সংযুক্ত আরব আমিরাতের জাতীয় বাহক ইতিহাদ এয়ারওয়েজ। বেশ কয়েক বছরের ক্রিয়াকলাপে সঞ্চিত প্রতিক্রিয়া সংস্থাটিকে বিমান চালনার বিশ্বের অন্যতম শীর্ষস্থানীয় উদ্যোগ হিসাবে অভিহিত করার অধিকার দিয়েছে। আরবি (UAE-এর জন্য জাতীয়) থেকে অনুবাদে "ইতিহাদ" নামের অর্থ "ইউনিয়ন"। কোম্পানির ব্যবস্থাপনা ক্রমাগত বিকাশ, প্রতিষ্ঠা এবং পারস্পরিক উপকারী অংশীদারিত্বকে দক্ষতার সাথে সংহত করার জন্য এর প্রস্তুতির উপর জোর দেয়৷
এয়ার ক্যারিয়ারের বিকাশের ইতিহাস
এই কোম্পানিটি 2003 সালের গ্রীষ্মে আমিরের রাজকীয় ডিক্রি দ্বারা প্রতিষ্ঠিত হয়েছিল। একই বছরের নভেম্বরে, প্রদর্শনী বাণিজ্যিক ফ্লাইট করা হয়েছিল। এবং 10 বছরেরও কম সময়ে, ইতিহাদ এয়ারওয়েজ শিল্পের সবচেয়ে দ্রুত বর্ধনশীল কোম্পানি হিসাবে বাণিজ্যিক বিমান চলাচলের ইতিহাস চিহ্নিত করতে সক্ষম হয়েছে৷
UAE এর রাজধানী - আবুধাবি শহর হল হোম বেস এবং এয়ার ক্যারিয়ারের কেন্দ্রীয় পরিবহন কেন্দ্র। দ্রুত উন্নয়নশীল, কোম্পানিটি তার রুটের নেটওয়ার্কে প্রতি মাসে একটি নতুন দিকে ফ্লাইট যোগ করেছে। উন্নয়নের শিখর ছিল 2006, যখন ইতিহাদ এয়ারওয়েজ, 30 মাস কার্যকলাপের পরে, 30টি গন্তব্য বিমানবন্দর ছিল। আজ পর্যন্ত, ভূগোলএয়ারলাইনটির ফ্লাইট ইতিমধ্যেই বিশ্বজুড়ে 100 টিরও বেশি গন্তব্যে অবস্থিত৷
ইতিহাদ এয়ারওয়েজের মূল কৃতিত্বের তালিকায় 2004 সালে $8 বিলিয়নেরও বেশি মূল্যের একটি অভূতপূর্ব নতুন বিমানের অর্ডার রয়েছে। সেরা নিউ গ্লোবাল এয়ারলাইন এবং লিডিং গ্লোবাল এয়ারলাইন সহ 30 টিরও বেশি বিভিন্ন আন্তর্জাতিক পুরস্কার, যেমন ওয়ার্ল্ড ট্রাভেল অ্যাওয়ার্ডস দ্বারা বিচার করা হয়৷
ইতিহাদ এয়ারওয়েজ আজ
এয়ারলাইনটি পরিচালনা করে একটি বোর্ড অফ ডিরেক্টরস, যার সভাপতিত্ব করেন মহামান্য শেখ হামেদ বিন জায়েদ আল নাহিয়ান৷
এই মধ্যপ্রাচ্যের এয়ার ক্যারিয়ারের পোর্টফোলিওতে ইউরোপীয় কোম্পানি এয়ার বার্লিনের শেয়ারের একটি উল্লেখযোগ্য অংশ রয়েছে। একটি প্রধান অংশীদার হল সেশেলস সরকার, ইতিহাদ এয়ারওয়েজের অন্যতম জনপ্রিয় গন্তব্য, যার এয়ার সেশেলস 40% মধ্য প্রাচ্যের ক্যারিয়ারের মালিকানাধীন৷
