One Two Trip.com: পরিষেবা সম্পর্কে প্রকৃত লোকদের কাছ থেকে পর্যালোচনা

2024 লেখক: Harold Hamphrey | [email protected]. সর্বশেষ পরিবর্তিত: 2023-12-17 10:09

এক দুই ট্রিপ একটি প্রধান এয়ারলাইন টিকিট পরিষেবা। বাজারে নিজেকে সবচেয়ে প্রযুক্তিগতভাবে উন্নত এবং উদ্ভাবনী হিসাবে অবস্থান করে। এটি একটি অস্বাভাবিক বৈশিষ্ট্য, কিন্তু একই সময়ে একটি শক্তিশালী ফিল্টারিং সিস্টেম সহ ক্লাসিক ইন্টারফেস। কমিশন এবং ফি ছাড়াই চূড়ান্ত টিকিটের মূল্য প্রদর্শন করে এমন কয়েকটি পরিষেবার মধ্যে এটি একটি। দাম প্রতিযোগীদের তুলনায় কম. ডিসকাউন্ট এর একটি বোনাস সিস্টেম আছে. সর্বাধিক চাহিদাযুক্ত ব্যবহারকারীরা অতিরিক্ত তথ্য জানতে পারেন: বিমানের "বয়স" থেকে প্রদত্ত এয়ারলাইনের বিলম্বের শতাংশ পর্যন্ত। নিচে আমরা OneTwoTrip-এ টিকিট বুক করার বিষয়ে আরও বিস্তারিত আলোচনা করব। গ্রাহকের পর্যালোচনাগুলিও আপনার নজরে আনা হবে৷

সংক্ষেপে পরিষেবা

প্রজেক্টের সাধারণ পরিচালক হলেন Petr Kutis, এবং প্রতিষ্ঠাতাদের মধ্যে একজন হলেন অনুরূপ পোর্টাল Anywayanyday৷ সাইটটি প্রথম পরীক্ষা মোডে 2011 সালে চালু হয়েছিল। পরের 24 মাসে, তিনি সবচেয়ে জনপ্রিয় ইন্টারনেট সংস্থানগুলির শীর্ষ-30-এ স্থান পেয়েছেন৷ ওয়ানটুট্রিপের বৈশিষ্ট্য: টিকিট বুক করা, রেটিংয়ে অংশগ্রহণ করাফ্লাইট, পয়েন্ট জমা এবং ডিসকাউন্ট জন্য তাদের বিনিময়. বিলম্ব, ফ্লাইট বাতিল, বিমানের ফেরার পরিসংখ্যান অনুযায়ী মূল্যায়ন করা হয়। এছাড়াও, গৌণ সূচকগুলিও বিবেচনায় নেওয়া হয়: আসনের মধ্যে দূরত্ব, লাগেজ প্রয়োজনীয়তা, যানবাহনের ডেটা ইত্যাদি। ওয়ান টু ট্রিপ ডট কম রেটিং-এর উৎস হল গ্রাহক পর্যালোচনা, এয়ারলাইন্স থেকে বিশ্লেষণাত্মক প্রতিবেদন এবং খোলামেলা পাইলটদের কথোপকথন। চ্যানেল 100,000 এয়ার টিকেট মাসিক পরিষেবার মাধ্যমে বুক করা হয়। গড় টিকিটের মূল্য প্রতি 400 ডলার। এটি মাসে 36 মিলিয়ন ডলারের সাথে মিলে যায়। পরিষেবার লাভজনকতা লেনদেনের পরিমাণের 4%। সংস্থাটি ইতিমধ্যেই ইউক্রেন, কাজাখস্তান এবং জর্জিয়ার বাজারে প্রবেশ করেছে এবং অদূর ভবিষ্যতে ইউরোপে (জার্মানি, অস্ট্রিয়া, সুইডেন) পৌঁছানোর পরিকল্পনা করছে৷

OneTwoTrip: কিভাবে ফেরত পাবেন

সম্প্রতি, কোম্পানিটি প্রাইস রিওয়ার্ড পরিষেবা চালু করেছে, যার সারমর্ম হল যে ব্যবহারকারীরা একটি বিমান টিকিটের মূল্যের পার্থক্য পেতে সক্ষম হবে যদি এটি ইস্যু করার পরে সাইটে আরও ভাল অফার উপস্থিত হয়৷ পরিষেবাটি গ্রাহকের অনুরোধে এবং বিনামূল্যে সংযুক্ত করা হয়েছে। এটি করার জন্য, বুকিং করার সময়, অর্ডার ফর্মে উপযুক্ত চেকমার্ক রাখুন। তারপর সিস্টেমটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রস্থানের মুহূর্ত পর্যন্ত টিকিটের মূল্য নিরীক্ষণ করবে। দাম কমে গেলে, রিবুকিং হবে। পার্থক্যটি OneTwoTrip প্রোমো কোড আকারে ফেরত দেওয়া হবে। পরবর্তী ক্রয়ের জন্য প্লেনের টিকিট, ক্লায়েন্ট একটি ছাড় ইস্যু করতে সক্ষম হবে। তাত্ত্বিকভাবে, এই জাতীয় স্কিম এয়ারলাইনকে নতুন অবস্থানে প্রবেশের অনুমতি দেবে। এখনও কোন অ্যানালগ সমাধান নেই।OneTwoTrip পরিষেবা অনুসারে, ছাড় পাওয়ার সম্ভাবনা 15%।

