একবিংশ শতাব্দীতে পর্যটন ব্যবসা আগের চেয়ে বেশি জনপ্রিয়। ট্যুর অপারেটর দ্বারা গঠিত পণ্যের চাহিদার মাত্রা বাড়ছে, ভ্রমণকারীদের (পর্যটক) সংখ্যা প্রতিদিন বাড়ছে এবং একই সাথে পর্যটন পরিষেবার বাজার প্রসারিত হচ্ছে। নতুন ট্যুর অপারেটর রয়েছে যারা ভ্রমণকারী ব্যক্তির জন্য পরিষেবার প্যাকেজ তৈরি করে এবং এই ধরনের পণ্য বিক্রির সাথে জড়িত ট্রাভেল এজেন্ট। অনেক লোক ট্যুর অপারেটর এবং ট্রাভেল এজেন্টের মধ্যে পার্থক্য দেখতে পান না, তবে একটি আছে। ট্র্যাভেল এজেন্ট একটি বিস্তৃত দল নিয়ে কাজ করে, এর লক্ষ্য ক্রেতা। ট্যুর অপারেটর সরাসরি কাজ করে না, তবে ট্রাভেল এজেন্ট বা পর্যটন শিল্পের অন্যান্য প্রতিনিধিদের সাথে সহযোগিতা করে।
একজন ট্রাভেল এজেন্ট এবং ট্যুর অপারেটরের মধ্যে পার্থক্য
উপরের শর্তাবলী বিষয়ের কার্যকলাপের ফর্ম দ্বারা নির্ধারিত হয়। একটি ট্যুর অপারেটর, ট্রাভেল এজেন্ট হল একটি সংস্থা বা একটি বেসরকারী উদ্যোক্তা যারা কিছু ধরণের কার্যকলাপে নিযুক্ত। সহজ কথায়, ট্যুর অপারেটর হল সেই ব্যক্তি যিনি পণ্য তৈরি করেন এবং অফার তৈরি করেন। ট্রাভেল এজেন্ট হল সেই ব্যক্তি যিনি ট্যুর অপারেটর থেকে পাওয়া অফারগুলি ক্লায়েন্টের কাছে বিক্রি করেন। কিছু ক্ষেত্রে, ট্রাভেল এজেন্সি কার্যক্রমের লাইসেন্সে নির্ধারিত, ট্রাভেল এজেন্ট গঠনে নিযুক্ত হতে পারেআপনার অঞ্চলে স্থানীয় অফার এবং সেগুলি বিক্রি করার অধিকার রয়েছে৷ এই ধরনের অফারগুলির মধ্যে রয়েছে দেশ বা বসবাসের অঞ্চলের মধ্যে দর্শনীয় সফর, সপ্তাহান্তে ভ্রমণ।
ট্রাভেল এজেন্ট এবং ট্যুর অপারেটরদের মধ্যে কি মিল আছে?
ট্যুর অপারেটর এবং ট্র্যাভেল এজেন্ট একই ধরনের কাজ করে, তাই কখনও কখনও তাদের মধ্যে পার্থক্য করা কঠিন। বাজারে ট্রাভেল কোম্পানী আছে যারা একই সাথে ট্যুর অপারেটর এবং ট্রাভেল এজেন্ট উভয়ই কাজ করে। উদাহরণস্বরূপ, একটি কোম্পানি রুটগুলির উন্নয়নে নিযুক্ত রয়েছে এবং একই সময়ে সেগুলিকে অন্যান্য পর্যটন সংস্থার কাছে বিক্রি করছে, একই সময়ে ট্রাভেল এজেন্ট হিসাবে অন্যান্য কোম্পানির কাছ থেকে তাদের পণ্যগুলি অর্জন করছে এবং সেগুলি বিক্রি করছে৷
ট্রাভেল এজেন্টের বৈশিষ্ট্য
একজন ট্রাভেল এজেন্ট, যেমন একজন ট্যুর অপারেটরের, ব্যক্তিগত, পাবলিক বা যৌথ-স্টক মালিকানা থাকতে পারে।
একজন ট্রাভেল এজেন্ট এবং ট্যুর অপারেটরের মধ্যে প্রধান পার্থক্য হল পর্যটন কার্যক্রম পরিচালনার নীতি। শুধুমাত্র একজন লাইসেন্সপ্রাপ্ত ব্যক্তি/এন্টারপ্রাইজ ট্যুর অপারেটর হিসেবে কাজ করতে পারে। ট্রাভেল এজেন্ট হিসেবে কাজ করে এমন একটি ট্রাভেল এজেন্সি খোলার জন্য লাইসেন্স কেনার প্রয়োজন নেই, বিশেষ করে যদি আপনি সম্পূর্ণভাবে গার্হস্থ্য গন্তব্যে কাজ করেন।
একজন ট্র্যাভেল এজেন্টের কার্যকলাপ ট্যুরিস্ট এবং এক্সকারশন ট্যুর বা পরিষেবা প্যাকেজ বিক্রির দ্বারা নির্ধারিত হয়, যার অর্থ হল যে একজন ব্যক্তি ভ্রমণ করতে চান সে হোটেল, রেস্তোরাঁ, অবসর কার্যক্রমের ধরন বেছে নিতে পারে না, তবে একজনের সাথে যোগাযোগ করুন। ট্রাভেল এজেন্ট যারা সাশ্রয়ী মূল্যের বিনোদন বা পরিষেবা প্যাকেজ অফার করবে।