তার কাজের মধ্যে, এয়ারলাইনটি যাত্রীদের কাছে একটি আরব দেশের আতিথেয়তার সেরা দিকগুলি প্রদর্শন করার চেষ্টা করে৷ এটি অতিথি, উদারতা, উষ্ণতা এবং সমৃদ্ধ ঐতিহ্যের প্রতি মনোযোগী মনোভাব। এই পদ্ধতির জন্য ধন্যবাদ, সংযুক্ত আরব আমিরাতের রাজধানী - আবু ধাবি, পশ্চিম এবং প্রাচ্যকে সংযোগকারী একটি আধুনিক কেন্দ্র হিসাবে উল্লেখযোগ্যভাবে বৃদ্ধি পেয়েছে। ইতিহাদ এয়ারওয়েজ আকাশে আতিথেয়তার জন্য প্রগতিশীল দৃষ্টিভঙ্গি সহ 21 শতকের ক্যারিয়ার হওয়ার তার বিশ্বব্যাপী উচ্চাকাঙ্ক্ষা অর্জন করেছে৷
এয়ারপ্লেন ফ্লিট
এই এয়ারলাইনটির বহরে এর থেকেও বেশি রয়েছে100 লাইনার। তাদের মধ্যে নিম্নলিখিত মডেলগুলি রয়েছে: Airbus A319 (সবচেয়ে ছোট), A320, A321, A330, A340 (বিভিন্ন সংস্করণে), A380 (সবচেয়ে বড়), বোয়িং 747, 777, 787। ইতিহাদ এয়ারওয়েজ আরও কয়েকটি আধুনিক নির্মাণের নির্দেশ দিয়েছে। বিমান আশা করা হচ্ছে যে অদূর ভবিষ্যতে তারা ইতিমধ্যেই চিত্তাকর্ষক নৌবহর পুনরায় পূরণ করবে।
ইতিহাদ এয়ারওয়েজের ফ্লাইট গন্তব্য
কোন এয়ারলাইন ফ্লাইটের এত বিস্তৃত ভূগোল নিয়ে গর্ব করে? বিশ্বের সব এয়ার ক্যারিয়ার ইতিহাদের সাথে প্রতিদ্বন্দ্বিতা করতে পারে না। সুতরাং, মধ্যপ্রাচ্য কোম্পানির বিমান বহর দিনে কয়েকশ ফ্লাইট পরিচালনা করে। উভয় অভ্যন্তরীণ গন্তব্য এবং বিস্তৃত আন্তর্জাতিক নেটওয়ার্ক পরিবেশন করা হয়, যেখানে 100 টিরও বেশি গন্তব্য মধ্যপ্রাচ্য, এশিয়া, আফ্রিকা, ইউরোপ, উত্তর এবং দক্ষিণ আমেরিকার দেশগুলিতে অবস্থিত৷
মধ্যপ্রাচ্যের জনপ্রিয় গন্তব্য হল: দুবাই, দোহা, ইস্তাম্বুল, জেদ্দা। ইউরোপে, এগুলি হল: প্যারিস, মাদ্রিদ, লন্ডন, বার্লিন, মিউনিখ, আমস্টারডাম, মিলান, মস্কো। এশিয়ান দেশগুলিতে: সিউল, ব্যাংকক, বেইজিং, সাংহাই, হংকং, সিঙ্গাপুর, দিল্লি, কুয়ালালামপুর, টোকিও। আফ্রিকায়: কায়রো, জোহানেসবার্গ। আমেরিকায়: টরন্টো, সাও পাওলো, নিউ ইয়র্ক, বোস্টন, শিকাগো, ওয়াশিংটন। অস্ট্রেলিয়া এবং নিউজিল্যান্ডে: সিডনি, মেলবোর্ন, ওয়েলিংটন।
ফ্রিকোয়েন্ট ফ্লায়ার প্রোগ্রাম
ইতিহাদ এয়ারওয়েজের সাথে নিয়মিত ফ্লাইয়ারদের জন্য, ইতিহাদ গেস্ট নামে একটি আনুগত্য প্রোগ্রাম রয়েছে। এর সদস্যদের মনোরম সুবিধা এবং বোনাস দেওয়া হয়৷
মেম্বারশিপের তিনটি স্তর রয়েছে:সিলভার, গোল্ড, এলিট। প্রোগ্রামের সদস্যদের বিনামূল্যে টিকিট, একটি ত্বরান্বিত এবং সরলীকৃত রেজিস্ট্রেশন পদ্ধতি, সেইসাথে অতিরিক্ত পরিষেবাগুলিতে সম্পূর্ণ ছাড় পাওয়ার সুযোগ রয়েছে - একটি গাড়ি ভাড়া পদ্ধতি থেকে একটি পাঁচ তারকা হোটেলে একটি আকর্ষণীয় মূল্যে একটি রাত পর্যন্ত।