টিকিট ফেরত দেওয়া বা রিজার্ভেশন বাতিল করার কারণে দাম কমতে পারে। দস্তাবেজটি সম্পূর্ণ করতে 3 থেকে 30 মিনিট সময় লাগে, এই সময়ে সিস্টেম একটি ভাল অফার খুঁজে পেতে পারে৷ ক্লায়েন্টের কাছে বিনামূল্যে টিকিট বাতিল করার এবং একটি নতুন বুক করার জন্য একটি দিন রয়েছে। জরিমানা খরচের মধ্যে পার্থক্যের চেয়ে কম হলে আপনি ফেরত দিতে পারেন। এই বিকল্পগুলি আপনাকে অর্থ সঞ্চয় করার 15% সুযোগ দেয়। একই সময়ে, দলগুলির কেউই কিছু ঝুঁকি নেয় না এবং কিছুই হারায় না। মনিটরিং সিস্টেম রিয়েল টাইমে প্রতি মিনিটে প্রচুর পরিমাণে তথ্য প্রক্রিয়া করে।

এটা কি সত্যিই তাই

বিশেষজ্ঞরা বলছেন এটি OneTwoTrip-এর আরেকটি পিআর পদক্ষেপ। বুকিং করার পর কম দামে টিকিট পাওয়া কঠিন। এয়ারলাইন একটি ফ্লাইটের জন্য বেশ কয়েকটি ভাড়া তৈরি করে। তাদের প্রত্যেককে নির্দিষ্ট সংখ্যক আসন বরাদ্দ করা হয়েছে। যখন সবচেয়ে সস্তা টিকিট বিক্রি হয়, তখন আরও দামী টিকিট বিক্রি হয়। প্রস্থানের তারিখ যত কাছাকাছি হবে, ফ্লাইটের দাম তত বেশি হবে। কেউ টিকিট বাতিল করে ওয়ান টু ট্রিপ ডটকম-এ স্বয়ংক্রিয়ভাবে রিবুক করার সম্ভাবনা খুবই কম। ফোরামে ব্যবহারকারীর পর্যালোচনাগুলি নিশ্চিত করে যে বিনামূল্যে ফেরত দেওয়ার সময় বর্তমান দিনে সীমাবদ্ধ। অর্থাৎ, যদি কেনাকাটা 23:30 এ করা হয়, তাহলে ব্যক্তির চিন্তা করার জন্য 30 মিনিট সময় আছে।

এক দুই Trip.com পর্যালোচনা

সর্বাধিক নেতিবাচক ব্যবহারকারীর পর্যালোচনাটিকিট ফেরত পদ্ধতি সম্পর্কে। সাইটে বিনিময় নিয়ম ইংরেজিতে উপস্থাপন করা হয়. প্রতিটি সম্পদ ব্যবহারকারী তাদের বুঝতে পারে না। পোর্টালটি একটি ইউনিফাইড ফর্মে এয়ারলাইন্সের কাছ থেকে ভাড়ার আবেদনের নিয়ম গ্রহণ করে। তারা প্রতিনিয়ত পরিবর্তনশীল। এমনকি যদি বিশেষজ্ঞদের একটি সম্পূর্ণ দল অনুবাদের সাথে জড়িত থাকে তবে এটি নিশ্চিত নয় যে বুকিংয়ের সময় ওয়েবসাইটের তথ্য সঠিক হবে। অতএব, একটি অ্যাপ্লিকেশন তৈরি করার প্রক্রিয়ায়, আপনাকে ফর্মে দেওয়া তথ্যের প্রতি মনোযোগ দিতে হবে:

• পরিবর্তন - টিকিট বিনিময়ের জন্য জরিমানার পরিমাণ।
• ফেরত - ফেরত নীতি।

একটি জটিল ফ্লাইটের ক্ষেত্রে, যখন বেশ কয়েকটি ভাড়া প্রয়োগ করা হয়, গণনাগুলি সবচেয়ে কঠোর প্রয়োজনীয়তা অনুসারে করা হয়৷ এগুলি এয়ার ক্যারিয়ার দ্বারা সেট করা হয়, OneTwoTrip দ্বারা নয়৷