ভ্রমণ এজেন্ট একজন পর্যটক পণ্য পরিবেশক,একটি জটিল পরিষেবা হিসাবে বিক্রি হয়, অন্য কথায়, একটি "ইনক্লুসিভ ট্যুর" বা পরিষেবার একটি বিনামূল্যের সেট - একটি কাস্টম ট্যুর, যা ক্লায়েন্টের ব্যক্তিগত ইচ্ছার ভিত্তিতে গঠিত হয়৷
ট্রাভেল এজেন্টের কাজ
পর্যটন ভ্রমণ সংগঠকের প্রধান বাজারের কাজ হল সরবরাহকারী এবং ক্লায়েন্ট-পর্যটনকে সংযুক্ত করা। এই ধরনের একটি শৃঙ্খলে, একজন ট্রাভেল এজেন্ট হল একটি সংযোগকারী লিঙ্ক, যা ছাড়া দক্ষতার সাথে যোগাযোগ সংগঠিত করা অসম্ভব।
পরিষেবা প্রদানকারীর পছন্দ খুবই গুরুত্বপূর্ণ। পর্যটন বাজারে প্রায়ই স্ক্যামার আছে। একটি টিকিট কিনলে, ফলস্বরূপ, একজন নবীন পর্যটক যিনি পর্যটনের জটিলতা জানেন না তিনি এমন একটি পণ্য পেতে পারেন যা তার অর্ডারের সাথে মেলে না।
ট্রাভেল এজেন্ট পর্যটন পণ্যের বাজার, লিভারেজ এবং পর্যটন ব্যবসার বৈশিষ্ট্যগুলির পেশাদার জ্ঞানের ভিত্তিতে পরিষেবা প্রদানকারীদের নির্বাচন নিয়ন্ত্রণ করে৷
ট্রাভেল এজেন্টের কার্যক্রমের বৈশিষ্ট্য
একজন ট্রাভেল এজেন্টের অন্যতম প্রধান কাজ হল ট্যুর অপারেটর দ্বারা তৈরি পরিসেবাগুলির ব্যাপক প্যাকেজগুলির প্রচার৷
একজন ট্রাভেল এজেন্টের মুনাফা খুচরা বিক্রেতা হিসাবে অন্য কারো পণ্য বিক্রির জন্য কমিশনের একটি সিস্টেম দ্বারা গঠিত হয়, এই ক্ষেত্রে একজন ট্রাভেল এজেন্ট দ্বারা গঠিত হয়। পরেরটির কাছে একটি অতিরিক্ত পরিষেবা, যেমন একটি স্থানান্তর সহ ক্লায়েন্টের দ্বারা নির্বাচিত সফরটি সম্পূর্ণ করার সুযোগ রয়েছে। কখনও কখনও প্রগতিশীল ট্রাভেল এজেন্টরা ট্যুর অপারেটরের কাছ থেকে বোনাস এবং প্রণোদনা পায়।
আকর্ষণীয়! একটি ট্রাভেল এজেন্ট দ্বারা বিক্রি করা পণ্য ট্যুর অপারেটর বা অন্য পরিষেবা প্রদানকারী দ্বারা নির্ধারিত মূল্যে বিক্রি হয়।
বিক্রয় ছাড়াও, নিম্নলিখিত অতিরিক্ত পরিষেবা রয়েছে৷ট্রাভেল এজেন্ট:
- বীমা;
- ভিসা খোলা;
- স্থানান্তর সংস্থা;
- সঠিক হোটেলের জন্য অনুসন্ধান করুন৷
ক্লায়েন্ট কেনার আগ্রহ প্রকাশ করলে ট্যুর অপারেটর সর্বদা একটি মার্জিন দিয়ে তার পণ্য বিকাশ করে যাতে ট্রাভেল এজেন্টের অনুরোধ করা পরিষেবা প্রদান করতে সক্ষম হয়।
ট্রাভেল এজেন্ট দায়িত্বের ধারণা
একজন ট্রাভেল এজেন্টের দায়িত্ব বলে একটা জিনিস আছে। এর মানে হল যে তিনি তার পর্যটকদের জীবন ও নিরাপত্তার জন্য দায়ী, তাই যেকোনো সফর, এমনকি একদিনের সফরে সবসময় বীমা অন্তর্ভুক্ত থাকে।
আজ, আরও বেশি সংখ্যক ভ্রমণকারীরা বিশ্রামে যেতে পছন্দ করেন না "স্যাভেজেস", কিন্তু ট্যুর কিনতে। ট্র্যাভেল এজেন্ট খুঁজে পাওয়া কঠিন নয়, প্রতিটি শহরে অন্তত এক ডজন ট্রাভেল এজেন্সি রয়েছে যা পর্যটকদের জন্য বিনোদন এবং অবকাশের সংস্থায় জড়িত। এটি একটি উন্নত পর্যটন অবকাঠামো সহ বসতিগুলির জন্য বিশেষভাবে সত্য৷
মনে রাখবেন যে একজন ট্রাভেল এজেন্ট হল আপনার ছুটিতে আগ্রহী একজন ব্যক্তি। অতএব, একটি ট্র্যাভেল এজেন্টের পরিষেবাগুলির চাহিদা রয়েছে এবং এই জাতীয় সংস্থাগুলি, এটি উপলব্ধি করে, ক্রমাগত ডিসকাউন্ট এবং প্রচারগুলি বিকাশ করছে। সবাই নিশ্চয়ই হট ট্রিপের কথা শুনেছেন। ক্লায়েন্টের কাছাকাছি পরিষেবা তৈরি করার মাধ্যমে, কোম্পানির প্রতিনিধি নতুন গ্রাহকদের আকৃষ্ট করতে এবং তার প্রতিযোগীতা বাড়াতে আশা করে, অন্যথায়, তার ব্যবসা কীভাবে বিদ্যমান থাকবে?