মাইল উপার্জনের প্রক্রিয়াটি বেশ সহজ, কাঙ্ক্ষিত পয়েন্টগুলি শুধুমাত্র টিকিট কেনার সময়ই নয়, ইতিহাদ এয়ারওয়েজের অংশীদার কোম্পানিগুলির পরিষেবাগুলি ব্যবহার করার সময়ও গ্রাহকের ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টে জমা হয়৷ প্রোগ্রাম অংশগ্রহণকারীদের কাছ থেকে প্রতিক্রিয়া মোটামুটি বড় সংখ্যক হোটেল, রেস্তোরাঁ, গাড়ি ভাড়া কোম্পানি, ভ্রমণ কোম্পানি এবং অন্যান্য সম্পর্কে অবহিত করে৷
অতিরিক্ত পরিষেবা এবং পরিষেবা
ইতিহাদ এয়ারওয়েজ ফ্লাইট বুকিং প্রক্রিয়ার শুরু থেকে বিমানবন্দরে সরাসরি আগমন পর্যন্ত - পুরো যাত্রা জুড়ে তার যাত্রীদের সাথে চমৎকার সম্পর্ক গড়ে তোলার চেষ্টা করে। এটি করার জন্য, বিমান বাহক অনেকগুলি বিশেষ পরিষেবা তৈরি করেছে, উদাহরণস্বরূপ, "নো-অনুপস্থিত অতিথি" পরিষেবা। একজন যাত্রী যিনি ইতিমধ্যেই একটি ফ্লাইটে চেক ইন করেছেন তিনি যদি তার টিকিট ব্যবহার করতে না পারেন এবং ফ্লাইট বাতিল হওয়ার বিষয়ে এয়ারলাইনকে আগাম অবহিত করতে পারেন, তবে ক্যারিয়ারের কাছে অন্য কোনও ব্যক্তিকে খালি আসনটি অফার করার সুযোগ রয়েছে যার উড়ার অন্য কোনও সুযোগ নেই।
কখনও কখনও উল্টোটা ঘটে, যখন একজন বাহক এমন একজন যাত্রীকে বোর্ডিং করতে অস্বীকার করতে বাধ্য হয় যিনি সময়মতো বিমানবন্দরে এসেছিলেন এবং ইতিহাদ এয়ারওয়েজের ফ্লাইটে চেক ইন করেছিলেন। এমন একটি অপ্রীতিকর পরিস্থিতিতে নিজেকে খুঁজে পাওয়া লোকদের কাছ থেকে প্রতিক্রিয়া,নির্দেশ করে যে এয়ারলাইনটি পরবর্তী ফ্লাইটের জন্য একটি টিকিট এবং বাধ্যতামূলক বিলম্বের সময় বিনামূল্যে খাবারের সম্ভাবনা, সেইসাথে ক্যারিয়ারের খরচে হোটেলে রাত কাটানোর জন্য স্থল পরিবহন ব্যবহার করে৷
যাত্রীদের বিশেষ অনুরোধ এবং ইচ্ছা সন্তুষ্ট করা এই আরব এয়ার ক্যারিয়ারের ব্যক্তিগত যত্নের নীতিগুলিও পূরণ করে। অগ্রিম বিজ্ঞপ্তি সহ, কোম্পানি প্রাপ্তবয়স্কদের ছাড়া আকাশপথে ভ্রমণকারী শিশুদের এবং সেইসাথে শ্রবণ বা দৃষ্টি সমস্যাযুক্ত লোকদের একটি মিটিং অফার করে৷
