সমস্ত বিভিন্ন ধরণের ট্রাভেল এজেন্সিতে আপনি একটি অপেক্ষাকৃত নতুন নাম খুঁজে পেতে পারেন: "99 ইউরো"। ট্র্যাভেল এজেন্সি নিজেকে একটি ছোট কোম্পানী হিসাবে অবস্থান করে যা ভ্রমণ বাজারে সবচেয়ে লাভজনক অফার বিক্রি করে। অস্তিত্বের স্বল্প সময়ের জন্য, "99 ইউরো" গ্রাহকদের আগ্রহকে আকৃষ্ট করেছে, যাদের মধ্যে কেউ কেউ এই এজেন্সির মাধ্যমে ভ্রমণের অভিজ্ঞতা সম্পর্কে প্রতিক্রিয়া জানাতে খুব বেশি অলস ছিলেন না৷
কোম্পানি সম্পর্কে
ইউনিফাইড রেজিস্টার আইনি সত্তা গঠনের তারিখ নির্দেশ করে - 2017-10-05 (নতুন তৈরি আইনি সত্তা) "99 EURO" LLC, ট্রাভেল এজেন্সি, রাশিয়া, মস্কো। কোম্পানির কাজের পর্যালোচনা ওয়েবে এবং আগের তারিখের জন্য পাওয়া যাবে। সাইটের অস্তিত্ব 2013 - 2018 সাল দ্বারা নির্দেশিত হয়, সোশ্যাল নেটওয়ার্কগুলিতে কোম্পানির অফিসিয়াল পেজগুলি 2017 এর আগে থেকেই শুরু হয়েছিল৷
এই সংস্থাটির ইতিমধ্যেই মস্কোতে দুটি অফিস রয়েছে: নভোস্লোবডস্কায়া মেট্রো স্টেশন এবং মেন্ডেলিভস্কায়া মেট্রো স্টেশনে৷ কমপক্ষে 13 জন কর্মচারীর কর্মী (কোম্পানীর ওয়েবসাইট অনুসারে)।
একই সাইটে এটি উল্লেখ করা হয়েছে যে "99 ইউরো" হল প্রধান জোরট্যুর থেকে কমিশনে নয়, সমস্ত ট্রাভেল এজেন্সির মতো, কিন্তু ব্যাপক বিক্রয় এবং মুখের প্রভাবের উপর। যে, বন্ধুদের, সহকর্মীদের খুশি পর্যটকদের সুপারিশ, যারা একটি ট্যুর নির্বাচন করতে একটি ট্রাভেল এজেন্সি চালু হবে. এটি থেকে আমরা উপসংহারে আসতে পারি যে এটি একটি কোম্পানির জন্য বিশেষভাবে গুরুত্বপূর্ণ যে গ্রাহকরা এটি সম্পর্কে কীভাবে প্রতিক্রিয়া জানায়৷
গ্রাহক পর্যালোচনা
গ্রাহক পর্যালোচনায় সরাসরি এগিয়ে যাওয়ার আগে, আমরা তিনটি গুরুত্বপূর্ণ সূক্ষ্মতা সম্পর্কে একটি সংরক্ষণ করব:
- রিভিউ একটি ব্যক্তিগত বিষয় এবং বিষয়গত মূল্যায়নের বিষয়। অতএব, কোম্পানির একটি পর্যাপ্ত ছবি গঠন করার জন্য, আপনাকে প্রচুর পর্যালোচনাগুলি পর্যালোচনা করতে হবে এবং তাদের উত্সগুলির মৌলিকতার যত্ন নিতে হবে। এই নিবন্ধটির জন্য সর্বজনীন উত্স ব্যবহার করা হয়েছে৷
- পরিসংখ্যান অনুসারে, অসন্তুষ্ট গ্রাহকরা (যেকোন ব্যবসায়িক ক্ষেত্রে) পর্যালোচনাগুলি রেখে গেছেন৷ যখন একজন পর্যটক বিশ্রাম নিয়ে সন্তুষ্ট হন, তখন তিনি কেবল বেঁচে থাকেন। এবং সময় কাটাতে এবং আপনার সুখী অভিজ্ঞতা সম্পর্কে কোথাও লিখতে আপনাকে একজন খুব, খুব সন্তুষ্ট পর্যটক হতে হবে। অতএব, আপনাকে কিছু "স্পাইট ফ্যাক্টর" বিবেচনা করতে হবে এবং 0, 5 দ্বারা গুণ করতে হবে।
- আপনি একটি টেমপ্লেটে লেখা, অর্থাৎ অর্ডার করার জন্য স্পষ্টতই অ-অরিজিনাল রিভিউ দেখতে পাবেন। এই ধরনের পর্যালোচনার মান অবশ্যই 0 দ্বারা গুণ করতে হবে।
এই তিনটি সংশোধনী দিয়ে সজ্জিত, আসুন "৯৯ ইউরো" প্রকল্প সম্পর্কে পর্যটকদের প্রতিক্রিয়া বিশ্লেষণ করি৷
এখানে কিছু বাস্তব তথ্য রয়েছে:
- সামাজিক নেটওয়ার্ক 1: 3.76 গড় স্কোর সহ 25টি পর্যালোচনা;
- সামাজিক নেটওয়ার্ক 2: 19 ইতিবাচক, 1 নেতিবাচক;
- কোম্পানীর ওয়েবসাইট, বিভাগ"রিভিউ": ৩ ইতিবাচক;
- পর্যালোচনার উত্স 1: 2.83 গড় স্কোর সহ 6টি পর্যালোচনা;
- রিভিউ সোর্স 2: 15টি রিভিউ যার গড় স্কোর 9.58;
- পর্যালোচনার উত্স 3: 1টি পর্যালোচনা যার গড় স্কোর 3;
- পর্যালোচনার উত্স 4: 2.39 এর গড় স্কোর সহ 2টি পর্যালোচনা।
পাঁচটি উত্সের জন্য মোট, যেখানে স্কোর পয়েন্টে দেওয়া হয়, আমরা গড়ে 4, 312 পাই। এখন আমরা "অপরাধ" এবং "অর্ডার করার জন্য পর্যালোচনা" সহগ প্রয়োগ করি।
সামাজিক নেটওয়ার্কগুলির সাথে, সবকিছু পরিষ্কার, যেহেতু পর্যালোচনাগুলি মূল ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে লেখা হয়৷ এখানে সহগগুলি প্রযোজ্য নয় এবং পর্যালোচনাগুলি সত্যিই বাস্তব দেখায়৷
অন্যান্য সংস্থানগুলির জন্য আরও, সহগ প্রযোজ্য:
- পর্যালোচনার উৎস 1: 2;
- প্রতিক্রিয়া উত্স 2: 7, 26;
- পর্যালোচনা সূত্র 3: 3;
- পর্যালোচনার উৎস 4: 2, 39.