কিভাবে টিকিট ফেরত দিয়ে টাকা পাবেন? যদি ভাড়ার নিয়মগুলি খরচ ক্ষতিপূরণের জন্য প্রদান করে, তাহলে আপনাকে প্রথমে পরিষেবা ওয়েবসাইটে "ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট" এর মাধ্যমে ফেরতের জন্য আবেদন করতে হবে। এই মুহুর্তে, খরচ পুনরায় গণনা করা হয়। প্রস্থানের তারিখ যত কাছাকাছি হবে, পেমেন্ট তত দ্রুত প্রসেস করা হবে। সাধারণত, বন্দোবস্ত 24 ঘন্টার মধ্যে সঞ্চালিত হয়. কিন্তু ফেরতের সময়কাল ব্যাঙ্কের উপর নির্ভর করে। যদি ক্লায়েন্ট সাইটের মাধ্যমে টিকিটের জন্য অর্থ প্রদান করে, তাহলে 5 কার্যদিবসের মধ্যে যে কার্ড দিয়ে লেনদেন করা হয়েছিল সেই কার্ডে টাকা ফেরত দেওয়া হবে। এবং যোগাযোগ সেলুনের মাধ্যমে নগদ হলে, প্রাপকের বিবরণ সমন্বয় করতে অতিরিক্ত সময় প্রয়োজন হবে। আবেদন গঠনের পর প্রথম 30 দিনের মধ্যে আপনার রিফান্ড অ্যাকাউন্ট নিয়ে চিন্তা করা উচিত নয়। এই সময়কাল সিস্টেমের নিয়মে নির্দিষ্ট করা আছে। অন্যান্যযদি উপযুক্ত ক্ষতিপূরণ পরিষেবা চার্জের চেয়ে কম হয়। উদাহরণস্বরূপ, একটি টিকিটের মূল্য 2 হাজার রুবেল এবং সিস্টেমের কমিশন 2.5 হাজার রুবেল। এই ক্ষেত্রে, ফিরে আসার পরে, ব্যক্তি মোটেই কিছুই পাবেন না।

ইস্যু মূল্য

অনেকেই ওয়ান টু ট্রিপ ডটকম-এ বিমান ভাড়ার পরিবর্তন নিয়ে অভিযোগ করেন। ফোরামে ব্যবহারকারীর পর্যালোচনাগুলি নির্দেশ করে যে ইতিমধ্যে অ্যাপ্লিকেশনের পর্যায়ে, মূল্য 2-3 গুণ বৃদ্ধি পায়। অতিরিক্ত ব্যয় করা পরিমাণ পুনরুদ্ধারের প্রচেষ্টা ব্যর্থ হয়েছে। একই নীতি এখানে প্রযোজ্য: এয়ারলাইন প্রথমে সবচেয়ে সস্তা টিকিট বিক্রি করে। এটি খুব সম্ভবত যে একজন ব্যক্তি সাইটে একটি ফর্ম পূরণ করার সময়, অন্য কেউ ইতিমধ্যেই এই টিকিটটি রিডিম করবে৷ অতএব, অর্থপ্রদানের পর্যায়ে, পরিমাণ কয়েকগুণ বৃদ্ধি পায়। এবং রিটার্ন পলিসি ট্যারিফ অনুযায়ী নির্দিষ্ট করা হয়।

অতিরিক্ত ফি

OneTwoTrip-এ এক্সচেঞ্জ পদ্ধতি সম্পর্কে কম নেতিবাচক প্রকাশ করা হয়নি। কিভাবে সারচার্জ ছাড়া একটি টিকিট পেতে? কখনও কখনও এমন পরিস্থিতি দেখা দেয় যখন একজন ব্যক্তি প্রস্থানের দিনে একটি ফ্লাইট পরিবর্তন করে, পরবর্তী সময় বেছে নেয়। এই অপারেশনের নিয়মগুলিও এয়ারলাইন দ্বারা নির্ধারিত হয়৷ এই ধরনের ক্ষেত্রে, তাদের মধ্যে অনেকেই প্রায়শই রিজার্ভেশন বাতিল করার পরেও প্রথম ফ্লাইটের জন্য যাত্রীদের অ-আদর্শ রেকর্ড করে। তারপর সিস্টেম অতিরিক্ত অর্থ প্রদান ছাড়া বিনিময় পদ্ধতির জন্য অনুমতি দেয় না. তবে সব যাত্রী একমত নন। এ কারণেই মতবিরোধ দেখা দেয়।