স্বাস্থ্য সমস্যাযুক্ত যাত্রীদের জন্য, কোম্পানির কর্মীরা একটি হুইলচেয়ার, স্ট্রেচার, অক্সিজেন ইত্যাদি সরবরাহ করে। শিশুদের দোলনা দেওয়া হবে। দয়া করে মনে রাখবেন যে সাধারণত তাদের সংখ্যা বোর্ডে সীমিত থাকে, আপনাকে এই পরিষেবাটি আগে থেকেই বুক করতে হবে। ইতিহাদ এয়ারওয়েজের সমস্ত ফ্লাইটে চেঞ্জিং রুম পাওয়া যায়।
রিজার্ভেশনের সময় ফ্লাইটে বিশেষ খাবারও পাওয়া যায়। এটি নিরামিষ, ডায়েট ফুড এবং বিভিন্ন ধর্মীয় বিধিনিষেধ মেনে চলা খাবারের মেনু হতে পারে।
প্রথম শ্রেণীর গ্রাহকদের তাদের গন্তব্যে বিনামূল্যে চাফার পরিষেবা রয়েছে৷ এছাড়াও, এই যাত্রীদের জন্য বসার জায়গা, টিভি, লাইব্রেরি, ম্যাসেজ চেয়ার সহ বর্ধিত আরামের একটি বিশেষ ওয়েটিং রুম খোলা রয়েছে। একই সময়ে, ওয়েটিং রুমে একটি 24-ঘন্টা রেস্তোরাঁ খোলা থাকে৷
যাত্রী পরিবহনের সাথে সম্পর্কিত নয় ক্রিয়াকলাপ
কোম্পানীর একটি মালবাহী পরিবহন বিভাগ রয়েছে। ইতিহাদ হলিডেজের একটি সহযোগী প্রতিষ্ঠান এর জন্য পরিষেবা প্রদান করেযেকোনো সবচেয়ে চাহিদাপূর্ণ স্বাদ এবং বাজেটের জন্য ছুটির বিকল্পগুলির নির্বাচন, শুধুমাত্র এয়ার টিকিট নয়, হোটেলের কক্ষও বুক করা।
এয়ারলাইনটি অনেক স্পোর্টস ক্লাবের স্পনসর হিসেবে কাজ করে। তার কাজের মধ্যে, তিনি প্রাচ্যের সংস্কৃতির মূল দিকগুলি প্রদর্শন করার চেষ্টা করেন, তার জন্মভূমির প্রতিপত্তি বাড়ানোর যত্ন নেন৷
ইতিহাদ এয়ারওয়েজের কেবিন
রিভিউ, ইকোনমি ক্লাসটি তাদের মধ্যে সম্পূর্ণরূপে উপস্থাপিত হয়, তারা দীর্ঘ অপারেশনের চিহ্ন ছাড়াই নতুন সেলুনের প্রতিবেদন করে। বোর্ডে বিনোদন ব্যবস্থা প্রত্যেকের জন্য পৃথক এবং সামনের যাত্রীর আসনের মধ্যে নির্মিত। এটি বিভিন্ন ভাষায় এবং সাবটাইটেল সহ চলচ্চিত্র, সঙ্গীত, শিক্ষামূলক প্রোগ্রামগুলির একটি চমৎকার নির্বাচন অফার করে। আসনগুলি নিজেরাই খুব আরামদায়ক, ভালভাবে হেলান দেওয়া, প্রত্যাহারযোগ্য আর্মরেস্ট রয়েছে। চেয়ারগুলির মধ্যে ধাপটি বড়, যা লম্বা লোকদের জন্য সুবিধাজনক৷
ফ্লাইট চলাকালীন যাত্রীদের পরিবেশন করা
এয়ারলাইনের প্রতিটি ক্লায়েন্টকে একটি নরম বালিশ, একটি উষ্ণ কম্বল, উচ্চ মানের হেডফোন দেওয়া হয়৷ রাতের ফ্লাইটে, একটি ঘুম এবং স্বাস্থ্যবিধি কিটও এই তালিকায় যুক্ত করা হয়। পরেরটিতে শিলালিপি সহ একটি ঘুমের ব্যান্ডেজ রয়েছে: একদিকে "খাওয়ানোর সময় ঘুম থেকে উঠুন" এবং অন্য দিকে একটি অনুরোধ সহ: "বিরক্ত করবেন না", পাশাপাশি টুথপেস্ট এবং একটি ব্রাশ, ইয়ারপ্লাগ, মোজা। শিশুদের জন্য, ইতিহাদ এয়ারওয়েজের আর্ট কিট সহ বিভিন্ন ব্যাগ রয়েছে৷
