ্গী (সাইবেরিয়া)

সাইবেরিয়া এয়ারলাইন্স জেএসসির সাথে চুক্তি অনুসারে:

• আপনি 5-12 বছর বয়সী শিশুদের জন্য একটি এসকর্ট পরিষেবা অর্ডার করতে পারেন, যদি ইচ্ছা হয় - এবং 16 বছরের কম বয়সী কিশোর-কিশোরীদের জন্য৷
• শুধুমাত্র পিতামাতা বা অভিভাবকরা কোম্পানির বিক্রয় অফিসে বা বিমানবন্দরের টিকিট অফিসে একটি প্রতিশ্রুতি বিবৃতি পূরণ করে স্বাক্ষর করে সরাসরি পরিষেবা এবং টিকিট ক্রয় করতে পারেন৷
• আন্তর্জাতিক পরিবহনের জন্য, সন্তানের ভ্রমণের জন্য উভয় পিতামাতার (অভিভাবকদের) সম্মতি প্রয়োজন (একটি নোটারি দ্বারা স্বাক্ষরিত)।
• আমাদের নিজস্ব সরাসরি ফ্লাইটে, সেইসাথে গ্লোবাস কোম্পানির সাথে যৌথভাবে পরিচালিত ফ্লাইটে "বিমানে শিশুর সাথে থাকা" পরিষেবাটি অনুমোদিত৷
• টিকেটের মূল্য - ভাড়ার 100%, কোনো ছাড় নেই।
• শিশুটিকে বিমানে একটি আরামদায়ক এবং নিরাপদ আসন বরাদ্দ করা হয়েছে৷
• ওজন সীমা অনুযায়ী লাগেজ বিনামূল্যে বহন করা হয়।

এসকর্টশিশুরা রসিয়া বিমানে

এই এয়ারলাইনটি এভিয়েশন হোল্ডিং-এর অন্যতম সহযোগী সংস্থা - অ্যারোফ্লট গ্রুপ৷

• "বিমানে বাচ্চাদের সহগামী" পরিষেবাটি শুধুমাত্র নিজের ফ্লাইটে উপলব্ধ৷
• এটি পাঁচ থেকে বারো বছর বয়সী শিশুদের জন্য উপলব্ধ, ঐচ্ছিক - এবং ষোল বছর বয়সী কিশোরদের জন্য।
• একটি শিশুকে বিমানে সঙ্গ দেওয়ার পরিষেবা প্রদান করা হয়৷খরচ অফিসে বা কোম্পানির ওয়েবসাইটে পাওয়া যাবে৷
• পরিষেবাটি অর্ডার করার সময়, টিকিটের মূল্য ভাড়ার 100%, কোনো ছাড় নেই।
• টিকিট কেনার এবং বুক করার সময়, আপনাকে অবশ্যই জানাতে হবে যে শিশুটি একা উড়ছে।
• পরিষেবা পেতে, একটি বিশেষ আবেদন এবং সমর্থনের জন্য একটি আবেদন পূরণ করুন৷
• সহকারী ব্যক্তি বিমান ছাড়ার আগ পর্যন্ত টার্মিনালে থাকবেন।
• স্থানান্তর মুলতুবি থাকাকালীন, বাচ্চাদের একটি রিফ্রেশিং পানীয়, জুস, চা বা গরম খাবার দেওয়া হবে (এয়ারপোর্টে তাদের থাকার দৈর্ঘ্যের উপর নির্ভর করে)। এসকর্ট পরিষেবা অর্ডার করার সময় এই সমস্ত অর্থ প্রদান করা হয়, যদি স্থানান্তর প্রদান করা হয়।