ডেটা সংশোধন

যারা জীবনে প্রথমবার উড়তে যাচ্ছেন তারা প্রায়ই OneTwoTrip-এ টিকিট কেনেন। গ্রাহক পর্যালোচনা নিশ্চিত করে যে আপনি পরিষেবার মাধ্যমে বুক করতে পারেনকম দামের কোম্পানির টিকিট। কিন্তু তাড়াহুড়ো করে, প্রশ্নাবলী পূরণ করার সময় লোকেরা প্রায়শই ভুল ডেটা প্রবেশ করে। IATA রেজোলিউশন নং 830 একটি রিডিম করা টিকিটে কোনো পরিবর্তন করা নিষিদ্ধ করে। কিন্তু একই নথি (রেজোলিউশন) উপাধি এবং নামের মধ্যে তিনটি অসঙ্গতির (ভুল ছাপ) অনুমতি দেয়। ব্যবহারকারীরা বুকিং সিস্টেমে একটি মন্তব্য করতে পারেন, তারপর শুধুমাত্র এয়ারলাইন কর্মীরা এই তথ্য দেখতে পাবেন। ভ্রমণপথের রসিদের তথ্য অপরিবর্তিত রয়েছে। এই ক্ষেত্রে, অসন্তুষ্ট গ্রাহকদের শুধুমাত্র একটি জিনিস উপদেশ দেওয়া যেতে পারে - বুকিং ফর্ম পূরণ করার সময় তাড়াহুড়ো করবেন না। আবেদনটি নিশ্চিত হওয়ার পরেও, এটি বাতিল করার জন্য আপনার কাছে 10 মিনিট আছে। তাহলে কোনো রিফান্ড ফি নেওয়া হবে না।

সমস্ত পরিবর্তন অবশ্যই আগেই জানিয়ে দিতে হবে

যদি একজন ব্যক্তি তার শেষ নাম পরিবর্তন করেন (উদাহরণস্বরূপ, বিবাহের ক্ষেত্রে), এবং তারপর মনে রাখেন যে তিনি পুরানোটির জন্য ভ্রমণের রসিদ নিবন্ধন করেছেন, তবে তথ্য পরিবর্তন করা বা পুনরায় বুকিং করা সম্ভব হবে না. আপনাকে টিকিট ফেরত দিতে হবে এবং একটি নতুন কিনতে হবে। সাধারণভাবে, এই ধরনের ক্ষেত্রে, নাম পরিবর্তন করার পরে বুক করা ভাল।

আনুগত্য প্রোগ্রাম

এই পরিষেবাটি নিয়মিত গ্রাহকদের পয়েন্ট সংগ্রহ করতে এবং তারপর ডিসকাউন্ট আকারে ব্যবহার করতে দেয়। বিমানের টিকিট এবং হোটেল রিজার্ভেশন কেনার জন্য বোনাস গণনা করা হয়। প্রোগ্রামে অংশগ্রহণ করার জন্য, আপনাকে সিস্টেমের ওয়েবসাইটে নিবন্ধন করতে হবে বা TCS, Binbank থেকে একটি OneTwoTrip কো-ব্র্যান্ডেড কার্ড পেতে হবে। বোনাস প্রোগ্রামটি নিম্নরূপ কাজ করে:

• যেকোন দিক থেকে টিকিট কেনার জন্য, পরিমাণের 1% চার্জ করা হয়।
• যখনOneTwoTrip বা বুকিং পরিষেবার মাধ্যমে টিকিট বুক করার সময়, ক্লায়েন্ট খরচ করা পরিমাণের 1% (হোটেল ছাড়ার 3 দিন পরে) বা 4% (90 দিন পরে) বোনাস অ্যাকাউন্টে পাবেন। ডিসকাউন্টের পরিমাণ ওয়েবসাইটে সামঞ্জস্য করা যেতে পারে।
• কো-ব্র্যান্ডেড কার্ড দিয়ে পণ্যের জন্য অর্থপ্রদানের জন্য, পরিমাণের 1-5% বোনাস অ্যাকাউন্টে জমা হয়।

পয়েন্ট 1 রুবেল=1 বোনাস হারে বিনিময় করা হয়। জমাকৃত ডিসকাউন্ট শুধুমাত্র ব্যাঙ্ক কার্ড দিয়ে অর্থপ্রদান করার সময় ব্যবহার করা যেতে পারে। অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স সিস্টেমের ওয়েবসাইটে "ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট" পৃষ্ঠায় দেখা যেতে পারে। প্রথম ব্যবহারের জন্য, আপনাকে অবশ্যই 1500 পয়েন্ট সংগ্রহ করতে হবে, তারপর থ্রেশহোল্ড 500-এ কমিয়ে আনা হবে৷ বোনাসগুলি সংখ্যায় সীমাবদ্ধ নয়, সেগুলির মেয়াদ শেষ হয় না, তবে সেগুলি ব্যবহারকারীদের কাছে স্থানান্তর করা বা অন্য প্রোফাইলে যোগ করা যাবে না৷