2014 সালে ফ্লাইটে থাকা খাবার সম্পর্কে পর্যালোচনাগুলি বেশিরভাগ ইতিবাচক। পরিষেবা প্রায় অবিলম্বে শুরু হয়উড্ডয়নের পর যাত্রীদের স্ন্যাকস, পানীয়, অ্যালকোহলের একটি ভাল নির্বাচন সহ দেওয়া হয়। হাত মোছার জন্য গরম ওয়াইপও পাওয়া যায়। প্রধান মেনুতে রয়েছে মাংস এবং নিরামিষ খাবার। শিশুর খাবার আছে, যার অর্ডার আগে থেকে এয়ারলাইনকে জানিয়ে দিতে হবে। যা ইতিহাদ এয়ারওয়েজকে তার প্রতিযোগীদের থেকে আলাদা করে তা হল যাত্রীদের জন্য ধাতব যন্ত্রের ব্যবস্থা। বিয়োগের মধ্যে, গ্রাহকরা মেনুতে মাছের খাবারের অনুপস্থিতি এবং অল্প পরিমাণে অংশ উল্লেখ করেন।
এয়ারলাইন স্টাফ
যাত্রীদের কর্মীদের প্রশংসা করে ইতিহাদ এয়ারওয়েজের প্রশংসা করে রিভিউ তৈরি করা খুবই সাধারণ ব্যাপার। প্রথমত, এটি ফর্মের সাথে সম্পর্কিত। তিনি খুব সুন্দর, মার্জিত, কঠোর আরবি শৈলীতে ডিজাইন করা হয়েছে। হাস্যোজ্জ্বল কর্মীরা অতিথিদের যতটা সম্ভব স্বাগত জানায়, একটি জায়গা খুঁজে পেতে সাহায্য করে, সিটের উপরে তাকের উপর ভারী লাগেজ রাখে। সাধারণত ফ্লাইটটি একটি বহুভাষিক ক্রু দ্বারা পরিবেশিত হয়। ফ্লাইট অ্যাটেনডেন্টরা ইংরেজি এবং আরবি বলতে ভুলবেন না। এছাড়াও, দিক অনুযায়ী, রাশিয়ান, চীনা, স্প্যানিশ, জার্মান, পর্তুগিজ পাওয়া যাবে। এর জন্য ধন্যবাদ, ইতিহাদ এয়ারওয়েজের সাথে আপনার ফ্লাইট যতটা সম্ভব আরামদায়ক হবে।
এয়ারলাইনে তাদের কাজ সম্পর্কে ফ্লাইট অ্যাটেনডেন্টদের পর্যালোচনাগুলি নিরাপত্তার জন্য সর্বাধিক উদ্বেগ দেখায়। ফ্লাইট অ্যাটেনডেন্টরা তাদের সহকর্মীদের প্রতি আস্থাশীল যারা বিভ্রান্ত হবেন না এবং যেকোন জরুরী বা জরুরী পরিস্থিতিতে সঠিক সিদ্ধান্ত নিতে সক্ষম হবেন। কর্মীদের প্রশিক্ষণ ব্যবস্থা এমন লোকেদের প্রস্তুত করে যারা নিরাপত্তা এবং প্রাথমিক চিকিৎসার বিষয়ে পাঠ্যপুস্তকটি পুরোপুরি জানে, সেইসাথে নিরাপত্তার বিষয়ে ক্রমাগত চিন্তা করে।যাত্রী।
ইতিহাদ এয়ারওয়েজের বিশদ ইতিহাস পর্যালোচনা করার পর, ক্যারিয়ারের কাজ সম্পর্কে যাত্রী এবং ফ্লাইট অ্যাটেনডেন্টদের কাছ থেকে প্রতিক্রিয়া পর্যালোচনা করার পরে, আপনি ফ্লাইটের সমস্ত সুবিধার প্রশংসা করতে পারেন এবং আপনার ভ্রমণ থেকে সর্বাধিক সুবিধা পেতে পারেন।