ট্রাভেল এজেন্সি "99 ইউরো" সম্পর্কে কিছু পর্যালোচনা স্পষ্টভাবে স্টেরিওটাইপ করা হয়েছে, বাকিরা তাদের অভিজ্ঞতার বিস্তারিত বর্ণনা করে এবং সেই অনুযায়ী রেট দেয়।
ফলস্বরূপ, আমরা একটি সামাজিক বাদে 3, 682 পয়েন্ট পাই। কোম্পানির ওয়েবসাইটে নেটওয়ার্ক এবং পর্যালোচনা, কারণ সেখানে তারা একটি স্কোর ছাড়া বাকি আছে. তবুও, আমরা যদি কল্পনা করি যে এই উত্সগুলিতে ইতিবাচক পর্যালোচনাগুলি পাঁচটির সমান এবং নেতিবাচক - এক বিন্দুতে, তাহলে আমরা মোট চারটি পাব।
প্রধান দাবি
রিভিউতে ভ্রমণ সংস্থা "99 ইউরো" সম্পর্কে পর্যটকদের সবচেয়ে ঘন ঘন অভিযোগ হল যে বাকীগুলির ঘোষিত পরামিতিগুলি বাস্তবতার সাথে সঙ্গতিপূর্ণ নয়। প্রকৃতপক্ষে, পর্যটকদের বিস্তারিত অ্যাডভেঞ্চারনার্সিং হোম বা ক্ষেত্রগুলিতে অন্তত অপর্যাপ্ত তথ্যের কথা বলে, তবে সাধারণভাবে - আবাসনের শর্ত এবং পরিষেবার ব্যবস্থা সম্পর্কে প্রকৃত তথ্য লুকানোর বিষয়ে৷
বর্ণিত ক্ষেত্রে, এটি স্পষ্টভাবে দেখা যায় যে বিষয়টি ক্লায়েন্টের উচ্চ প্রত্যাশার মধ্যে নয়, বরং সাধারণ অজ্ঞতা বা এমনকি এজেন্টের কাছ থেকে প্রাপ্ত মিথ্যা তথ্যের মধ্যে রয়েছে।
রিভিউতে "99 ইউরো" (ট্রাভেল এজেন্সি) এর বিরুদ্ধে দ্বিতীয় সর্বাধিক জনপ্রিয় অভিযোগটি হল আবেদনের পর্যায়ে এবং অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ এবং নথি ইস্যু করার উভয় পর্যায়েই ক্লায়েন্টকে উপেক্ষা করা। যদিও রিভিউতে এরকম কয়েকটি ঘটনা উল্লেখ করা হয়েছে।
সারসংক্ষেপ
যদি আমরা ট্রাভেল এজেন্সি "99 ইউরো" এর পর্যালোচনাগুলির সমস্ত উপাদানগুলিকে একটি জটিল উপায়ে বিবেচনা করি, তবে এমন অনেক লোক রয়েছে (তাদের বেশিরভাগ) যারা খুব কম দামে বিশ্রাম নিতে সত্যিই উড়ে গেছে। তারা ভাগ্যবান যে একটি জায়গা, একটি কোম্পানি এবং একটি প্লেন ছিল যা পুনঃনির্ধারিত বা বাতিল করা হয়নি৷
এমন কিছু লোকও রয়েছে যারা পরিষেবাটির সাথে খুব অসন্তুষ্ট এবং পর্যালোচনাগুলিতে ট্রাভেল এজেন্সি "99 ইউরো" এর বিরুদ্ধে দাবি করার কারণ রয়েছে৷ একটি কোম্পানি যে তার গ্রাহকদের কাছ থেকে রেফারেলের উপর অনেক জোর দেয়, নেতিবাচক পর্যালোচনার প্রতিক্রিয়া হিসাবে "99 ইউরো" সম্পূর্ণ নীরবতা অন্তত বলতে বেমানান বলে মনে হয়৷
কেউ এমন ধারণা পায় যে কেউ ভালো বিশ্রামের শর্তে ভাগ্যবান, অন্যরা তা নয়। এবং "99 ইউরো" এবং তাদের অনুকূল মূল্যের পক্ষে পছন্দ একটি অসফল ভ্রমণের জন্য প্রস্তুতির ভিত্তিতে অবিকল করা উচিত৷
